關(guān)于對講機中基層醫院護理臨床工作應用論文

　　【摘要】

　　目的探討對講機設備在基層護理工作中的應用效果。方法于2016年2月創(chuàng )傷骨外科訂購對講機、定科室頻道、按排班分配對講機，應用臨床護理工作。結果使用對講機一季度，采用自制問(wèn)卷調查方式，表示呼叫其他人員方便、快速占98.7%，患者對護理工作人員處理疑問(wèn)信息反饋滿(mǎn)意率為97.7%。結論對講機在護理工作中的應用，可高效、快速處理工作信息，提高工作效率，提升醫護人員工作滿(mǎn)意度，保證優(yōu)質(zhì)護理具有積極意義。

　　【關(guān)鍵詞】

　　對講機；基層醫院；護理；應用

　　對講機通信隸屬專(zhuān)業(yè)無(wú)線(xiàn)電通信，在集群調度、應急通信、即時(shí)通信等方面獨特優(yōu)勢，應用廣泛。信息溝通廣泛存在于組織的管理中，對管理者來(lái)說(shuō)，有效溝通是至關(guān)重要的，是護理管理重要內容�，F在以專(zhuān)人管床、護士辦公地點(diǎn)前移的護理模式，難免有些信息不能及時(shí)傳達到每個(gè)人，對講機的使用使護士與護士之間、護士與醫生之間能夠得到高效溝通，快速解決處理醫療問(wèn)題[1]。

　　1、臨床資料

　　我創(chuàng )傷骨科訂購對講機臺數達12臺，護士工作人員31名，均為女性，護士職稱(chēng)15名，護師9名，主管護士6名，副主任護師1名，年齡21～45歲�？剖易罡叻遄≡嚎側藬颠_110例，平均每日擇期手術(shù)5臺，急診手術(shù)4臺，病重患者6例。護理模式分組管床負責制，工作時(shí)間8h。由2016年2～5月在護理臨床使用對講機，應用效果報告如下。

　　2、對講機的應用的注意事項

　　2.1對講機應用前的準備按排班定制對講機的數量、定科室頻道、做好專(zhuān)機、定班專(zhuān)用標識。使用前由辦公室護士進(jìn)行試機，工作人員收到信息后都要有回應，確定對講機通暢后方可使用。

　　2.2對講機應用后的維護包括交班項目、專(zhuān)人收集、清點(diǎn)數量、清潔、檢查性能、用電量補充。

　　3、對講機在護理臨床護理的使用過(guò)程

　　3.1辦公護士與管床護士之間的溝通

　　辦公室護士是負責轉抄、錄入醫囑、接收新患者、辦理患者出院手續，是信息發(fā)出的主要人員，通過(guò)對講機可以通知管床護士的新醫囑執行、了解新收患者情況，使管床護士及時(shí)掌握工作任務(wù)新動(dòng)態(tài)，先急后緩，心中有數，減少病房與辦公室之間距離來(lái)回，達到省力、省時(shí)、有效溝通，高效完成任務(wù)。管床護士在病房執行任務(wù)時(shí)發(fā)現新情況，快速聯(lián)系醫生，處理突發(fā)事件。

　　3.2總務(wù)班與護士之間的溝通

　　總務(wù)班是科室是科室內的后勤中樞，負責用物總管，如醫療、護理、醫療用物的準備、補充、藥物的檢查與領(lǐng)取、發(fā)放，儀器的維修，當各班護士發(fā)現與之有關(guān)情況，如儀器不能正常運作、一次性用品缺用，藥物領(lǐng)取有遺漏，通過(guò)對講機準時(shí)聯(lián)系總務(wù)班，及時(shí)維修、補充、糾正問(wèn)題，成功及早發(fā)現問(wèn)題，減少錯誤發(fā)生，使工作問(wèn)題共同發(fā)現，專(zhuān)人負責有序進(jìn)行[2]。

　　3.3管床護士之間的經(jīng)驗交流

　　責任護士在護理臨床工作中，護理操作技術(shù)參與整個(gè)護理過(guò)程，在護理技術(shù)不斷更新、建立，護士技術(shù)水平?jīng)Q定工作質(zhì)量，年資低的護士在執行任務(wù)過(guò)程難免遇到困難，又要及時(shí)尋求協(xié)助與處理，通過(guò)對講機尋找幫助，既能立即解決難題，又減少因技術(shù)問(wèn)題帶來(lái)醫療糾紛。

　　4、效果

　　采用自制問(wèn)卷調查方式，問(wèn)卷50份，回收問(wèn)卷率為98%，科室人員使用對講機認為學(xué)習容易占97%，表示呼叫其他人員方便、快速占98.7%。累計平均每天使用對講機達50次，成功處理信息量45條，節省時(shí)間67min，快速解決應急狀態(tài)5件，及時(shí)糾正錯誤4項�；颊邔ψo理工作人員處理疑問(wèn)信息反饋滿(mǎn)意率97.7%。對講機使用過(guò)程各類(lèi)問(wèn)題均得以妥善處理，及時(shí)解決各類(lèi)應急狀態(tài)問(wèn)題，實(shí)現提高工作效率，節省護理時(shí)間，保證護理質(zhì)量[3]。

　　5、討論

　　在基層醫院醫療設備還未逐漸完善的條件下，未來(lái)分級診療制度開(kāi)展，吸引患者小病不出鎮，醫護比例嚴重失調的狀態(tài)下，能使醫護人員有足夠應對能力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療，其中途徑優(yōu)化護理溝通工具，對講機的使用可以一對一、一對多的指揮，可作為急救調度平臺高科技設備，實(shí)現現代醫院科學(xué)管理。在日常的臨床醫療護理中，對講機系統傳達任務(wù)快速、方便，打破因不同工作區域限制，醫護、護護之間的信息交流，改善喊人、找人才能信息傳達，縮短溝通距離、時(shí)間，節省了人力、時(shí)間資源成本，跳出護理工作超時(shí)與低效工作模式，減輕勞動(dòng)強度，提升醫護工作人員的工作滿(mǎn)意度。對講機是一種投入經(jīng)濟成本低，在一定區域不受信號限制的溝通工具，在臨床護理工作使用，節省時(shí)間、人力成本，高效溝通，提高處理問(wèn)題速度，保證工作順利進(jìn)行，值得在基層醫院臨床護理工作中推廣應用。

　　參考文獻

　　[1]劉彤,蔣志偉.淺析數字對講機未來(lái)發(fā)展[J].中國無(wú)線(xiàn)電,2012,(8).

　　[2]邱立,周蘭銖.護理工具現代及趨勢[J].護理學(xué)雜志,2007,22(6).

　　[3]蔡丹,羅萍.移動(dòng)式對講機對腫瘤科病區噪音及行走負荷的影響[J].護理學(xué)報,2006,23(13).

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