風(fēng)險管理對提高心內科疾病護理的意義論文

　　摘要：目的應用風(fēng)險管理對心內科疾病護理質(zhì)量的影響進(jìn)行分析探討。方法將本院在2015年收治的心內科住院患者其中60例作為研究資料，對全部患者應用風(fēng)險管理措施，比較管理前后的護理質(zhì)量。結果在實(shí)施護理風(fēng)險管理之后，患者對護理的投訴與產(chǎn)生護理差錯比例等方面與干預前進(jìn)行比較，顯著(zhù)的要比實(shí)施前低，經(jīng)統計，有顯著(zhù)的統計學(xué)意義（P<0.05）。在護理質(zhì)量方面，實(shí)施后要顯著(zhù)的好于實(shí)施前，經(jīng)比較，有顯著(zhù)的統計學(xué)意義（P<0.05）。在病區管理、護士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規范與患者的滿(mǎn)意度等方面，實(shí)施后比實(shí)施前要高，經(jīng)比較，有顯著(zhù)的統計學(xué)意義（P<0.05）。結論在心內科疾病臨床護理中應用風(fēng)險管理，能夠取得較佳的護理效果，值得在臨床上推廣應用。

　　關(guān)鍵詞：心內科；護理管理；護理質(zhì)量

　　0引言

　　心內科收治的大多是病情危重的患者，他們一般發(fā)病較急，病情復雜多變，對他們實(shí)施護理是比較重要的。若護士對患者護理不當，不僅對患者生命產(chǎn)生威脅，還會(huì )使護患之間的關(guān)系變得緊張，嚴重影響醫院的聲譽(yù)。本文將本院在心內科的住院患者應用風(fēng)險管理措施，收到了較好的效果，現將相關(guān)情況匯報如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　將本院在2015年收治的心內科住院患者其中60例作為研究資料，其中，男性患者為40例，女性患者為20例�；颊叩哪挲g為32—74歲，患者的平均年齡為58.5歲。全部患者都實(shí)施風(fēng)險管理護理措施。

　　1.2方法

　　風(fēng)險管理措施主要內容為：（1）要建立健全風(fēng)險管理體系，能夠有效的防范差錯事故的發(fā)生，這是保證護理安全的重要基礎。我們要根據本院的心內科的實(shí)際情況，建立健全相關(guān)的安全管理、意外處理等制度，預防安全事故的發(fā)生。（2）提升護士的業(yè)務(wù)水平，要不斷提高護士的綜合素養和技能，要對風(fēng)險管理的內容進(jìn)行深入的了解，使護士深刻的掌握核心技能，要隨時(shí)保持應急的狀態(tài)，醫院要定期對護士進(jìn)行相關(guān)內容的培訓。在實(shí)際的護理工作中若有問(wèn)題產(chǎn)生要及時(shí)分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并及時(shí)進(jìn)行解決，這樣護士的服務(wù)能力提高了，護理質(zhì)量顯著(zhù)的提升了。（3）開(kāi)展定期風(fēng)險護理培訓，使護士對法律意識和風(fēng)險意識有所提高，拓展護士的知識面，完善護士的知識結構，針對心內科護理的風(fēng)險因素，護士要進(jìn)行及時(shí)的分析，并及時(shí)找出潛在的風(fēng)險，使護士的風(fēng)險意識不斷提高，降低風(fēng)險事件的發(fā)生率。（4）和諧護患關(guān)系，護士在平時(shí)的護理工作中要多與患者進(jìn)行溝通，護士要掌握科學(xué)的護理技巧，多安慰患者、鼓勵患者，緩解患者的不良情緒，預防危險事件的發(fā)生。

　　1.3統計學(xué)方法

　　應用SPSS18.0軟件進(jìn)行統計分析，以（±s）表示計量資料，應用t進(jìn)行檢驗；以率（%）表示計數資料，比較經(jīng)2進(jìn)行檢驗。

　　2結果

　　結果為：與實(shí)施風(fēng)險管理之前比較，患者的投訴率和護理差錯發(fā)生率在實(shí)施后都顯著(zhù)的降低了，患者對護士的護理滿(mǎn)意度都顯著(zhù)的提高了，在病區管理、服務(wù)態(tài)度與規范性方面都得到了顯著(zhù)的提升。這就表明：在心內科為患者實(shí)施風(fēng)險管理之后，護士的風(fēng)險防范意識有效的提高了，經(jīng)過(guò)相關(guān)的培訓與學(xué)習，護士的業(yè)務(wù)技能熟練了，面對風(fēng)險事件的能力得到了顯著(zhù)的增強，使護患溝通更加的暢通了，產(chǎn)生的醫療糾紛明顯減少[1,2]。

　　3討論

　　心內科是醫院的重要科室，心內科收治的患者大多是病情危急、復雜的，患者的病情變化快，常危及患者的生命健康。心內科也是比較容易發(fā)生安全隱患的科室，對患者的疾病治療是不利的。心內科發(fā)生安全隱患的主要原因為：一些護士的法律意識不強，在護理中不認真履行“三查七對”原則，不按照相關(guān)的護理規范進(jìn)行操作，還有的就是護士的操作技術(shù)不嫻熟，或是護士的主觀(guān)因素造成風(fēng)險事件的發(fā)生。一些護士對與護患溝通的重要意義沒(méi)有清楚的認識，平時(shí)不與患者進(jìn)行交流，或是和患者說(shuō)話(huà)的態(tài)度不好，語(yǔ)氣生硬，進(jìn)而產(chǎn)生護患糾紛。因此，將風(fēng)險管理應用于心內科臨床護理中意義是重大的，應引起我們的重視。風(fēng)險管理主要指的是對臨床實(shí)踐中的一些可能存在的風(fēng)險進(jìn)行識別、處理、評價(jià)，降低醫療風(fēng)險事件的發(fā)生率，和諧護患關(guān)系[3]。本文我們對本院收治的心內科的住院患者作為研究的一般資料，對這些患者我們實(shí)施了風(fēng)險管理措施，對本科的護士進(jìn)行了相關(guān)的培訓指導，讓他們具備較全面的風(fēng)險管理知識與意識，然后他們就可以用自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)去為患者服務(wù)，還有就是護士注重與患者的交流溝通，在平時(shí)的工作中多與患者進(jìn)行有效的溝通，態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要和氣，讓患者感受到溫暖的力量，護士要詳細了解患者的實(shí)際情況，有針對性的為患者實(shí)施心理護理，緩解患者的不良情緒，讓患者信任護士，積極的配合治療與護理，從而減少危險事件的發(fā)生率。我們通過(guò)本文的研究得到的結果為：護士在為患者實(shí)施了護理風(fēng)險管理之后，患者對護士的投訴率和護士發(fā)生的護理差錯幾率都顯著(zhù)的降低了。這就使得護理質(zhì)量得到了顯著(zhù)的提升，患者得到了全面的護理。此外，在病區管理、護士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規范與患者的滿(mǎn)意度等方面，實(shí)施風(fēng)險管理之后比實(shí)施前要高了許多，護士的服務(wù)態(tài)度有了較大的轉變，面對風(fēng)險的態(tài)度也有了較好的轉變，患者對護士充滿(mǎn)了信任，護患關(guān)系達到了和諧。通過(guò)本文的研究證實(shí)，在心內科疾病臨床護理中應用風(fēng)險管理，能夠取得較佳的護理效果，值得在臨床上推廣應用。

　　參考文獻

　　[1]郭艷.基層醫院不安全易發(fā)因素分析及管理對策分析[J].世界最新醫學(xué)信息文摘,2016,16(16):117.

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　　[3]吳志仙.護理標識在護理風(fēng)險管理中的實(shí)踐和體會(huì )[J].世界最新醫學(xué)信息文摘,2015,15(78):26.

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