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基于熵理論的企業(yè)組織創(chuàng )新分析
[摘要]企業(yè)組織在發(fā)展過(guò)程中隨著(zhù)規模的擴大，其軌跡呈現出從有序到無(wú)序的內在演變過(guò)程，因而通過(guò)組織創(chuàng )新引導企業(yè)不斷創(chuàng )造有效能、吸收負熵流、減少正熵流、促進(jìn)治理耗散結構的形成，對推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展尤為重要。[關(guān)鍵詞]組織創(chuàng )新；治理熵；耗散結構國內外對企業(yè)組織創(chuàng )新的研究主要集中于組織創(chuàng )新的動(dòng)因、形式與路徑方面，形成了組織創(chuàng )新內容學(xué)派和過(guò)程學(xué)派，而對企業(yè)組織創(chuàng )新定量分析方面研究甚少�；诖�，對組織創(chuàng )新進(jìn)行定量研究，一方面可借助于熵理論分析組織創(chuàng )新的有序度，另一方面可建立組織創(chuàng )新的仿真模型來(lái)分析組織創(chuàng )新效率。筆者是基于治理熵和治理耗散結構理論的治理學(xué)意義的闡釋來(lái)說(shuō)明組織創(chuàng )新。
熵概念是為了將熱力學(xué)第二定律格式化而引進(jìn)的，創(chuàng )立信息論之后，熵被作為信息的量度。為了更好地描述熵對事物不確定性程度的量度，中國學(xué)者楊國政、宋華嶺和任佩瑜等人將熵引進(jìn)治理學(xué)領(lǐng)域。治理熵揭示的是企業(yè)組織內部治理效率遞減的規律，它指出企業(yè)內部存在能量梯度，即能量差異，作為一個(gè)相對封閉的孤立系統，假如企業(yè)較少與環(huán)境進(jìn)行信息、能量和物質(zhì)的交換，則必將從有序發(fā)展到無(wú)序并終極走向衰亡。而治理耗散則從另一個(gè)角度揭示了企業(yè)組織由無(wú)序向有序發(fā)展的趨勢，它描述了企業(yè)作為一個(gè)闊別平衡態(tài)的開(kāi)放系統，內部各要素問(wèn)存在非線(xiàn)性作用，當企業(yè)外部環(huán)境變化達到一定閾值時(shí)，隨著(zhù)其內部同環(huán)境不斷進(jìn)行能量、物質(zhì)和信息交換，企業(yè)組織總熵減少，因而效率相應遞增[1]�？梢哉f(shuō)，治理熵的本質(zhì)就是組織的治理混亂、無(wú)序、能量無(wú)效、衰減的一種狀態(tài)，而治理耗散的本質(zhì)則是指組織的治理有序、正常、能量有效、再生的一種狀態(tài)。
由于現實(shí)中，沒(méi)有哪一種組織結構能使企業(yè)常盛不衰，因此，可以綜合運用系統理論、熵理論和信息理論，建立數學(xué)模型來(lái)定量分析企業(yè)組織系統演進(jìn)的內在機理和路徑�；谥卫盱睾椭卫砗纳⒔Y構的組織創(chuàng )新是利用治理熵和治理耗散結構理論，通過(guò)外部要素結構與內部要素結構之間互動(dòng)關(guān)系的研究，對企業(yè)組織進(jìn)行結構和功能的重組，以增進(jìn)組織的開(kāi)放性，擴大企業(yè)與外界的物質(zhì)、信息和能量交換及補償的能力。所以，基于治理熵、治理耗散結構的組織創(chuàng )新較之于傳統的組織創(chuàng )新在一些主要方面存在較大的差別，能較好地融合組織強制力和市場(chǎng)強制力，產(chǎn)生出一種高效有序的組織狀態(tài)。
一、熵理論和企業(yè)組織創(chuàng )新的關(guān)系
治理熵意味著(zhù)無(wú)序和混亂，治理耗散則意味著(zhù)有序和再生，兩者是一對矛盾。前者給企業(yè)組織帶來(lái)負面影響，使企業(yè)走向衰退，后者則使企業(yè)能克服治理熵所造成的負面結果，不斷獲得再生能量，從而延長(cháng)企業(yè)生命周期，實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展。同一性表現在兩者可以相互影響：治理耗散的產(chǎn)生可以減少、抑制治理熵增；反之，治理熵減又可以促進(jìn)治理耗散的形成。在企業(yè)發(fā)展當中，上述規律交互影響，兩者氣力的此消彼長(cháng)導致企業(yè)演化呈現矛盾復雜的特點(diǎn)[2]。若企業(yè)不斷開(kāi)拓新的發(fā)展點(diǎn)，尋找到再生契機，企業(yè)的生命就可以得到延緩，進(jìn)進(jìn)新一輪的發(fā)展期。由此可見(jiàn)，企業(yè)組織發(fā)展規律的關(guān)鍵就是治理熵和治理耗散之間的這種矛盾運動(dòng)，弄清并把握了這種矛盾運動(dòng)，就把握了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。
組織創(chuàng )新正是基于這種矛盾運動(dòng)的產(chǎn)物。通過(guò)組織創(chuàng )新，企業(yè)打破封閉，建立開(kāi)放系統，不斷地從外界吸取能與企業(yè)產(chǎn)生協(xié)同效應、進(jìn)步競爭力的優(yōu)質(zhì)物質(zhì)，即人力資源、資本、技術(shù)、市場(chǎng)信息等，并與外界環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量交換，從而有效地打破舊的相對平衡態(tài)，創(chuàng )造新的非平衡態(tài)。在這種交互作用的過(guò)程中，企業(yè)既要克服因熵的增加而導致的混亂狀態(tài)，又要依靠負熵的導人來(lái)構建新的有序。只有在負熵的增加大于正熵增加的時(shí)候，企業(yè)整體的熵的變化才會(huì )小于零，企業(yè)才會(huì )形成新的有序，才會(huì )向更高的層次推進(jìn)，因此，組織創(chuàng )新的實(shí)質(zhì)就在于創(chuàng )造一個(gè)負熵流持續增加的環(huán)境，促進(jìn)治理耗散結構的形成。
二、企業(yè)組織創(chuàng )新中的熵原理
(一)組織創(chuàng )新的目的是促進(jìn)耗散結構的形成
企業(yè)在組織創(chuàng )新前是一個(gè)相對平衡的系統，他們維持原有的生產(chǎn)結構、職員結構和已有的制度。固然天天不斷地發(fā)生采購、生產(chǎn)與銷(xiāo)售這些經(jīng)濟活動(dòng)，但他們的生產(chǎn)函數、資產(chǎn)結構、人事結構沒(méi)有發(fā)生改變，所以企業(yè)在組織創(chuàng )新前是一個(gè)相對平衡的系統。而這種相對平衡將使企業(yè)逐漸成為一種平衡態(tài)，最后其熵值越來(lái)越大，一旦其熵值達到臨界值時(shí)，將會(huì )出現熱寂，使企業(yè)無(wú)法再維持下往，最后只能破產(chǎn)[3]。
企業(yè)在組織創(chuàng )新中引進(jìn)新的生產(chǎn)要素及其組合，引起企業(yè)系統變化，改變了原有的生產(chǎn)結構，打破了原有的人事、生產(chǎn)平衡，打破了企業(yè)原有的資產(chǎn)、人力、制度、技術(shù)的組合方式，也改變了企業(yè)與環(huán)境的約束機制，使企業(yè)新系統得以形成，因此，組織創(chuàng )新能促使企業(yè)系統形成一個(gè)新的闊別平衡態(tài)的耗散結構。在形成新企業(yè)系統過(guò)程中，各要素間的相互作用是完全不能簡(jiǎn)單地用一種線(xiàn)性的關(guān)系來(lái)描述的，這時(shí)，新的技術(shù)、資產(chǎn)結構、制度等都作為一種新的要素組成了新的生產(chǎn)函數。各種新要素以及其衍生品引人新系統中，直接干擾了舊企業(yè)系統的平衡態(tài)，并在一種新的反饋機制的作用下，其作用力不斷成倍的擴張，促使系統闊別平衡態(tài)。結果是：新要素間的隨機漲落與反應不再被衰減，而是被放大，形成巨漲落，并形成了生產(chǎn)要素的重新組合，使新企業(yè)系統得以形成，企業(yè)從一種運作狀態(tài)轉換到另一種新的有序運作狀態(tài)[4]�？梢哉f(shuō)，企業(yè)組織創(chuàng )新是企業(yè)系統演進(jìn)過(guò)程中的一次大幅度漲落。
組織創(chuàng )新后，企業(yè)在資本結構、技術(shù)、人力、制度、信息等方面都會(huì )發(fā)生變化，各種變化都將使企業(yè)朝另一種方向發(fā)展。這種巨大外力的作用，使企業(yè)不斷地發(fā)生漲落甚至突變，假如漲落、突變后的各要素能形成一種自組織，企業(yè)在組織創(chuàng )新過(guò)程中所受的外力將朝著(zhù)協(xié)同的方向前進(jìn)，形成一種新的耗散結構。那么，在此基礎上所形成的新企業(yè)系統其熵值遠低于創(chuàng )新前各企業(yè)子系統的熵值之和，此時(shí)新企業(yè)子系統乃至整個(gè)組織系統更加趨于協(xié)同，有利于企業(yè)由一種有序走向更高層次的有序，即新企業(yè)系統成為新的耗散結構[5]。另一種情況是，假如企業(yè)在漲落、突變后，各要素無(wú)法形成自組織，那么各要素間將不斷地沖突，表現在組織創(chuàng )新后企業(yè)不斷地產(chǎn)生文化沖突、組織混亂和制度不明朗現象。在此過(guò)程中，企業(yè)不斷地耗散有效能量，最后企業(yè)將無(wú)力組成一個(gè)新系統，各要素都是各自為政。使企業(yè)更加混亂，熵值不斷增加，最后達到熱寂狀態(tài)，而不得不分離[6]。
可見(jiàn)，耗散結構理論是研究系統怎樣從混沌無(wú)序的初始狀態(tài)向穩定有序的組織進(jìn)行演化的過(guò)程
和規律。組織創(chuàng )新是建立一個(gè)很有活力的耗散結構，在這種結構中，系統的熵值將會(huì )越來(lái)越小，這就是將耗散結構理論應用于組織創(chuàng )新的關(guān)鍵所在。
(二)熵變?yōu)樨摚浩髽I(yè)組織創(chuàng )新的出發(fā)點(diǎn)
熵是一個(gè)系統無(wú)序程度的度量，假如一個(gè)企業(yè)只保持一種定態(tài)，不從外部引進(jìn)一些新的東西，這個(gè)企業(yè)系統的熵就不可避免地會(huì )增加。但是，企業(yè)要生產(chǎn)出特定的產(chǎn)品或提供特定的服務(wù)又必須形成與之相對應的定態(tài)，即特定的生產(chǎn)模式或服務(wù)模式，否則就不會(huì )有企業(yè)的存在。這就導致一方面企業(yè)為了生存與發(fā)展，需要形成一個(gè)定態(tài)；另一方面定態(tài)的維系又伴隨著(zhù)熵的增加。解決這一矛盾的惟一辦法就是導進(jìn)負熵流，利用負熵流沖擊已有的定態(tài)，導致新定態(tài)的產(chǎn)生，進(jìn)而進(jìn)步整個(gè)企業(yè)的有序程度。
企業(yè)組織創(chuàng )新其初始目的是�？促Y源得到有效的配置與利用，終極使企業(yè)更有序地發(fā)展。從事物的發(fā)展規律和能量守恒定律來(lái)分析，組織創(chuàng )新這種經(jīng)濟活動(dòng)就是充分利用資源產(chǎn)出最少的廢棄物并減少對社會(huì )的損失，在社會(huì )學(xué)中，我們就把它綜合地稱(chēng)之為熵值最低。在組織創(chuàng )新過(guò)程中，企業(yè)的人力、財力、技術(shù)、制度各方面的影響是錯綜復雜的，他們相互之間都不是獨立的，是相互聯(lián)系與相互制約的，所以，他們之間的作用不是一種簡(jiǎn)單的線(xiàn)性關(guān)系，而是一種非線(xiàn)性關(guān)系，少量的外力和流量就足以使它進(jìn)進(jìn)完全不同的新?tīng)顟B(tài)，即引起系統的突變，從而導致按照熵產(chǎn)生極小原理所確定的熱力學(xué)關(guān)系變得不穩定，表現出復雜的時(shí)空行為，正如普里高津論述的一樣，假如流過(guò)的外力和流量是線(xiàn)性關(guān)系，其方向將是熵值最小原理，若流過(guò)的外力和流是非線(xiàn)性關(guān)系，而非線(xiàn)性方程的解不是惟一的，那么，其熵值變化就可能是正的、也可能是負的或者是不變的。這時(shí)，以熵值變化來(lái)描述企業(yè)，那么企業(yè)有可能熵值變化為正無(wú)窮大，最后就破產(chǎn)；企業(yè)的熵值變化也可能為負，不斷地壯大發(fā)展；企業(yè)的熵值變化也可能為零，維持原有的狀況，即創(chuàng )新結果具有一定的不確定性。因此，企業(yè)在進(jìn)行組織創(chuàng )新時(shí)，總是選取能量多而能質(zhì)低的系統，輸出的是含能量大而且能質(zhì)高的產(chǎn)品和能量小而且能質(zhì)低的廢棄物，在此過(guò)程中，系統同外界市場(chǎng)之間有一個(gè)熵流，表示系統同外界市場(chǎng)發(fā)生交換時(shí)的熵變，它的作用是促使企業(yè)系統形成耗散結構，使系統的熵值變小，這實(shí)際上也是我們進(jìn)行企業(yè)組織創(chuàng )新的出發(fā)點(diǎn)，即企業(yè)的熵值變化為負。
(三)組織創(chuàng )新的不斷演進(jìn)使企業(yè)從無(wú)序走向有序
隨著(zhù)時(shí)間和環(huán)境的變化，組織結構變得不再適合企業(yè)的發(fā)展，各職能部分不斷增加，層級變得越來(lái)越多，組織日益復雜起來(lái)，內部結構性磨擦系數增大，相互之間的沖突越來(lái)越多，協(xié)調，整合越來(lái)越困難，組織內有效能量衰退，反應能力低下，而且由于組織復雜龐大，信息渠道延長(cháng)，節點(diǎn)增多，經(jīng)常出現信息失真和遲滯現象，影響組織的正常決策，導致治理熵遞增，治理效率遞減。為了打破組織的沉寂，讓企業(yè)布滿(mǎn)活力，必須使企業(yè)闊別平衡態(tài)，不斷向組織內輸送新的能量、物質(zhì)和信息，使組織有序度增加，無(wú)序度減少，負熵大于熵，形成治理耗散結構。依此原理，組織從計劃結構過(guò)度為柔性結構，再向混亂結構演變，組織處于一種動(dòng)態(tài)平衡中，組織內的一個(gè)微觀(guān)隨機小擾動(dòng)就會(huì )通過(guò)相關(guān)作用放大，發(fā)展成一個(gè)宏觀(guān)的巨大漲落，使組織進(jìn)進(jìn)不穩定狀態(tài)，達到一定閾值后又通過(guò)自組織再上升到一個(gè)新的平衡態(tài)，形成布滿(mǎn)活力的有序結構，組織將重新走向繁榮。因此，企業(yè)必須能夠正確把握治理熵的閾值，及時(shí)從環(huán)境中攝取大量的物質(zhì)、能量和信息，進(jìn)行相應的組織創(chuàng )新、治理創(chuàng )新、文化創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新等，打破內部僵化的平衡狀態(tài)，使治理效率遞增，促使企業(yè)從無(wú)序向有序進(jìn)化。
三、熵理論在企業(yè)組織創(chuàng )新中的應用：組織的不穩定性分析
根據經(jīng)典熱力學(xué)第二定理，封閉系統的不可逆過(guò)程將導致系統從有序狀態(tài)向無(wú)序狀態(tài)轉化，即向熵增加的方向轉化。由此我們知道，復雜系統在運行時(shí)自身具有從有序狀態(tài)向無(wú)序狀態(tài)發(fā)展趨勢，在此過(guò)程中，各個(gè)子系統之間以及系統與環(huán)境之間將發(fā)生能量、信息和物質(zhì)等方面的變換，一些不�？串a(chǎn)生的能量、信息和物質(zhì)的變換會(huì )導致部分子系統發(fā)生崩潰，繼而影響到其他子系統，最后導致整個(gè)系統的崩潰[7]。因此，筆者得出結論：不穩定性是復雜系統的固有屬性。因此，在組織創(chuàng )新過(guò)程中，我們必須對組織的穩定性進(jìn)行分析，從而避免系統不穩定性被激發(fā)，這樣才能對組織創(chuàng )新提供理論依據。
(一)不穩定性本質(zhì)
對于一個(gè)開(kāi)放的復雜系統，其熵值的變化dH可以分為兩個(gè)部分：一部分是由系統內部不可逆過(guò)程所引起的熵增加diH，diH≥0；另一部分是系統與外界交換能量和物質(zhì)所引起的熵流deH，deH可能大于零也可能小于零。業(yè)已證實(shí)，在闊別平衡的區域中，復雜系統的演化并不遵循某種變分原理，因此整個(gè)系統的熵的變化應為dH=αdiH βpdeH，乘上系數p，表明外界流人的熵經(jīng)系統內部作用后的最后熵變；diH乘上系數α，表明由于外界流進(jìn)的熵對系統作用的因素，從而使系統內部熵增量diH發(fā)生變化后的修正值[8]。
對于孤立系統有：β=0，deH=0，α=1，diH，≥0。對于開(kāi)放的復雜系統，有四種關(guān)系：(1)α≥0，β≥0；(2)α≥0，β≤0；(3)α≤0，β≥0；(4)α≤0，β≤0。系統的不穩定性正是由于diH和deH之間的矛盾運動(dòng)所引起的。
筆者根據熵增原理分析了系統崩潰的內在機制，證實(shí)了不穩定性是系統的一個(gè)固有屬性。在此基礎上，將進(jìn)一步分析組織創(chuàng )新過(guò)程中各個(gè)組元之間的相互不穩定性聯(lián)系以及不穩定性在系統內部的傳播擴展模型，便于采取組織修正措施。
(二)復雜系統內部的不穩定性關(guān)聯(lián)
假定企業(yè)系統S可以劃分為m個(gè)子系統S1，S2，…，Sa…，Sm，對任意子系統Sa=(Sai)，a=1，2，…，m，i=1，2，…，q是描述子系統不穩定性特征的因子。令Ca(a=1，2，…，k)為sai分類(lèi)的集合，k≤q，
其中，nij表示子系統Sa屬于Ca的第i類(lèi)的同時(shí)Sb屬
于Cb的第i類(lèi)的數目。
定義熵：μ(Sa，Sb)=H(Sb) H(Sb)-H(Sa∪Sb)為子系統Sa與Sb的不穩定性關(guān)聯(lián)熵。定義μij=±(Sa，Sb)／H(Sb)為子系統Sa與Sb的不穩定性關(guān)聯(lián)度系數[9]。其中正號表示正相關(guān)關(guān)系，負號表示負相關(guān)關(guān)系。由各個(gè)子系統問(wèn)的不穩定性關(guān)聯(lián)度系數可以組成系統S的不穩定性關(guān)聯(lián)系數矩陣。這樣可以根據實(shí)際需要，通過(guò)該系數矩陣，找出不穩定性關(guān)聯(lián)度強的子系統，采取必要的修正措施，從而有效地避免組織創(chuàng )新過(guò)程中系統的崩潰。
(三)不穩定性傳播模型
復雜系統受到外部打擊時(shí)，如進(jìn)行組織創(chuàng )新時(shí)．不穩定性在其內部子系統間傳播擴散，其基本形式可以回納為如下三種情況：(1)多米諾骨牌模型：系統內部的子系統呈鏈狀結構關(guān)系，以每一塊骨牌代表一個(gè)子系統，以每?jì)蓧K骨牌之間的間隔表示其不穩定性關(guān)聯(lián)度。當某個(gè)子系統發(fā)生崩潰時(shí)可能激發(fā)相鄰子系統的崩潰，最后導致整個(gè)大系統的崩潰。(2)金字塔模型：在系統內部的子系統間呈由上至下的層次關(guān)系，以每一個(gè)點(diǎn)表示一個(gè)子系統，點(diǎn)與點(diǎn)的間隔表示子系統間的不穩定性關(guān)聯(lián)度。當上層的某個(gè)子系統發(fā)生崩潰，將激發(fā)下層子系統的崩潰．最后導致整個(gè)系統的崩潰。(3)倒金字塔模型：和金字塔模型相對應，復雜系統內部子系統間呈從下至上的層次關(guān)系，以每一個(gè)點(diǎn)表示一個(gè)子系統，點(diǎn)與點(diǎn)的間隔表示子系統間的不穩定性關(guān)聯(lián)度。下層的某些子系統發(fā)生崩潰將激發(fā)相鄰上層子系統的崩潰，層層傳遞，最后導致整個(gè)系統的崩潰[10]。由于復雜系統內各個(gè)子元的聯(lián)系十分復雜，不穩定性在復雜系統內部傳播和擴張往往有各種各樣復雜的形式，但不管何種形式，都是由以上三種基本形式的組合和變換而成的。
通過(guò)對組織的不穩定性分析，可以發(fā)現組織創(chuàng )新過(guò)程中的不穩定性產(chǎn)生的機理及擴散方式，以便于組織創(chuàng )新實(shí)踐的進(jìn)行。
四、組織創(chuàng )新中導進(jìn)治理負熵和建立耗散結構的措施
企業(yè)作為一個(gè)系統可通過(guò)對外開(kāi)放，自我改造，不斷地與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，通過(guò)各要素的相互作用，使組織整體實(shí)現負熵值的增加，進(jìn)而促使企業(yè)的發(fā)展。對組織創(chuàng )新而言，治理的任務(wù)就在于盡可能地促進(jìn)耗散結構的形成，延緩或減少正熵的增加，消除那些可能導致企業(yè)正熵增加的不利因素；當企業(yè)出現正熵增加時(shí)，治理者的工作便是采用適當的方法在企業(yè)內部天生或從企業(yè)外部引進(jìn)負熵流，使企業(yè)組織形成新的有序結構。具體來(lái)講，可以通過(guò)以下四個(gè)方面來(lái)導進(jìn)負熵流和建立耗散結構。
1．不斷創(chuàng )新促使企業(yè)闊別平衡態(tài)。當企業(yè)處于一個(gè)不太熟悉的情景時(shí)，通常會(huì )更加開(kāi)放，更輕易導人負熵。在一般情況下，負熵的導進(jìn)帶有明顯的強制性，企業(yè)負熵的增加必須借助于適當的組織結構與強有力的治理制度執行的保障體系，因此，企業(yè)組織必須通過(guò)不斷創(chuàng )新才能打破原有的平衡，使企業(yè)闊別平衡態(tài)，從而為新的更高層次的有序結構的產(chǎn)生創(chuàng )造條件，促使企業(yè)與外界環(huán)境的交流，不斷吸收負熵。
2．加強對外交流和內部反饋機制。在組織創(chuàng )新中，一方面，通過(guò)與外部進(jìn)行產(chǎn)品、人才和技術(shù)等方面的交流來(lái)增加產(chǎn)生負熵的可能性，另一方面，要加強反饋機制。由于引進(jìn)了新的深層結構，正反饋和負反饋將會(huì )同時(shí)出現。前者支持新的深層結構，后者要求恢復原有的平衡狀態(tài)。此時(shí)，治理工作的核心任務(wù)就是發(fā)現一些支持新的深層結構的信號，利用正反饋機制的乘數效應將其放大，并以此來(lái)促進(jìn)新結構的形成。
3．強化企業(yè)治理，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。任何漲落，不管是內生的還是外生的，都必然會(huì )沖擊已有的平衡態(tài)，而組織行為學(xué)研究表明，任何組織及其成員都具有不同程度對抗變革的傾向。因此，為了保證在組織創(chuàng )新過(guò)程中能夠增加負熵，就要建立與之相適應的治理制度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，并強行予以實(shí)施。
4．通過(guò)溝通幫助員工形成與企業(yè)整體相一致的利益要求、行為準則和價(jià)值標準。由于只有這樣，企業(yè)才有可能引進(jìn)并形成新的深層結構，進(jìn)而將企業(yè)的有序化水平推向更高的層次。因此，要求各層次的治理者采用適當的溝通方法、合適的溝通渠道定期與員工進(jìn)行情感溝通、政策溝通、目標與計劃溝通等，通過(guò)溝通，讓員工知道他應該知道、有權知道的信息，以進(jìn)步員工對組織創(chuàng )新關(guān)注的程度與積極性，并融洽員工與各治理者之間的關(guān)系，從而避免產(chǎn)生不利于治理者與被治理者之間的矛盾與沖突。
五、結論
組織創(chuàng )新是企業(yè)隨著(zhù)自身和環(huán)境變化不斷獲得再生的發(fā)展過(guò)程，而基于治理熵和治理耗散結構理論的組織創(chuàng )新不同之處在于傳統的組織創(chuàng )新其重點(diǎn)是增強組織強制力，促進(jìn)企業(yè)內部要素的結構化和功能化，因此傳統的組織創(chuàng )新更加夸大產(chǎn)權結構變革、企業(yè)家的作用和控制機制的完善，而基于治理熵和治理耗散結構理論的組織創(chuàng )新的重點(diǎn)是通過(guò)企業(yè)內外部要素結構化和功能化的互動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)強制力與組織強制力的有機融合，其路徑是通過(guò)擴大企業(yè)的開(kāi)放性，并通過(guò)結構性變革對組織成員施加足夠的市場(chǎng)強制力，以產(chǎn)生低治理熵及其高效率狀態(tài)的治理耗散結構。因此，基于治理熵和治理耗散結構理論的組織創(chuàng )新更加夸大人的觀(guān)念再造、企業(yè)家精神、個(gè)體學(xué)習和組織學(xué)習的互動(dòng)、拓展信息的通道和完善協(xié)調機制。
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