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全面薪酬的價(jià)值整合機制探析
［摘 要］ 全面薪酬旨在平衡企業(yè)和員工的利益，以求企業(yè)價(jià)值（企業(yè)績(jì)效）與員工價(jià)值（員工滿(mǎn)足）的雙重實(shí)現。全面薪酬通過(guò)企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的創(chuàng )造和分享的整合機制來(lái)實(shí)現兩者價(jià)值的互動(dòng)和平衡，進(jìn)而實(shí)現企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的整合，形成基于價(jià)值整合的新型薪酬體系。［關(guān)鍵詞］ 全面薪酬；價(jià)值整合；企業(yè)價(jià)值；員工價(jià)值一、引言
全面薪酬有多種不同的稱(chēng)謂，如自助式薪酬、彈性薪酬和整體報酬等。全面薪酬起源于20世紀70年代的美國，此后，從理論探索到企業(yè)實(shí)踐，從部分彈性到整體彈性，從美國到其他國家，全面薪酬成為戰略性人力資源治理重要內容。
埃德·勞勒（1971）提出戰略性薪酬的概念，將員工薪酬和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，明確所有的資金和獎勵計劃都是讓員工變得有朝氣、有干勁的一種手段。
全面薪酬治理的精華在于兼顧企業(yè)和員工的價(jià)值取向，平衡兩者的利益關(guān)系，將員工滿(mǎn)足和企業(yè)績(jì)效有機聯(lián)系起來(lái)，增加了組織的競爭上風(fēng)。在此，筆者從價(jià)值整合的視角審閱全面薪酬的概念，進(jìn)而探索全面薪酬的價(jià)值整合。
二、關(guān)于全面薪酬的解釋
杰伊·舒斯特和帕德里夏·津海曼（1992）以為:傳統薪酬固然也自稱(chēng)獎勵業(yè)績(jì)，但實(shí)際上是以職務(wù)、崗位和內部均衡為標準的。新的薪酬方法與之形成鮮明對比，突出員工與公司業(yè)績(jì)之間的聯(lián)系，員工所獲得獎勵的多少是與他們自己的努力奮斗和公司業(yè)績(jì)的節節上升相關(guān)的。約翰·E·特魯普曼（1990）提出整體薪酬方案，也稱(chēng)自助式薪酬方案，其是以員工為導向的薪酬制度，有別于傳統的以企業(yè)為導向的薪酬體系。其整體薪酬方案包含10種不同類(lèi)型的薪酬組成部分：（1）基本工資（BP）；（2）附加工資（AP），即一次性薪酬，其發(fā)放不定期不定量，如加班費、激勵薪酬、利潤分享等；（3）間接工資（IP），即福利工資；（4）工作用品補貼（WP），即企業(yè)為員工工作所提供的各種設施設備；（5）額外補助（PP），是因工作時(shí)間過(guò)長(cháng)或在危險或不理想條件下工作而付給員工的一種補償；（6）提升機會(huì )（OA）；（7）發(fā)展機會(huì )（OG），包括員工在職在外培訓和學(xué)費贊助等；（8）心理收進(jìn)（PI），即員工從工作本身和公司中得到的精神上的滿(mǎn)足；（9）生活質(zhì)量（QL），即工作和個(gè)人生活的平衡關(guān)系，涉及到如何處理好工作與家庭這一對似乎矛盾的題目；（10）私人因素（X），即個(gè)人獨特的需求。整體薪酬用“TC”表示，其計算公式：TC＝（BP AP IP） （WP PP） （OA OG） （PI QL） X。
美國的薪酬協(xié)會(huì )以為，“全面薪酬”包括三要素:（1）工資；（2）福利；（3）“工作體驗”�！肮ぷ黧w驗”通常是無(wú)形的，其內容包括：（1）確認、欣賞和重視；（2）工作與生活平衡；（3）文化；（4）發(fā)展；（5）環(huán)境。
薪酬是指因被組織雇傭而獲得的所有種類(lèi)的報酬，包括內在薪酬和外在薪酬。內在薪酬對個(gè)人而言是內在的，通常是指由特定活動(dòng)和任務(wù)的參與所帶來(lái)的心理狀態(tài)。根據工作特征理論，工作報酬就是工作本身。員工在工作特性、工作意義、工作多樣性、工作決定權和反饋都得到滿(mǎn)足時(shí)，員工的心理狀態(tài)就會(huì )得到改善，從而對組織承諾增強。組織治理職員可以從工作設計、員工特征和員工需求差異著(zhù)手調整薪酬方案，進(jìn)步員工的內在薪酬。外在薪酬大多數由企業(yè)直接控制和分配，而且比內在薪酬更有形化。外在薪酬指組織提供員工實(shí)體性的獎勵與報酬，如現金獎勵、提供安全保障、職稱(chēng)、補助和分紅等。內在薪酬和外在薪酬是密切相關(guān)的，通常情況下，提供外在薪酬的同時(shí)也向接受者提供了內在薪酬，內外薪酬的形式如表1所示。
薪酬形式趨于多樣化，薪酬選擇趨于豐富化。當今時(shí)代，薪酬概念已不局限于工資和福利，應拓展為對工作價(jià)值的廣義回報。治理職員必須熟悉到什么是員工覺(jué)得有意義的薪酬，而不是治理者以為對員工有意義的薪酬。企業(yè)給予員工的報酬，既包括內在薪酬，還包括外在薪酬。全面薪酬是廣義的薪酬概念，其內容涉及工資、福利、事業(yè)和工作環(huán)境（表2所示）。
1. 工資。這是衡量企業(yè)間薪酬水平權重最大的因子，指企業(yè)員工付出的勞動(dòng)和創(chuàng )造的績(jì)效而提供的貨幣性報酬，包括基本工資、獎勵工資和股權收益等。不同的公司會(huì )根據自身的發(fā)展戰略及政策導向決定工資結構，同時(shí)向企業(yè)內部和外部傳達出相關(guān)信息。
2. 福利。是指為員工提供服務(wù)、便利來(lái)吸引和留住員工，從而間接地進(jìn)步企業(yè)招聘和績(jì)效水平。福利發(fā)放的基本原則是普遍性的，與員工的工作績(jì)效間接掛鉤，具有企業(yè)的某種組織成員身份即可以享受有關(guān)福利待遇。但目前，越來(lái)越多的企業(yè)將福利與績(jì)效直接掛鉤。例如，一般員工享有10天的帶薪假期，而核心員工可以再加5天。
3. 事業(yè)。也稱(chēng)職業(yè)生涯，包括個(gè)人能力的進(jìn)步和成就感。有關(guān)文獻表明，事業(yè)及其成就感與良好的工作績(jì)效有重要的關(guān)系，好的工作績(jì)效是用工作本身來(lái)獎勵的。事業(yè)包括：工作富有挑戰性，能時(shí)時(shí)推動(dòng)員工自我完善和進(jìn)步工作富有趣味性，在工作中給予心理上的滿(mǎn)足，如工作與個(gè)人成長(cháng)及發(fā)展的機會(huì )，如異地人才交流，崗位輪換及MBA培訓機會(huì )等。
4. 工作環(huán)境。這是企業(yè)文化一部分，對員工起著(zhù)潛移默化的作用，并受到越來(lái)越多的企業(yè)重視。***的工作環(huán)境能帶給員工身心的愉悅。舒適的工作環(huán)境包括卓越的領(lǐng)導藝術(shù)、同事間友愛(ài)和協(xié)作的良好氛圍、公司以人為本的企業(yè)文化、令人羨慕的公司形象和公司的社會(huì )地位等。工作環(huán)境與工作績(jì)效密切相關(guān)，對工作績(jì)效具有直接的激勵作用。
三、全面薪酬的價(jià)值整合
薪酬體系的設計體現不同的價(jià)值導向，其價(jià)值導向可分為企業(yè)價(jià)值、員工價(jià)值不同維度。其依企業(yè)價(jià)值導向，視薪酬為本錢(qián)，本錢(qián)越低越好；而依員工價(jià)值導向，視薪酬為收進(jìn)，收進(jìn)越高越好。從現象來(lái)看，兩者是相互抵觸的，是一種沖突的關(guān)系，實(shí)在，兩者有其內在的一致性，即化沖突為合作，實(shí)現企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的整合。企業(yè)價(jià)值的實(shí)現離不開(kāi)員工價(jià)值的實(shí)現，而員工價(jià)值的實(shí)現同樣離不開(kāi)企業(yè)價(jià)值的實(shí)現，全面薪酬旨在實(shí)現企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的整合。
�。ㄒ唬﹥r(jià)值整合的結構
已有研究表明，薪酬直接影響著(zhù)企業(yè)貿易實(shí)踐的成功。企業(yè)想方想法地努力設計增加利潤、市場(chǎng)份額和投資回報，同時(shí)�？磫T工能最大限度地進(jìn)步生產(chǎn)力，并且生產(chǎn)出最高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。就大多數企業(yè)而言，其薪酬支付占了總本錢(qián)的50%以上，服務(wù)型企業(yè)這個(gè)比例更高。因此薪酬支付是一種投資決策，是企業(yè)取得競爭上風(fēng)的源泉。
在企業(yè)中，員工把薪酬看成是自己所提供服務(wù)的交換或者是對順利完成工作的回報。對一些員工而言，企業(yè)給我多少工資，我就出多少力，從而難以與企業(yè)形成一種信任的工作機制。員工的基本目標是要得到高工資、綜合性強的福利、安全和健康的工作環(huán)境以及強有力的工作保障。全面薪酬治理下的價(jià)值分配是一次企業(yè)和員工之間溝通的機會(huì )，是建立在互相信任之上。
全面薪酬通過(guò)企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的創(chuàng )造和分享的整合機制，實(shí)現兩者價(jià)值的互動(dòng)和平衡，從而實(shí)現企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的整合（如圖1），形成基于價(jià)值整合的新型薪酬體系。全面薪酬的精華在于企業(yè)與員工的激勵相容，即企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的價(jià)值整合。兩種維度的價(jià)值取向得以整合，形成企業(yè)和員工的共同價(jià)值，這種經(jīng)整合的共同價(jià)值，就有了改進(jìn)后企業(yè)績(jì)效和與之相符的員工態(tài)度和行為整合的內在依據，并從組織和員工兩個(gè)視角提示了設計全面薪酬時(shí)應考慮的價(jià)值取向要素。比如，對于員工而言，尤其是大學(xué)剛畢業(yè)的白領(lǐng)，最重要的是看發(fā)展，包括公司提供的培訓、學(xué)習機會(huì )，發(fā)展就是個(gè)人在這個(gè)公司的空間與職位的可塑性；對于公司而言，公司收益和公司遠景的實(shí)現靠的是成熟和理性的員工，幫助員工成長(cháng)實(shí)際上是雙贏(yíng)的最佳方法，這就是一次有意義的價(jià)值整合。
（二）價(jià)值整合的機制
激勵理論告訴我們，在組織中，激勵可以讓員工長(cháng)期保持積極的心態(tài)和表現努力的工作行為，進(jìn)步工作績(jì)效。在企業(yè)實(shí)踐中，員工何時(shí)達到滿(mǎn)足，組織如何激勵員工，員工個(gè)體的需求和組織目標如何達成一致，薪酬、績(jì)效和員工滿(mǎn)足之間的關(guān)系模型（如圖2）為我們提供了答案。
由圖2可知，企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值整合是通過(guò)薪酬、績(jì)效和滿(mǎn)足三者互動(dòng)、傳遞實(shí)現的。努力行為和工作績(jì)效之間存在著(zhù)三個(gè)干涉變量：一是環(huán)境，二是能力，三是角色認知。而工作績(jì)效和員工滿(mǎn)足之間存在兩個(gè)中介變量：即內在薪酬和外在薪酬。整個(gè)模型體現了全面薪酬的價(jià)值整合機制的實(shí)現過(guò)程。
1. 努力行為與工作績(jì)效的關(guān)系。員工完成企業(yè)所要求的工作才有可能得到他需要的報酬，員工的期看值越高，積極性越高。員工的個(gè)體積極性高低首先取決于努力與績(jì)效的關(guān)系。員工對報酬的期看，受到個(gè)人工作能力的影響，還受到環(huán)境和認知的影響。組織的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)績(jì)效的進(jìn)步和企業(yè)價(jià)值的持續增長(cháng)；員工的出發(fā)點(diǎn)是滿(mǎn)足自身需求。這很大程度上決定了企業(yè)和員工兩者需要一個(gè)價(jià)值整合的過(guò)程，終極使個(gè)人價(jià)值轉化為組織價(jià)值。全面薪酬是根據人與組織匹配的標準進(jìn)行相關(guān)薪酬治理工作的科學(xué)模式。
2. 工作績(jì)效與員工滿(mǎn)足的關(guān)系。員工總是期看完成任務(wù)后取得適當的報酬，通過(guò)物質(zhì)和精神上的報酬，員工的需要得到滿(mǎn)足。員工滿(mǎn)足度由企業(yè)的薪酬制度所決定。假如員工所取得的報酬不是員工所需要或者員工覺(jué)得制度不公平，員工對組織承諾就會(huì )弱化，甚至終極選擇對企業(yè)不忠或離職。所以，企業(yè)應針對不同類(lèi)型的員工、不同類(lèi)型的需求和組織所需的能力對企業(yè)進(jìn)行統盤(pán)問(wèn)慮。同時(shí)理解組織成員的差異，使員工滿(mǎn)足服務(wù)于企業(yè)績(jì)效的實(shí)現。在薪酬要素更好地滿(mǎn)足員工的需求時(shí)，能更有效地支持企業(yè)戰略執行。因此，將員工的需求滿(mǎn)足和組織競爭上風(fēng)相聯(lián)系是全面薪酬的另一核心思想。
3. 全面薪酬治理是夸大薪酬要素的享受和績(jì)效密切關(guān)聯(lián)的重要體現。個(gè)體績(jì)效的進(jìn)步會(huì )促使組織績(jì)效的進(jìn)步，這種績(jì)效和薪酬的關(guān)系不僅在組織層面，而且在個(gè)人層面都是有價(jià)值的。只有當員工相信激勵會(huì )帶來(lái)所期看的薪酬時(shí)，員工才會(huì )受到激勵。而在實(shí)際中，很多的薪酬形式，包括帶薪休假和彈性工作時(shí)間幾乎總是由在組織中的身份地位和資歷所決定的，提升的機會(huì )也經(jīng)常是根據資歷任命，或由組織外部職員填補空缺，而不是由績(jì)效決定。
三、結論
薪酬治理的直接目標是進(jìn)步員工滿(mǎn)足度，吸引并挽留優(yōu)秀員工，終極目標是使薪酬成為企業(yè)實(shí)現戰略目標的有力工具，促使戰略目標得以實(shí)現。全面薪酬的價(jià)值在于平衡企業(yè)和員工的利益，進(jìn)步企業(yè)績(jì)效和員工滿(mǎn)足度。全面薪酬思想對企業(yè)設計適合本企業(yè)的薪酬體系，培養員工的獻身精神，增加組織的競爭上風(fēng)的影響是深刻的。全面薪酬的價(jià)值整合機制通過(guò)企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值的創(chuàng )造和分享來(lái)實(shí)現兩者價(jià)值的平衡，從而實(shí)現企業(yè)和員工價(jià)值的整合，形成基于價(jià)值整合的新型薪酬方案。
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