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酒店管理系統設計應用研究論文
1研究背景及意義
目前，隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化和我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對品質(zhì)生活的要求在進(jìn)一步的擴大與提升，不斷尋求更加高端與便捷的高品質(zhì)生活。再者，我國日漸發(fā)達的旅游業(yè)帶動(dòng)了酒店業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，為酒店業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供源源不斷的生命力。如今的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，新技術(shù)不斷涌現，為人們的生活帶來(lái)了極大的便利，信息的快速交流，資源的廣泛共享，移動(dòng)終端普及率高，攜帶方便，它的出現更是填補了互聯(lián)網(wǎng)的缺口，可以隨時(shí)隨地與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起。因此，為了提升傳統酒店業(yè)的快速轉型，將傳統酒店業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)終端相結合，轉變?yōu)橹腔劬频晔菚r(shí)展的必然趨勢。智慧酒店的誕生將為廣大的消費群體提供便捷，簡(jiǎn)單，安全的全新入住體驗。
為入住的客人提供人性化的體驗，包括從預訂客房、進(jìn)入客房到入住完畢離開(kāi)酒店的一系列服務(wù)，讓住戶(hù)感受到科技帶來(lái)的便捷性以及高品質(zhì)的生活體驗；方便管理人員高效，輕松地管理酒店，有效的降低管理成本，增強自身與其他酒店的行業(yè)競爭力，從而達到智慧酒店的智能化管理。
2智慧酒店的系統設計
智慧酒店管理系統集成的目標是以系統集成、功能集成、網(wǎng)絡(luò )集成和軟件界面集成等多種集成技術(shù)為基礎，遵循開(kāi)放、先進(jìn)、高效、可靠、經(jīng)濟、實(shí)用的原則，通過(guò)公共的高速通信網(wǎng)絡(luò )，構筑起一個(gè)結構合理、性能良好、安裝可靠的網(wǎng)絡(luò )平臺，運行和操作在統一的人機界面環(huán)境下，實(shí)現信息、資源和任務(wù)共享，完成集中與分布相結合的監視、控制和綜合管理功能。以達到提高運營(yíng)管理水平，改善服務(wù)，增強競爭能力及提高社會(huì )經(jīng)濟效益，提供高質(zhì)量服務(wù)的目的。
從功能上看，該系統主要包含智能客房管理、可視化門(mén)控、服務(wù)和APP引導逃生。
2.1智能客房管理
一套好的管理系統應該是將酒店的各個(gè)相關(guān)部門(mén)完全銜接起來(lái)，同時(shí)在操作上更加的快捷，簡(jiǎn)單，方便�？偱_分為接待，預訂，收銀以及總臺問(wèn)詢(xún)等工作崗位；房務(wù)中心對系統的應用主要是修改房態(tài)，物品租借，工作量考核等；倉庫主要是對物品的出入庫以及審核的落實(shí)。
2.2可視化門(mén)控
當有訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)時(shí)，訪(fǎng)客按下門(mén)鈴按鈕，此時(shí)啟動(dòng)門(mén)機上的攝像頭，把門(mén)外的圖像發(fā)送到主人的移動(dòng)端，主人通過(guò)觀(guān)看移動(dòng)端上的訪(fǎng)客，確認身份之后，按下移動(dòng)端的開(kāi)門(mén)按鈕，給門(mén)機發(fā)送允許開(kāi)門(mén)的信號。
2.3服務(wù)
酒店附加功能（廣告）：可以通過(guò)APP給酒店提供一個(gè)平臺，該平臺可以酒店自行進(jìn)行安排，如一些給予酒店贊助的飯店，KTV等放上給平臺上，給用戶(hù)便利的同時(shí)也給酒店和贊助方帶來(lái)利益，實(shí)現三贏(yíng)。
2.4逃生指導
根據室內定位技術(shù)，結合酒店內的建筑結構特點(diǎn)，系統自動(dòng)規劃出安全可靠的應急逃生路線(xiàn)，幫助客戶(hù)在緊急情況下快速逃離危險環(huán)境。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的軟、硬件一旦成熟了，就可以為構建APP終端提供了很好的借鑒。移動(dòng)終端實(shí)現了智慧酒店的一體化信息系統的互聯(lián)互通與數據共享，使客戶(hù)更便捷、及時(shí)地收到信息。按照該系統的劃分，智慧酒店系統的移動(dòng)終端的設計如圖1、2所示。
3結語(yǔ)
酒店的智能化管理能通過(guò)智能化數字分析，能清楚地知道客戶(hù)想要什么，酒店管理者缺什么�？头恐悄芸刂葡到y集智能燈光空調控制、房門(mén)報警控制、服務(wù)控制與管理功能于一體，將客房專(zhuān)用電器開(kāi)關(guān)經(jīng)智能化與計算機組網(wǎng)運行，完成對客房狀態(tài)、服務(wù)請求、空調及用電系統等的實(shí)時(shí)監測和控制，從而使酒店管理真正由經(jīng)驗管理進(jìn)入到科學(xué)管理。
智能化酒店技術(shù)有著(zhù)一定的商業(yè)價(jià)值，且必須以市場(chǎng)為導向，而不能以純技術(shù)為導向。有市場(chǎng)機會(huì )的創(chuàng )意才最有利用價(jià)值，才能夠滿(mǎn)足目標市場(chǎng)領(lǐng)域的要求。所以，這一技術(shù)會(huì )獲得較大的市場(chǎng)需求，而酒店管理者會(huì )大量需求這一技術(shù)來(lái)改善他們的酒店管理，應用也會(huì )越來(lái)越廣泛。
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