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我國零售業(yè)應對外資的保障措施
內容摘要：隨著(zhù)外資進(jìn)入我國零售業(yè)在企業(yè)設立形式、數量、地域、股權比例等方面限制的陸續取消，外資進(jìn)入我國市場(chǎng)的速度加快，已落地生根的外資零售企業(yè)也加快了市場(chǎng)擴張的速度強勢進(jìn)入，這為我國零售企業(yè)的發(fā)展提供了難得機遇，也提出了嚴峻挑戰的同時(shí)，關(guān)注我國零售企業(yè)的現狀，提出相應的保障措施為我國零售行業(yè)內的相關(guān)機構提供借鑒就變得勢在必行�！ ￡P(guān)鍵詞：零售業(yè) 外資 保障措施零售業(yè)發(fā)展面臨的嚴峻挑戰
改革20多年來(lái)，我國的社會(huì )消費品零售總額每年平均遞增15.3%，20世紀90年代以來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟高速發(fā)展，我國零售企業(yè)在獲得快速發(fā)展，消費需求的多樣化和個(gè)性化也開(kāi)始呈現，但中國零售業(yè)還不成熟，消費者向零售業(yè)貢獻了過(guò)多的利潤，該行業(yè)還存在著(zhù)巨大的發(fā)展潛力和空間。對此外資零售企業(yè)早已虎視眈眈，僅2002年1月到9月，我國新批外商投資零售業(yè)店鋪就達387家，因此加入WTO后，他們在與我國零售企業(yè)進(jìn)行殘酷競爭，這同時(shí)也說(shuō)明我國零售企業(yè)面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，這主要表現在：
價(jià)格競爭短兵相接
外國零售集團在世界各地有數千家甚至上萬(wàn)家連鎖商店，如全球零售第一的沃爾瑪至1999年底在全球擁有3601家連鎖店，他利用龐大的規模優(yōu)勢直接同供應商總部議價(jià)，以低于原有銷(xiāo)售價(jià)或使供應商以正常對外售價(jià)另返回某種特殊利潤方式進(jìn)貨。由于信譽(yù)好、周轉快、廠(chǎng)家風(fēng)險小，不少供應商愿意以特低價(jià)向其供貨。相反國內的不少零售企業(yè)，由于本來(lái)經(jīng)營(yíng)規模就小、資金缺乏、管理不力、資金利用率低等造成流動(dòng)資金有限，因而普遍套用廠(chǎng)商鋪底資金，其結果只有一個(gè)進(jìn)貨價(jià)高，這使得商品價(jià)格難以具有優(yōu)勢。畢竟在我國消費者收入有限的今天，價(jià)格將是零售企業(yè)競爭的一個(gè)最直接最有效的工具。
技術(shù)競爭硝煙彌漫
外商零售企業(yè)依托計算機管理系統和先進(jìn)的通訊技術(shù)，能對每一種商品的銷(xiāo)售情況隨時(shí)進(jìn)行統計分析，篩選出暢銷(xiāo)品和滯銷(xiāo)品，及時(shí)調整商品結構和促銷(xiāo)方案。沃爾瑪積極利用EDI與供應商建立全自動(dòng)的訂貨系統，至1990年已與其5000余家供應商實(shí)現了電子數據交換。相比之下，內資企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò )落后且大都處于封閉運行狀態(tài)，運用的范圍相當有限，不少企業(yè)雖已建立POS系統但很少用于信息的收集與應用上，甚至還有部分零售企業(yè)尚未利用計算機管理技術(shù)。
人才競爭日益凸現
當今市場(chǎng)諸方面的競爭關(guān)鍵是人才的較量，沒(méi)有一批敢于創(chuàng )新、勇于拼搏的高素質(zhì)隊伍，企業(yè)要謀求發(fā)展是句空話(huà)，外資零售企業(yè)為減少成本和配合其他營(yíng)銷(xiāo)方面的需要，往往實(shí)施人才當地化策略。那么外資零售業(yè)良好的培訓機制、優(yōu)厚的報酬和科學(xué)的人才管理方式，肯定會(huì )導致大批內資零售業(yè)的優(yōu)秀管理和專(zhuān)業(yè)人才流失。
市場(chǎng)份額堅冰打破，盈利空間江河日下
國際零售巨頭進(jìn)軍我國市場(chǎng)，打破了內資一統天下的局面，給當前既無(wú)規模優(yōu)勢又無(wú)資本實(shí)力的內資商業(yè)帶來(lái)極大沖擊。1996年中外合資合作零售企業(yè)零售額約30億元占同期我國 零售總額的0.16%到了2000年中外合資合作零售企業(yè)零售總額已達526億元占同期我國零售商品總額的1.54%。在上海門(mén)店數僅占8.7%的大型洋超市的銷(xiāo)售額已占全市超市銷(xiāo)售額的25%�？梢�(jiàn)，外資零售瓜分我國市場(chǎng)份額已成為不爭的事實(shí)。國際零售巨頭可能會(huì )通過(guò)與內資企業(yè)合資，分割我國零售企業(yè)的市場(chǎng)利潤或者另尋店址建起大商圈的倉儲式超市，來(lái)爭奪有限的客流和購買(mǎi)力，從而導致部分利潤外流，內資獲得的絕對利潤額減少。另外，外國零售企業(yè)的大量涌入使得價(jià)格大戰已不可避免，中國零售業(yè)利潤率會(huì )進(jìn)一步下滑到微利甚至零利時(shí)代。如上海九百實(shí)現的凈利潤由2000年的5174萬(wàn)元每股收益0.218元下降為2001年的-9831萬(wàn)元每股收益-0.245元。
部分零售企業(yè)灰飛煙滅
外資零售集團的進(jìn)入對國內零售業(yè)系統提出了嚴峻挑戰。這必將使體制落后、機制不靈活、經(jīng)營(yíng)效益差的企業(yè)陷入困境，促使一些零售企業(yè)加快關(guān)門(mén)倒閉或資產(chǎn)重組的步伐。
中國零售企業(yè)的現狀
探討完外資進(jìn)入后的機遇和挑戰，讓我們看看我國零售企業(yè)的現狀。在結構-行為-績(jì)效的框架中，市場(chǎng)績(jì)效通常表現為市場(chǎng)結構及市場(chǎng)行為的結果。根據該框架對中國零售業(yè)進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現中國零售業(yè)存在下面一些普遍問(wèn)題：
整體規模小，市場(chǎng)集中度低 零售企業(yè)整體規模小、集約化進(jìn)程與發(fā)展方式轉變不快、有較強市場(chǎng)競爭力的零售業(yè)大公司大集團發(fā)展不足。2001年沃爾瑪的銷(xiāo)售額為2198.12億美元，同年我國零售企業(yè)百強的第一名上海聯(lián)華的銷(xiāo)售額僅僅約為17億美元，不及沃爾瑪的1%。2001年，我國零售企業(yè)百強零售額總計約為230億美元，僅占全社會(huì )消費品零售總額的5.06%，而美國前100強零售企業(yè)卻能占美國全部市場(chǎng)的34%。
行業(yè)集中度不高
由于現有零售企業(yè)之間激烈的競爭、替代服務(wù)的大量涌現以及潛在進(jìn)入者的嚴重威脅，市場(chǎng)競爭主體仍以大量規模相近的中小零售商為主。中國的零售企業(yè)要在挑戰中勝出，必須正視自己的差距和規模實(shí)力，制定正確的企業(yè)發(fā)展戰略，在采購管理、配送、信息和整體營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)上，全面增強企業(yè)的核心競爭力。
有效需求不足 購買(mǎi)力分流，減緩了批發(fā)零售貿易業(yè)的發(fā)展速度。由于當前中國正處于經(jīng)濟轉軌時(shí)期新舊體制的更替使部分居民對未來(lái)消費產(chǎn)生了多收少支的心理，此外居民在教育、旅游、文化、娛樂(lè )、金融投資等方面支出大量增加，也從一定程度上抑制了商品性消費。
中國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展不規范 由于中國市場(chǎng)經(jīng)濟還處于不完全發(fā)育階段，中國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展并不是完全遵循成熟市場(chǎng)經(jīng)濟下的業(yè)態(tài)發(fā)展規律進(jìn)行的，零售新業(yè)態(tài)的出現不象西方國家那樣，由于技術(shù)革新帶來(lái)費用結構的競爭優(yōu)勢，而僅僅是追求銷(xiāo)售方式的花樣翻新。
我國零售業(yè)發(fā)展的保障措施
明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體結構，規范經(jīng)營(yíng)行為
在各種業(yè)態(tài)綜合發(fā)展中，選擇一種主導業(yè)態(tài)實(shí)現同業(yè)差異，異業(yè)互補。不應再一哄而上，市場(chǎng)主體應在自己的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內應保持較強的穩定性，依法經(jīng)營(yíng)。要取得最大利潤，應從降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量著(zhù)手，而不是經(jīng)營(yíng)中投機取巧。當然，這還需要在商業(yè)領(lǐng)域的法律法規比較完備，以避免了經(jīng)營(yíng)者和消費者之間發(fā)生糾紛，來(lái)保證經(jīng)營(yíng)主體的公平競爭。
應用多樣化的營(yíng)銷(xiāo)方式和業(yè)態(tài)形式
現有的營(yíng)銷(xiāo)方式主要有連鎖經(jīng)營(yíng)代理銷(xiāo)售、特許銷(xiāo)售、廠(chǎng)家直銷(xiāo)傳銷(xiāo)、電視直銷(xiāo)、網(wǎng)上銷(xiāo)售等。在市場(chǎng)經(jīng)濟動(dòng)作中，商業(yè)業(yè)態(tài)形式豐富多彩。僅就連鎖店的類(lèi)型來(lái)說(shuō)就有百貨商店、大型綜合商場(chǎng)、大型超級市場(chǎng)、聯(lián)合型超市、折扣超市、倉儲式銷(xiāo)售店、專(zhuān)用商品超級市場(chǎng)及專(zhuān)門(mén)店、便利店、快餐店、咖啡店等類(lèi)型。
準確定位市場(chǎng)，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢
不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體都應確定了自己在整個(gè)市場(chǎng)中的定位，做到不放過(guò)任何一個(gè)機會(huì )，也不盲目跟進(jìn)擴張。營(yíng)銷(xiāo)主體切實(shí)考慮自身的條件及外部環(huán)境充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，只有這樣才能在幾乎處于飽和狀態(tài)的市場(chǎng)中拓寬自有市場(chǎng)。
選擇合理的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所布局及環(huán)境
營(yíng)銷(xiāo)主體應注重針對交通條件和人口密集來(lái)選擇經(jīng)營(yíng)方式，安排營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所。大商店超級市場(chǎng)大都開(kāi)在調整公路旁并建有大面積的停車(chē)場(chǎng)所，百貨公司、超級市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)商店、專(zhuān)賣(mài)店、折扣店等是人們的主要購物方式，而作為補充的便民店則側重于隨時(shí)隨地為消費者提供便利服務(wù)。
廣泛使用零售商業(yè)技術(shù)，推動(dòng)商業(yè)技術(shù)的高速發(fā)展 許多零售企業(yè)大量使用先進(jìn)的技術(shù)設備為消費者提供便利，為企業(yè)降低成本，在超市銷(xiāo)售電腦化現場(chǎng)監控，大多商店與銀行合作，信用卡廣泛使用。
周到服務(wù)，利用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
與顧客建立情感聯(lián)系可以促進(jìn)銷(xiāo)售，增強競爭能力。在大百貨公司，制定許多規章制度，有意見(jiàn)簿之類(lèi)登記顧客需要并盡力滿(mǎn)足，商店定期拜訪(fǎng)一些顧客，送些公司的禮品征求其意見(jiàn)。日本商業(yè)企業(yè)善于利用關(guān)系情感進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
組建大型連鎖集團，積極對外擴張
單體店形成連鎖集團以集中購買(mǎi)來(lái)形成一定的規模效益，不僅可以降低商品成本，而且可以設立配貨中心和批發(fā)機構，為集團內企業(yè)提供方便迅速的服務(wù)，以進(jìn)一步增強企業(yè)競爭力，實(shí)現有效率的商品流通。以前由于受體制影響，我國絕大多數零售企業(yè)無(wú)權開(kāi)展跨國經(jīng)營(yíng)，現在已經(jīng)加入了WTO，外國零售市場(chǎng)也在對我國開(kāi)放，有實(shí)力的公司將依法獲得中國經(jīng)營(yíng)權。隨著(zhù)融資渠道的拓寬，我國產(chǎn)品相對低的成本優(yōu)勢以及經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗的進(jìn)一步積累，我國零售企業(yè)完全可以利用中國特色的商品和商業(yè)文化走向世界。
積極培育零售業(yè)內所需的各類(lèi)人才
當今市場(chǎng)競爭的關(guān)鍵是人才的較量，沒(méi)有敢于創(chuàng )新、勇于拼搏的高素質(zhì)隊伍，企業(yè)要謀求發(fā)展將是句空話(huà)。面對外資企業(yè)的洶洶來(lái)勢，內資企業(yè)必定要抓緊培育各類(lèi)人才，積極應對他們的挑戰。
參考資料：
1. 盧辭，城市零售業(yè)態(tài)的問(wèn)題及對策，商業(yè)經(jīng)濟研究，1999年第7期
2. 周宇峰，加入WTO中國零售業(yè)面臨的機遇與挑戰，商業(yè)研究，2003年6期
3. 呂一林、丁輝，現代零售業(yè)面臨的挑戰，中國流通經(jīng)濟，1999年第2期
4.黃海、郭戈平、厲玲，中國零售業(yè)的現狀及發(fā)展趨勢，商業(yè)經(jīng)濟與管理，2001年第12期
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