- 相關(guān)推薦
關(guān)于軟件項目管理中人員管理方法探究
論文摘要：本文主要介紹了軟件項目的概念，討論了軟件項目管理中人員的組織方式，考核測評方法，并提出了技術(shù)人員職業(yè)幸福感的管理新思路，激勵技術(shù)人員的開(kāi)發(fā)熱情和智慧，從而提高軟件工程的質(zhì)量。
論文關(guān)鍵詞：軟件工程；管理；協(xié)調；溝通
軟件項目管理是在20世紀70年代中期美國首先提出的，當時(shí)美國國防部專(zhuān)門(mén)針對軟件開(kāi)發(fā)不能按時(shí)完成交付、預算超支和質(zhì)量達不到要求的原因進(jìn)行了研究。結果發(fā)現70％的項目是因為管理不善引起的，而非技術(shù)原因，于是人們逐漸認識到要重視軟件開(kāi)發(fā)管理工作。而在開(kāi)發(fā)管理工作中最為重要的就是技術(shù)人員的管理。軟件工程管理和其他的項目管理相比較有很大的特殊性。軟件是屬于知識產(chǎn)品，其開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)革很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預測和保證。因此，為了保證軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，在軟件系統開(kāi)發(fā)和維護的過(guò)程中，除了要研究軟件的技術(shù)之外，還要研究管理的方法。特別是對技術(shù)人員的管理，要做到科學(xué)化、制度化、人性化下面針對項目開(kāi)發(fā)中人員的組織與管理的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究。
一、項目開(kāi)發(fā)中的人員組織
提到軟件工程項目管理，就不得不提到人，人即作為管理的實(shí)施者也是管理的對象，在軟件項目中開(kāi)發(fā)人員管理是核心的資源，其中人員的配置、調度安排貫穿整個(gè)軟件項目過(guò)程中。人員安排的組織管理是否得當，對軟件項目成功起到?jīng)Q定性的作用。
在軟件項目初始階段，要根據工作量大小、所需的專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)型、團隊成員能力水平、性格和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，組建開(kāi)發(fā)小組。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)小組的人數應陔在5-10人最為合適。在組建開(kāi)發(fā)組時(shí)，還應充分估計到開(kāi)發(fā)過(guò)程中的人員風(fēng)險。由于工作、待遇、作強度、公司的整體工作安排和其他無(wú)法預知的因素，一個(gè)項目尤其是開(kāi)發(fā)周期較長(cháng)的項目幾乎無(wú)可避免的要面臨人員的流人流出：如果不在項目初期對可能出現的人員風(fēng)險進(jìn)行充分的估計，作必要的準備，一旦風(fēng)險轉化為現實(shí)，將有可能給整個(gè)項目開(kāi)發(fā)造成巨大的損失：以較低的代價(jià)進(jìn)行及早的是降低這種人員風(fēng)險的基本策略。因此先要做好人員的組織工作。
二、項目開(kāi)發(fā)中的人員管理
在軟件工程項目中，人員組織主要有項目經(jīng)理、軟件項目經(jīng)理(負責人)、軟件工程組、系統工程組、系統測試組、軟件質(zhì)量保證組、軟件配置管理組。
1、項目經(jīng)理(負責人)：項目經(jīng)理(負責人)對整個(gè)項目負完全責任，是、控制、管理和規范某個(gè)軟件和軟／硬件系統建設的人，項目經(jīng)理(負責人)是最終對客戶(hù)負責的人。
2、軟件項目經(jīng)理(負責人)：軟件項目經(jīng)理(負責人) 對一個(gè)項目的所有軟件活動(dòng)負完全責任，控制一個(gè)項目的所有軟件資源，按照軟件約定與項目經(jīng)理(負責人)打交道。
3、軟件工程組：軟件工程組是負責一個(gè)項目的軟件開(kāi)發(fā)和維護活動(dòng)(例如：需求分析、設計、編程和測試)的人員(包括管理人員和技術(shù)人員)。
4、系統工程組：系統工程組是負責下列工作的人(既有經(jīng)理也有技術(shù)人員)的集團：規定系統需求；將系統需求分配給硬件、軟件和其它成分；規定硬件、軟件和其它成分之間的界面；以及監控這些成分的設計和開(kāi)發(fā)以保證它們符合其規格說(shuō)明。
5、系統測試組：系統測試組是一些負責策劃和完成獨立的軟件系統測試的個(gè)人(既有經(jīng)理又有技術(shù)人員)的集團，測試的目的是為了確定軟件產(chǎn)品是否滿(mǎn)足對它的要求。
6、軟件質(zhì)量保證組：軟件質(zhì)量保證組是一些計劃和實(shí)施項目的質(zhì)量保證活動(dòng)的個(gè)人(既有經(jīng)理又有技術(shù)人員)的集團，其工作的目的足保證軟件過(guò)程的步驟和標準得到遵守。
7、軟件配置組：軟件配置管理組是一些負責策劃、協(xié)調和實(shí)施軟件項目的正式配置管理活動(dòng)的個(gè)人(既有經(jīng)理又有技術(shù)人員)的集團軟件項目管理中的人員組織比較復雜，管理活動(dòng)是一個(gè)閉環(huán)管理的過(guò)程。軟件開(kāi)發(fā)組織中的人員管理的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，要意識到軟件開(kāi)發(fā)的團隊組織是一群有創(chuàng )造力的軟件工程師，在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中應嚴格遵循規程，因為規程所制定的目的是保證一個(gè)項目小組所有人在一起協(xié)調有序的工作，任何違反規程的個(gè)人行為都將對整個(gè)小組的效率產(chǎn)生影響；而在需求分析和軟件設計環(huán)節上，應大力鼓勵創(chuàng )新和創(chuàng )造性思想，打破常規去發(fā)掘和發(fā)現用戶(hù)真正的需求要求和需求動(dòng)機，力圖在系統設計一級上追求超出一般的解決方案。對團隊中的成員表現可以建立一套評測標準，其目的不僅在于考核效績(jì)，更在于為每個(gè)人量身定做職業(yè)和個(gè)人能力發(fā)展的道路。從而為項目開(kāi)發(fā)作出基礎保障。一個(gè)合格的軟件工程師應在以下六個(gè)方面體現：
(1)軟件編程能力。這是一個(gè)軟件工程師的基礎，主要衡量他的代碼質(zhì)量，有沒(méi)有好的編程習慣，代碼是否易懂、易維護、簡(jiǎn)潔有效。我們要求所有工程必須達到這個(gè)基本要求。
(2)體系結構設計能力。一方面衡量是否有能力完成系統結構設計，另一方面要求做實(shí)現的工程師能否領(lǐng)會(huì )系統結構的設計意圖，有系統意識，并時(shí)刻貫穿于具體實(shí)現當中。
(3)領(lǐng)域知識。軟件開(kāi)發(fā)都是為解決某一領(lǐng)域的問(wèn)題，而具有相關(guān)領(lǐng)域的知識將會(huì )有利于產(chǎn)生高質(zhì)量且貼近用戶(hù)的產(chǎn)品。
(4)管理和協(xié)調能力。軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)團隊的活動(dòng)，如何組織好一個(gè)團隊并使其產(chǎn)生效率將直接影響資源的有效利用率。
(5)溝通和展示能力。團隊的有效活動(dòng)需要交流和溝通的支持，是我們又必須到內部交流所產(chǎn)生的代價(jià)，應設法提高交流的效率，使其在最小的代價(jià)下運轉正常。
(6)創(chuàng )新和創(chuàng )造能力。創(chuàng )新能力將是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)團隊富有活力的體現。要注意發(fā)掘和培養富有創(chuàng )造力的軟件人才，使他們有施展才能的空間。
通過(guò)這六個(gè)方面的測評，這有利于軟件開(kāi)發(fā)團隊健康而長(cháng)期穩定地發(fā)展。對于不同素質(zhì)的人在委派工作崗位時(shí)，要注意用人所長(cháng)、避人所短。發(fā)揮團隊的協(xié)作優(yōu)勢，促進(jìn)項目的和諧進(jìn)展。
三、項目績(jì)效考核
良好的績(jì)效評估能促使項目人員改變自己的行為，幫助個(gè)人在組織的自我學(xué)習中不斷成長(cháng)。項目績(jì)效考核的對象包括項目團隊、成員個(gè)人和項目經(jīng)理，根據考核對象的不同，評價(jià)標準和評價(jià)方法會(huì )有所側重點(diǎn)。在項目團隊評價(jià)中，主要集中在時(shí)間和績(jì)效管理，評價(jià)方式常用的是法，組織根據調查的結果對項目團隊的發(fā)展、優(yōu)勢和劣勢，以及給今后項目工作帶來(lái)的經(jīng)驗等方面進(jìn)行評估。而在團隊成員和項目經(jīng)理的考核中，比較有趣的是項目經(jīng)理和團隊成員一方面懼怕對自己的評估考核，擔心考核的標準是否公平合理，自己的表現能否帶來(lái)高額的獎金或工資的大幅增長(cháng)。另一方面是內心又渴望組織的考核，認為自己對項目的努力程度以及付出的勞動(dòng)成果應有良好的回報，考核的結果也正是對勞動(dòng)成果的量化。不同的是項目經(jīng)理在被評審的同時(shí)，還要承擔對團隊成員的考核工作。值得注意的是：項目經(jīng)理在績(jì)效評價(jià)過(guò)程中的介入深度，會(huì )因組織結構的不同而有所不同。例如：平衡矩陣中，項目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理對團隊成員進(jìn)行聯(lián)合評價(jià)；項目型矩陣中，項目經(jīng)理應負責評估個(gè)人績(jì)效。
一般來(lái)說(shuō)，所有的績(jì)效評估方法都將集中于它為各個(gè)項目和團隊帶來(lái)的技術(shù)管理經(jīng)驗和人文技能。在IT企業(yè)項且績(jì)效管理過(guò)程中，為掌握關(guān)鍵知識的員工提供合適的崗位和獎金制度，并制定相應的績(jì)效考核制度，給員工帶來(lái)穩定感和挑戰性，防止完工不報告等不良行為因素的發(fā)生尤為重要。這里我們比較推崇的方法是“360度反饋(360一degreefeedback)”評估。這種方法要求從參與項目活動(dòng)的所有人那里收集到工作績(jì)效方面的反饋意見(jiàn)，包括職能經(jīng)理、同事和下級甚至客戶(hù)。一方面這在結構層次簡(jiǎn)單的IT企業(yè)中較易實(shí)現，另一方面能全面發(fā)現個(gè)人的長(cháng)處和短處，為提高績(jì)效水平制定行動(dòng)計劃。關(guān)于這方面的討論讀者可以參考相關(guān)書(shū)籍。
四、營(yíng)造輕松愉悅的工作
當注重人員的同時(shí)，也要從項目的工作環(huán)境人手，為軟件工程項目工作人員營(yíng)造輕松愉悅的工作環(huán)境，從而提高技術(shù)人員的工作熱情，保證技術(shù)人員的健康。這里我們提倡培養技術(shù)人員的職業(yè)幸福感，對工程項目具有非常重要的意義。出色職業(yè)幸福感的管理可以大大提升技術(shù)人員的滿(mǎn)意度，高的技術(shù)人員滿(mǎn)意度能夠獲得有效用戶(hù)滿(mǎn)意度，于是就能夠為工程項目創(chuàng )造更大的價(jià)值。來(lái)自哈佛大學(xué)的一項研究發(fā)現，工作人員滿(mǎn)意度提高5％，會(huì )連帶提升11．9％的外部客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也可以使企業(yè)效益提升2．5％�？梢�(jiàn)，企業(yè)若能有效提高員工的職業(yè)幸福感，就能提高工作效率，增強競爭力要想提高技術(shù)人員的職業(yè)幸福感，就要清楚他們最為關(guān)心的是什么。經(jīng)過(guò)研究認為技術(shù)人員在工程項目中最關(guān)注的三個(gè)方面是：(1)能賺多少錢(qián)；(2)通過(guò)參與項目個(gè)人能有什么樣的發(fā)展；(3)工作時(shí)能保證愉悅的心情，舒適的工作環(huán)境。因此在進(jìn)行工作人員職業(yè)幸福感管理時(shí)也可以從這些方面入手，具體如下：
l、公開(kāi)項目資金情況，明確個(gè)人可得收入
公開(kāi)項目收支情況，讓全體項目參與者了解整個(gè)項目的營(yíng)收，增強奮斗目標。當參與者明確個(gè)人的項目收益后，能夠激勵參與者的工作熱情，促進(jìn)項目的完成。
2、提供良好的技術(shù)人員發(fā)展平臺
自從傳統的“鐵飯碗”的終身雇傭關(guān)系被打破后，個(gè)人要在上生存，唯一的生存之道就是不斷地發(fā)展，提升。因此，技術(shù)人員在依靠技術(shù)賺取收入的同時(shí)，能否發(fā)展提高，成為技術(shù)人員最為關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)應為技術(shù)人員搭建一個(gè)公平、合理、公正的發(fā)展平臺，建立員_丁=職業(yè)發(fā)展通道，明確晉升標準，崗位能力標準，牽引員工不斷的努力提高。同時(shí)，在企業(yè)內部為技術(shù)人員提供課程、導師、輪崗等多種發(fā)展所需的資源，建立培訓、職業(yè)規劃等體系，為技術(shù)人員發(fā)展提供有力的支撐。減少完成一個(gè)項目，更新一批技術(shù)人員的現狀，降低企業(yè)的培養，穩固一只技術(shù)過(guò)硬，相對穩定的合作團隊。為企業(yè)的穩步發(fā)展奠定基礎。
3、營(yíng)造良好的氛圍，體現人文關(guān)懷
隨著(zhù)知識的發(fā)展，“人”成為最大的財富，在“以人為本”的理念下，越來(lái)越重視技術(shù)人員的個(gè)人發(fā)展，關(guān)心他的個(gè)人感受。不僅應不斷的豐富技術(shù)人員的文化生活，組織豐富多彩的文化活動(dòng)，在組織內營(yíng)造積極、奮進(jìn)、信任、分享、合作的文化氛圍。同時(shí)，也應建立科學(xué)、公正、公平的制度體系，包括上面提到的測評，薪酬福利等，使技術(shù)人員安心、快樂(lè )的工作，提高幸福指數，讓技術(shù)人員得到較高的職業(yè)幸福感。
五、
為了保證軟件開(kāi)發(fā)項目的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量，首要的任務(wù)就是把參與項目的人員管理好，要充分的發(fā)揮現代化的管理理念，人文化的管理手段，幸福感的管理氛圍，使得項目參與人員能夠發(fā)揮最大的聰明才智、調動(dòng)最高的工作熱情為項目取得完滿(mǎn)的結果而努力工作。
【軟件項目管理中人員管理方法探究】相關(guān)文章：
關(guān)于軟件項目管理中的風(fēng)險分析與管理03-01
淺論項目管理軟件PROJECT在設計項目管理中的運用03-18
項目管理在A(yíng)SP軟件開(kāi)發(fā)中的應用03-23
工程項目管理探究03-22
淺談電站項目進(jìn)口的管理方法03-15
試論軟件項目管理03-02
對軟件項目管理的探討03-22