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企業(yè)文化在農電管理的作用論文
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理方法；企業(yè)管理藝術(shù)
摘要：企業(yè)文化是企業(yè)管理方法和管理藝術(shù)的靈魂，它以人為中心，以其特有的張力和彈性，由表及里，縱橫交織，延伸貫穿在農電管理的各個(gè)層面各個(gè)方位，成為激發(fā)農電管理的內在動(dòng)力。文章對企業(yè)文化在農電管理中的主導作用進(jìn)行了探討。
企業(yè)文化是企業(yè)管理方法和管理藝術(shù)的靈魂，它以人為中心，以其特有的張力和彈性，由表及里，縱橫交織，延伸貫穿在農電管理的各個(gè)層面各個(gè)方位，成為激發(fā)農電管理的內在動(dòng)力。
一、硬文化：良好的文化氛圍塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象
所謂硬文化，就是企業(yè)文化的表層，即物質(zhì)文化。它是指企業(yè)生產(chǎn)、生活、文化娛樂(lè )諸方面的環(huán)境、條件、設施等物質(zhì)要素的總和。整齊規范、健康向上的硬文化建設，能夠在職工中產(chǎn)生自豪感、歸屬感，從而激發(fā)工作熱情和積極性，無(wú)形中增強了職工的向心力和凝聚力，塑造了生機勃勃、奮發(fā)向上的企業(yè)形象。牟平供電公司注重加強企業(yè)文化外在形式的建設，全面開(kāi)展了環(huán)境“五化”工作，建立起圖書(shū)室、職工俱樂(lè )部、塑膠籃球場(chǎng)，使職工在工作之余有休閑娛樂(lè )之處，陶冶了職工的文化情操。該公司還以巧妙構的思將濃厚的文化底蘊隱藏在物質(zhì)基礎之上，使一件件看似平常的物品，在豐富的文化理念的映襯之下，別具風(fēng)采，具有鮮明的吸引力、感召力和激勵作用。例如在一樓大廳布置的黨團員天地、在大廳醒目處懸掛用于記錄重大活動(dòng)的電子在屏幕以及每層樓梯的交界處鐫刻的名言警句，使職工步入工作場(chǎng)所，就感受到一股催人奮進(jìn)、發(fā)人深省的文化氛圍在包容、在融化、在鞭策著(zhù)，激發(fā)他們的主人翁責任感。
二、中介文化：建立高素質(zhì)職工隊伍提升規范化管理水平
中介文化即管理文化。它主要指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體制、各項規章制度和經(jīng)營(yíng)管理的方式方法。它一般包括“硬管理”，如各種制度規定等強制手段，以及與之相適應的“軟管理”，如輿論宣傳、領(lǐng)導示范、樹(shù)立典范等非強制手段來(lái)無(wú)形地控制人們行為的方式。以人為本的管理文化，不僅重視用制度來(lái)約束人的行為，更注重培養和樹(shù)立職工的現代管理觀(guān)念和意識，形成自我管理機制。
牟平供電公司精于管理文化之道，以人為出發(fā)點(diǎn)，借助文化效應，對職工進(jìn)行教育、培訓、激勵和文化熏陶，提高他們的思想道德素質(zhì)、文化技術(shù)水平，培育他們的創(chuàng )新意識、競爭意識，以強的文化動(dòng)力，推動(dòng)農電規范化管理水平的全面提升。
開(kāi)展創(chuàng )建“學(xué)習型企業(yè)”活動(dòng)。該公司提出了“九個(gè)一工程”（即以“三個(gè)一”學(xué)習為基礎，學(xué)一種（幾種）書(shū)籍，選一個(gè)專(zhuān)題，解一道難題，形成一種體系，開(kāi)展一項交流，建好一個(gè)檔案，完善一種機制，選樹(shù)一批典型），把握好團體學(xué)習和管理人員繼續教育的主線(xiàn)，構筑起“培訓—考核—使用—待遇”一體化的人才培養新格局；發(fā)揮管理機制、網(wǎng)絡(luò )機制和激勵機制的作用，使學(xué)習真正成為職工的內在需要和自覺(jué)行為。公司結合實(shí)際，采取了待崗人員就業(yè)前深造、在職人員崗位輪訓、農電工集中培訓等多種培訓方式，培養職工的學(xué)習熱情，實(shí)現了“學(xué)習工作化、工作學(xué)習化”。目前，農電工全部達到了中專(zhuān)以上學(xué)歷，為他們更好地為農電服好務(wù)，打下堅實(shí)的理論基礎。蔚成風(fēng)氣的學(xué)習之風(fēng)活躍了職工的思維，激發(fā)了他們的創(chuàng )新意識。該公司信息課題攻關(guān)小組自行研制開(kāi)發(fā)了縣鄉一體化管理信息網(wǎng)絡(luò )，借助信息技術(shù)，將低壓線(xiàn)損、計量、資產(chǎn)、電費抄核收等關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行了細化、深化，制定統一標準，將供電所所有的業(yè)務(wù)全部納入了統一管理監督之下，推動(dòng)了農電規范化管理水平的不斷提高。該技術(shù)綜合性能和功能覆蓋面屬?lài)鴥仁讋?chuàng )，達到了國內領(lǐng)先水平，填補了我國有關(guān)供電企業(yè)縣鄉一體化管理信息軟件系統的空白。
公司將ISO9002質(zhì)量管理思想納入企業(yè)文化建設范疇，建立健全了企業(yè)文化建設保證體系，實(shí)現了企業(yè)文化建設與企業(yè)整體管理工作的同軌并行和有機結合。公司提出了實(shí)施十大工程為主要內容的企業(yè)文化建設戰略：即實(shí)施“思想教育”工作，提高職工整體素質(zhì)；實(shí)施“窗口文明”，樹(shù)立行業(yè)全新形象；實(shí)施“優(yōu)化細胞”工程，夯實(shí)家庭道德基礎；實(shí)施“文化建設”工程，弘揚“道德文化”傳統；實(shí)施“服務(wù)大局”工程，突出重點(diǎn)工作；實(shí)施“形象塑造”工程，形成工作強項；實(shí)施“陣地建設”工程，提供有效的物質(zhì)保障；實(shí)施“典型帶動(dòng)”工程，發(fā)揮典型效應；實(shí)施“理論武裝”工程，提高隊伍素質(zhì)；實(shí)施“教育感化”工程，唱響時(shí)代主旋律。企業(yè)文化作為一種催化劑，融合在農電管理的方方面面，并逐步走向了制度化、規范化，形成了一套完整的運行機制。
示范文化具有極強的感染力、說(shuō)服力和激勵作用。公司根據不同時(shí)期形勢發(fā)展的要求，重視運用職工身邊的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡來(lái)激勵教育職工，并及時(shí)總結推廣他們的典型經(jīng)驗，在企業(yè)內部逐步形成和培育了一個(gè)個(gè)典型群體，成為廣大職工學(xué)習仿效的楷模。如為弘揚愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng )業(yè)的實(shí)干精神，公司開(kāi)展了向抗風(fēng)暴潮先進(jìn)學(xué)習的活動(dòng)，大張旗鼓地宣傳其先進(jìn)事跡，公司上下迅速掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。事實(shí)證明，典型的示范作用不僅能夠增強典型本人的榮譽(yù)感和事業(yè)心，更能激發(fā)廣大職工向先進(jìn)學(xué)習的主動(dòng)性和進(jìn)取心，進(jìn)一步推動(dòng)了農電事業(yè)向前發(fā)展。
大力推廣傳媒文化，宣傳農電服務(wù)品牌。公司自行辦起了內部報紙《牟平電力》，發(fā)行量達兩千余份，受到職工和社會(huì )各界的歡迎和好評。建立起集編播錄于一體的電視中心，定期播放企業(yè)新聞，使宣傳效果更直觀(guān)、更顯著(zhù)。利用現代信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)建起了牟平電力網(wǎng)站，并通過(guò)與省市電力部門(mén)之間的局域網(wǎng)絡(luò )連接，不斷加強企業(yè)形象的宣傳，增強了企業(yè)文化的輻射力。該公司還借助“文企”聯(lián)姻的方式，扶持區京劇團與文藝界聯(lián)袂送文化下鄉，大力宣傳“彩虹工程”，深受老百姓的歡迎。
三、軟文化：培育企業(yè)精神打造服務(wù)品牌
軟文化層，即精神文化。它通常指為企業(yè)全體員工所共同擁有并指導和支配他們行為的團體意識。其內容包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、行為取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德規范等諸多方面的觀(guān)念形態(tài)。企業(yè)精神是企業(yè)文化之“魂”，是統攝全局的理念。牟平供電公司經(jīng)過(guò)實(shí)踐的鍛造和理性的提煉，確立了“團結、拼搏、進(jìn)取、奉獻”的企業(yè)精神�！皥F結”就是全體干部職工要團結一致，齊心協(xié)力，向團結要向心力、凝聚力，向團結要生產(chǎn)力、戰斗力；“拼搏”就是要具有不怕困難、奮力開(kāi)拓、敢拼敢干的工作作風(fēng)；“進(jìn)取”就是不滿(mǎn)于現狀、不居功自傲，而是努力向前，追求卓越，以創(chuàng )新的思想，創(chuàng )造性的工作向新的高度邁進(jìn)；“奉獻”就是以敬崗愛(ài)業(yè)為目標，以“扶危救困”為己任，在崗位上、社會(huì )上以高度的事業(yè)心、責任感作出自己的貢獻。在“團結、拼搏、進(jìn)取、奉獻”的企業(yè)精神指引下，廣大職工主動(dòng)為客戶(hù)著(zhù)想，傾情溝通，用專(zhuān)業(yè)精神與熱情服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任。該公司重視抓好“四個(gè)一”制度，要求職工為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，遞上一張名片卡，送上一張明白紙，自備一副套腳袋，攜帶一塊小抹布，為客戶(hù)服務(wù)就像在自家干活一樣，要活完攤凈。為強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推出了“百姓評議農電工”活動(dòng)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與解決“三農”問(wèn)題結合起來(lái)，把電力工作的知情權、參與權、裁判權、監督權交給百姓，虛心征求客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。該公司被中華全國總工會(huì )授予“全國五一勞動(dòng)獎狀”榮譽(yù)稱(chēng)號……
實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設是企業(yè)提高競爭力、加快成長(cháng)和發(fā)展的關(guān)鍵，是關(guān)系農電管理長(cháng)遠發(fā)展的根本性問(wèn)題。在物質(zhì)分配激勵系統基本相同的情況下，企業(yè)具有的與當代人的生活觀(guān)念相融合的文化和精神力量，就會(huì )成為決定成敗的主要因素。
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