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護理人員心理健康狀況調查及干預對策論文
【摘要】目的:探討護理人員心理問(wèn)題產(chǎn)生原因和有效干預對策。方法:對我院80名護理人員進(jìn)行心理健康問(wèn)卷調查,分析護理人員心理問(wèn)題的產(chǎn)生原因,并進(jìn)行干預指導。結果:職業(yè)壓力、工作風(fēng)險、人際關(guān)系復雜、社會(huì )地位不高等原因是導致護理人員心理問(wèn)題的主要原因,其中工作壓力是最主要的原因。結論:護理人員面臨諸多心理問(wèn)題,需要醫院及社會(huì )給予關(guān)注,減輕護理人員的工作壓力和工作風(fēng)險,提高其社會(huì )地位,保證護理人員的身體安全和心理健康,促進(jìn)醫療護理事業(yè)的不斷平穩向前發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】護理人員;心理健康;原因;干預對策
護理人員的工作性質(zhì)要求其不僅要具備高超的護理技巧,還要具有健康穩定的心理素質(zhì),快速、高效的完成護理任務(wù)。如此一來(lái),護理人員容易產(chǎn)生緊張、焦慮等各種各樣的心理問(wèn)題,不僅影響自身的身體和心理健康,還會(huì )對護理工作的質(zhì)量造成影響,增加了護患糾紛發(fā)生的可能[1]。本研究對80名護理人員進(jìn)行心理健康問(wèn)卷調查,探討護理人員心理問(wèn)題產(chǎn)生原因和有效干預對策。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇我院各科80名護理人員為調查對象,其中,男性12例,女性68例,年齡20~47歲,平均年齡32.6歲;護理年限3~21年,平均13.4年。副主任護師4名,主管護師8名,護師14名,護士54名。
1.2 調查方法
制定問(wèn)卷調查表,包括工作時(shí)間、工作環(huán)境、工作強度、工作風(fēng)險、社會(huì )地位、人際關(guān)系情況等。每位被調查對象均獨立完成問(wèn)卷,不得相互交流。
2 結果
表1 護理人員心理健康問(wèn)卷調查結果分析
心理問(wèn)題產(chǎn)生原因例數比例(%)
工作時(shí)間長(cháng)7492.5
工作強度大6885.0
工作環(huán)境差6277.5
工作風(fēng)險大5467.5
人際關(guān)系復雜6682.5
社會(huì )地位不高5872.5
3 討論
3.1 護理人員心理健康問(wèn)題產(chǎn)生原因
本研究結果表明,職業(yè)壓力、工作風(fēng)險、人際關(guān)系復雜、社會(huì )地位不高等原因是導致護理人員心理問(wèn)題的主要原因,其中工作壓力是最主要的原因。
1)、職業(yè)壓力:護理工作相對辛苦,護理人員工作時(shí)間長(cháng)、工作強度差、工作環(huán)境差等特點(diǎn)導致護理人員常常處于身心亞健康狀態(tài)。醫院護理工作多而繁,瑣碎繁重的護理工作對護理人員的體力消耗較大,加之醫院突發(fā)事件較多,要求護理人員及時(shí)、準確的處理,避免醫療事故的發(fā)生。另外,護理人員還要在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓和再教育,提升自身技術(shù)水平和素質(zhì),導致護理人員生物鐘長(cháng)期紊亂,睡眠障礙、食欲不振、注意力下降、情緒低落、抑郁、煩躁等情況對其身心健康造成極大的損害[2]。
2)、工作風(fēng)險:護理人員在與醫生相互配合進(jìn)行治療和護理的過(guò)程中需要認真、仔細的完成工作,稍有差錯就會(huì )對患者的身體健康甚至生命安全造成傷害,必須承擔相應的法律責任。另外,在醫護糾紛發(fā)生時(shí)患者及其家屬也容易選擇護理人員作為打擊報復對象,加重了護理人員承擔的風(fēng)險。此外,患者疾病和醫療設備的影響、工作環(huán)境的復雜性和危險性也會(huì )對患者的身體和心理造成一定的傷害,威脅患者的身心健康。
3)、人際關(guān)系復雜:護理人員在醫院需要處理復的人際關(guān)系,如醫護關(guān)系、護護關(guān)系、護患關(guān)系等,稍有不慎就會(huì )造成糾紛的的發(fā)生。護理人員需要認真、謹慎的對待患者及其家屬,以免引發(fā)護患糾紛,造成對自己的傷害。另外,護理人員由于工作的需要,往往無(wú)暇顧及家庭,容易導致夫妻關(guān)系的不和諧,造成諸多家庭矛盾的發(fā)生,甚至夫妻離婚。
4)、社會(huì )地位不高:社會(huì )對護理人員的認識程度不夠,對護理工作價(jià)值存有偏見(jiàn),護理人員在社會(huì )上的地位不高,被稱(chēng)為“高級保姆”,勞動(dòng)和工作得不到認可,這與護理人員辛勤工作不相符合。且護理人員工資不高、福利待遇不好,自身發(fā)展受限,嚴重影響了護理人員工作的積極性,并造成護理人員嚴重的心理負擔。
3.2 干預措施:
1)、減輕工作壓力,實(shí)施人性化管理:改善護理人員的工作環(huán)境,努力營(yíng)造溫馨、安靜的病房護理環(huán)境,為護理人員創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)的工作氛圍,提高護理人員的滿(mǎn)意度?茖W(xué)安排護理工作,護理管理人員要與護理人員協(xié)商、溝通,尊重護理人員的意愿,合理排班。護理人員加班后要安排休息,保證其體力和精力的恢復。管理人員要與護理人員多溝通、交流,了解護理人員的內心需求和對護理工作的意見(jiàn)和建議,并認真考慮其意見(jiàn),對于好的建議要予以采納。建立良好的激勵機制,提高護理人員的工資和福利待遇,并注重對護理人員的培養教育,努力為其爭取進(jìn)修、考察和晉升的機會(huì ),提高護理人員工作的積極性[3]。
2)、增大對護理人員的社會(huì )支持:醫院加強對護理人員的支持,特別是護理人員遇到問(wèn)題和糾紛時(shí)要勇于維護護理人員的權益和安全,保護護理人員的身心安全。護理人員工作出錯時(shí)要多于其溝通,詢(xún)問(wèn)出現問(wèn)題的原因,不要粗暴的采用訓責或扣獎金的方式處理問(wèn)題,增大對護理人員的支持力度,使其能夠有所依賴(lài),減少后顧之憂(yōu),安心工作。
3)、增強護理人員綜合素質(zhì):護理人員自身應加強應變和自我調節能力,努力提高自身的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平,提高自己處理緊急情況的應變能力和對壓力的承受能力,同時(shí)要提高自己對人際關(guān)系的處理能力,尤其是護患關(guān)系的處理,多與患者及其家屬進(jìn)行溝通、交流,耐心解答患者的疑問(wèn),了解患者的需求,避免不必要的矛盾和沖突[4]。
4)、提升護理人員的社會(huì )地位:全社會(huì )要學(xué)會(huì )尊重和理解護理人員的勞動(dòng)成果,增強護理人員的責任感、使命感、成就感,護理人員要不斷提高自身的綜合素質(zhì)歷,注重于患者及其家屬的交流,使其充分地理解和尊重護理人員的辛苦勞動(dòng)。醫院可以適當給予護理人員精神鼓勵和物質(zhì)補償以及進(jìn)修、晉升的機會(huì ),提高護理人員工作的積極性。
護理人員面臨諸多心理問(wèn)題,需要醫院及社會(huì )給予關(guān)注,減輕護理人員的工作壓力和工作風(fēng)險,提高其社會(huì )地位,保證護理人員的身體安全和心理健康,促進(jìn)醫療護理事業(yè)的不斷平穩向前發(fā)展。
參考文獻
[1] 季雯. 護理人員心理健康狀況調查與干預對策[J].江蘇衛生保健,2008,10(5):48-49.
[2] 黃麗君,曾秋蓮. ICU護理人員心理壓力及干預策略探討[J]. 中國醫學(xué)工程,2013,21(3): 156-157.
[3] 劉娟,原琳琳. 精神科護理人員的心理壓力及干預探討[J]. 中國民康醫學(xué),2012,24(2):242.
[4] 賀秀蓮. 護理人員心理壓力原因分析及干預措施[J]. 中外醫學(xué)研究,2012,10(20):87-88.
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