企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題及解決辦法論文

　　信息時(shí)代是一個(gè)以信息為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代、一個(gè)知識成為生產(chǎn)力的時(shí)代。以下是“企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題及解決辦法論文”，希望能夠幫助的到您！

　　1建設中可能發(fā)生的問(wèn)題及解決辦法：

　　1.1決策層或領(lǐng)導對信息化重要性認識不夠，導致重視度不夠，導致建設工作難以開(kāi)展

　　一般而言企業(yè)的決策層或領(lǐng)導都是傳統管理經(jīng)驗非常豐富的資深人員，但其中也不乏不會(huì )用電腦、將信息化管理簡(jiǎn)單地理解為擁有電腦、利用計算機辦公的人。盡管這些管理人員長(cháng)期靠著(zhù)職業(yè)的敏銳管理著(zhù)企業(yè)，但如今的市場(chǎng)競爭已然讓他們感受到企業(yè)信息化管理是提高企業(yè)核心競爭力的必走之路，但憑經(jīng)驗管理的習慣很容易讓這些決策層的領(lǐng)導輕易為各種原因讓企業(yè)信息化建設為傳統管理理念讓路，嚴重時(shí)會(huì )導致員工對信息化管理的抵觸。

　　若一把手不出任信息化管理項目經(jīng)理，指派或授權專(zhuān)人負責信息化管理，這樣有可能會(huì )導致企業(yè)信息化建設失敗或走不下去。建設期務(wù)必堅持企業(yè)一把手領(lǐng)導任項目經(jīng)理，唯有這樣遇到問(wèn)題時(shí)才可以被推動(dòng)著(zhù)解決，因為企業(yè)信息化管理會(huì )涉及到各個(gè)部門(mén)，若只是某個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導兼任項目經(jīng)理，很多問(wèn)題可能就無(wú)法及時(shí)落實(shí)，各部門(mén)間會(huì )出現互相推諉的情況。只有一把手領(lǐng)導親自出任項目經(jīng)理，才能充分調動(dòng)各部門(mén)的工作積極性、合理分工、落實(shí)到人，遇到誰(shuí)也不肯挑責任的情況時(shí)，可以直接指定專(zhuān)人或某部門(mén)去承擔；出現系統無(wú)法實(shí)現的問(wèn)題時(shí)，可用讓人擬定制度去保障，使信息化管理系統的自動(dòng)化、智能化與人的能動(dòng)性相結合，真正使企業(yè)管理從理念到制度的全面變革。

　　1.2沒(méi)有適合本企業(yè)的信息化方案

　　由于認識不足，若決策層都對先進(jìn)的管理方法不甚了解，而企業(yè)也缺乏信息化管理人才時(shí)，企業(yè)可能提不出關(guān)鍵需求，經(jīng)前期準備而產(chǎn)生的信息化管理方案可能并非最適合本企業(yè)。

　　解決這個(gè)問(wèn)題的辦法是企業(yè)先成立信息化方案的專(zhuān)家組，組長(cháng)由一把手領(lǐng)導擔擔任，成員除了各部門(mén)的負責人外，還應有懂信息化管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。企業(yè)在建設初期可能還沒(méi)有這類(lèi)復合型管理人才，這時(shí)可以先請外援，唯有這樣在推進(jìn)信息化管理建設時(shí)才能避免為信息化軟件正常使用而生搬硬套，只有企業(yè)的管理人員和信息化技術(shù)人員經(jīng)過(guò)反復溝通探討，信息化管理的先進(jìn)管理方式才能真正在建設中被消化和吸收，企業(yè)的管理理念才能更上一層樓。

　　1.3 實(shí)施人員對企業(yè)流程了解不夠，導致信息化管理流程再造后效果不如預期

　　實(shí)施團隊一般有企業(yè)員工和外部軟件商的技術(shù)人員組成，外部的技術(shù)人員對企業(yè)的流程通常都并不了解，若企業(yè)員工也不是非常熟悉企業(yè)的管理流程，很有可能導致系統軟件在初始設定中都不是最優(yōu)，而系統一旦起用有很多初始設置是不能更改的，這會(huì )給企業(yè)管理帶來(lái)意想不到的敗筆。

　　避免這類(lèi)問(wèn)題的最簡(jiǎn)潔辦法是：選擇優(yōu)秀的軟件商及開(kāi)發(fā)實(shí)施的技術(shù)人才，讓這些專(zhuān)家型人才和企業(yè)各部門(mén)間溝通并討論，互相學(xué)習，結合企業(yè)的實(shí)際情況，選擇最適合本企業(yè)發(fā)展的信息管理系統及最優(yōu)配置軟硬件。堅持建設中先進(jìn)性原則和效益性原則，有不確定的選擇請專(zhuān)家組給出意見(jiàn)。

　　1.4支持文檔與培訓文檔沒(méi)有完整保留

　　建設過(guò)程中沒(méi)有很好地確立相應的培訓文檔、支持文檔、制度規范的收集和整編辦法，導致日后信息化系統操作盡是麻煩。

　　這是很多企業(yè)在建設中容易忽視的內容，通常軟件商會(huì )提供給企業(yè)一本通用的操作手冊。而企業(yè)在建設期間會(huì )做一些適合本企業(yè)的設定或修改，簡(jiǎn)單地說(shuō)每家企業(yè)的編碼規則總會(huì )有所不同，而編碼時(shí)其代表的意義各家企業(yè)也是各有用意。這樣的文檔如果丟失，對于將來(lái)的數據更新、處理、分析會(huì )產(chǎn)生不可想象的嚴重后果。

　　要知道企業(yè)的員工出、入是交替出現的，那種傳統的老帶新管理辦法在信息化時(shí)代根本就行不通，并不是說(shuō)用了信息化管理軟件就不需要老人帶新人了，而是除了老帶新外，還要有清晰的操作手冊幫助新人去了解、認識、熟悉系統。若沒(méi)有可以傳承的文檔，系統中的功能會(huì )因為老人的離開(kāi)而棄用或被遺忘，那么初期投入的目標總將不歸。

　　唯有完整保存操作流程及支持、培訓文檔，讓文檔、制度帶著(zhù)人去操作，這樣系統才能有效幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。對于系統中的縮略語(yǔ)或術(shù)語(yǔ)建議在建設完成后作一次全面整理，讓操作或使用系統的人都了解并熟悉。

　　2.實(shí)施后可能會(huì )出現的問(wèn)題及解決辦法

　　2.1信息化系統被神化，導致必須的制度和跟蹤都滅失

　　信息化管理并不是萬(wàn)能的，它只是幫助企業(yè)用科學(xué)的方式進(jìn)行管理，通過(guò)數據存儲、運算、分析，佐證企業(yè)管理該向哪個(gè)方向走。缺少企業(yè)制度保障，它就無(wú)法及時(shí)有效的運作。

　　有人認為信息化管理軟件既然功能如此強大，所有手工的記錄就都可以放開(kāi)。其實(shí)信息化系統并不是萬(wàn)能的，要保持其持續強大的功能，首先我們要保證輸入系統的數據是正確及時(shí)有效的，且經(jīng)得其驗證。要保證這一點(diǎn)，企業(yè)必須要有一份與之相配套的制度來(lái)規定或明確數據錄入的時(shí)間、正確率、責任部門(mén)及人員。畢竟所有的系統都會(huì )或多或少存在著(zhù)不足或漏洞，保證企業(yè)順暢正常地流轉靠的不是一個(gè)部門(mén)或一個(gè)領(lǐng)導，而是制度。

　　企業(yè)實(shí)現信息化管理后，很多原有制度可能已經(jīng)不適用革新后的企業(yè)管理模式，及時(shí)的修訂這些制度是必須的，唯有這樣才能實(shí)現企業(yè)管理的規范化、制度化和標準化，在修訂的制度中必須要有相應的獎懲措施。

　　2.2員工對信息化管理認識不到位

　　員工沉醉于過(guò)去傳統的管理實(shí)踐經(jīng)驗，不愿意主動(dòng)去體會(huì )分析領(lǐng)悟信息化管理帶來(lái)的新方法和手段，有員工甚至認為自己的權責由于信息化管理軟件的應用受到了極大制約因此產(chǎn)生軟件應用的抵觸情緒，甚至認為自己的輸入工作都是為財務(wù)部門(mén)在服務(wù)。

　　企業(yè)應對員工進(jìn)行培訓的同時(shí)，要引導員工去認真學(xué)習并互相請教，讓員工從系統軟件的應用中受益，員工若能因此減少機械化的工作，又能更精確、及時(shí)、有效地進(jìn)行分析，并為管理層提供實(shí)際意義的信息，相信員工會(huì )在日后的工作中越來(lái)越依賴(lài)信息化管理系統軟件的。另外，要和員工說(shuō)明，財務(wù)是匯集數據進(jìn)行分析最終出具報表的部門(mén)，財務(wù)部門(mén)也只是系統中的使用者，只是一個(gè)業(yè)務(wù)流程中的終端而已。而員工應加強對自己輸入的信息或能看到的信息整理和分析，相信這種匯集、分享一定會(huì )使員工收益匪淺。

　　2.3企業(yè)對員工的培訓不足

　　信息化管理軟件要充分發(fā)揮其作用，員工的實(shí)操對管理變革能否成功至關(guān)重要。信息化管理軟件的功能就是對信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。如果員工由于培訓不到位，暴露在實(shí)際使用中對軟件使用不熟悉，功能不了解，進(jìn)而會(huì )導致對結果的不重視，一步出錯步步皆錯，最后系統提供的信息有可能是錯誤的，企業(yè)根據錯誤信息做出的調整和改變都可能是對企業(yè)的發(fā)展是致命的。

　　因此，企業(yè)可以通過(guò)留住人來(lái)減少重復培訓的投入，隨著(zhù)科技的發(fā)展，員工需要具備更新知識，如office軟件應用水平需進(jìn)一步提高。無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導、還是部門(mén)的主管、抑或是基層操作人員，企業(yè)可以通過(guò)內外兼具的培訓方式讓員工來(lái)提高員工的知識水平、創(chuàng )新意識，使員工既有現代信息技術(shù)，又有先進(jìn)管理理念，學(xué)會(huì )用多種工具、多途徑多方位有效而全面推進(jìn)企業(yè)持續走信息化管理的道路。

　　2.4各種原因軟件更新被拖延

　　過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)、資金原因或員工不熟悉更新后的界面等，信息化軟件未能被及時(shí)更新，由此在應用中發(fā)現的問(wèn)題不能被很科學(xué)地解決。二次開(kāi)發(fā)是一把雙刃劍，開(kāi)發(fā)少了系統可能并非最適合本企業(yè)。開(kāi)發(fā)多了，除了投入加大外，可能還會(huì )因此拖累系統，影響系統處理的速度及后續升級。

　　企業(yè)信息化管理投入前必須確立自己的目標、信息化系統應以“做到分工明確化、流程清晰化、信息表格化、資源最優(yōu)化”為原則，是否開(kāi)發(fā)、是否升級由專(zhuān)家組討論決定，堅持適合自己的才是最好的。

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