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企業(yè)知識管理應用論文5篇
在學(xué)習和工作的日常里，大家一定都接觸過(guò)論文吧，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。相信很多朋友都對寫(xiě)論文感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的企業(yè)知識管理應用論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)知識管理應用論文1
【論文關(guān)鍵詞】企業(yè)經(jīng)濟知識管理發(fā)展
【論文摘要】在知識經(jīng)濟時(shí)代,知識逐步取代傳統的資源,成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源,知識管理應運而生,在全世界掀起了一場(chǎng)新的“管理革命”。知識管理是適應知識經(jīng)濟的一種新的企業(yè)管理模式。如何應對知識經(jīng)濟的沖擊,抓住機遇,迎接挑戰,已成為不容回避的重大課題。本文主要從知識管理是企業(yè)的需要、內容及如何進(jìn)行等方面闡述了知識經(jīng)濟時(shí)代知識管理在企業(yè)管理中的應用。
世界經(jīng)濟的發(fā)展已進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代,知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟,它的發(fā)展直接依賴(lài)于知識的創(chuàng )新、傳播和應用。隨著(zhù)知識經(jīng)濟在全球范圍內的興起,企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著(zhù)巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境的變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動(dòng)著(zhù)企業(yè)管理的不斷創(chuàng )新。
企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過(guò)開(kāi)放式的結構將企業(yè)的知識加以收集、整理、共享,實(shí)現各種類(lèi)型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過(guò)程和管理方法,以獲得企業(yè)的可持續發(fā)展。
一、知識管理是企業(yè)的需要
全球經(jīng)濟一體化是21世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢,而經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,對企業(yè)管理提出了嚴峻的挑戰。企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉向人,再轉向知識,知識管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續發(fā)展的重要資源,企業(yè)應加強知識管理,將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現代的信息技術(shù)和手段,利用現有的和潛在的知識資源,增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力,提高其競爭力。
當今知識經(jīng)濟時(shí)代,現代企業(yè)越來(lái)越認識到:企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟實(shí)體,同時(shí)也是一個(gè)知識實(shí)體。應該將企業(yè)作為知識的載體而不是員工的大腦,將這些知識如何有效和高效地利用起來(lái),達到企業(yè)知識創(chuàng )新的目的,就是我們認為的知識管理的目標。
首先,知識管理是一種系統的管理思想,主要是企業(yè)或組織運作中管理層面上的問(wèn)題,同時(shí)也貫穿的整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運做。知識管理不僅是針對知識本身的管理,包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應用和創(chuàng )造;還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無(wú)形資產(chǎn)及相關(guān)活動(dòng)的管理,涉及知識組織、知識管理工具、知識資產(chǎn)、知識活動(dòng)、知識人員等的全方位、全過(guò)程的管理,并且包括結合企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和其它管理活動(dòng)運用知識管理的思想進(jìn)行的管理。其次知識管理關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的支撐,利用過(guò)去積累的知識對決策活動(dòng)和操作工作進(jìn)行支撐,大大的縮短決策和操作過(guò)程時(shí)間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識管理將改善知識生命周期,加快知識創(chuàng )新。
社會(huì )和企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉移到現在的以知識為基礎。當今社會(huì )的主要竟爭已經(jīng)從原來(lái)的技術(shù)和人才的競爭轉向知識的競爭。技術(shù)會(huì )落后,人才會(huì )流失。但擁有完成的知識管理制度和文化,就可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng )新,提高人才的素質(zhì)。所以說(shuō),知識管理的思想直接來(lái)源于社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求,或者說(shuō)直接來(lái)源于知識經(jīng)濟時(shí)代對管理方式與方法所提出的變革要求。
二、知識管理所包含的內容
(一)知識管理中的知識包括:物化的資本品上的知識;體現在書(shū)本、資料、說(shuō)明書(shū)、報告中的編碼后的知識;員工的經(jīng)驗;體現企業(yè)的組織、制度、結構中的知識等。
(二)知識管理的基礎:它是知識管理的基本部分,如關(guān)系數據庫、知識庫、多庫協(xié)調系統、網(wǎng)絡(luò )等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等。
(三)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是確保新知識在企業(yè)內能及時(shí)流轉,使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無(wú)阻的知識流,讓每一個(gè)員工都能利用與企業(yè)目標相關(guān)的知識,確保企業(yè)員工都能知道知識在哪里,以便在需要的時(shí)間和需要的地方獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時(shí),都能為企業(yè)貢獻自己的知識、經(jīng)驗和專(zhuān)長(cháng)。
(四)知識的獲取和檢索:應用各種各樣的軟件應用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò )搜索工具等。 (五)知識的`傳遞:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤(pán)、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等。
(六)知識的共享和評測:如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵員工參與知識共享、促進(jìn)知識的轉換、建立知識產(chǎn)生效益的評測體系等。
三、企業(yè)中的知識管理怎樣進(jìn)行
隨著(zhù)新經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)必須明確知識管理目標,把知識管理和企業(yè)戰略有機地結合起來(lái)才能保證企業(yè)知識管理順利實(shí)施。
(一)確立知識在企業(yè)中的重要地位
傳統的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn),忽視對知識資源的管理,隨著(zhù)知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展,不樹(shù)立知識資源是最重要資源的觀(guān)念,就無(wú)法在國際經(jīng)濟競爭中獲得優(yōu)勢。因此,只有樹(shù)立知識資源是最重要的資源的觀(guān)念,才有利于知識管理創(chuàng )立和實(shí)施。
(二)營(yíng)造利于知識傳播與共享的工作環(huán)境
知識管理的一個(gè)首要環(huán)節,不是對現有知識資本的管理,而是對環(huán)境的改善,使得知識更容易交流,更容易創(chuàng )造和積累。要建立創(chuàng )造和共享知識的文化氛圍,知識產(chǎn)生于交流的過(guò)程之中,越交流,越共享,生產(chǎn)出來(lái)的新知識就越多。所以,在企業(yè)內部形成一種自然而然地共享知識的行為環(huán)境是開(kāi)展知識管理的基本條件。首先,組織管理者思想開(kāi)放,敢于向自己和傳統的習慣提出挑戰,敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉為支持,由監督轉達為激勵,由命令轉達為指導,自上而下形成一種共享學(xué)習的寬松環(huán)境。其次,必須使組織的每一位員工都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內外的人員形成知識網(wǎng)絡(luò )團隊。再次,必須使組織競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益,而是實(shí)力的競爭。因此,組織要向其環(huán)境形成一個(gè)由供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識更新鏈共同支撐的全方位的知識網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
(三)將知識創(chuàng )新與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系起來(lái)
創(chuàng )新是知識經(jīng)濟的核心,創(chuàng )新文化是企業(yè)文化的重要組織部分,企業(yè)必須創(chuàng )造一個(gè)有利于促進(jìn)知識創(chuàng )新文化的內部環(huán)境與機制。創(chuàng )建有利于知識獲取、創(chuàng )造、積累、保護企業(yè)組織平臺,積極發(fā)揮每一員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,鼓勵員工不斷創(chuàng )新,并與他人共享創(chuàng )新的成果,它能激發(fā)員工對知識的渴望,具有獲取知識的途徑,能夠允許在創(chuàng )新過(guò)程中發(fā)生錯誤和失敗,積極營(yíng)造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。
(四)建立適宜的組織結構
由于知識資產(chǎn)的特殊屬性,要做好其管理工作,必須建立和調整的組織結構,組織的落實(shí)是知識管理的必要保證,新建專(zhuān)門(mén)機制,或賦予原有的管理機構以新的功能,修改和制定新的制度,提出知識管理戰略,對組織的知識資產(chǎn)進(jìn)行系統規劃和管理;建立內部信息網(wǎng)絡(luò )和知識管理體系。
總之,隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟模式的變化,企業(yè)的形式、規模、發(fā)展戰略、競爭策略、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì )思想都正在或即將發(fā)生變化,通過(guò)對以往觀(guān)念思想的反思,人們有了更深刻和更直觀(guān)的認識,知識是第一生產(chǎn)力,知識在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值增值中起決定性作用。所以,在對以往經(jīng)營(yíng)管理中關(guān)鍵要素的重新定位后,知識管理被置于21世紀組織管理的重要位置。今天看來(lái),無(wú)論何時(shí)進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代,知識管理都將融入企業(yè)的管理之中。
企業(yè)知識管理應用論文2
�。�摘要］隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，企業(yè)知識管理已經(jīng)成為保障和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。尤其是在信息社會(huì )中，知識管理能夠促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現企業(yè)發(fā)展與增值。因此，在企業(yè)日常管理中要強化知識管理，有效發(fā)揮職工獲取、創(chuàng )造、分享、整合與創(chuàng )新知識的能動(dòng)性，發(fā)揮每一個(gè)職工的潛力。讓員工內心隱性的知識轉變?yōu)轱@性在企業(yè)內部交流，對于提升員工素養，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的增加都具有重要意義。因此本文研究中以企業(yè)管理中的知識管理為例，討論如何通過(guò)知識管理來(lái)實(shí)現企業(yè)增值。
�。�關(guān)鍵詞］知識管理；企業(yè)增值；企業(yè)管理
0前言
知識資本是企業(yè)發(fā)展中繼資金資本、人力資本的第三大核心資本。通過(guò)知識的獲取、積累、整合、創(chuàng )新謀求企業(yè)管理和服務(wù)的進(jìn)步，既是對企業(yè)職工擁有的“知識資本”進(jìn)行有效地開(kāi)發(fā)和管理，又可以對企業(yè)的管理過(guò)程進(jìn)行知識化地變革，為企業(yè)實(shí)現顯性知識與隱性知識的經(jīng)濟價(jià)值提供了可能的途徑，最終實(shí)現企業(yè)的增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過(guò)對知識的管理與整合，實(shí)現知識的傳遞、利用和創(chuàng )新。能夠真正地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，提升管理水平。因此要提高知識管理工作水平，首先要了解企業(yè)在知識管理方面的問(wèn)題與需求，確定知識管理實(shí)施的目標。其次要制定知識管理實(shí)施體系，包括組織架構、制度體系、運營(yíng)體系等。最后對知識管理體系進(jìn)行反思，確定需要改進(jìn)和完善的部分并對之進(jìn)行優(yōu)化。
1知識管理的概念
知識管理的定義為，在組織中建構一個(gè)量化與質(zhì)化的知識系統，讓組織中成員的信息與知識，通過(guò)獲得、創(chuàng )造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng )新等過(guò)程，不斷的回饋到知識系統內，達到職員個(gè)人知識的不斷積累，企業(yè)內部知識的循環(huán)與提高，最終實(shí)現企業(yè)增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過(guò)對知識的管理與整合，實(shí)現知識的傳遞、利用和創(chuàng )新。能夠真正地幫助企業(yè)提升管理水平，解決實(shí)際問(wèn)題。
2我國企業(yè)知識管理中存在的問(wèn)題
在知識管理上，雖然我國引入時(shí)間較短，但是國內所需企業(yè)也進(jìn)行了實(shí)踐和探索。目前還面臨著(zhù)許多需要改進(jìn)的問(wèn)題。
2．1知識分享方面的不足
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，涉及許多的環(huán)節，因此每一個(gè)職員的頭腦中，都有區別于其他人的知識和內容。但由于缺乏統一的分享平臺和分享機制建設，員工之間就無(wú)法互相學(xué)習、分享他們在工作中所產(chǎn)生的經(jīng)驗及解決策略。各個(gè)管理環(huán)節、各個(gè)業(yè)務(wù)之間的員工就無(wú)法將工作實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗知識共享給他人，只能在同一小組或者同一業(yè)務(wù)之間進(jìn)行溝通、交流。這就阻礙了員工經(jīng)驗知識在企業(yè)內部的推廣與應用。
2．2知識創(chuàng )造方面的不足
在任何企業(yè)日常工作過(guò)程中，員工總會(huì )遇到各種不知道如何合理解決的問(wèn)題和困難。參照各類(lèi)政策和規定也無(wú)法得到答案。員工在思考如何解決問(wèn)題的時(shí)候，就是對已有知識進(jìn)行創(chuàng )造的過(guò)程，而創(chuàng )造的結果是更適合企業(yè)發(fā)展的。但是員工思考的解決措施并不一定是最佳方案，只是其工作經(jīng)驗的一種積累，需要更為專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)進(jìn)行解答。因此在知識創(chuàng )造方面，必須以企業(yè)管理工作中遇到的問(wèn)題為導向，建立企業(yè)內部信息交流和問(wèn)題反饋機制。讓員工創(chuàng )造知識的過(guò)程更加符合企業(yè)需要，更科學(xué)地處理工作中遇到的各種問(wèn)題，讓知識更好地服務(wù)企業(yè)。
2．3知識傳遞方面的不足
在現代企業(yè)管理中，尤其是生產(chǎn)制造企業(yè)中，員工的崗位及其崗位職責是相對固定的，而且不同的崗位都肩負著(zhù)不同的內容和職責。一旦出現崗位職工流失的情況，員工所攜帶的知識、生產(chǎn)經(jīng)驗等隨之流失，導致知識傳遞的斷層。新補缺的員工卻因此失去學(xué)習的目標，在短時(shí)間內無(wú)法滿(mǎn)足崗位需要。因此在企業(yè)知識管理中缺乏有效的整理、整合，也就無(wú)法有效傳遞。這對于企業(yè)的長(cháng)遠健康發(fā)展而言是十分致命的。
2．4職員培訓的.不足
對職員開(kāi)展業(yè)務(wù)和知識培訓，是提高職業(yè)能力最有效的方式，也是促進(jìn)職工迅速掌握和積累知識最快速的方法；也是實(shí)現員工成長(cháng)、企業(yè)增值的快速途徑。但是在許多企業(yè)管理中，對于職員知識技能的培訓不是很重視。加之隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規范、信息交流等等等方面的知識更新較快。這些因素都影響了職員知識培訓和知識結構的更新。
2．5知識應用方面的不足
企業(yè)知識管理目的是服務(wù)于管理，實(shí)現員工與企業(yè)的共同成長(cháng)、企業(yè)的增值。許多企業(yè)在引入知識管理后，雖然重視員工培訓、員工知識交流等，但卻忽略了對知識的應用。例如員工在學(xué)習知識后，缺乏有效的激勵措施鼓勵員工將新知識應用到生產(chǎn)中，導致知識管理處于被動(dòng)狀態(tài)，無(wú)法達到企業(yè)增值的目標。
3借助知識管理實(shí)現企業(yè)增值的路徑
知識管理已經(jīng)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵，但是卻存在一定問(wèn)題導致知識管理的目標難以實(shí)現。因此強化知識管理，實(shí)現企業(yè)增值才是進(jìn)行知識管理的最終目標。
3．1提高知識管理的信息化建設
隨著(zhù)信息技術(shù)的應用和電腦終端設備的普及，構建完善的信息交流與溝通平臺建設成為提高知識管理水平的關(guān)鍵。信息化知識管理平臺建設，既可以讓專(zhuān)業(yè)的軟件公司代為設計，也可以根據自身的情況，獨自量身定制。目前針對企業(yè)知識管理與內部信息交流，有企業(yè)OA系統、ERP系統等，都很好的實(shí)現了員工之間的信息交流。在實(shí)際使用中，要以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為導向進(jìn)行知識管理。例如一線(xiàn)崗位職工在獲得經(jīng)驗知識，對生產(chǎn)提出一定的優(yōu)化措施后，可以經(jīng)過(guò)企業(yè)知識管理系統，將新創(chuàng )造的知識上傳給崗位主管領(lǐng)導。主管部門(mén)領(lǐng)導對這一技術(shù)進(jìn)行核實(shí)與檢驗，確實(shí)起到效果后再將這一改革措施優(yōu)化、上報并在企業(yè)內部推廣。這樣就能夠從根本上解決知識管理與企業(yè)增值問(wèn)題，對提升知識管理效率和效果都具有重要意義，也有利于知識管理成果的轉化。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)知識管理系統則起到上傳下達，傳遞企業(yè)信息的作用。因此加強企業(yè)知識管理，更好實(shí)現企業(yè)增值，首先必須做好企業(yè)知識管理的信息化建設工作，為企業(yè)知識管理奠定良好的物質(zhì)基礎。
3．2優(yōu)化企業(yè)知識管理流程
企業(yè)知識管理的過(guò)程，就是員工將所獲取的知識通過(guò)整合，將之融入到實(shí)際工作。只有如此，才能讓知識管理工作有利于企業(yè)的發(fā)展，這也是在企業(yè)中開(kāi)展知識管理的出發(fā)點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)。堅持知識管理要為企業(yè)發(fā)展的原則，更加注重知識管理的實(shí)效性、將知識管理不斷地向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節滲透。因此要通過(guò)加強知識管理的流程，讓企業(yè)知識管理服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)增值這個(gè)大局，貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際、傳遞員工經(jīng)驗知識，才能更好地發(fā)揮知識管理的實(shí)用性。固然，知識的獲取、交流和共享是知識管理中的重要環(huán)節，但是在知識管理中，缺乏了傳承這一環(huán)節，那么獲取再多的知識也是枉然。因此在企業(yè)管理中融入知識管理，將知識管理應用于業(yè)務(wù)流程，必須要梳理生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)知識點(diǎn)，將之應用到具體生產(chǎn)流程中。例如出現關(guān)鍵崗位職工流失、流動(dòng)之后，也可以借助知識管理上傳平臺，解決員工離職后的知識傳承問(wèn)題，讓新入職員工借助知識管理平臺，更快速的、詳細的了解崗位知識，進(jìn)而提高新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的運行效率。
3．3構建知識創(chuàng )造的激勵文化
在企業(yè)知識管理中，知識的分享與創(chuàng )新是最為關(guān)鍵的兩個(gè)問(wèn)題。如果員工的隱性知識不分享，那么就無(wú)法提升全員素養和知識技能；如果沒(méi)有良好的知識創(chuàng )新，那么就難以對現有生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行革新，難以實(shí)現企業(yè)的增值。而導致這些問(wèn)題的因素就是由于缺乏相應的激勵機制，構建完善的知識分享與創(chuàng )新激勵機制，成為提升企業(yè)知識管理效率的重要課題。對此，必須建立激勵文化和機制，促進(jìn)員工知識的分享與創(chuàng )造。例如可以將人本理念理念融入其中，采取各種措施，物質(zhì)的或者精神的激勵方式提高員工的主觀(guān)能動(dòng)性，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。促進(jìn)員工的知識、經(jīng)驗有效的傳承和創(chuàng )新，最終轉化為企業(yè)效益，實(shí)現企業(yè)增值。例如建立企業(yè)內部的創(chuàng )新激勵機制，對于提升企業(yè)生產(chǎn)效率的小發(fā)明、小創(chuàng )造等給與一定的物質(zhì)獎勵；對于員工分享知識后，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的行為，給與物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。這個(gè)過(guò)程中，物質(zhì)獎勵既可以是實(shí)物的，也可以是現金等方式；而精神獎勵則是各種榮譽(yù)、升職等。在建立激勵機制的同時(shí)，也要通過(guò)企業(yè)文化建設，形成積極分享知識的氛圍。在企業(yè)許多崗位中，存在一定的競爭關(guān)系，導致員工不愿意將自己獨有的知識進(jìn)行分享，顯然這對企業(yè)發(fā)展十分不利。因此通過(guò)企業(yè)文化建設，可以形成一種人人分享的氛圍，避免出現因競爭導致員工不愿意分享知識的困境。最終目的是通過(guò)企業(yè)文化建設和激勵機制，激勵員工積極的進(jìn)行知識分享和知識創(chuàng )造的態(tài)度，才能真正提高知識的獲取、傳承和創(chuàng )造力。這是實(shí)現知識管理目標的重要手段和有效方式。
3．4強化知識的應用，實(shí)現企業(yè)增值
企業(yè)進(jìn)行知識管理的最終目的是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，實(shí)現企業(yè)增值，因此如何實(shí)現企業(yè)增值才是最為核心的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)在前幾項工作的基礎上，在員工積極進(jìn)行知識分享、知識創(chuàng )造的基礎上，要對所創(chuàng )新的知識進(jìn)行應用，落實(shí)到生產(chǎn)和管理中，實(shí)現企業(yè)增值。例如在信息社會(huì )中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢與核心競爭力不再局限于產(chǎn)品與產(chǎn)品價(jià)格。而知識創(chuàng )新與應用可以提升企業(yè)管理、生產(chǎn)效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的基礎，幫助企業(yè)不斷改善生產(chǎn)流程，確立企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)、知識在整個(gè)市場(chǎng)中的核心地位，提高企業(yè)成長(cháng)能力和競爭能力。因此在知識管理基礎上實(shí)現企業(yè)的增值，關(guān)鍵是知識的創(chuàng )新與應用，借助知識管理對企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以企業(yè)核心競爭力為導向進(jìn)行知識管理和創(chuàng )新工作，不斷完善和改進(jìn)企業(yè)的自組織管理，加快企業(yè)的成長(cháng)速度，為企業(yè)贏(yíng)得競爭優(yōu)勢。
4小結
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，知識管理已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此針對企業(yè)知識管理中存在的問(wèn)題，提出針對性的對策，是保障企業(yè)實(shí)現知識管理目標的關(guān)鍵。本文研究中圍繞知識管理與企業(yè)增值問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析。從知識交流、流程管理、知識創(chuàng )造與知識應用四個(gè)方面提出了一些建議，希望研究能夠促進(jìn)我國企業(yè)知識管理的進(jìn)步。
主要參考文獻
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企業(yè)知識管理應用論文3
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國已進(jìn)入知識經(jīng)濟時(shí)代，知識作為一種重要的資源，可以有效提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，因此，將知識管理運用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中，可以有效提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現企業(yè)資產(chǎn)增值�，F做如下分析。
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中知識管理的含義
企業(yè)管理是對企業(yè)中人、財、物及事的管理，就是對他們進(jìn)行科學(xué)合理的組織利用。在知識經(jīng)濟時(shí)代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設備，而更重要的是要對“人”及人所具有的知識進(jìn)行科學(xué)管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競爭者中脫穎而出，實(shí)現持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng )造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng )造財富，提高企業(yè)經(jīng)濟效益及核心競爭力。
二、知識管理應用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要性
在我國，多數企業(yè)目前的工作重點(diǎn)之一就是做好企業(yè)中的知識管理工作，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識管理有以下幾方面優(yōu)勢。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng )新能力。知識管理就是對人的管理，確切來(lái)說(shuō)就是對人的才能及創(chuàng )新意識的培養。在目前市場(chǎng)經(jīng)濟這個(gè)大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競爭中立足與發(fā)展，就要重視對員工創(chuàng )新能力的培養，員工創(chuàng )新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中就會(huì )有更多的創(chuàng )新意識及豐富的創(chuàng )造想象力，利用創(chuàng )新思維開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品才會(huì )更加具有競爭力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應能力。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，因此企業(yè)必須要及時(shí)對市場(chǎng)進(jìn)行調研，及時(shí)準確的獲取市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場(chǎng)需求對資源進(jìn)行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應對市場(chǎng)變化的適應能力。此外，知識管理通過(guò)對人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，能夠及時(shí)對市場(chǎng)變化做出準確判斷，全面提升企業(yè)應變能力。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，知識在企業(yè)的發(fā)展中有著(zhù)十分重要的作用，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，更需要知識管理的運用，及時(shí)培養創(chuàng )新能力及對市場(chǎng)變化的應對能力，并相應對營(yíng)銷(xiāo)方式及營(yíng)銷(xiāo)思維進(jìn)行更新，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中逆流而上，提高企業(yè)競爭力及經(jīng)濟效益。
三、知識管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的應用分析
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是否得當是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學(xué)先進(jìn)的'營(yíng)銷(xiāo)管理模式對企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，一種新的管理理念——知識管理應用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中可以給企業(yè)創(chuàng )造更大的財富，實(shí)現企業(yè)價(jià)值及利益最大化。
1.明確知識管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要性。
傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理重點(diǎn)在于對企業(yè)的硬件等有形資產(chǎn)的管理，而對知識的管理沒(méi)有關(guān)注和重視。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟競爭日趨激烈化，知識及人才對企業(yè)的發(fā)展影響程度越來(lái)越高。如果一個(gè)企業(yè)不重視對人才的培養及對知識的運用，在營(yíng)銷(xiāo)管理中，不注重對知識的管理，那么就不能及時(shí)觀(guān)察到市場(chǎng)的變化，進(jìn)而導致不能及時(shí)轉變營(yíng)銷(xiāo)策略，致使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中處于不利地位。因此必須要認識到知識管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要性，才能沉穩的應對市場(chǎng)競爭，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)持續健康發(fā)展。
2.注重在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對知識的獲取及加工。
知識管理主要是由獲取知識、傳遞知識和使用知識三方面組成，缺一不可，構成了知識資源在企業(yè)中流轉的全過(guò)程。知識管理首先要做的就是要注重對知識的獲取和加工，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是要及時(shí)觀(guān)察到市場(chǎng)變化，并從中獲取新的知識進(jìn)行加工處理，整理成一套新的與實(shí)際市場(chǎng)情況相適應的管理及營(yíng)銷(xiāo)方案。具體來(lái)講，在管理方面，應完善員工工作記錄及人員考核，重視對員工建議及工作情況的整理，重視客戶(hù)各方面資料的收集整理，通過(guò)各種方式強化客戶(hù)關(guān)系管理，建立與客戶(hù)溝通的有效機制，建立對市場(chǎng)變化及與客戶(hù)溝通情況的靈活反應機制，積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，市場(chǎng)調研等各種渠道，更新現有知識儲備，改進(jìn)傳統及舊的工作方式及管理措施，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設備專(zhuān)業(yè)人才，借助新近的信息技術(shù)，對知識庫進(jìn)行數據共享，保證數據分類(lèi)準確清晰，實(shí)現企業(yè)整體知識庫儲備更新，利于員工之間進(jìn)行信息交流及相互學(xué)習提高，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
3.強化對營(yíng)銷(xiāo)人員綜合素質(zhì)的培養。
知識管理最主要的就是對人才的培養，主要包括：培養營(yíng)銷(xiāo)人員洞察市場(chǎng)的能力，能夠及時(shí)準確的收集、組織、整理加工及利用信息的能力；培養具有了解營(yíng)銷(xiāo)知識和信息的特點(diǎn)、結構的能力；培養分析和傳播技術(shù)知識的能力，能夠綜合全面的了解客戶(hù)需求；培養營(yíng)銷(xiāo)人員自身各種綜合素質(zhì)，比如學(xué)習能力、理解能力、溝通能力及創(chuàng )新能力，能夠更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通，傳播企業(yè)文化，既能加強客戶(hù)對企業(yè)的了解，營(yíng)銷(xiāo)人員也可以通過(guò)與客戶(hù)的溝通了解客戶(hù)真實(shí)需求。因此，若想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中將知識管理的作用發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)就必須盡可能的培養知識面寬、業(yè)務(wù)能力強及工作效率高的綜合素質(zhì)能力強的知識型營(yíng)銷(xiāo)人才。
4.建立創(chuàng )新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化，加強對外宣傳。
知識不是一成不變的，而是在交流和學(xué)習中不斷豐富和創(chuàng )新。建立創(chuàng )新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化就是講創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)知識運用到實(shí)際中去，在企業(yè)內部加強對新的營(yíng)銷(xiāo)知識及營(yíng)銷(xiāo)文化的宣講及傳播，營(yíng)造知識管理營(yíng)銷(xiāo)氛圍，建立現代企業(yè)文化，使員工對新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化深入理解并學(xué)習認可營(yíng)銷(xiāo)知識管理理念，充分調動(dòng)企業(yè)員工創(chuàng )造的積極性，建立企業(yè)內部知識庫，形成知識傳播和共享的工作環(huán)境，創(chuàng )造知識交流和積累的環(huán)境。此外，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應積極運用創(chuàng )新的知識儲備，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的革新，制度創(chuàng )新及管理創(chuàng )新，并加強對外宣傳，包括對企業(yè)形象、產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳，讓更多的客戶(hù)了解企業(yè)現代文化，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務(wù)的知識含量，用知識吸引顧客，才能擁有更多的客戶(hù)群，才能為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益，從而推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
四、結語(yǔ)
綜上所述，在知識經(jīng)濟時(shí)代的今天，企業(yè)必須要擯棄傳統的舊的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，積極探索和實(shí)踐知識管理這種新的營(yíng)銷(xiāo)管理方式，通過(guò)強化知識管理的重要性，培養企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員獲取及整理知識信息，傳遞信息及使用知識信息的能力，不斷進(jìn)行知識的交流與創(chuàng )新，提高綜合素質(zhì)，在企業(yè)管理中建立營(yíng)銷(xiāo)知識管理框架，才能提高企業(yè)應對市場(chǎng)變化的適應能力及競爭力，提高經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。
企業(yè)知識管理應用論文4
在現階段的企業(yè)中，知識資源作為核心競爭力，現階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢，而知識作為非常重要的一項生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競爭力很好的進(jìn)行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實(shí)現。將知識管理引入到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)當中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統思維模式受到了一定的改變，同時(shí)也帶給了企業(yè)較為深遠的影響。
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識管理的含義
知識作為一種資源以及信息，對獲得的信息進(jìn)行仔細的總結以及分析，使其能成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的資源。知識管理作為對信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開(kāi)展企業(yè)知識管理是對人類(lèi)潛能進(jìn)行不斷開(kāi)發(fā)，應用人類(lèi)所獲得的知識給企業(yè)創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中正確的引進(jìn)知識管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jì)。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟效益。在此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識管理基本是使用知識管理在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理當中，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)的活動(dòng)，使用知識管理有效的提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織當中的創(chuàng )新以及應變的能力，以此能使提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的目的很好達到。還可以將現代科技產(chǎn)品的平臺應用到知識管理當中，使信息的收集以及管理工作能很好的實(shí)現。
二、知識管理在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的應用
上文已經(jīng)了解了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中知識管理的內涵，下面我們來(lái)重點(diǎn)探討一下如何將知識管理有效的應用到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中。
�。ㄒ唬┎杉癄I(yíng)銷(xiāo)知識
作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識管理當中第一個(gè)實(shí)施階段，營(yíng)銷(xiāo)知識的采集，其采集過(guò)程一般會(huì )需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時(shí)還要將采集成本適當的降低。第一，可以使用計算機技術(shù)在其企業(yè)的內部當中，以此建立知識采集的系統，這樣能很好的'管理客戶(hù)的資料以及數據，包括一些企業(yè)的內部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對來(lái)說(shuō)有所關(guān)聯(lián)的集團開(kāi)展合作，在一定程度上構成共享知識的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內部對其它企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的能力進(jìn)行吸收，還可以在共享知識的過(guò)程中，有一套創(chuàng )新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進(jìn)行推動(dòng)。比如像一些企業(yè)和市場(chǎng)調研機構共享營(yíng)銷(xiāo)知識，可以及時(shí)獲取到目前市場(chǎng)上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行避免風(fēng)險，不僅如此還需要與供應商共同進(jìn)行知識的分享，使采購原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競爭中會(huì )有絕對的優(yōu)勢。在采集信息之后，必須要將其信息進(jìn)行整理以及詳細的分析，將一些未含有實(shí)質(zhì)性意義的信息進(jìn)行剔除，整理以及分類(lèi)價(jià)值含量較高的信息，這樣就構成了知識管理的體系。而進(jìn)行信息處理時(shí)，也可適當應用計算機技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進(jìn)行聯(lián)合，以此形成知識網(wǎng)絡(luò )。應用計算機技術(shù)，在處理數據的時(shí)候速度就會(huì )更加快，因此所形成的知識網(wǎng)絡(luò )也會(huì )越發(fā)的清晰。
�。ǘ┐鎯I(yíng)銷(xiāo)知識
在儲存營(yíng)銷(xiāo)知識時(shí)，不單單知識將獲取到的信息進(jìn)行相應的保存，而是將其知識依照不同類(lèi)型進(jìn)行相應的結合，員工在對知識進(jìn)行利用時(shí)也較方便，而這種存儲知識的意義就很有了非常大的價(jià)值。而對企業(yè)來(lái)看，在營(yíng)銷(xiāo)管理當中建立一個(gè)存儲信息的網(wǎng)絡(luò )，對這個(gè)網(wǎng)絡(luò )很好的進(jìn)行應用，尤其在各個(gè)部門(mén)中，像財務(wù)部等部門(mén)能以此獲得有效信息。在企業(yè)中參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不僅是市場(chǎng)部門(mén)，每一個(gè)企業(yè)員工都需要對企業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻，可應用自身豐富的知識以及經(jīng)驗有效的協(xié)助企業(yè)，在一定程度上員工的市場(chǎng)意識也能相應的提高，還能讓企業(yè)發(fā)展很好的推動(dòng)。而關(guān)于儲存營(yíng)銷(xiāo)知識，可借助一些較為先進(jìn)的信息技術(shù)，應用數據庫的數據共享、數據結構化以及獨立的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現存儲信息的安全性，要保證數據能進(jìn)行清晰的分類(lèi)，也使企業(yè)員工在進(jìn)行信息交流的時(shí)候便利性大幅度提升。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識的存儲時(shí)，還要將老舊的知識立即刪除。還可以以此建立一個(gè)有效的數據庫，這樣既能將有價(jià)值的知識有效儲備，還能將過(guò)時(shí)知識刪除，形成價(jià)值含量較高的知識倉庫。
�。ㄈ┕蚕頎I(yíng)銷(xiāo)知識
對比其他資源來(lái)說(shuō)，知識資源并非不會(huì )改變的，在進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，還能不斷的將其創(chuàng )新以及豐富，就企業(yè)的角度來(lái)看，知識的共享能讓知識庫進(jìn)行持續的增值。在企業(yè)中對營(yíng)銷(xiāo)知識的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識，其中包含了競爭對手以及顧客所需求的信息。通過(guò)共享這些知識，企業(yè)能對市場(chǎng)上所變動(dòng)名的信息及時(shí)的獲取到，使企業(yè)應變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識，隱形知識主要在企業(yè)成長(cháng)中慢慢形成的，是一種極難應用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達的知識，而顯性知識是能夠應用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達的知識，像企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)策略以及產(chǎn)品信息等。因此，企業(yè)需要將營(yíng)銷(xiāo)知識進(jìn)行共享，將其知識很好的進(jìn)行轉化，最后形成生產(chǎn)力，以此創(chuàng )造更多的效益給企業(yè)。
結束語(yǔ)
綜上所述，在現階段知識經(jīng)濟的時(shí)代中，必須要創(chuàng )新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理，特別是把知識管理很好的引進(jìn)來(lái)，要在企業(yè)管理中有效的應用知識管理，使員工在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中能意識到知識管理的重要意義，并對知識的交流以及分享不斷的進(jìn)行加強，使創(chuàng )新能力等有效的增強。以此使企業(yè)實(shí)現最大的經(jīng)濟效益。
企業(yè)知識管理應用論文5
[摘要]隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，知識作為一種重要的經(jīng)濟資源可以提升企業(yè)的競爭力，知識管理作為一種經(jīng)營(yíng)戰略模式越來(lái)越受到企業(yè)的重視。數據挖掘技術(shù)是數據庫和信息決策領(lǐng)域的一個(gè)理論前沿，是知識發(fā)現的核心部分，利用數據挖掘技術(shù)可以從企業(yè)海量的數據和信息中挖掘出有效的知識，幫助企業(yè)實(shí)施科學(xué)有效的知識管理，從而提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、快速與持續發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]數據挖掘知識管理知識知識管理系統
近年來(lái)，知識管理飛速發(fā)展，學(xué)者對知識管理的研究越來(lái)越深入，知識管理在企業(yè)中的實(shí)踐也越來(lái)越廣泛。企業(yè)可以廣泛搜集到組織所掌握的技術(shù)訣竅、業(yè)務(wù)資料和長(cháng)期實(shí)踐經(jīng)驗等數據資料。但如何對這些數據資料進(jìn)行科學(xué)地分析、處理，從而發(fā)掘出對管理和決策有價(jià)值的信息和知識，卻是企業(yè)面臨的主要挑戰。數據挖掘技術(shù)可以有效地解決這一問(wèn)題，并且被廣泛應用于企業(yè)知識管理中。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競爭中獲勝，必須對組織中的知識進(jìn)行整理或收集，形成企業(yè)的核心競爭能力的知識資本，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
一、數據挖掘技術(shù)的常用方法
數據挖掘是從數據當中發(fā)現趨勢或模式的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的目標是通過(guò)對大量數據的分類(lèi)從而發(fā)現新的信息。數據挖掘（DataMining）指的是從大量數據中挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在價(jià)值的信息和知識的過(guò)程。
企業(yè)中應用數據挖掘技術(shù)的一般過(guò)程為：?jiǎn)?wèn)題定義、發(fā)現信息、制訂實(shí)施計劃、采取行動(dòng)及監測效果等步驟。數據挖掘過(guò)程中常采用以下幾種方法：
1.分類(lèi)（有指導的學(xué)習）數據挖掘中的分類(lèi)（或有指導的學(xué)習）方法在商務(wù)領(lǐng)域普遍存在。人們可以對數據庫中的數據進(jìn)行分組，一旦數據被分類(lèi)，就可以概括這些不同組的特點(diǎn)。數據分類(lèi)的基本技術(shù)有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )、遺傳算法、決策樹(shù)、貝葉斯信任網(wǎng)絡(luò )、統計分析等方法。
2.聚類(lèi)研究（無(wú)指導的學(xué)習）聚類(lèi)是一種對具有共同趨勢和模式的數據元組進(jìn)行分組的方法。聚類(lèi)又稱(chēng)分段，是將數據集劃分成若干個(gè)不同組的過(guò)程。聚類(lèi)技術(shù)試圖找出數據集中共性和差異，并將具有共性的元組聚合在相應的類(lèi)或段中。
3.可視化�？梢暬匆詧D形方式表示數據，以圖形方式表示的數據易于理解�？梢暬夹g(shù)可以很容易地表示例外情況，例外是其值不在期望范圍的數據。
4.關(guān)聯(lián)（貨籃子）分析。關(guān)聯(lián)（或貨籃子，簡(jiǎn)稱(chēng)MB）分析可以發(fā)現給定數據集中的頻繁模式，常被用作從產(chǎn)品目錄或零售商店的銷(xiāo)售數據（無(wú)論是有形銷(xiāo)售還是在線(xiàn)銷(xiāo)售）中導出產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)的商用信息。
5.Web頁(yè)挖掘。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，web上的信息無(wú)比豐富，web頁(yè)挖掘可以對web頁(yè)上的海量數據進(jìn)行分析，提煉出有價(jià)值的信息。
6.異常性分析。從繁多的數據中挖掘出與其他數據顯著(zhù)不同的數據。
二、企業(yè)中數據、知識、信息、知識管理和信息管理的關(guān)系
企業(yè)中數據指的是各種未經(jīng)處理的業(yè)務(wù)數據、銷(xiāo)售數據、生產(chǎn)數據等，通過(guò)對這些數據進(jìn)行加工處理就可以得到一些對企業(yè)經(jīng)營(yíng)有利的信息。企業(yè)中的知識和信息共同構成企業(yè)知識的來(lái)源，知識不是數據和信息的簡(jiǎn)單積累，知識是一種包括了人員的經(jīng)驗、價(jià)值觀(guān)、關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及專(zhuān)家見(jiàn)解等要素的動(dòng)態(tài)集合。數據是形成信息的基礎或組成部分，處理過(guò)的數據可以形成信息。信息是知識的重要組成部分，信息經(jīng)過(guò)加工處理可以變成知識。
知識管理是指對知識的創(chuàng )新、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理，知識管理的研究存在兩大研究主題：企業(yè)知識管理和圖書(shū)館知識管理。企業(yè)知識管理的內容包括：企業(yè)智力資源管理、知識產(chǎn)權資源管理、市場(chǎng)資源管理、組織設計管理、文化管理、信息化管理。信息管理是為實(shí)現組織目標，滿(mǎn)足組織需求，解決組織環(huán)境問(wèn)題而對信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、規劃、控制、集成、利用的一種戰略管理。信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
三、基于數據挖掘技術(shù)的知識管理
數據挖掘技術(shù)可以從企業(yè)數據中挖掘出有價(jià)值的知識，增強企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進(jìn)讓企業(yè)積累了大量的數據，建立充分利用這些數據的意識，從凌亂的數據中挖掘有用知識，這意味著(zhù)企業(yè)開(kāi)始向知識管理邁進(jìn)。數據挖掘通過(guò)數據總結、數據分類(lèi)、數據聚類(lèi)和關(guān)聯(lián)規則來(lái)發(fā)現企業(yè)中的顯式知識和隱式知識。下圖是基于數據挖掘技術(shù)的知識管理框架：
知識管理框架圖
從圖中可以看到，知識管理框架的核心是知識管理系統，知識管理系統可以看作是獲取數據、提取知識、管理知識和向知識使用者提供知識的`系統。知識管理系統從數據源中獲取數據，通過(guò)數據挖掘可以發(fā)現數據中的隱式知識并且通過(guò)知識服務(wù)器供知識使用者使用。整個(gè)知識框架的目的是打敗企業(yè)的競爭對手。企業(yè)中的一個(gè)組織可能扮演多個(gè)角色，其中的一個(gè)角色可能就是競爭對手，例如：一個(gè)組織擁有它自己的數據庫并且利用數據挖掘技術(shù)從數據庫中提取知識，它還可能會(huì )使用從其他組織的數據庫中提取的知識。在這個(gè)例子中，這個(gè)組織具有數據源和知識消費者兩個(gè)角色，并且利用數據挖掘技術(shù)從多個(gè)組織中挖掘知識，因此，它還扮演數據提取者的角色。
四、結論
企業(yè)處在日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，企業(yè)越來(lái)越難依靠資本、技術(shù)、自然資源和勞動(dòng)力等經(jīng)濟資源來(lái)獲得獨特的競爭優(yōu)勢。隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)，知識作為一種經(jīng)濟資源將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，知識管理作為一種全新的經(jīng)營(yíng)管理模式可以提高企業(yè)的競爭力。人、信息技術(shù)和組織是知識管理的三個(gè)要素，信息技術(shù)搭建組織知識流轉的信息基礎結構，形成遵循組織統一入口、本體分類(lèi)、知識流程和有序的知識結構體系。數據挖掘是數據庫和信息決策領(lǐng)域的一個(gè)理論前沿，是知識發(fā)現的核心部分。數據挖掘技術(shù)可以快速有效地分析和處理來(lái)自企業(yè)內外部的大量的數據和信息，從而為企業(yè)的預測和決策提供科學(xué)依據。
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