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知識經(jīng)濟下企業(yè)文化創(chuàng )新研究論文
[摘要] 結合企業(yè)文化的功能與反功能，通過(guò)對企業(yè)文化在工業(yè)社會(huì )的表現特征的論述，進(jìn)一步闡述了在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化將改變工業(yè)社會(huì )企業(yè)文化的基礎，從而使企業(yè)文化在四個(gè)方面的調整和創(chuàng )新。
[關(guān)鍵詞] 知識經(jīng)濟工業(yè)社會(huì )企業(yè)文化功能反功能特征創(chuàng )新
企業(yè)是人的集合體。而企業(yè)活動(dòng)的復雜性決定了并非所有的關(guān)系或行為的范圍和形式都是可以事先預測的。企業(yè)文化會(huì )引導企業(yè)成員自覺(jué)地作出符合企業(yè)價(jià)值觀(guān)的行為選擇；特定的價(jià)值觀(guān)會(huì )激勵員工在特定的環(huán)境中表現出符合企業(yè)需要的行為；受同一價(jià)值觀(guān)的影響，企業(yè)員工在不同時(shí)空的行為準則必然會(huì )趨向相互協(xié)調一致。
知識經(jīng)濟正向我們悄然走來(lái)。知識在企業(yè)生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人事管理、財務(wù)制度等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用正日顯重要。知識及其運用的產(chǎn)品化、產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程的知識化是我們在愈來(lái)愈多的企業(yè)中可觀(guān)察到的、正在發(fā)生的客觀(guān)現象。不管人們是否已經(jīng)認識到，也不管人們是否或愿意，知識經(jīng)濟正逐漸取代工業(yè)經(jīng)濟成為現代社會(huì )的主要特征。
一、企業(yè)文化的基本功能與反攻能
企業(yè)文化最簡(jiǎn)單的定義為“企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀(guān)念以及由這種價(jià)值觀(guān)念所決定的行為準則和行為方式”。這種價(jià)值觀(guān)與行為準則可能未被明確宣布，但他們通常隱含于企業(yè)成員作為其行為前提的思維模式的假設中，是已經(jīng)被企業(yè)成員無(wú)意識地普遍認可的。他們的行為會(huì )自覺(jué)地，甚至是會(huì )不自覺(jué)地受到這些價(jià)值觀(guān)和行為準則的影響。
企業(yè)文化對企業(yè)成員的行為影響具體表現在行為導向、行為激勵以及行為協(xié)調等三個(gè)方面。因此，企業(yè)文化具有也具有行為導向功能、行為激勵功能和行為協(xié)調功能。
企業(yè)文化的反功能與企業(yè)文化的功能相對應的：當文化所倡導的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)的戰略選擇相適應時(shí)，企業(yè)文化便表現出上述的行為導向、激勵以及協(xié)調的作用。然而，當企業(yè)戰略隨外部環(huán)境的變化而需要進(jìn)行調整時(shí)，企業(yè)文化也必須進(jìn)行相應的改造，否則人們所熟悉的價(jià)值觀(guān)和行為準則就可能導致人們在行為準則上慣性，從而嚴重阻滯的戰略調整，企業(yè)文化因此而表現出制約企業(yè)發(fā)展的反攻能或負功能。
從這個(gè)意義上講，企業(yè)文化是一柄雙刃劍，其功能和反攻能可能表現得同樣出色。因此。我們既要注意充分利用文化引導這個(gè)低成本的管理、特別是戰略管理的工具；同時(shí)，又更應關(guān)注在戰略調整時(shí)的文化改造，以避免文化對企業(yè)發(fā)展可能產(chǎn)生的制約作用。
二、工業(yè)社會(huì )中企業(yè)文化的特征
在迄今為止的工業(yè)社會(huì )中，企業(yè)文化通常是事后總結的結果，主要與歷史和傳統有關(guān)，因此主要表現出如下特征：
1.企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現的
企業(yè)文化的概念在管理研究中大概始于20世紀70年代末。在對日美企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式以及美國不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行比較研究的基礎上，美日的一些學(xué)者的出了“凡成功的企業(yè)都有一個(gè)強有力的企業(yè)文化起支持作用”的結論，但這些成功的企業(yè)文化都不是企業(yè)可以追求的結果，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，甚至十幾代經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)實(shí)踐中通過(guò)自己的領(lǐng)導風(fēng)格與行為方式對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生了潛移默化的影響，從而促成了一種價(jià)值觀(guān)念和行為準則被企業(yè)員工廣泛認同的結果。
2.企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶
文化是一個(gè)歷史的概念，是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)歲月流逝逐漸積累而成的。在歷史上形成的企業(yè)文化反映在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中被實(shí)踐證明是成功的行為方式以及行為方式所體現的行為準則和價(jià)值觀(guān)念。所以用企業(yè)文化來(lái)引導員工的行為，實(shí)際上是用過(guò)去的經(jīng)驗來(lái)指導員工今天的行動(dòng)。
3.企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的
在工業(yè)社會(huì )中，企業(yè)通過(guò)制度結構規范不同參與者類(lèi)群間的權利關(guān)系，通過(guò)統一指揮、分層授權的層級結構來(lái)規范制約員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的正式關(guān)系，通過(guò)設計賞罰分明的獎懲機制來(lái)制約和誘導員工的行為。而企業(yè)文化則是作為一種補充，主要在制度結構和層級結構不能觸及的地方發(fā)揮作用。
4.企業(yè)文化是一元的
在歷史上形成的企業(yè)文化倡導一種被共同認可的價(jià)值觀(guān)以及由這種價(jià)值觀(guān)所決定的行為準則。具有異種價(jià)值觀(guān)的員工是難以融入企業(yè)文化氛圍的，其行為通常難以被企業(yè)的其他員工所接受。工業(yè)社會(huì )的企業(yè)文化，根據定義排斥異種價(jià)值觀(guān)和行為準則的。企業(yè)文化的這種一元性與工業(yè)社會(huì )中層級組織的等級指揮、標準作業(yè)、規則一致的特點(diǎn)以及影響這些特點(diǎn)的早期工業(yè)社會(huì )的消費需求的無(wú)差異性是互相呼應的。
三、知識經(jīng)濟與企業(yè)文化創(chuàng )新
正在到來(lái)的知識經(jīng)濟將改變工業(yè)社會(huì )企業(yè)文化的基礎，從而將對企業(yè)文化帶來(lái)以下四個(gè)方面的調整。
1.企業(yè)文化將成為知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的重要的甚至是主要的手段
文化手段重要性的這種變化是與層級結構的網(wǎng)絡(luò )化改造相關(guān)的。在層級結構中，管理中樞利用嚴格的等級制度統一指揮和控制著(zhù)整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)，而在實(shí)行分權化管理的網(wǎng)絡(luò )化層級結構中，各工作單元也是決策中心。管理中樞主要通過(guò)信息的提供去影響、引導和協(xié)調這些單元的決策以及決策的組織實(shí)施。在這些情況下，用被企業(yè)員工廣泛認同的價(jià)值觀(guān)和行為準則去影響各工作單元在不同時(shí)空的行為方向，內容及方式的選擇就變得至關(guān)重要了�！拔幕睂⒊蔀楸ＷC和促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )化層級結構條件下企業(yè)組織活動(dòng)一體化的粘合劑。
2.企業(yè)文化將是人們自覺(jué)創(chuàng )造的結果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種副產(chǎn)品
文化一旦成為企業(yè)管理重要的甚至主要的手段，共同認可的價(jià)值觀(guān)一旦成為協(xié)調和統一人們行為的主要工具，人們便不能再消極地等待，讓文化在經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的歲月流逝后再緩慢形成。實(shí)際上，在網(wǎng)絡(luò )化的層級結構中，當管理中樞無(wú)需直接利用權力去分配和協(xié)調下屬單位的活動(dòng)后，其重要的工作內容就不僅是組織信息的收集、處理與傳播，而是要通過(guò)基本政策的制定，借助各種溝通渠道，去倡導某種適合企業(yè)特點(diǎn)的文化，大張旗鼓地宣傳這種文化，總結和介紹這種文化影響下成功工作單元的事例，以促進(jìn)這種文化所包含的價(jià)值觀(guān)和行為準則被各工作單元迅速普遍地接受，并使之成為影響他們行為選擇的基本規范。
3.作為人們自覺(jué)行為結果的企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學(xué)習型的或者更準確說(shuō)，主要不是記憶型的，而是學(xué)習型的
傳統工業(yè)社會(huì )的企業(yè)文化體現的主要是企業(yè)的“組織記憶”。這種記憶記錄了企業(yè)過(guò)去成功的經(jīng)驗。假使環(huán)境參數不發(fā)生重要變化，人們依據昨天的經(jīng)驗和慣例還可以應對未來(lái)的變化。然而，知識經(jīng)濟條件下的市場(chǎng)環(huán)境是急劇變化的，過(guò)去的，過(guò)去成功的經(jīng)驗在今天嶄新的現實(shí)面前往往顯得無(wú)力。知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)在客觀(guān)上需要行為準則和行為方式的不斷創(chuàng )新。這種創(chuàng )新要求企業(yè)文化必須是學(xué)習型的。
實(shí)際上，在知識經(jīng)濟條件下，人們也沒(méi)有足夠的時(shí)間去等待組織記憶的形成。在管理中樞的倡導和推動(dòng)下，人們必須迅速學(xué)習新的行為準則和行為方式。因此，網(wǎng)絡(luò )化層級結構中的企業(yè)文化首先是自覺(jué)學(xué)習的結果，網(wǎng)絡(luò )化的層級結構也將有利于組織文化的學(xué)習：各工作單元與外界的廣泛接觸將會(huì )使組織不斷習得新的知識。而組織內縱橫交錯的溝通網(wǎng)絡(luò )則會(huì )使得各單元習得的知識與經(jīng)驗在組織內迅速傳播。知識的迅速習得與經(jīng)驗的迅速交流將促使網(wǎng)絡(luò )化層級組織不斷創(chuàng )新并推廣新的行為準則和行為方式。
4.企業(yè)文化將在強調主導價(jià)值觀(guān)與行為準則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀(guān)和行為準則的存在
學(xué)習型的企業(yè)文化必然是多元的。實(shí)際上，一定時(shí)期的主導價(jià)值觀(guān)主要體現了組織的記憶。如果沒(méi)有對不斷出現的異質(zhì)價(jià)值觀(guān)的容忍，就不可能有企業(yè)文化的創(chuàng )新。此外，網(wǎng)絡(luò )化層級組織的文化多元化與各工作單元并行中心的特點(diǎn)以及企業(yè)需要滿(mǎn)足的個(gè)性化消費需求的特點(diǎn)也是相一致的。與等級明確的層級結構不同，網(wǎng)絡(luò )化層級結構不可能要求企業(yè)以整齊劃一的方式行事，具有決策權的自主工作單元必然會(huì )在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中表現出各具特色的個(gè)性化行為方式。與此同時(shí)，個(gè)性化需求的滿(mǎn)足也使企業(yè)不能像傳統方式下那樣以單一的規則和一致性的標準去約束自主工作單元的行為。
文化的多元化必然會(huì )促進(jìn)企業(yè)文化的不斷創(chuàng )新，從而必然會(huì )不斷促進(jìn)知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)不斷走向繁榮。
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