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試論基于個(gè)體與集體互動(dòng)的企業(yè)全員創(chuàng )新
摘 要：圍繞企業(yè)全員創(chuàng )新如何運行的題目，分析基于個(gè)體與集體互動(dòng)的企業(yè)全員創(chuàng )新運行機理。首先，在復雜協(xié)同行為理論和制度經(jīng)濟演化理論基礎上，通過(guò)數學(xué)模型，分析全員創(chuàng )新實(shí)現機理，指出為了更好地在企業(yè)中實(shí)現全員創(chuàng )新，必須將創(chuàng )新作為一種長(cháng)期戰略行為，并推進(jìn)企業(yè)個(gè)體與集體創(chuàng )新互動(dòng)；然后分析了基于個(gè)體與集體互動(dòng)的企業(yè)全員創(chuàng )新的機制架構；最后按照戰略化、社會(huì )化、結構化機制分別實(shí)現，員工個(gè)體之間構成某種關(guān)聯(lián)的創(chuàng )新集體，讓更多員工廣泛參與實(shí)際集體創(chuàng )新，促進(jìn)員工之間高效合作，進(jìn)步創(chuàng )新實(shí)施成功率。關(guān)鍵詞：企業(yè)；創(chuàng )新；個(gè)體；集體；員工0 前言
企業(yè)全員創(chuàng )新是追求讓更多的員工發(fā)揮創(chuàng )造力，參與到企業(yè)創(chuàng )新過(guò)程中來(lái)。企業(yè)全員創(chuàng )新的實(shí)現和運行的關(guān)鍵在
于個(gè)人對創(chuàng )新的態(tài)度以及受到集體創(chuàng )新的影響。企業(yè)全員創(chuàng )新的行為分析可以轉化為企業(yè)員工選擇創(chuàng )新或者不創(chuàng )新的個(gè)體傾向以及集體影響研究。
1 基于個(gè)體與集體互動(dòng)的企業(yè)全員創(chuàng )新實(shí)現機理
創(chuàng )新作為一種全員性活動(dòng)，不單純是追求更多的職員參與創(chuàng )新，而是夸大個(gè)體創(chuàng )新與集體創(chuàng )新的建構性的互動(dòng)。這種建構性的互動(dòng)表現為個(gè)體與集體在創(chuàng )新的不同階段具有不同的協(xié)同形態(tài)，如圖1示。在創(chuàng )意形成階段，形成以個(gè)體為主導的協(xié)同形式：即依靠個(gè)體創(chuàng )造力充分發(fā)揮，并形成人人參與的名義集體創(chuàng )新，為員工創(chuàng )造力發(fā)揮提供良好集體創(chuàng )新氛圍，其目的是更多地產(chǎn)生新的實(shí)際的創(chuàng )意，如公道化建議活動(dòng)；在創(chuàng )意實(shí)施階段，形成以集體創(chuàng )新為主導的協(xié)同形式：即創(chuàng )意實(shí)施依靠實(shí)際集體創(chuàng )新，構建高效的創(chuàng )新結構，為個(gè)體支持和參與創(chuàng )意實(shí)施提供資源和渠道，其目的是更好地實(shí)施能夠創(chuàng )造價(jià)值的創(chuàng )意,如創(chuàng )造性解決題目會(huì )議、跨職能創(chuàng )新團隊等。
2 基于個(gè)體與集休互動(dòng)的企業(yè)全員創(chuàng )新機制運行實(shí)現
全員創(chuàng )新是指企業(yè)將更多員工納進(jìn)到組織創(chuàng )新體系中，通過(guò)創(chuàng )新過(guò)程中個(gè)體與集體的有效協(xié)同，提組織創(chuàng )新績(jì)效。在個(gè)體與集體互動(dòng)過(guò)程中，全員創(chuàng )新的具體運行機制可以概括為：戰略化、社會(huì )化以及結構化。
2.1 戰略化
由于面臨的競爭環(huán)境日益動(dòng)蕩，不確定性增加，企業(yè)必然要根據市場(chǎng)和自身條件等內外環(huán)境的變化適時(shí)調整，即所謂的戰略創(chuàng )新如圖2所示。戰略化過(guò)程體現為兩種全員創(chuàng )新的實(shí)施途徑：
�。�1）自上而下的路徑，即從高層引導公司戰略創(chuàng )新，并逐步分布于不同的小團體（職能的、產(chǎn)品線(xiàn)的、區域的）和各階層職員，引導所有員工采取戰略行為。它屬于引導型戰略行為，主要是通過(guò)最高層建立一套反映企業(yè)在獨特能力（擅長(cháng)什么）、產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域（在那里能贏(yíng)）、核心價(jià)值觀(guān)（以什么作為價(jià)值的標準）和目標（努力實(shí)現什么）等方面戰略程序，來(lái)規范所有員工的創(chuàng )新行為。類(lèi)似的例子如對增強市場(chǎng)滲透所做的努力、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新市場(chǎng)拓展和現有業(yè)務(wù)戰略資本投資項目等。 �。�2）自下而上的路徑，即從某個(gè)員工或團隊的創(chuàng )新自發(fā)產(chǎn)生對公司核心能力的彌補或替換的作用，進(jìn)而由高層領(lǐng)導牽動(dòng)推動(dòng)整個(gè)公司所有員工的參與。它屬于自發(fā)戰略行為，通常是偶然出現并且很難猜測，但不是隨意的，由于它植根于并受限于任何特定時(shí)間的公司的核心能力。類(lèi)似的例子如企業(yè)內風(fēng)險事業(yè)部投資的部分、員工非常規的工作以及意想不到的創(chuàng )新等等。
2.2 社會(huì )化
在組織理論中，社會(huì )化過(guò)程包括三個(gè)方面：①員工獲得合適的角色行為集；②員工發(fā)展工作技巧和能力；③員工適應工作集體的規范和價(jià)值觀(guān)。當前創(chuàng )新成功的企業(yè)往往采用“廣謀博采”的思路——由內到外、自上而下、從現有做法到全新思路創(chuàng )造新意。具體的方法如眾多企業(yè)采用的公道化建議活動(dòng)、創(chuàng )造性解決題目會(huì )議等，都旨在創(chuàng )造萬(wàn)眾一“新”，人人創(chuàng )造力充分發(fā)揮的良好的集體創(chuàng )新氛圍。因此，對于全員創(chuàng )新而言，社會(huì )化是營(yíng)造良好的集體創(chuàng )新氛圍，讓每個(gè)員工都成為名義創(chuàng )新集體的一員，吸引更多員工提出創(chuàng )造性想法的過(guò)程。
社會(huì )化過(guò)程體現為集體創(chuàng )新氛圍為個(gè)體創(chuàng )造力發(fā)揮提供兩個(gè)方面的支持：一方面對員工個(gè)人所提出的創(chuàng )意的認可和尊重。創(chuàng )新對于員工而言，屬于員工個(gè)人較高層次的需求，在很大程度上是一種得到組織認可，同事尊重并實(shí)現自我價(jià)值的行為。而集體行為輕易形成較為大家認可和維護的規范和價(jià)值觀(guān)等制度行為，因此，對員工創(chuàng )新行為的認可和尊重需要建立人人參與的集體創(chuàng )新氛圍。在創(chuàng )新集體中，員工個(gè)人違反常規提出的與眾不同的新思路、新觀(guān)點(diǎn)、新方法更輕易被以為是一種經(jīng)常性的習慣，而不會(huì )受到孤立和歧視，往往能夠有效激發(fā)員工創(chuàng )造力的發(fā)揮。
2.3 結構化
全員創(chuàng )新在夸大員工個(gè)人創(chuàng )新的同時(shí)，更重視創(chuàng )新集體中員工之間的協(xié)同創(chuàng )新。這樣，實(shí)施全員創(chuàng )新必然產(chǎn)生大量權利分配和相互協(xié)調的新題目，新題目的解決必須依靠集體在實(shí)施過(guò)程中建立靈活的創(chuàng )新結構。對于全員創(chuàng )新而言，結構化意味著(zhù)員工個(gè)體之間構成某一形式的創(chuàng )新集體，讓更多員工廣泛參與到實(shí)際集體創(chuàng )新（成為團隊成員）中，實(shí)現員工之間的高效合作，進(jìn)步創(chuàng )新實(shí)施的成功率（如圖4所示）。
結構化過(guò)程體現在團隊形式的應用，如創(chuàng )造性題目解決會(huì )議、跨職能創(chuàng )新團隊等。當前，團隊為主的集體形式己經(jīng)成為設計創(chuàng )新活動(dòng)的基本手段以及創(chuàng )新治理主要方式。企業(yè)全員創(chuàng )新結構化的團隊形式之所以可以有效激發(fā)更多更廣泛?jiǎn)T工參與到創(chuàng )新過(guò)程中，主要在于：一方面團隊內部成員的合作，由于團隊成員少，可以制定出對每一個(gè)成員區別對待，“賞罰分明”的有選擇性的激勵措施，使得團隊的小團體形式的創(chuàng )新比整個(gè)企業(yè)的大團體更輕易組織起來(lái)；另一方面，團隊之間的整合。由于單個(gè)團隊對技術(shù)與市場(chǎng)是不夠的，有的團隊側重于技術(shù)，而不了解顧客需求，而有的團隊不了解技術(shù)的屬性。因此需要推進(jìn)創(chuàng )新在市場(chǎng)、技術(shù)和制造等職能部分之間的職能交流與整合，以進(jìn)步創(chuàng )新實(shí)施的成功率。
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