試論知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng )新

　　試論知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng )新摘要]在科學(xué)管理時(shí)代進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)的工作環(huán)境和工作內容都徹底發(fā)生了變化。管理為適應環(huán)境的變遷發(fā)生了一系列的變革；從集權到分權，從生產(chǎn)導向到消費導向，從機器管理到人本管理，從細密分工到流程再造。管理逐步走向人性化、知識化、柔性化、網(wǎng)絡(luò )化。

　　科學(xué)技術(shù)正以無(wú)比偉大的力量把人類(lèi)帶進(jìn)一個(gè)輝煌嶄新的時(shí)代——知識經(jīng)濟時(shí)代。知識經(jīng)濟的出現預示著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，無(wú)論從理論上還是現實(shí)上都將對人類(lèi)社會(huì )、生活、經(jīng)濟各個(gè)方面產(chǎn)生深刻的影響。貫穿于社會(huì )生活、生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域的管理也將面臨新的挑戰。

　　一、知識經(jīng)濟呼喚管理創(chuàng )新

　　管理是人類(lèi)社會(huì )最基本的活動(dòng)之一，管理伴隨著(zhù)社會(huì )的形成而形成，社會(huì )的發(fā)展而發(fā)展。管理具有鮮明的時(shí)代性。知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，給管理提出了新的要求。

　　知識經(jīng)濟源于80年代興起的高科技革命，冷戰結束后，國際競爭的重點(diǎn)轉移到經(jīng)濟科技領(lǐng)域，這加速了經(jīng)濟知識化步伐。90年代以來(lái)，世界經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉移，科研系統在知識經(jīng)濟中起到了知識的生產(chǎn)、傳播和轉移等關(guān)鍵作用。隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的來(lái)臨，以技術(shù)立國的日本，經(jīng)濟增長(cháng)速度減慢，國際競爭力下降，在多數科技領(lǐng)域落后于歐美發(fā)達國家。而注重知識創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新的歐美發(fā)達國家，其相對完善的國家創(chuàng )新體系為歐美經(jīng)濟的發(fā)展注入了活力，因此，創(chuàng )新是知識經(jīng)濟的靈魂，為了迎接知識經(jīng)濟的挑戰，“要樹(shù)立全民族的創(chuàng )新意識，建立國家的創(chuàng )新體系�！惫芾砀�是不能例外；世界經(jīng)濟發(fā)展的歷史和國外管理理論的，研究表明，當代經(jīng)濟發(fā)展取決于競爭優(yōu)勢，決定競爭優(yōu)勢的主導因素是人才和科技的管理優(yōu)勢，而決定人才、科技管理優(yōu)勢的是創(chuàng )新，所以，創(chuàng )新已成為現代管理的時(shí)代趨勢。

　　二、知識經(jīng)濟時(shí)代管理創(chuàng )新的基本原則

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代，管理創(chuàng )新無(wú)論致力于通過(guò)智力資源開(kāi)發(fā)來(lái)創(chuàng )造新財富、逐步代替工業(yè)經(jīng)濟的命脈和已經(jīng)短缺的自然資源，還是致力于員工價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的高度統一的企業(yè)文化創(chuàng )新，都要遵循如下原則才能是科學(xué)、有效的創(chuàng )新。

　　1．系統原則知識經(jīng)濟的特點(diǎn)之一就是經(jīng)濟發(fā)展是人類(lèi)知識能力的綜合。在知識經(jīng)濟時(shí)代，人的綜合能力已走向系統綜合智能型，系統綜合能力的凝聚已成為知識經(jīng)濟社會(huì )人的能力具有較高邏輯起點(diǎn)的鮮明標志。因而，知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng )新必然遵循系統原則。

　　2．價(jià)值原則價(jià)值原則又稱(chēng)需要性原則或科學(xué)性原則。指在創(chuàng )新科研選題中必須著(zhù)眼于社會(huì )實(shí)踐的需要和科學(xué)科技自身邏輯發(fā)展的需要。知識經(jīng)濟在資源配置上無(wú)論以智力、無(wú)形資產(chǎn)、軟產(chǎn)品等資源為第一要素，還是對自然資源等經(jīng)濟要素通過(guò)科學(xué)、合理、優(yōu)化和集約的配置，都是以實(shí)現知識價(jià)值為目的。知識經(jīng)濟下的管理創(chuàng )新就是以實(shí)現知識的價(jià)值為任務(wù)。

　　3．理性原則它是指用辯證唯物主義的科學(xué)世界觀(guān)及科學(xué)發(fā)展中的基本原理評估、選擇科學(xué)假說(shuō)的一種方法論原則。包括兩個(gè)組成部分：一是普遍的哲學(xué)原理。二是科學(xué)基本原理(如能量守恒定律、物質(zhì)不滅定律)。理性原則對創(chuàng )新活動(dòng)有著(zhù)重要的指導意義，正確的哲學(xué)信念有助于指導創(chuàng )新者去發(fā)現事物發(fā)展的規律。愛(ài)因斯坦關(guān)于世界統一性的觀(guān)念推動(dòng)他在相對論研究中取得卓越的成就。同時(shí)，理性原則自身又是辯證的，它時(shí)時(shí)處于發(fā)展之中，不應視為僵死的教條。經(jīng)濟全球化是知識經(jīng)濟時(shí)代的一大特征。全球化、國際化、世界化的浪潮席卷全球，勢若排山倒海、鋪天蓋地，商品國際化使世界貿易飛速發(fā)展，資本國際化使跨國公司，蓬勃發(fā)展，跨國企業(yè)已伸到世界的每一個(gè)角落，成為“國中之國”，技術(shù)和經(jīng)紀國際化、已無(wú)國界之分。管理在吸納和改造資本、技術(shù)等方面時(shí)，只有用理性的眼光去看待、分析和接納，才能得到健康的發(fā)展。

　　4．動(dòng)態(tài)原則科學(xué)管理把對象視為系統，管理目的是為了使系統實(shí)現最佳效益，但任何系統的正常運轉，不僅受著(zhù)系統內各個(gè)因素的制約，同時(shí)還受到有關(guān)外部系統的約束，隨著(zhù)時(shí)間、環(huán)境以及人們主觀(guān)能動(dòng)性的變化而發(fā)生變化。管理創(chuàng )新應隨著(zhù)對象系統的發(fā)展而不時(shí)修正控制方案，這就是所謂的動(dòng)態(tài)相關(guān)特征。在知識經(jīng)濟社會(huì )里，社會(huì )系統之間的信息、能量、物質(zhì)方面的交換和聯(lián)系日益密切，技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，需求的多樣化，使經(jīng)濟環(huán)境處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境之中，管理創(chuàng )新必須遵循動(dòng)態(tài)性原則。

　　5．發(fā)揮優(yōu)勢原則管理創(chuàng )新要從自身的長(cháng)處出發(fā)，充分利用和發(fā)揮已有的優(yōu)勢條件，揚長(cháng)避短，量力而行，形成具有特色的、有競爭能力的管理創(chuàng )新。在知識經(jīng)濟時(shí)代，經(jīng)濟走向全球化、國際化，企業(yè)間的競爭日益激烈，要想在經(jīng)濟全球化競爭中獲勝，就必須發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成自身特有的企業(yè)文化，同時(shí)，創(chuàng )新不是全盤(pán)的否定。

　　三、知識經(jīng)濟時(shí)代的管理創(chuàng )新

　　人類(lèi)已步入21世紀，這將是變動(dòng)更加劇烈復雜的世紀。企業(yè)的生存環(huán)境會(huì )更加苛刻，消費需求及替代品的變動(dòng)將更加難以預測，企業(yè)間的競爭異常激烈，企業(yè)者要求得一席之地，唯有不斷創(chuàng )新。一個(gè)企業(yè)，管理過(guò)程沒(méi)有常規性創(chuàng )新意識，無(wú)意于開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、也沒(méi)有組織力量研制產(chǎn)品，更談不上戰略、組織制度的創(chuàng )新，創(chuàng )新已成為企業(yè)的第二項職能，他們借助于這個(gè)工具將外界的變化開(kāi)拓為新的工作社會(huì )與職能，一旦獲得市場(chǎng)許可，那么不論是經(jīng)濟利潤、市場(chǎng)份額，還是社會(huì )目標，都將隨之而來(lái)�？傊�，企業(yè)管理的生存在于創(chuàng )新，創(chuàng )新是管理的靈魂。

　　1．從物本管理走向人本管理隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟和文化的發(fā)展，古典的勞動(dòng)管理已經(jīng)不再適應管理的要求，一個(gè)較為完整的人事管理體系逐漸建立起來(lái)，提出了系統化的人事管理思想，建立了這方面的一些模型。但這些模型主要是強調以工作為中心的管理，例如，在招錄人員的時(shí)候，強調人對工作的適應性，對員工工作績(jì)效的評價(jià)標準，取決于工作的要求，工資分配的標準根據工作特征來(lái)定。但利，學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，以微電子技術(shù)為標志的信息時(shí)代，對管理提出了進(jìn)一步的要求，人在工作中的能動(dòng)性工作效率和質(zhì)量具有更重要的意義。人力資源管理的思想就是基于這種要求應運而生的�！耙匀藶橹行摹笔侨肆�資源管理思想的主導思想，這種管理理念著(zhù)重探求“人”與“工作”的相互適應，把人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機聯(lián)系在一起。

　　人是企業(yè)的一種戰略性資源，它支撐著(zhù)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰略。在經(jīng)營(yíng)戰略的指導下，人的管理承擔著(zhù)企業(yè)不同戰略發(fā)展階段提供合乎質(zhì)量和數量的勞動(dòng)力，從而體現出人本管理的重要性。那么，從以工作為中心的管理模式，轉變到以人為中心的管理模式，應該怎樣實(shí)現人本管理呢?

　　(1)感情管理�，F代管理建立在“復雜人”假設基礎上，感情管理是研究人的內心世界，探究人深層行為動(dòng)因的一種科學(xué)�，F代企業(yè)的管理者，必須善于運用各種鼓勵手段，聯(lián)絡(luò )感情，滿(mǎn)足職工的社會(huì )心理需要，以調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性。首先，要使職工真正地感覺(jué)到自己是重要的，在人類(lèi)社會(huì )中，每一個(gè)人都是重要的，在企業(yè)中也不例外。因此，企業(yè)領(lǐng)導不論是在制定計劃還是在日常的交往中，都必須發(fā)自?xún)刃牡赜涀∵@一要義，并且要把這一要義處處體現在行動(dòng)上。其次，要認真傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)，誰(shuí)都知道，理解別人是一件非常困難的事，作為管理干部，理解職工就更是一件不容易的事，因為一般人對比自己職位高的人都有一種本能的疏遠和戒備心理。所以，要理解別人就必須通過(guò)接觸、交談。這就要求管理者主動(dòng)去接近職工，與他們交談。最后，對每一位職工都要真誠相待，信而不疑。人與人之間最可貴的是真誠，只有建立在彼此推心置腹、真誠相待、信而不疑基礎上的友誼，才是經(jīng)得起考驗的友誼。管理者要真正尊重職工，就必須建立起這種經(jīng)得起考驗的友誼。

　　(2)民主管理。民主管理的核心是讓職工參與管理，這也被稱(chēng)作“全員參與”。因為決策的制定讓執行者參與，那么在執行過(guò)程中就會(huì )遇到較少的阻力，而由于決策執行者有著(zhù)更可靠的一線(xiàn)經(jīng)驗，他們參與決策的制定，保證了決策的可行性：在現代科學(xué)管理中，管理者與被管理者之間的界限正在模糊，越來(lái)越多的被管理者參與管理，管理已不再是少數專(zhuān)職管理者的事，一種新型的管理模式——全員參與正在興起。

　　(3)自主管理。這種管理方式主要是職工根據企業(yè)的發(fā)展戰略和目標，自主制訂計劃、實(shí)施提綱、實(shí)現目標，即所謂“自己管理自己”。它是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展，把職工的個(gè)人意志與企業(yè)的統一意志結合起來(lái)，從而使每個(gè)職工自覺(jué)自愿地積極為企業(yè)做貢獻。

　　自主管理的領(lǐng)導方式為人本理論的運用提供了廣闊的場(chǎng)所，在這個(gè)場(chǎng)所中，下級工作人員的行為表現出了較大的對企業(yè)負責的積極性，使其企業(yè)合理性的目標在不斷完善中形成。它具體表現在：擴大了行為主體的自主權，增強了行為主體的主動(dòng)性。使每一個(gè)下級工作人員把需要、行為目標、行為過(guò)程內在地統一在一起，根據上級的計劃、命令、自行設定完成的行為；縮短了行為周期，每個(gè)行為主體都成為效能專(zhuān)家，調整了行為一切的結構；增強了行為人對行為結果的價(jià)值評估，促使人們的行為與自身利益掛鉤，增強了反饋調節功能，提高行為的質(zhì)量和效益；增強了行為的選擇性、靈活性、多樣性。使行為主體在多層次上嘗試，及時(shí)比較結果，求得最佳結果，從而建立起發(fā)散式和凝聚式相結合的行為方式。

　　2．從信息管理走向知識管理知識管理是對知識的管理，知識管理不同于信息管理，它是通過(guò)知識共享，運用集體的智慧提高應變和創(chuàng )新能力，知識管理的實(shí)施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制，設立知識總監，培養企業(yè)創(chuàng )新和集體創(chuàng )造力。企業(yè)只有管理好知識、知識資產(chǎn)、健全知識使用的機制，發(fā)揮與知識共存的人的作用，才能創(chuàng )造更高價(jià)值，提高競爭力。知識管理倡導運用集體的智慧提高組織的應變和創(chuàng )新能力。要想在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行大量創(chuàng )新。

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟模式的變化，組織的形式、規模、發(fā)展戰略、競爭策略、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì )思想都正在或即將發(fā)生變化，通過(guò)對以往觀(guān)念思想的反思，人們有了更深刻直觀(guān)的認識，承認知識是生產(chǎn)力。知識在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值增值中起決定作用已成必然的社會(huì )現實(shí)。于是，在對以往經(jīng)濟管理中關(guān)鍵要素的重新定位后，知識管理被置于21世紀組織管理的重要位置。

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