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IT外貿人才現況與培養建議
1、是挑戰,更是機遇
中國對外貿易順差的增速遠遠超過(guò)了貿易總值的增速,2007 年的貿易順差額比 2001 年增長(cháng)了 11.6 倍。外貿順差增長(cháng)過(guò)快,加劇了中國與主要貿易伙伴如歐盟及美國的貿易摩擦。國家將對出口商品的結構進(jìn)行調整,如 :改革開(kāi)放后二十多年中,我國對加工貿易一直是采取鼓勵政策,但近年來(lái)開(kāi)始向限制政策轉變,最近轉變的步伐開(kāi)始加快。對外貿行業(yè)來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)挑戰,也是一場(chǎng)機遇。我個(gè)人認為,無(wú)論從現實(shí)來(lái)看,還是從長(cháng)遠來(lái)看,都是機遇大于挑戰。如何抓緊機遇,迎接挑戰,需要我們從經(jīng)濟發(fā)展規律和全球經(jīng)濟一體化的角度思考問(wèn)題,提出相應的對策。
2、IT 軟件外包是“兩型”社會(huì )發(fā)展的“綠色引擎”
由于 IT 軟件產(chǎn)業(yè)具有高技術(shù)含量、高附加值、低消耗、低污染、人力資本密集等多重特性,通過(guò)擴大 IT 軟件出口可利于促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。有利于加快轉變外貿的增長(cháng)方式。發(fā)展 IT 外包有利于緩解中國經(jīng)濟發(fā)展對資源的依賴(lài)。國家在對加工貿易政策調整的同時(shí),又提出了相當多的對高新技術(shù)出口的鼓勵政策,作為亞太地區最具發(fā)展潛力的新興軟件市場(chǎng),中國既重視發(fā)展面向國內市場(chǎng)的軟件應用,又積極發(fā)展以軟件外包為代表的國外市場(chǎng)。婁勤儉在南京軟博會(huì )上指出 :“發(fā)展軟件與信息服務(wù)外包,不僅有利于提高我國軟件產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的綜合競爭力,吸收和消化先進(jìn)技術(shù),提升自主創(chuàng )新能力和可持續發(fā)展能力,培養高端人才,擴大多層次就業(yè),還有利于促進(jìn)經(jīng)濟結構調整,推動(dòng)資源節約型,環(huán)境友好型社會(huì )建設,形成經(jīng)濟全球化形勢下參與國際經(jīng)濟合作和競爭的新優(yōu)勢。”
2007 年 7 月 1 日,全國第一部關(guān)于軟件產(chǎn)業(yè)的地方性法規《江蘇省軟件產(chǎn)業(yè)促進(jìn)條例》正式實(shí)施。該條例的出臺,標志著(zhù)江蘇省將軟件產(chǎn)業(yè)作為第一優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)從法律意義上確定下來(lái)。在該條例中,明確規定承接軟件外包業(yè)務(wù)的企業(yè)可享受?chē)液偷胤疥P(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的政策。北京市采取吸引跨國 IT 企業(yè)入駐、營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境、加強軟件產(chǎn)業(yè)基礎設施建設、鼓勵企業(yè)海外市場(chǎng)開(kāi)拓、加強國際化人才培育等措施,也取得了突出成果。北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì )委員陳力工介紹說(shuō) :“2006 年,北京軟件出口額達到 3.56 億美元,占全國 1/3。”
近年來(lái),信息產(chǎn)業(yè)部和商務(wù)部等部委在推動(dòng)軟件出口外包方面出臺了一系列措施,包括建立相關(guān)園區和出口基地,集中資源打造中國的外包品牌。2006 年 9 月,信息產(chǎn)業(yè)部和商務(wù)部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“中國服務(wù)外包基地城市”認定工作有關(guān)問(wèn)題的通知》,認定了 11 個(gè)(最近長(cháng)沙也被認定)中國服務(wù)外包基地城市,使其成為促進(jìn)軟件及信息服務(wù)外包發(fā)展的重要力量,東軟、中訊、大連華信、大連海輝、中軟國際、浙大網(wǎng)新等一批專(zhuān)注出口外包業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)形成,外包層次不斷提升。同時(shí)也形成了很多具有自主知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品,使得利潤率也有所提高。
3、IT 軟件外包需要大量專(zhuān)業(yè) IT 貿易人才
IT 產(chǎn)業(yè)可以說(shuō)是無(wú)煙工業(yè),而且耗費能源少,也就是說(shuō)中國大力發(fā)展 IT 外包,形成大規模的 IT 產(chǎn)業(yè)將成為必然的趨勢。IT 外包成為產(chǎn)業(yè),除了成本的因素之外,這些國際巨頭還看中中國龐大的 IT 消費市場(chǎng)。他們更看重的是中國一個(gè)龐大的市場(chǎng)內需,它可以把 IT 發(fā)包到中國來(lái),然后憑借中國企業(yè),對中國的這個(gè)信息化這種行業(yè)、流程、文化的了解,使它的 IT 能夠更好地進(jìn)入中國市場(chǎng),這為它提供了一個(gè)很廣闊的這樣一個(gè)空間。”IT 外包的國家、公司越來(lái)越多,對接包方來(lái)說(shuō)都是訂單式,而發(fā)包方呢?部分是訂單式,還有一部分并不會(huì )是訂單式,也就是需要尋找客戶(hù)。也就是通常說(shuō)的有產(chǎn)業(yè)的地方就有貿易。既然 IT 軟件將必然要大規模發(fā)展,在一定的時(shí)間內必然是會(huì )形成一個(gè)大的市場(chǎng)。作為國內最早從事IT市場(chǎng)研究的機構之一,慧聰行業(yè)研究院報告 :國內及國際上大多著(zhù)名的IT企業(yè),取得成功的經(jīng)驗是市場(chǎng)比技術(shù)更重要。所以我們可大膽地說(shuō) IT 軟件外包需要大量專(zhuān)業(yè) IT 外貿人才。
4、IT 外貿人才的現狀
IT 是用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱(chēng)。貿易是指各地之間商品和服務(wù)的交換活動(dòng),包括商品貿易、服務(wù)貿易和技術(shù)貿易。商品是用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。 IT 商品包括硬件和軟件,硬件的分類(lèi)繁雜,IT 貿易是指進(jìn)行 IT 商品的交易。IT貿易人才是專(zhuān)門(mén)進(jìn)行 IT 類(lèi)商品貿易活動(dòng)的人才。在國家教育部頒布的專(zhuān)業(yè)目錄中沒(méi)有 IT 貿易專(zhuān)業(yè)或相似的專(zhuān)業(yè)。在我們實(shí)地調查時(shí)所得數據是 :90% 的 IT 貿易人員所接受的高等教育的專(zhuān)業(yè)分布在計算機專(zhuān)業(yè)和國際貿易專(zhuān)業(yè)。由于這項是多選,且大多同為計算機和國際貿易專(zhuān)業(yè)的復合為多。這說(shuō)明從事 IT 貿易工作既要掌握計算機知識,又要懂貿易知識。另外在調查到所從事 IT 工作的年限和從事貿易工作的年限時(shí),一般相差超過(guò)3年以上。這說(shuō)明我們的學(xué)生適應市場(chǎng)的時(shí)間較長(cháng),根本沒(méi)達到“零”距離就業(yè)。兩者數字很少相同,即使是有相同的,基本上是最開(kāi)始就在電腦公司從事銷(xiāo)售員工作的。在問(wèn)到在校所學(xué)的知識與所用情況時(shí),學(xué)計算機的就埋怨在校學(xué)得太雜,越難學(xué)的那一部分用到的越少。而國際貿易專(zhuān)業(yè)學(xué)生又埋怨對計算機了解太少,起步艱難。在問(wèn)到為什么選擇這一工作時(shí),大部分回答是在原來(lái)的專(zhuān)業(yè)上發(fā)展看不到發(fā)展的前景,而又不愿意丟棄自己多年來(lái)的專(zhuān)業(yè)基礎,所以選擇了一個(gè)兩全的崗位。況且這一選擇給他們帶來(lái)不少的收益。
5、IT 外貿人才的新要求
IT 外貿人才掌握的知識不是計算機、貿易兩個(gè)專(zhuān)業(yè)課程的簡(jiǎn)單的拼盤(pán)和疊加 , 也不是計算機和貿易兩專(zhuān)業(yè)平行發(fā)展 , 而是計算機、貿易的有機組合,相互滲透,協(xié)調發(fā)展,如 :各硬件知識中,重點(diǎn)不再只是原理和使用方法了,而應加進(jìn)各類(lèi)商品的識別、比較、產(chǎn)地、材質(zhì)、性能 / 價(jià)格比等內容。對高職學(xué)生比較有難度的課程如程序設計、數據結構、計算機原理等可以不學(xué)或少學(xué),降低要求、降低難度,在這里的計算機主要是作為一種商品。因此,IT 外貿人才應具備以下五種基本能力要求。
1. 了解行業(yè),熟悉產(chǎn)品屬性。企業(yè)選用人才時(shí),不僅僅注重學(xué)歷,更注重其實(shí)踐操作技能和經(jīng)驗,一個(gè)優(yōu)秀的外貿高級專(zhuān)才必須熟悉國情,豐富的專(zhuān)業(yè)知識 ;熟悉 WTO 及國際經(jīng)貿活動(dòng)的基本規則,了解國際經(jīng)濟法律的基本知識 ;掌握國際經(jīng)貿基本技能,以及對所在行業(yè)是否了解。最好是本行業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,如電腦貿易公司一般希望選用計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生。在這里是指除了你對計算機必須熟練操作外,而且必須對 IT 商品非常熟悉。如 :商品的性能指標、產(chǎn)地、材質(zhì)、識別以及與其他配件的匹配情況等知識。
2. 外語(yǔ)能力。出于與海外客戶(hù)溝通聯(lián)絡(luò )的需要。英語(yǔ)流利也是進(jìn)入進(jìn)出口貿易行業(yè)的前提。上海是一個(gè)貿易重點(diǎn)城市,大多外貿針對歐美,流利的英語(yǔ)和溝通能力、了解不同國家人做生意的風(fēng)格非常重要。同時(shí),隨著(zhù)中國與世界各國外貿合作的頻繁,懂得俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種的人才有更強的競爭力。靈敏把握市場(chǎng)信息以及溝通協(xié)調的能力。外貿業(yè)務(wù)涉及海關(guān)、物流等方方面面,且每個(gè)國家的市場(chǎng)需求千差萬(wàn)別,外貿企業(yè)必須靈敏捕捉不同國家和地區的市場(chǎng)信息,同時(shí)協(xié)調好各方面關(guān)系。
3. 溝通表達能力。如果說(shuō)專(zhuān)業(yè)知識和技能是外貿人員的敲門(mén)磚,那么良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。在從事外貿活動(dòng)中,與外商有良好的交流和互動(dòng)有利于業(yè)務(wù)的開(kāi)展,而善于溝通的人能夠得到信任尊重和理解,才能夠與客戶(hù)建立良好的關(guān)系,擁有了客戶(hù)便是擁有了市場(chǎng)。
4. 較強的營(yíng)銷(xiāo)能力。企業(yè)對外貿人員的要求僅僅能說(shuō)英語(yǔ),能翻譯文件,是遠遠不夠的,現在企業(yè)的要求包括了多方面,比如溝通、開(kāi)拓、商務(wù)談判、把握商機等能力,有的企業(yè)還希望你擁有廣泛的客戶(hù)資源。這就需要我們的國貿專(zhuān)業(yè)的人才應該注重國際營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的積累,使得國內企業(yè)在國際市場(chǎng)的角逐中,在國際推廣方面運用各種營(yíng)銷(xiāo)渠道、專(zhuān)業(yè)手段來(lái)吸引國際買(mǎi)家的眼球。
5. 良好的職業(yè)道德。在調查中,企業(yè)都談到了畢業(yè)生的職業(yè)道德問(wèn)題。在實(shí)際工作中,很多企業(yè)都遇到過(guò)畢業(yè)生離職帶走客戶(hù)資源、泄露企業(yè)機密的情況,使他們對這方面特別看重。
6、對人才培養的建議
社會(huì )發(fā)展,我們需要技能型的人才,但我們不能苛求一個(gè)開(kāi)車(chē)的師傅既是汽車(chē)制造的專(zhuān)家,也是高級駕駛師,還是汽車(chē)貿易行家。計算機如同汽車(chē)一樣既是產(chǎn)品,也是工具,還是商品。經(jīng)過(guò)前面的分析我們已經(jīng)能大膽地說(shuō)社會(huì )需要 IT 貿易人才。人們容易想起已有的電子商務(wù)、計算機、電子技術(shù)、國際貿易等已有的專(zhuān)業(yè)。下面我們一起來(lái)分析一下,在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)和計算機應用專(zhuān)業(yè)里,計算機主要是一種工具。計算機專(zhuān)業(yè)有硬件與軟件專(zhuān)業(yè),電子技術(shù)、計算機硬件和軟件專(zhuān)業(yè)關(guān)注的是生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)的過(guò)程和技術(shù),計算機硬件和軟件只是最終的產(chǎn)品,產(chǎn)品和商品是有區別的,當作產(chǎn)品關(guān)心的是使用價(jià)值,當作商品關(guān)心的是交換價(jià)值,自然在開(kāi)設專(zhuān)業(yè)時(shí),課程體系就有大的不同,所以所“計算機專(zhuān)業(yè)”也不能完成“IT 貿易人才的培養”任務(wù)。再看“國際貿易”專(zhuān)業(yè),涉及面廣,商品種類(lèi)繁多,而 IT 產(chǎn)品又技術(shù)性強,既有硬件方面的,又有軟件方面的,不是一般商品,正因為他的特殊性,根據國家信息產(chǎn)業(yè)部的要求,勞動(dòng)和社會(huì )保障部職業(yè)技能鑒定中心與信息產(chǎn)業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心將對從事家電、計算機、通訊產(chǎn)品等技術(shù)含量較高產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)施國家職業(yè)資格證書(shū)制度,今后電子產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)員需持證上崗。根據上面的分析我認為有必要在職業(yè)學(xué)校增設“IT 貿易專(zhuān)業(yè)”為經(jīng)濟環(huán)境的變化,專(zhuān)門(mén)培養熟知 IT 商品的外貿人才。
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