- 相關(guān)推薦
心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用和影響
在企業(yè)管理中實(shí)現員工內心認同和行動(dòng)遵循，比剛性的制度約束更有效，下面是小編搜集整理的一篇探究心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用的論文范文，歡迎閱讀查看。
“上計伐心，中計伐謀，下計伐城”,征服人心比消滅敵人更勝一籌。在企業(yè)管理中，實(shí)現員工內心認同和行動(dòng)遵循，比剛性的制度約束更有效。把握員工心理與思維的規律和特征，做好心理健康管理，能夠提升管理的科學(xué)與藝術(shù)性，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性，進(jìn)而提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作氛圍。同時(shí)，優(yōu)秀的管理者也應客觀(guān)地進(jìn)行自我認知，實(shí)現自我提升。本文嘗試，從如下的幾方面討論心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用和影響，為管理者提供借鑒。
一、具備良好素質(zhì)，樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)
良好的心理素質(zhì)是勝任管理職能的基本條件：具有良好心理素質(zhì)的領(lǐng)導，處理問(wèn)題前會(huì )廣征意見(jiàn)，系統思考，科學(xué)分析，從而做出正確決策。良好的心理素質(zhì)能夠提高管理者挫折容忍力，在應對突發(fā)事件、困難時(shí)體現出堅忍不拔的心態(tài)和完整的人格。決策和解決困難是管理者最重要的角色。
同時(shí)，健康的心理狀態(tài)也是至關(guān)重要的。在巴西有一項統計研究：對583名涉嫌貪腐官員進(jìn)行10年追蹤，經(jīng)證實(shí)確為不廉潔的官員384人中，有60%于10年內患病或死亡，患病者232人中患癌癥的有53%;經(jīng)證實(shí)為廉潔的官員，僅有16%于10年內死亡或患病�？梢�(jiàn)，不愉快的心情是觸發(fā)癌癥的重要原因，而因為被起訴的情況下，沉重的心理壓力造成了心情的不愉快，因此患病或死亡的比例也高。
可見(jiàn)，廉潔從業(yè)，胸懷坦蕩，不僅是管理者對崗位、單位、國家負責的要求，也是對自己的生命負責。
二、客觀(guān)自我認知，不斷自我改進(jìn)優(yōu)化
知己知彼，百戰不殆。作為管理者，首先應該了解自身的心理狀態(tài)和特點(diǎn)，客觀(guān)進(jìn)行自我認知。
一方面不能因為有不足和盲點(diǎn)，而消極存疑，因為問(wèn)題是作為人的本質(zhì)而言所固有和普遍存在，我們需要正確評價(jià)，積極有效地來(lái)改進(jìn)不足，避免盲點(diǎn)。另一方面，也不能過(guò)于自信樂(lè )觀(guān)。雖然夠脫穎而出成為管理者，往往是具備較高素質(zhì)和能力的聰明人，但是心理學(xué)的研究證明，聰明人往往具有以自我為中心，不現實(shí)的樂(lè )觀(guān)主義，想的太快、想得太多等心理特點(diǎn)。
三、識別員工內在潛質(zhì)，實(shí)現知人善用
美國達夫特《領(lǐng)導學(xué)：原理與實(shí)踐》中給出如下測試題，測試者根據自身情況，每題的四個(gè)選項分別給出分數，其中4=最能描述你，3=較好描述你，2=不能很好地描述你，1=一點(diǎn)也不能描述你。
四類(lèi)選項各自得分之和，代表四種領(lǐng)導思維框架。一般從事人力資源管理的人員，B選項的得分會(huì )最多，反過(guò)來(lái)講，B選項得分最多的人較為適合做人力資源管理類(lèi)工作。這種心理測試方法運用到人力資源管理中，有利于識別員工的特長(cháng)與潛質(zhì)，為崗位找到匹配人員，也讓員工揚長(cháng)避短，找到合適的成長(cháng)通道。
四、掌握特征差異，提高管理效能
心理特征不僅是人類(lèi)與生俱來(lái)的本質(zhì)特性，而且受到環(huán)境和文化的巨大影響。管理者在制定規則或采用管理工具、方法時(shí)，一定要關(guān)注不同群體心理認知和思維方式的差異，絕對不能想當然、生搬硬套。
例如，不少企業(yè)這樣運用平衡計分卡：把公司計劃重點(diǎn)放到四個(gè)緯度，明確責任，然后執行。結果年末總結，幾乎所有部門(mén)的執行情況都不錯，唯獨最重要的價(jià)值維度目標沒(méi)達到。造成這些現象的原因諸多：管理基礎差，領(lǐng)導不重視，中層腸梗阻，員工不理解……但筆者認為，思維特征也是影響管理工具運用效果的重要原因。因為平衡計分卡是以戰略路徑清晰為前提，將戰略目標轉化為可操作的指標與行動(dòng)方案，逐級分解，注重宗橫向聯(lián)系，四緯度間有很強的邏輯和推理關(guān)系，符合西方人的思維方式。而中國人的思維模式往往是直覺(jué)、體驗、類(lèi)比重于理性和邏輯，造成平衡計分缺乏內在因果關(guān)系也就不足為奇。
五、剛柔并濟，避免好制度的反作用
A、B兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入同一企業(yè)同一部門(mén)，工資每月2000元。試用期后，基于兩人的表現進(jìn)行定崗，A的工資被定為每月2500元，B的工資每月3000元。A拿到2500元后很高興，因為增加了500元，但當他得知B的工資是3000元后，十分氣憤，工作積極性明顯下降。
從管理制度的角度看，薪酬分配差異不僅沒(méi)有問(wèn)題，而且是合理科學(xué)的。但心理學(xué)公平理論表明，工作動(dòng)機受工資報酬的影響包括絕對報酬(自己實(shí)際收入的數量)與相對報酬(自己實(shí)際收入與他人實(shí)際收入的比值)兩種。每個(gè)人都會(huì )把自己勞動(dòng)付出與所得報酬與他人進(jìn)行比較。如發(fā)現自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認為是合理的，安心工作;反之，就會(huì )產(chǎn)生不公平感，對工作產(chǎn)生消極影響。所以，完美的制度是不存在的，因為每個(gè)人的感性與理性程度都不一樣。在這個(gè)例子中，管理者既要確保制度落實(shí)，也應當關(guān)注員工的心理需求，及時(shí)向A作出解釋?zhuān)笰重新認定自我、找出差距、明確方向，激發(fā)積極性。
六、以人為本，關(guān)注員工心理健康
員工可能會(huì )因為職業(yè)怠倦感、生活負擔感、人際關(guān)系焦慮感等種種心理壓力表現出恐懼無(wú)助，冷漠麻木、缺乏同情，不信任他人，反應過(guò)度等反應，嚴重的還會(huì )造成心理和生理疾病，甚至發(fā)生極端事件。
加強人文關(guān)懷和心理疏導，緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的心理健康是維護穩定、促進(jìn)和諧重要保障。從心理學(xué)角度講：需求產(chǎn)生動(dòng)機，動(dòng)機支配行動(dòng)，需求乃是心理活動(dòng)的動(dòng)機系統。因此管理者，應當關(guān)注心理需求的重點(diǎn)，堅持平等尊重原則，積極響應員工的需求，有針對性、分類(lèi)性地予以管理和幫助。
職場(chǎng)心理學(xué)分析
融入急不得也慢不得
職場(chǎng)新人往往是“一瓶子不夠、半瓶子晃蕩”的血氣青年，我也是其中一個(gè)。引用前輩的話(huà)，我認為剛開(kāi)始工作“急不得，也慢不得”。
新人往往急于上手干活，急于盡快拿出點(diǎn)成績(jì)，急于向同事看齊……這些“急于”都是進(jìn)取的表現，但又有些許冒進(jìn)之嫌�！凹辈坏谩标P(guān)鍵在于心態(tài)平、態(tài)度端、腳步實(shí)，經(jīng)得起反復推敲、反復琢磨、反復研究�！奥坏谩笔菍β殘�(chǎng)新人的一種期許，每天的小進(jìn)步、每件小事目標的達成，日積月累并經(jīng)過(guò)創(chuàng )新過(guò)程后，都會(huì )成為增進(jìn)職場(chǎng)實(shí)力的加速度。
職場(chǎng)融入是一種雙向適應，后來(lái)者應該拿出誠意和實(shí)力，而不要急于張揚個(gè)性和立場(chǎng)。
菜鳥(niǎo)心勁兒彌足珍貴
第一份工作在醫院藥房，感覺(jué)非常崇高神圣。上班第一天，搶著(zhù)干活，感覺(jué)有使不完的勁，這是菜鳥(niǎo)特有的干勁兒。藥房工作要求極其細致，不久就因發(fā)錯藥而挨批了，領(lǐng)導還沒(méi)說(shuō)什么，我的眼淚就啪啪啪地掉，當天回去還在日記本上寫(xiě)了滿(mǎn)滿(mǎn)一頁(yè)的自我檢討，這是菜鳥(niǎo)特有的心勁兒。
時(shí)間長(cháng)了，業(yè)務(wù)漸漸熟悉，工作更加細致，出錯也少了，但初為菜鳥(niǎo)的傻樂(lè )勁由濃轉淡。5年過(guò)去，每每看到剛畢業(yè)的菜鳥(niǎo)犯錯，總會(huì )想起當初的自己，因而多了一份理解和寬容，內心深處還有一絲羨慕。
菜鳥(niǎo)特有的傻樂(lè )勁兒，那或甜蜜或苦澀的往事，是人生路上最珍貴的記憶。
與其搖擺不如靜心
我是一名師范類(lèi)專(zhuān)科生，畢業(yè)后在私立學(xué)校當了3年老師，去年通過(guò)省考成為公務(wù)員。一路走來(lái)，無(wú)論做什么事都堅持不懈善始善終，從中受益匪淺。
對剛參加工作的新人來(lái)講，我的建議是不要頻繁跳槽。試想一下，一個(gè)讓老板不放心的員工，又怎么會(huì )被委以重任呢？與其搖擺不定，不如靜心定力。無(wú)論干什么工作，只能拿業(yè)績(jì)來(lái)彌補現實(shí)與理想的差距。不斷跳槽等于不斷浪費寶貴的青春，遇到問(wèn)題繞著(zhù)走，也就放棄了成長(cháng)的機會(huì )，最后追悔莫及。
生活是因為去堅持才有希望，而不是有了希望才去堅持。敢于堅持、善于堅持，才能贏(yíng)得精彩人生。
職場(chǎng)六大智慧
在眾多的職業(yè)女性中，不乏具有優(yōu)雅干練職業(yè)形象的麗人，抑或有出色工作技能的白領(lǐng)佳麗，不過(guò)這些職業(yè)麗人要想在職場(chǎng)中游刃有余，僅靠自己的個(gè)人形象的好壞以及個(gè)人工作成績(jì)的優(yōu)劣，是完全不夠的!在注重個(gè)人內外兼修的同時(shí)，職業(yè)麗人們還應該善于經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，注意為人的口碑，確保自己可以在與同事交往中能夠游刃有余。職場(chǎng)友誼，一個(gè)容易被人忽略的因素，在關(guān)鍵時(shí)候，可以給職業(yè)麗人一個(gè)成功的支點(diǎn)!下面就是一些穩固"支點(diǎn)"的要決，相信這些內容會(huì )使你的人際關(guān)系被經(jīng)營(yíng)得更成功。
1、融入同事的愛(ài)好之中
俗話(huà)說(shuō)"趣味相投"，只有共同的愛(ài)好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時(shí)的短暫休息時(shí)間，同事們往往會(huì )聚集在一起談天說(shuō)地，可惜小紅總感覺(jué)到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠聽(tīng)。男同事們喜歡談?wù)摰脑?huà)題無(wú)非集中在體育、股票上面，不過(guò)他們即使不懂時(shí)裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過(guò)要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強迫自己去接受他們的一些感興和愛(ài)好。于是小紅每天開(kāi)始都"有意識"地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機會(huì )甚至還和男同事們一起去看球。"現在有了共同話(huà)題后，和男同事相處容易多了;每次和他們閑聊的過(guò)程中，也會(huì )將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少"，小紅如是說(shuō)。
2、不隨意泄露個(gè)人隱私
同事的個(gè)人秘密，當然就是帶著(zhù)些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說(shuō)明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會(huì )將自己的私密全盤(pán)向你托出。要是同時(shí)在別人嘴中聽(tīng)到了自己的私密被公開(kāi)后曝光，不要說(shuō)，她肯定認為是你出賣(mài)了她。被出賣(mài)的同事肯定會(huì )在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒(méi)有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。
3、不要讓愛(ài)情"擋"道
宋佳和王彗是一對無(wú)話(huà)不談的好姐妹，兩人自工作以來(lái)，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機會(huì )，宋佳和王彗接觸到一個(gè)各方面條件優(yōu)越、長(cháng)得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時(shí)間，對這個(gè)男人都產(chǎn)生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個(gè)人似的，她們不再是形影不離，而是單獨行動(dòng);后來(lái)，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛(ài)情"擋住"了兩人的友情，從她們同時(shí)喜歡上那個(gè)帥氣男人開(kāi)始，其實(shí)就宣布了她們多年的情誼就開(kāi)始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨自去處理自己情感生活，在愛(ài)情還沒(méi)有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著(zhù)一起去約會(huì )。否則，愛(ài)情將會(huì )成為友情的"絆腳石"。
4、閑聊應保持距離
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而許多人，特別是男同事在閑聊時(shí)，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時(shí)向其他同事傳遞這樣一個(gè)信息，那就是:你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實(shí)這些自詡什么都知道的人知道的也不過(guò)是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿(mǎn)足自己的好奇愿望，來(lái)打破砂窩地向對方發(fā)問(wèn)的話(huà)，對方馬上就會(huì )露餡了，這樣閑聊的時(shí)間自然不回太長(cháng)。這樣，不但會(huì )掃了大家的興趣，也會(huì )讓喜歡神"侃"的同事難堪;相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì )有意無(wú)意地避開(kāi)你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場(chǎng)合下閑聊時(shí)，不求事事明白，問(wèn)話(huà)適可而止，這樣同事們才會(huì )樂(lè )意接納你。
5、遠離搬弄是非
"為什么xx總是和我作對?這家伙真讓人煩!"、"xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!"……辦公室里常常會(huì )飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場(chǎng)中的"軟刀子"，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會(huì )讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽(tīng)。經(jīng)常性地搬弄是非，會(huì )讓單位上的其他同事對你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺(jué)。要是到了這種地步，相信你在這個(gè)單位的日子也不太好過(guò)，因為到那時(shí)已經(jīng)沒(méi)有同事把你當回事了。
6、低調處理內部糾紛
在長(cháng)時(shí)間的工作過(guò)程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的;不過(guò)在處理這些矛盾的時(shí)候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾不要公開(kāi)激化。辦公場(chǎng)所也是公共場(chǎng)所，盡管同事之間會(huì )因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過(guò)千萬(wàn)要理性處理摩擦事件。不要表現出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話(huà)，同事也會(huì )對你產(chǎn)生敬而遠之的，覺(jué)得你是個(gè)不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會(huì )在心中時(shí)刻提防你的，這樣你可能會(huì )失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì )對你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì )多上一"敵人"。
【心理學(xué)在企業(yè)管理中的作用和影響】相關(guān)文章：
內部審計在風(fēng)險管理、企業(yè)管理和內部控制中的作用12-02
人本管理在現代企業(yè)管理中的作用07-09
論包裝在品牌傳播中的作用與影響12-03
靜脈輸液小組在護理風(fēng)險管理中的作用與影響12-11
談企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響作用（通用10篇）01-30