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網(wǎng)上購物與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相結合的經(jīng)營(yíng)新模式探討

時(shí)間:2024-09-07 06:25:46 經(jīng)濟畢業(yè)論文 我要投稿
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網(wǎng)上購物與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相結合的經(jīng)營(yíng)新模式探討

  經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨,為實(shí)現企業(yè)所確認的價(jià)值定位所采取某一類(lèi)方式方法的總稱(chēng)。其中包括企業(yè)為實(shí)現價(jià)值定位所規定的業(yè)務(wù)范圍,企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置,以及在這樣的定位下實(shí)現價(jià)值的方式和方法。由此看出,經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)對市場(chǎng)作出反應的一種范式,這種范式在特定的環(huán)境下是有效的。下文對網(wǎng)上購物與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相結合的經(jīng)營(yíng)新模式進(jìn)行了探討。

  摘 要:網(wǎng)絡(luò )購物有著(zhù)傳統實(shí)體經(jīng)營(yíng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢,但網(wǎng)絡(luò )的虛擬感和信用制度的不完善使得人們對網(wǎng)絡(luò )商店不信任,能否將網(wǎng)絡(luò )商店從網(wǎng)上走下,與實(shí)體經(jīng)營(yíng)結合,取長(cháng)補短,將兩者優(yōu)勢結合,實(shí)現雙贏(yíng)呢?本文通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )購物模式與實(shí)體購物模式的現狀以及他們之間優(yōu)劣的比較與分析,探討網(wǎng)絡(luò )購物模式和實(shí)體購物模式相結合的經(jīng)營(yíng)新模式。

  關(guān)鍵詞 :網(wǎng)絡(luò )購物 實(shí)體經(jīng)營(yíng) 新模式

  1、網(wǎng)絡(luò )購物與實(shí)體購物的現狀與商業(yè)空間格局

  中國的網(wǎng)購市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了前幾年淘寶、當當等一批網(wǎng)站的培育,網(wǎng)民數量已經(jīng)達到幾億,很多人都有了網(wǎng)上購物的體驗,整個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。一個(gè)包括多倉儲中心、異地批量運輸、本地快速單件遞送在內的的物流體系開(kāi)始趨于成熟。商業(yè)銀行創(chuàng )新和第三方網(wǎng)上支付工具的發(fā)展,網(wǎng)上支付變得越來(lái)越快捷,并且有保障。網(wǎng)購購物市場(chǎng)無(wú)論是規模還是發(fā)展速度都十分驚人。

  2、網(wǎng)絡(luò )購物與傳統購物模式的優(yōu)劣比較與分析

  2.1 實(shí)體店的致命缺陷是網(wǎng)絡(luò )購物模式的天然優(yōu)勢

  2.1.1 成本優(yōu)勢。在電子商務(wù)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售商所承擔的成本壓力大大減少。

  2.1.1.1租金成本優(yōu)勢。相對于實(shí)體店面店的昂貴租金,網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售模式擺脫了對實(shí)體店的依賴(lài),網(wǎng)絡(luò )商家只需要一個(gè)廉價(jià)的倉庫,甚至只需將商品存放在家中;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)商的租金成本甚至可以忽略不計。

  2.1.1.2 人工成本優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家可通過(guò)電子商務(wù)平臺可實(shí)現“一對多”的銜接,一個(gè)人完全能夠完成傳統模式中幾個(gè)人甚至幾十個(gè)人的業(yè)務(wù)量,人力成本大大節省。

  2.1.1.3 稅收成本優(yōu)勢。目前世我國在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售稅收領(lǐng)域存在很大空白,網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售需要繳納的稅收相對較低甚至為零。

  2.1.2 時(shí)間優(yōu)勢。隨著(zhù)工作強度的增大,生活節奏的加快,現代人們在商場(chǎng)購物的時(shí)間減少了;網(wǎng)絡(luò )購物完全在家中完成。

  2.1.3 受眾優(yōu)勢。只要有電腦接入互聯(lián)網(wǎng),無(wú)論在世界任何地方都可以瀏覽網(wǎng)絡(luò )商店,不受地點(diǎn),時(shí)間限制,受眾范圍要比傳統零售廣很多。

  2.2 網(wǎng)絡(luò )購物的固有缺陷是實(shí)體店的優(yōu)勢

  2.2.1 不能對商品有實(shí)體接觸,缺乏直觀(guān)感受。網(wǎng)上賣(mài)家展示商品的主要方式就是圖片展示和文字描述。買(mǎi)家在選擇商品的時(shí)候不能近距離觀(guān)察實(shí)物,更無(wú)法觸摸、試用。因此顧慮重重,遠不如在實(shí)體店里購買(mǎi)放心。

  2.2.2 不能試穿、試用。主要是那些對使用者或被使用物的尺寸要求極高的商品,不能與實(shí)體店里具體試穿、試用相提并論。

  2.2.3 網(wǎng)絡(luò )支付的不安全要素。由于網(wǎng)絡(luò )不安全要素層出不窮,甚至難以捉摸,網(wǎng)絡(luò )支付給消費者帶來(lái)另一大顧慮。而實(shí)體店里是現金交易或刷卡交易,讓人放心。

  2.2.4 遠距離交易的弊端。網(wǎng)絡(luò )購物能夠擺脫空間限制,實(shí)現遠距離交易。但遠距離交易的弊端也顯而易見(jiàn):一是長(cháng)途運輸容易對商品產(chǎn)生損耗,網(wǎng)絡(luò )購物遠不如實(shí)體店交易可靠。二是退換貨不方便。三是配送的速度問(wèn)題。

  3、網(wǎng)店與實(shí)體店相結合的新的經(jīng)營(yíng)模式

  實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò )商鋪各有優(yōu)缺點(diǎn),網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售最大的問(wèn)題是消費者的認可度,所以如果有實(shí)體店支撐的話(huà)就會(huì )好很多。對網(wǎng)絡(luò )的誠信度有懷疑的網(wǎng)友在網(wǎng)上了解到產(chǎn)品之后,可以到實(shí)體店購買(mǎi),打消疑慮,購買(mǎi)成功的可能性就會(huì )很大。網(wǎng)絡(luò )店面對消費者有很強的黏度,如果出現使用上的問(wèn)題可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上的溝通及時(shí)解決。如能將兩者有效地結合起來(lái),可達到利益的最大化。

  3.1 突破傳統領(lǐng)域,實(shí)體店鋪大舉進(jìn)軍電子商務(wù)

  電子商務(wù)的火爆時(shí)代已經(jīng)到來(lái),在這樣的大背景之下,越來(lái)越多的傳統行業(yè)頻頻介入網(wǎng)上銷(xiāo)售,實(shí)體店鋪開(kāi)始規模電子商務(wù)化。大型企業(yè)如聯(lián)想,它采用ECShop網(wǎng)店系統搭建陽(yáng)光易購商城,希望可以借此直接建立起對終端用戶(hù)的聯(lián)系,而在一定程度上擺脫中間渠道的環(huán)節;小型的如千萬(wàn)家實(shí)體店鋪,紛紛向利用自身優(yōu)勢向電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍。

  3.2 實(shí)體店的電子商務(wù)優(yōu)勢

  對于實(shí)體店而言,其現成的體系在發(fā)展電子商務(wù)上具有得天獨厚的優(yōu)勢。實(shí)體店具備良好的商務(wù)、服務(wù)、信譽(yù)基礎,且社會(huì )環(huán)境逐步完善,消費者已開(kāi)始初步需要和習慣電子商務(wù)方式的消費,尤其是“年輕一代”的需求更為明顯,因此傳統的實(shí)體店已經(jīng)具備開(kāi)展電子商務(wù)的基礎和社會(huì )環(huán)境。在已有線(xiàn)下業(yè)務(wù)運營(yíng)的前提下,實(shí)體店發(fā)展電子商務(wù)是現有業(yè)務(wù)模式的一個(gè)延伸,有線(xiàn)下業(yè)務(wù)、品牌、渠道、顧客等多方面資源的支持,這種電子商務(wù)模式更穩健,相對于純網(wǎng)絡(luò )型電子商務(wù)更有競爭力。當這些實(shí)體店鋪進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí),它們的推廣和滲透都擁有強大的線(xiàn)下品牌支持。相對而言,更容易突破誠信障礙,獲得高速發(fā)展。

  3.3 實(shí)體店與網(wǎng)店的互動(dòng)結合

  采取與線(xiàn)下業(yè)務(wù)緊密結合的方式開(kāi)展網(wǎng)上生意是目前大多數實(shí)體店的選擇,而網(wǎng)上店鋪的定位也更多體現在市場(chǎng)推廣、實(shí)體店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的延伸及全方位的客戶(hù)服務(wù)上。

  應該說(shuō),實(shí)體店與網(wǎng)店存在某種依附關(guān)系,兩者的互動(dòng)結合將在很長(cháng)一段時(shí)間內成為主流模式。實(shí)體店與網(wǎng)店結合的形式是多種多樣的,但主要是網(wǎng)上選擇然后網(wǎng)下購買(mǎi)、網(wǎng)上購買(mǎi)在實(shí)體店實(shí)現退貨和網(wǎng)上購物到實(shí)體店取貨模式。

  3.4 針對實(shí)體店打造網(wǎng)店新模式

  在目前國內消費者對網(wǎng)站的信賴(lài)程度、商業(yè)信譽(yù)、支付的安全性普遍存在質(zhì)疑的情況下,品牌的作用顯得尤為重要。如果實(shí)體店的品牌也可以借助網(wǎng)絡(luò )得以推廣,無(wú)疑會(huì )增強消費者最終選擇商家的機會(huì )。

  然而傳統的網(wǎng)上開(kāi)店模式,顧客淘一件東西的時(shí)候,可能哪里便宜就哪里買(mǎi)了,甚至不記得是在哪個(gè)攤位,他們一般不會(huì )去想更多的品牌或者信譽(yù)問(wèn)題,實(shí)體店的品牌優(yōu)勢難以發(fā)揮出來(lái)。這個(gè)時(shí)候,一些獨立網(wǎng)店提供商應需而出。如康盛創(chuàng )想(Comsenz)推出的基于ECShop架構的獨立網(wǎng)上開(kāi)店平臺——賣(mài)否網(wǎng)。商家在賣(mài)否網(wǎng)開(kāi)店就和在現實(shí)中開(kāi)實(shí)體店一樣,不但賣(mài)家可以擁有自己的獨立的店標、品牌等店鋪(企業(yè))標識,還能完全擁有用戶(hù)的詳細資料,并針對他們設計各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),從而保持與客戶(hù)(買(mǎi)家)更長(cháng)期有效的聯(lián)系。

  從目前的發(fā)展趨勢來(lái)看,網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)與傳統實(shí)體結合勢必會(huì )給傳統營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)新的活力,進(jìn)一步采取措施實(shí)現有效整合,充分發(fā)揮混業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢,無(wú)論對電子商務(wù)還是傳統零售都是一個(gè)大的機遇,抓住了這個(gè)機遇,將實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò )店鋪整合資源,建立合作關(guān)系才能實(shí)現共贏(yíng)。

  參考文獻:

  [1] 宋玲.電子商務(wù)實(shí)踐[M].北京:中國金融出版社,2000.

  [2] 于刃剛.網(wǎng)絡(luò )貿易[M].石家莊:河北人民出版社,2000.

  (作者單位:廣西商業(yè)高級技工學(xué)校 廣西桂林市 541001)

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