- 相關(guān)推薦
網(wǎng)上購物與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相結合的經(jīng)營(yíng)新模式探討
經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)根據企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，為實(shí)現企業(yè)所確認的價(jià)值定位所采取某一類(lèi)方式方法的總稱(chēng)。其中包括企業(yè)為實(shí)現價(jià)值定位所規定的業(yè)務(wù)范圍，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置，以及在這樣的定位下實(shí)現價(jià)值的方式和方法。由此看出，經(jīng)營(yíng)模式是企業(yè)對市場(chǎng)作出反應的一種范式，這種范式在特定的環(huán)境下是有效的。下文對網(wǎng)上購物與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相結合的經(jīng)營(yíng)新模式進(jìn)行了探討。
摘 要：網(wǎng)絡(luò )購物有著(zhù)傳統實(shí)體經(jīng)營(yíng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢，但網(wǎng)絡(luò )的虛擬感和信用制度的不完善使得人們對網(wǎng)絡(luò )商店不信任，能否將網(wǎng)絡(luò )商店從網(wǎng)上走下，與實(shí)體經(jīng)營(yíng)結合，取長(cháng)補短，將兩者優(yōu)勢結合，實(shí)現雙贏(yíng)呢?本文通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )購物模式與實(shí)體購物模式的現狀以及他們之間優(yōu)劣的比較與分析，探討網(wǎng)絡(luò )購物模式和實(shí)體購物模式相結合的經(jīng)營(yíng)新模式。
關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡(luò )購物 實(shí)體經(jīng)營(yíng) 新模式
1、網(wǎng)絡(luò )購物與實(shí)體購物的現狀與商業(yè)空間格局
中國的網(wǎng)購市場(chǎng)經(jīng)過(guò)了前幾年淘寶、當當等一批網(wǎng)站的培育，網(wǎng)民數量已經(jīng)達到幾億，很多人都有了網(wǎng)上購物的體驗，整個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶頸也正被逐步打破。一個(gè)包括多倉儲中心、異地批量運輸、本地快速單件遞送在內的的物流體系開(kāi)始趨于成熟。商業(yè)銀行創(chuàng )新和第三方網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，網(wǎng)上支付變得越來(lái)越快捷，并且有保障。網(wǎng)購購物市場(chǎng)無(wú)論是規模還是發(fā)展速度都十分驚人。
2、網(wǎng)絡(luò )購物與傳統購物模式的優(yōu)劣比較與分析
2.1 實(shí)體店的致命缺陷是網(wǎng)絡(luò )購物模式的天然優(yōu)勢
2.1.1 成本優(yōu)勢。在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售商所承擔的成本壓力大大減少。
2.1.1.1租金成本優(yōu)勢。相對于實(shí)體店面店的昂貴租金，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售模式擺脫了對實(shí)體店的依賴(lài)，網(wǎng)絡(luò )商家只需要一個(gè)廉價(jià)的倉庫，甚至只需將商品存放在家中;網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)商的租金成本甚至可以忽略不計。
2.1.1.2 人工成本優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò )賣(mài)家可通過(guò)電子商務(wù)平臺可實(shí)現“一對多”的銜接，一個(gè)人完全能夠完成傳統模式中幾個(gè)人甚至幾十個(gè)人的業(yè)務(wù)量，人力成本大大節省。
2.1.1.3 稅收成本優(yōu)勢。目前世我國在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售稅收領(lǐng)域存在很大空白，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售需要繳納的稅收相對較低甚至為零。
2.1.2 時(shí)間優(yōu)勢。隨著(zhù)工作強度的增大，生活節奏的加快，現代人們在商場(chǎng)購物的時(shí)間減少了;網(wǎng)絡(luò )購物完全在家中完成。
2.1.3 受眾優(yōu)勢。只要有電腦接入互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論在世界任何地方都可以瀏覽網(wǎng)絡(luò )商店，不受地點(diǎn)，時(shí)間限制，受眾范圍要比傳統零售廣很多。
2.2 網(wǎng)絡(luò )購物的固有缺陷是實(shí)體店的優(yōu)勢
2.2.1 不能對商品有實(shí)體接觸，缺乏直觀(guān)感受。網(wǎng)上賣(mài)家展示商品的主要方式就是圖片展示和文字描述。買(mǎi)家在選擇商品的時(shí)候不能近距離觀(guān)察實(shí)物，更無(wú)法觸摸、試用。因此顧慮重重，遠不如在實(shí)體店里購買(mǎi)放心。
2.2.2 不能試穿、試用。主要是那些對使用者或被使用物的尺寸要求極高的商品，不能與實(shí)體店里具體試穿、試用相提并論。
2.2.3 網(wǎng)絡(luò )支付的不安全要素。由于網(wǎng)絡(luò )不安全要素層出不窮，甚至難以捉摸，網(wǎng)絡(luò )支付給消費者帶來(lái)另一大顧慮。而實(shí)體店里是現金交易或刷卡交易，讓人放心。
2.2.4 遠距離交易的弊端。網(wǎng)絡(luò )購物能夠擺脫空間限制，實(shí)現遠距離交易。但遠距離交易的弊端也顯而易見(jiàn)：一是長(cháng)途運輸容易對商品產(chǎn)生損耗，網(wǎng)絡(luò )購物遠不如實(shí)體店交易可靠。二是退換貨不方便。三是配送的速度問(wèn)題。
3、網(wǎng)店與實(shí)體店相結合的新的經(jīng)營(yíng)模式
實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò )商鋪各有優(yōu)缺點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售最大的問(wèn)題是消費者的認可度，所以如果有實(shí)體店支撐的話(huà)就會(huì )好很多。對網(wǎng)絡(luò )的誠信度有懷疑的網(wǎng)友在網(wǎng)上了解到產(chǎn)品之后，可以到實(shí)體店購買(mǎi)，打消疑慮，購買(mǎi)成功的可能性就會(huì )很大。網(wǎng)絡(luò )店面對消費者有很強的黏度，如果出現使用上的問(wèn)題可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上的溝通及時(shí)解決。如能將兩者有效地結合起來(lái)，可達到利益的最大化。
3.1 突破傳統領(lǐng)域，實(shí)體店鋪大舉進(jìn)軍電子商務(wù)
電子商務(wù)的火爆時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在這樣的大背景之下，越來(lái)越多的傳統行業(yè)頻頻介入網(wǎng)上銷(xiāo)售，實(shí)體店鋪開(kāi)始規模電子商務(wù)化。大型企業(yè)如聯(lián)想，它采用ECShop網(wǎng)店系統搭建陽(yáng)光易購商城，希望可以借此直接建立起對終端用戶(hù)的聯(lián)系，而在一定程度上擺脫中間渠道的環(huán)節;小型的如千萬(wàn)家實(shí)體店鋪，紛紛向利用自身優(yōu)勢向電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍。
3.2 實(shí)體店的電子商務(wù)優(yōu)勢
對于實(shí)體店而言，其現成的體系在發(fā)展電子商務(wù)上具有得天獨厚的優(yōu)勢。實(shí)體店具備良好的商務(wù)、服務(wù)、信譽(yù)基礎，且社會(huì )環(huán)境逐步完善，消費者已開(kāi)始初步需要和習慣電子商務(wù)方式的消費，尤其是“年輕一代”的需求更為明顯，因此傳統的實(shí)體店已經(jīng)具備開(kāi)展電子商務(wù)的基礎和社會(huì )環(huán)境。在已有線(xiàn)下業(yè)務(wù)運營(yíng)的前提下，實(shí)體店發(fā)展電子商務(wù)是現有業(yè)務(wù)模式的一個(gè)延伸，有線(xiàn)下業(yè)務(wù)、品牌、渠道、顧客等多方面資源的支持，這種電子商務(wù)模式更穩健，相對于純網(wǎng)絡(luò )型電子商務(wù)更有競爭力。當這些實(shí)體店鋪進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，它們的推廣和滲透都擁有強大的線(xiàn)下品牌支持。相對而言，更容易突破誠信障礙，獲得高速發(fā)展。
3.3 實(shí)體店與網(wǎng)店的互動(dòng)結合
采取與線(xiàn)下業(yè)務(wù)緊密結合的方式開(kāi)展網(wǎng)上生意是目前大多數實(shí)體店的選擇，而網(wǎng)上店鋪的定位也更多體現在市場(chǎng)推廣、實(shí)體店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的延伸及全方位的客戶(hù)服務(wù)上。
應該說(shuō)，實(shí)體店與網(wǎng)店存在某種依附關(guān)系，兩者的互動(dòng)結合將在很長(cháng)一段時(shí)間內成為主流模式。實(shí)體店與網(wǎng)店結合的形式是多種多樣的，但主要是網(wǎng)上選擇然后網(wǎng)下購買(mǎi)、網(wǎng)上購買(mǎi)在實(shí)體店實(shí)現退貨和網(wǎng)上購物到實(shí)體店取貨模式。
3.4 針對實(shí)體店打造網(wǎng)店新模式
在目前國內消費者對網(wǎng)站的信賴(lài)程度、商業(yè)信譽(yù)、支付的安全性普遍存在質(zhì)疑的情況下，品牌的作用顯得尤為重要。如果實(shí)體店的品牌也可以借助網(wǎng)絡(luò )得以推廣，無(wú)疑會(huì )增強消費者最終選擇商家的機會(huì )。
然而傳統的網(wǎng)上開(kāi)店模式，顧客淘一件東西的時(shí)候，可能哪里便宜就哪里買(mǎi)了，甚至不記得是在哪個(gè)攤位，他們一般不會(huì )去想更多的品牌或者信譽(yù)問(wèn)題，實(shí)體店的品牌優(yōu)勢難以發(fā)揮出來(lái)。這個(gè)時(shí)候，一些獨立網(wǎng)店提供商應需而出。如康盛創(chuàng )想(Comsenz)推出的基于ECShop架構的獨立網(wǎng)上開(kāi)店平臺——賣(mài)否網(wǎng)。商家在賣(mài)否網(wǎng)開(kāi)店就和在現實(shí)中開(kāi)實(shí)體店一樣，不但賣(mài)家可以擁有自己的獨立的店標、品牌等店鋪(企業(yè))標識，還能完全擁有用戶(hù)的詳細資料，并針對他們設計各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而保持與客戶(hù)(買(mǎi)家)更長(cháng)期有效的聯(lián)系。
從目前的發(fā)展趨勢來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)與傳統實(shí)體結合勢必會(huì )給傳統營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)新的活力，進(jìn)一步采取措施實(shí)現有效整合，充分發(fā)揮混業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢，無(wú)論對電子商務(wù)還是傳統零售都是一個(gè)大的機遇，抓住了這個(gè)機遇，將實(shí)體店鋪和網(wǎng)絡(luò )店鋪整合資源，建立合作關(guān)系才能實(shí)現共贏(yíng)。
參考文獻：
[1] 宋玲.電子商務(wù)實(shí)踐[M].北京：中國金融出版社，2000.
[2] 于刃剛.網(wǎng)絡(luò )貿易[M].石家莊：河北人民出版社，2000.
(作者單位：廣西商業(yè)高級技工學(xué)校 廣西桂林市 541001)
【網(wǎng)上購物與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相結合的經(jīng)營(yíng)新模式探討】相關(guān)文章：
探索旅游景區經(jīng)營(yíng)管理新模式03-20
企業(yè)負債經(jīng)營(yíng)及償債能力探討03-20
網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的心理效應探析03-22
關(guān)于林業(yè)分類(lèi)經(jīng)營(yíng)改革的探討03-18
購物網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)要素03-06
移動(dòng)通信向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展的探討03-28
計算機網(wǎng)絡(luò )畢業(yè)論文-網(wǎng)上購物之路--淺析購物網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)要素03-03
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新模式探討03-20