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基于企業(yè)需求的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力調查
摘 要：隨著(zhù)中國對外開(kāi)放的不斷深化，社會(huì )對于既能靈活使用英語(yǔ)又能熟練掌握外貿和商務(wù)知識的復合型人才需求不斷增加。這也使得商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)蘊含著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛能。然而，根據眾多外資企業(yè)的信息反饋，它們招收的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才在能力和素質(zhì)方面，并不能完全滿(mǎn)足企業(yè)要求。因此，以常熟理工學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生為例，通過(guò)問(wèn)卷調查分析當前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的總體能力和素質(zhì)水平。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 調查問(wèn)卷 綜合能力
1、背景介紹
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)近幾年成為一個(gè)比較熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，在眾多院校都有設立。然而，盡管商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)招生規模不斷壯大，但是根據眾多外資企業(yè)的反饋，它們招收的商務(wù)英語(yǔ)人才在能力和素質(zhì)方面較以往卻有所下降。很多新招來(lái)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生不能適應企業(yè)環(huán)境，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)要求。因此，本文運用調查分析的方法，以常熟理工學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生為調查對象，研究分析了普通本科院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生當前所具有的能力和水平。
本次學(xué)生問(wèn)卷題目主要由兩個(gè)部分組成：一是選擇題，主要內容涉及到課程設置的滿(mǎn)意程度、就業(yè)觀(guān)、自身能力評估、就業(yè)薪酬待遇預期等等。二是主觀(guān)題，主要內容包括學(xué)生考證情況、擇業(yè)觀(guān)以及學(xué)生對如何適應企業(yè)環(huán)境的看法。本次調查以書(shū)面問(wèn)卷調查為主，對大四開(kāi)始實(shí)習的學(xué)生個(gè)別采訪(fǎng)為輔。以年級為單位，調查了常熟理工學(xué)院包括專(zhuān)升本在內的大一到大四267位商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，問(wèn)卷回收率達到97%。
2、統計結果分析
本次問(wèn)卷分別對不同年級進(jìn)行調查，根據調查問(wèn)卷數據分析，從六個(gè)方面探究出了不同年級學(xué)生的能力和素質(zhì)現狀。
2.1 對自身優(yōu)點(diǎn)的評估
從表1可以看出，在對自身優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行評估時(shí)，有49%的大一學(xué)生認為自己的人際溝通能力比較強。有49%的大二學(xué)生覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)知識和應變能力比較強。有絕大多數，約63%的大三學(xué)生認為自己的應變能力比較強。大四的學(xué)生中，分別有58%和56%的學(xué)生認為自己的人際溝通能力和應變能力比較強。而專(zhuān)升本的學(xué)生中，50%的人對自己的人際溝通能力有自信。從表中還可以看出，大一的學(xué)生對自己的公關(guān)能力最沒(méi)有自信，只有11%的人選擇。大二的學(xué)生對自己的文字表達能力最沒(méi)信心，只有21%的人選擇。大三的學(xué)生對公關(guān)能力最沒(méi)信心，只有15%的人選擇。大四的學(xué)生，對自身管理和公關(guān)能力最沒(méi)自信，分別只有21%和23%的學(xué)生選擇。專(zhuān)升本的學(xué)生同樣對公關(guān)能力沒(méi)有信心，只有5%的人選擇。
表1 對自身優(yōu)點(diǎn)評估的調查結果
2.2 期望的職位
圖1 學(xué)生期望的職位調查結果
從圖1 可以看出，談到最想從事的職業(yè)，大一學(xué)生選擇外貿洽談和商務(wù)秘書(shū)工作的比例最高，分別有57%和60%的人選擇。大四學(xué)生選擇從事商務(wù)翻譯的人數比例最高，有48%的人選擇。在選擇做跟單員的人數比例中，大四的最高，達42%。對于報關(guān)員工作，大二的學(xué)生選擇最多，比例達36%。選擇涉外導游的學(xué)生中，大一占比例最高，有36%的學(xué)生選擇。在從事其它與商務(wù)英語(yǔ)無(wú)關(guān)的行業(yè)選項中，有57%的大二學(xué)生表示希望從事，比其他幾個(gè)年級比例都要高。從該圖還可看出，絕大多數的大一學(xué)生有意向從事外貿洽談和商務(wù)秘書(shū)工作。有一半以上大二學(xué)生希望以后從事其它工作。有近58%的大三學(xué)生想從事商務(wù)秘書(shū)工作。至于大四學(xué)生，選擇商務(wù)秘書(shū)的學(xué)生占到一半以上。專(zhuān)升本學(xué)生中，剛好有一半的學(xué)生想從事商務(wù)秘書(shū)工作。
2.3 對自身缺點(diǎn)的評估
圖2 學(xué)生對自身缺點(diǎn)的評估結果
從圖2可以看出，在對自身缺點(diǎn)進(jìn)行評估時(shí)，這所有年級中，覺(jué)得自己應變能力差和應變能力比較弱的人數比例均不到30%，然而，對于專(zhuān)業(yè)知識不熟練問(wèn)題，有80%的專(zhuān)升本學(xué)生認同，大三和大四的學(xué)生選擇比例則在一半以上，大一和大二的學(xué)生選擇比例也接近一半。對于人際溝通能力弱的問(wèn)題，大一、大二、大三的選擇比例都在30%以上，要高于大四和專(zhuān)升本學(xué)生。至于優(yōu)柔寡斷缺點(diǎn)，所有年級的選擇比例都接近50%。
2.4 認為企業(yè)需要的才能
從表2可以看出，在企業(yè)對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才能力需求問(wèn)題上，除了大二的學(xué)生沒(méi)人選擇管理能力，專(zhuān)升本的學(xué)生沒(méi)有選擇文字表達、應變、管理能力以外，所有年級對于其它選項的選擇比例都占到50%以上。此外大一學(xué)生認為企業(yè)最看重人際溝通能力和語(yǔ)言表達能力，分別有95%和96%的學(xué)生選擇。大二學(xué)生中，所有的學(xué)生都認為人際溝通和語(yǔ)言表達能力對于企業(yè)最需要，也有90%以上的學(xué)生認同公關(guān)能力和文字表達能力對于企業(yè)很重要。大三學(xué)生中，所有人都意識到了人際溝通能力的重要性，98%的學(xué)生認同語(yǔ)言表達能力的關(guān)鍵性。大四學(xué)生中，96%的學(xué)生都認為人際溝通能力是企業(yè)最需要的，也有88%的大四學(xué)生認為語(yǔ)言表達能力很重要。專(zhuān)升本學(xué)生覺(jué)得企業(yè)最看重人際溝通和語(yǔ)言表達能力，分別有93%和90%的學(xué)生選擇。
2.5 對薪金的預期
從圖3可以看出，對于未來(lái)每月薪酬問(wèn)題，大一到大四四個(gè)年級學(xué)生中，選擇5000-10000元/每月的人數最多，比例分別為56%、56%、68%和56%。而專(zhuān)升本學(xué)生中，選擇3000-5000的學(xué)生占絕大多數。
圖3 學(xué)生對薪金的預期
2.6 對跳槽的看法
圖4 學(xué)生選擇跳槽的情況
從圖4可以看出，當工作與期望的情況有明顯差距時(shí)，大一學(xué)生中，11%的人選擇跳槽;大二中，有17%的人選擇跳槽;對于大三學(xué)生，這個(gè)比例則為15%;大四學(xué)生比例最高，有29%，專(zhuān)升本學(xué)生則為20%。
3、問(wèn)卷結果總結
綜合以上對包括專(zhuān)升本在內的大一到大四所有年級的問(wèn)卷調查結果進(jìn)行分析，可以初步得到以下結論：
3.1 專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)
結合表1和圖2的分析可以看出，所有年級的學(xué)生對他們的組織協(xié)調、人際溝通比較自信。但是，他們都一致認為，他們在專(zhuān)業(yè)知識和公關(guān)能力方面還是相對薄弱的，需要加強學(xué)習。其次，所有年級的學(xué)生都認為他們遇事容易優(yōu)柔寡斷，因此，應當加強遇事決斷力的培養。
3.2 職業(yè)素質(zhì)
結合表2和圖4分析可以看出，在企業(yè)所需人才能力要求選項中，所有年級的每個(gè)選項比例幾乎都在50%以上，沒(méi)有太大差別，這說(shuō)明所有年級的學(xué)生關(guān)于企業(yè)對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)能力的要求的認識仍比較模糊。不過(guò)，人際溝通能力和語(yǔ)言表達能力的關(guān)鍵性得到了絕大部分學(xué)生的認同。在跳槽問(wèn)題上，大四學(xué)生選擇跳槽率相對較高，有近3成，其他四個(gè)年級選擇跳槽的比例都不超過(guò)20%，這說(shuō)明大部分大學(xué)生都希望通過(guò)提高自身能力、調整自己心態(tài)來(lái)更好地適應企業(yè)，更好地融入企業(yè)。
3.3 就業(yè)和薪金預期
從圖1和3的分析可以看出，接受調查的所有年級除了大二年級想從事其它與本專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)職業(yè)的人數比例占一半以上以外，其它四個(gè)年級大多數是愿意畢業(yè)后繼續從事英語(yǔ)商務(wù)方面的工作的。其中，所有年級都對商務(wù)文秘十分感興趣，這與學(xué)習商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的女生占多數有關(guān)。在薪酬方面，所有年級都希望畢業(yè)后月薪在3000以上，其中大一到大四中，較多學(xué)生希望月薪能達到5000-10000元。而專(zhuān)升本學(xué)生中，大部分希望薪金在3000-5000元/每月。根據人大經(jīng)濟論壇的數據顯示，截止到 2013年12月24日，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的平均薪資為 3487 元，其中應屆畢業(yè)生工資2999元，0～2年工資3339元，3～5年工資4332元。由此可看出，當前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對未來(lái)薪酬的預期還是相對較高的。
4、對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養建議
基于以上的分析，我們對當前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生如何彌補自身不足，更好適應企業(yè)要求提供以下幾點(diǎn)建議：
(1)專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)的培養上，加強專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習，更加深入地了解外貿操作的基本知識。其次，加強自身英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的鍛煉，尤其是聽(tīng)和說(shuō)的能力，這需要持之以恒的鍛煉和培養。再次，要積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，將課堂里所學(xué)內容運用到實(shí)際工作中。(2)職業(yè)素質(zhì)的培養上，注重自身職業(yè)道德操守的培養，努力做到“做一行愛(ài)一行”，不輕易跳槽。此外，還要多多與企業(yè)進(jìn)行交流溝通，了解企業(yè)對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的能力和素質(zhì)要求，讓自己迎合企業(yè)需要，實(shí)現更好的就業(yè)。(3)薪金預期和就業(yè)崗位選擇方面。多讀一些與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的新聞報道，了解本專(zhuān)業(yè)的就業(yè)形勢，適時(shí)調整自己的就業(yè)方向;同時(shí)，調整自身心態(tài)，強化自身能力，不過(guò)高期望薪金報酬，讓自己的期望值與自身能力相符合。
參考文獻：
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