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淺析《商務(wù)談判》課程課堂教學(xué)方式創(chuàng )新與實(shí)踐論文
《商務(wù)談判》是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的一門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課，要通過(guò)教與學(xué)，使得學(xué)生正確理解商務(wù)談判的概念和基礎知識，掌握一定的商務(wù)談判的原理、談判模式、以及在商務(wù)活動(dòng)中的具體談判技巧和方法，并且還需了解一些與其相關(guān)的知識，如公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、商務(wù)禮儀等，因此該課程是一門(mén)綜合性較強的課。通過(guò)教學(xué)在提高學(xué)生理論能力的基礎上，培養學(xué)生在實(shí)際談判能力的工作能力，為以走上社會(huì )從事各種營(yíng)銷(xiāo)管理打下基礎。
1 《商務(wù)談判》課程現狀分析
1.1 當前高職教育方式改革的迫切性，以及教育改革的趨勢
當前高校特別是高職學(xué)校在課堂教育中有很多的無(wú)奈，經(jīng)常會(huì )陷入傳統的大學(xué)本科教育或中職職高教育的模式，沒(méi)有獨特的形成自己有特色的高職教育體系。因而高職教育方式就顯得相當的迫切性。隨著(zhù)社會(huì )的日新月異，改革與“創(chuàng )新”成為當前的主旋律的時(shí)候，高職教育方式的改變成為不可逆轉的趨勢，課堂創(chuàng )新自然就會(huì )層出不窮。
1.2 當前高職學(xué)生的學(xué)習習慣不好，學(xué)習興趣不高
由于整個(gè)社會(huì )的教育體系的原因，我們的教育方式從小學(xué)中學(xué)到高中一直都是以灌輸為主的方式進(jìn)行，學(xué)生慢慢的形成了以接受為主的學(xué)習習慣，一直到了大學(xué)這種強加式的知識學(xué)習，就會(huì )在學(xué)生中產(chǎn)生對課堂講授有一種拒抗的情緒。另外，由于大學(xué)的發(fā)展，為了多招生而設置多種招生專(zhuān)業(yè)，學(xué)生入學(xué)時(shí)并沒(méi)有真正為了自己的興趣與未來(lái)的夢(mèng)想而進(jìn)入大學(xué)的，所以，在大學(xué)里學(xué)習的主動(dòng)性不高，興趣有不大，這樣，就容易出現混子日的現象。那么課堂創(chuàng )新就顯得更加重要。
1.3 社會(huì )對高職學(xué)生的能力、技能要求與學(xué)生的實(shí)際擁有的差距很大
針對高職學(xué)生的就業(yè)要求，高職的學(xué)生應該具有一些適應職業(yè)崗位的技能與能力，而這些技能與能力是具體的、顯現的，能與社會(huì )和企業(yè)直接融合，產(chǎn)生直接的效果與效率。但是，由于種種的原因我們高職學(xué)生畢業(yè)適應社會(huì )與企業(yè)的能力極差，這當然有許多的原因，其中在大學(xué)學(xué)習中，老師課堂授課的方式很有關(guān)系。每一個(gè)專(zhuān)業(yè)的授課學(xué)習課程都很多，如果每一門(mén)課程都能讓學(xué)生掌握一種或幾種技能與能力，那學(xué)生所呈現的效果就會(huì )不一樣。但是，大學(xué)的傳統教育使得學(xué)生在社會(huì )上后繼發(fā)展的能力也較為欠缺。
1.4 從教師的角度出發(fā)，課堂教學(xué)方式的改變也是刻不容緩
首先，在創(chuàng )新的大形勢，教師作為教學(xué)的第一線(xiàn)，應該及時(shí)專(zhuān)遞這樣的一種信息，連教師自己本身教學(xué)都沒(méi)有創(chuàng )新的理念，何來(lái)教出有創(chuàng )新精神的學(xué)生。其次，在學(xué)院發(fā)展的高職教育中，面向社會(huì )走工學(xué)結合發(fā)展道路，每一位教師都參與了下企業(yè)歷程，社會(huì )企業(yè)要求有什么樣技巧與能力的學(xué)生較為清楚，那自己課堂中教學(xué)，就應該圍繞這樣的技能與能力要求來(lái)進(jìn)行。還有，從教師的自身教學(xué)出發(fā)，以前滿(mǎn)堂灌的教學(xué)方式真的不再是好的方式，特別在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，學(xué)生攝取知識的途徑，掌握專(zhuān)業(yè)知識的技巧能力，不是滿(mǎn)堂灌的授課方式能滿(mǎn)足的。再說(shuō)，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展高齡的大學(xué)教師慢慢就出現，對于傳統的教學(xué)方式，教師的身體情況都不會(huì )適應，那么如何解決第一線(xiàn)教師上課工作量，而又能使學(xué)生學(xué)到更多、更好的知識、技巧、能力就顯得刻不容緩了。
2 《商務(wù)談判》課堂教學(xué)改革主要內容
2.1 以掌握技能，培養能力為主的課堂學(xué)習方式改革
首先，針對《商務(wù)談判》課程的學(xué)習，要求學(xué)生對本課程的掌握的能力與技能進(jìn)進(jìn)行篩選排列。其次，找出要求學(xué)生掌握的最主要能力要求和技能要求。最后，確定在一個(gè)學(xué)期里要求學(xué)生應該掌握的能力與技能。在《商務(wù)談判》的課程中，通過(guò)以上的途徑最終確定要求學(xué)生應掌握的能力與技能有：一是提高口頭語(yǔ)言的表達能力；二是對事物正確判斷的反應能力。
2.2 利用“翻轉課堂”授課的方式改革
以前上課主要是根據學(xué)生應掌握的知識，能力的要求，以教師講解為主，課后完成作業(yè)結束�，F在主要采用“翻轉課堂”的教育方法為主。那就是“先學(xué)后教，以學(xué)定教”的方式進(jìn)行。先學(xué)是對一些基礎的東西要求學(xué)生先帶著(zhù)老師布置的問(wèn)題，事先去學(xué)習完成，在課堂中根據學(xué)生的實(shí)際情況再來(lái)確定教學(xué)的教學(xué)方法。
2.3 采用“講-評-授”的上課程序改革
采用的程序是：講，主要是由學(xué)生來(lái)進(jìn)行的，每一堂課先由學(xué)生與大家分享一段，要求是3～5min的故事、感悟等內容。評，主要是由老師針對剛才學(xué)生所分享的故事、感悟等進(jìn)行點(diǎn)評。授，是在一堂課中抽出四分之一的時(shí)間進(jìn)行授課。
2.4 學(xué)生成績(jì)考核體系采用面試改革
學(xué)生在學(xué)習了《商務(wù)談判》課程，對其學(xué)習成果的考核一般都是通過(guò)期末筆試考試來(lái)進(jìn)行的。從2014年開(kāi)始物流專(zhuān)業(yè)的《商務(wù)談判》課程的期末考試就不再采用筆試形式，而是采用當場(chǎng)面試的方式。在面試過(guò)程中根據制定面試的規則標準進(jìn)行打分。
2.5 學(xué)生的成績(jì)評定內容改革
原先《商務(wù)談判》課程最終評定學(xué)生的成績(jì)主要由兩個(gè)部分形成，一是平時(shí)的成績(jì)，二是期末的考試成績(jì)。平時(shí)的成績(jì)有上課的到課率，上課的表現情況，及平時(shí)的作業(yè)，而期末成績(jì)則是筆試卷面成績(jì)�，F在的成績(jì)評定體系仍然是兩個(gè)內容，但主要的內涵有了很大的變化。平時(shí)成績(jì)有到課率+上課能力技巧展示+作業(yè)。而期末成績(jì)是面試的成績(jì)，主要由“能力+技巧”的表現情況，由面試老師（面試小組）評定給出�！澳芰�+技巧”的考核內容是，一是由學(xué)生自主選定一個(gè)三分鐘的分享內容，考核方面從（1）核心主題是否明確？（2）內容是否從充實(shí)？（3）分享的技巧是否表現恰當？二是隨機抽選一個(gè)話(huà)題（老師事先準備的）當場(chǎng)回答�？己藢W(xué)生的隨機的反應能力，已及對所選擇的方案是否最佳方案等
3 《商務(wù)談判》課堂教學(xué)改革實(shí)施的路徑
3.1 采用“翻轉課堂”的實(shí)施方案
即是在整個(gè)學(xué)期中明確學(xué)生要掌握的技能與能力，并明確掌握的途徑。通過(guò)課前要完成的事先安排的任務(wù)，在課堂中展示，在課后修復，并再次為下一階段準備。
3.2 采用“講-評-授”的實(shí)施方案
講，主要是有學(xué)生來(lái)進(jìn)行的，每一堂課先有學(xué)生與大家分享一段，要求是3～5min的故事、感悟等內容。評，主要是有老師針對剛才學(xué)生所分享的故事、感悟等進(jìn)行點(diǎn)評。授，是在一堂課中抽出1/4的時(shí)間進(jìn)行授課。
3.3 采用判斷反應的實(shí)施方案
通過(guò)案例的分析，讓學(xué)生在面對紛繁復雜問(wèn)題時(shí)懂得使用解決問(wèn)題的方案，能做出即及時(shí)的反應，并反應所采用的方案為最佳方案。
3.4 采用“能力+技巧”的期末面試實(shí)施方案
在學(xué)生期末的考核中主要采用“能力+技巧”的表現方式進(jìn)行�！澳芰�+技巧”的考核內容是，一是由學(xué)生自主選定一個(gè)3min的分享內容，考核方面從（1）核心主題是否明確？（2）內容是否從實(shí)？（3）分享的技巧是否表現恰當？二是隨機抽選一個(gè)話(huà)題（老師事先準備的）當場(chǎng)回答�？己藢W(xué)生的隨機的反應能力，已及所選擇的方案是否最佳方案。
4 《商務(wù)談判》課堂教學(xué)改革取得的收獲
4.1 改革收獲之一
解決老師上課的一言堂的習慣，減輕老師上課的辛勞。同時(shí)又提高學(xué)生上課的興趣。對每一個(gè)學(xué)生所分享的內容都不一樣，新鮮度較高，同時(shí)老師對每一個(gè)學(xué)生都進(jìn)行點(diǎn)評，由于學(xué)生的情況都不一樣，老師的點(diǎn)評東西也就不一樣，學(xué)生聽(tīng)到的東西就不一樣，不存在重復或無(wú)聊的現象。
4.2 改革收獲之二
讓學(xué)生都能提高“能說(shuō)話(huà)-會(huì )說(shuō)話(huà)-說(shuō)好話(huà)”的技巧�！澳苷f(shuō)話(huà)”是指那些平時(shí)說(shuō)話(huà)表達存在一定問(wèn)題，說(shuō)話(huà)自信心不足的學(xué)生，不愿開(kāi)口的學(xué)生。通過(guò)課程教育達到能開(kāi)口說(shuō)話(huà)；“會(huì )說(shuō)話(huà)”是指那些說(shuō)話(huà)表達是不成問(wèn)題，但是說(shuō)話(huà)不著(zhù)邊際，表達意思翻來(lái)覆去表達不清楚的，通過(guò)課程教育達到能清晰、簡(jiǎn)潔、明了表達說(shuō)話(huà)；“說(shuō)好話(huà)”是指在表達中不存在問(wèn)題，而表達說(shuō)話(huà)的內容不夠正確，通過(guò)課程教育達到能說(shuō)對話(huà)，說(shuō)好話(huà)。
4.3 改革收獲之三
在處理紛繁復雜問(wèn)題時(shí)懂得使用解決問(wèn)題方案，并在所采用的方案應該是最佳方案的抉擇反應能力。每當學(xué)生遇到問(wèn)題需要處理是，處理的方案往往都不是應該采用的最佳方案，特別是在較為應急的情況下，處理事務(wù)的正確率就更低，反應能力很差。
4.4 改革收獲之四
增加期末考核的方式，改變學(xué)生考核的單一狀況。傳統的考試方式一般都采用筆試的方式為多，這樣針對《商務(wù)談判》課程中，要求學(xué)生應掌握的技能與應擁有的能力考核，就不能真正的得到體現，所以，在這次課程改革中，期末考核就采用面試的方式進(jìn)行，增加多種考核方法。
結束語(yǔ)
課堂創(chuàng )新是符合當前社會(huì )教育的改革要求，改變學(xué)生在學(xué)校期間的學(xué)習習慣與學(xué)習理念，提高學(xué)生的學(xué)習興趣，能為學(xué)生走向社會(huì )掌握一項基本的技能及謀生手段的方法，并能在社會(huì )中不斷學(xué)習和提高具有現實(shí)意義。
參考文獻：
[1]鐘智.中美價(jià)值觀(guān)差異對商務(wù)談判的影響及文化策略[J].山西大同大學(xué)學(xué)報（社會(huì )科學(xué)版），2017.01：89-92.
[2]汪飛燕.提升“職業(yè)遷移力”視角下高職院校連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)課程設計研究——以《商務(wù)談判》課程為例[J].洛陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報，2017.02：82-87.
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