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新農村建設中連鎖零售企業(yè)的轉型
內容摘要：在建設社會(huì )主義新農村的過(guò)程中，城市零售企業(yè)應當以“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程為契機，構建“市縣鄉村”四級城鄉一體化的現代流通連鎖網(wǎng)絡(luò )。組建產(chǎn)供銷(xiāo)相結合的大型現代商貿集團，實(shí)現目標市場(chǎng)區域和經(jīng)營(yíng)戰略上的重大調整和轉型。這種戰略調整無(wú)論是對“三農”問(wèn)題的解決，還是對城市零售企業(yè)自身都意義重大。本文試圖探索城市零售企業(yè)轉型，構建城鄉一體化現代流通網(wǎng)絡(luò )的具體路徑。
關(guān)鍵詞：社會(huì )主義新農村 城市零售企業(yè) 現代流通網(wǎng)絡(luò )
在新農村建設中大力發(fā)展連鎖零售的必要性
�。ㄒ唬┻B鎖化經(jīng)營(yíng)發(fā)展現狀
連鎖化經(jīng)營(yíng)是與傳統的單店鋪經(jīng)營(yíng)相對應的一種經(jīng)營(yíng)模式，是由若干家統一形象、統一標志的店鋪，在總部的統一管理下，按照統一的經(jīng)營(yíng)理念組成網(wǎng)絡(luò )化的多店鋪經(jīng)營(yíng)系統，以共同經(jīng)營(yíng)追求規模經(jīng)濟效益的一種組織架構。一般可以通過(guò)三種途徑構建多店鋪的經(jīng)營(yíng)系統，從而實(shí)施連鎖化經(jīng)營(yíng)：即直接投資建設、運營(yíng)的直營(yíng)連鎖；通過(guò)轉讓特許權招摹他人加盟的特許連鎖；以及收編其他門(mén)店的合同加盟（自愿）連鎖。連鎖化經(jīng)營(yíng)自1859年在美國產(chǎn)生以來(lái)，至今已有140多年的歷史，由于其顯著(zhù)的規模優(yōu)勢，今天已經(jīng)成為全球最具競爭力的零售組織形式，倍受美、歐、日等發(fā)達國家流通產(chǎn)業(yè)的歡迎。連鎖化經(jīng)營(yíng)自20世紀90年代引入我國，雖然只有短短十幾年，但發(fā)展十分迅速。2005年全國前30家連鎖零售企業(yè)店鋪總數16665個(gè)，實(shí)現銷(xiāo)售額4910.4億元，分別比2004年同期增長(cháng)20.7%和30.9%，涌現出一批如百聯(lián)、國美、大商等知名零售企業(yè)，無(wú)論是門(mén)店數量還是銷(xiāo)售規模都有了顯著(zhù)的增長(cháng)。但是與國際零售巨頭相比，我國連鎖零售企業(yè)的經(jīng)濟實(shí)力仍然不強，有待于進(jìn)一步提高。
�。ǘ┪覈鞘羞B鎖化零售企業(yè)已近飽和
在國內一、二線(xiàn)城市，零售企業(yè)的發(fā)展空間有限。目前世界上最大的50家跨國商業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入我國市場(chǎng)，城市市場(chǎng)競爭激烈。以青島市為例，世界零售巨頭沃爾瑪、家樂(lè )福、家世客、麥德隆、易初蓮花等紛紛在此設立店面，國內零售企業(yè)國美、蘇寧、大商等也紛紛搶灘登陸。2005年全市批發(fā)、零售等網(wǎng)點(diǎn)總數達到22.66萬(wàn)個(gè)，平均每萬(wàn)人擁有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由2001年的175.4個(gè)提高到2005年的306個(gè)，四年猛增了74.5%。在我國許多城市，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已到了相當密集的地步，發(fā)展空間已接近于飽和。
�。ㄈ┪覈r村連鎖商業(yè)潛力巨大
在我國大部分農村，連鎖商業(yè)幾乎是個(gè)空白，商品流通和營(yíng)銷(xiāo)模式亟待提升。我國13億人口中，農村人口有9億，占總人口的73%，但農村社會(huì )消費零售額只占全國社會(huì )消費零售總額的40%。因此相對于競爭激烈的城市，現代商業(yè)在農村這個(gè)廣闊天地可以大有作為。為此2005年3月，中華人民共和國商務(wù)部下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程試點(diǎn)的通知》，正式啟動(dòng)“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程，爭取三年內使標準化農家店覆蓋全國50%行政村和70%鄉鎮。
城市連鎖零售企業(yè)向農村發(fā)展的意義
“三農”問(wèn)題一直是決定我國全面建設小康社會(huì )進(jìn)程和現代化進(jìn)程的關(guān)鍵性問(wèn)題，也是關(guān)系黨和國家工作全局的根本性問(wèn)題。為解決“三農”問(wèn)題，中央審時(shí)度勢，在十六屆五中全會(huì )上做出了建設社會(huì )主義新農村的重大戰略決策，為今后我國農村勾畫(huà)出了“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新藍圖。而構建農村現代流通網(wǎng)絡(luò )是建設社會(huì )主義新農村的一項重要內容。因此，在建設社會(huì )主義新農村的大背景下，城市零售企業(yè)以“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程為契機，“上山下鄉”發(fā)展農村連鎖，是一次歷史性機遇，具有深遠意義。
實(shí)施“藍海戰略”，培育核心競爭力，為我國零售業(yè)可持續發(fā)展奠定基礎。我國零售業(yè)發(fā)展的基本格局是內部競爭激烈，群雄割據，外部又面臨著(zhù)國際連鎖的強烈沖擊與挑戰。因此，在跨國商業(yè)巨頭進(jìn)入我國城市爭奪市場(chǎng)之時(shí)，我國大型零售企業(yè)一方面直面競爭，不斷鞏固和擴大城市市場(chǎng)，另一方面率先進(jìn)軍外來(lái)者陌生的農村市場(chǎng)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，可以跳出競爭激烈的“紅�！�，實(shí)施“藍海戰略”，培育并形成核心競爭力，不斷增強與跨國巨頭抗衡的實(shí)力，實(shí)現可持續發(fā)展。
降低農民采購支出，增加農民收入，是解決“三農”問(wèn)題的一條捷徑。城市零售企業(yè)“上山下鄉”建立連鎖店可以在“工業(yè)品下鄉、農產(chǎn)品進(jìn)城”方面發(fā)揮主渠道作用。連鎖店以集中采購、低成本、規�；慕�(jīng)營(yíng)模式，減少了流通環(huán)節，提高了流通效率，就整體而言，會(huì )使得流向農村的一些大眾化的日用商品、農資產(chǎn)品的成本和銷(xiāo)售價(jià)格大幅度降低，即使在農民收入既定的情況下，也意味著(zhù)農民購買(mǎi)力的相對提高。據商務(wù)部對山東、江蘇、浙江、安徽等地的問(wèn)卷調查，傳統夫妻店改造為連鎖店以后，銷(xiāo)售額一般增長(cháng)2—8倍，物流成本平均下降5%-6%。湖南“步步高”連鎖超市在湘潭楠竹山鎮開(kāi)業(yè)后，當地生活用品的價(jià)格下降了10%—15%。
“三農”問(wèn)題的核心是農民增收問(wèn)題，制約農民收入增長(cháng)的關(guān)鍵是農產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題和賣(mài)價(jià)高低，連鎖企業(yè)可以在農產(chǎn)品進(jìn)城解決銷(xiāo)路和降低損耗方面發(fā)揮更大的作用。據統計，目前在一些超市商品中15%為農副產(chǎn)品及其加工品，近24%商品銷(xiāo)售與農副產(chǎn)品有關(guān)，因此連鎖企業(yè)可根據自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與當地農村生產(chǎn)的實(shí)際，通過(guò)收購農副土特產(chǎn)品納入到超市銷(xiāo)售，或者就地對其加工后，再納入超市經(jīng)營(yíng)，這樣不僅為農副產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)路，而且還能構建“基地 加工 銷(xiāo)售”的產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)當地相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)崗位，減少運輸、存放損耗，推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化，促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展，增加農民收入，為從根本上解決“三農”問(wèn)題提供一條新的路徑�！叭f(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程實(shí)踐也充分證明了這些積極性。初步統計，2005年全國1150家流通企業(yè)在777個(gè)縣市進(jìn)行了試點(diǎn)，新建和改造農家店7.1萬(wàn)個(gè)，吸納了富余勞動(dòng)力35萬(wàn)人，帶動(dòng)地方企業(yè)投入70個(gè)億，使近1億農民直接受益。例如山東“家家悅”超市一年采購當地農產(chǎn)品就達6個(gè)多億。
改善農村購物環(huán)境，提高文明程度，促進(jìn)“新農村”建設，進(jìn)而推動(dòng)和諧社會(huì )的構建。我國農村鄉鎮商業(yè)流通組織落后，農村零售業(yè)缺乏主渠道，90%的縣以下的市場(chǎng)由個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟占領(lǐng)，流通組織數量雖多但分散，進(jìn)貨渠道雜而亂，又加之一些個(gè)體和私營(yíng)業(yè)主法制意識不強，致使農村市場(chǎng)流通秩序混亂、市場(chǎng)環(huán)境差，貨品質(zhì)量參差不齊，嚴重影響著(zhù)農村居民的正常生產(chǎn)生活秩序。大型連鎖企業(yè)的進(jìn)入，首先有助于杜絕假冒偽劣商品流入和銷(xiāo)售，規范市場(chǎng)流通秩序，改善購物環(huán)境，為顧客構建更為舒適、自由的購物空間，享受現代商業(yè)文明；其次，將先進(jìn)的業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)方式帶入農村，對農村市場(chǎng)和鄉鎮企業(yè)具有示范效應，有助于推動(dòng)農村市場(chǎng)的有序競爭，規范當地的商業(yè)秩序；再次，大型零售企業(yè)進(jìn)入農村，新建或收編農家店，并對其進(jìn)行改造，有助于改善村容村貌，帶動(dòng)農村精神文明；最后，大型企業(yè)的進(jìn)入，還可以整合當地中小型企業(yè)，提升組織化程度，完善并優(yōu)化農村現代流通體系，把農村真正建設成為經(jīng)濟繁榮、環(huán)境優(yōu)美、文明進(jìn)步的新農村，密切城鄉之間、工農之間的經(jīng)濟聯(lián)系，消除橫亙在城鄉之間的“藩籬”，破解我國的“二元制”經(jīng)濟結構，從而構建社會(huì )主義和諧社會(huì )。
商務(wù)部長(cháng)薄熙來(lái)指出：城市連鎖企業(yè)“上山下鄉”的意義，用農民的話(huà)說(shuō)，“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程為他們系上了“安全帶”，搭起了“方便橋”，編織了“實(shí)惠網(wǎng)”。試點(diǎn)企業(yè)不但取得了經(jīng)濟效益的穩步增長(cháng)，同時(shí)還取得了明顯的社會(huì )效益。
在新農村建設中大力發(fā)展連鎖零售的可行性
2005年3月，商務(wù)部下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程試點(diǎn)的通知》，正式啟動(dòng)“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程。其目標就是從2005年開(kāi)始，用三年時(shí)間使標準化農家店覆蓋全國50%行政村和70%鄉鎮。力爭年內再建成10萬(wàn)家標準化農家店，東部地區試點(diǎn)縣市比例由30%提高到70%，中西部地區由20%提高到60%，具備條件的地方采取“整縣推進(jìn)”的方式，爭取到“十一五”期末，標準化農家店覆蓋65%以上行政村和85%以上鄉鎮；2005年4月，商務(wù)部、財政部和國家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展農產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)的通知》，在發(fā)展農產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)的目標和類(lèi)型、支持試點(diǎn)的政策措施、試點(diǎn)企業(yè)申請條件及程序以及加強組織領(lǐng)導等方面做了具體規定，出臺資金支持政策，明確對試點(diǎn)企業(yè)配送中心貸款予以貼息扶持，中西部地區貼息率可不超過(guò)3％，東部地區貼息率可不超過(guò)2％，對在鄉村新建和改造的農家店予以直接補助，每個(gè)鄉級店補助2000元，每個(gè)村級店補助3000元，中西部地區每個(gè)農家店分別增加800元。2006年國家又提高了對農家店的扶持標準，每個(gè)鄉級店補貼3000元，村級店補貼4000元，中西部地區分別再增加1000元，適當提高配送中心貸款貼息率，并向中西部地區傾斜；同時(shí)，國家開(kāi)發(fā)銀行專(zhuān)門(mén)下發(fā)評審指導意見(jiàn)，對商務(wù)部推薦的重點(diǎn)企業(yè)及項目，向各分行下達支持計劃，推動(dòng)“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”使用政策性貸款；中國農業(yè)銀行等金融機構也主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。
與此同時(shí)，各地政府為鼓勵連鎖零售業(yè)在新農村的發(fā)展也出臺了一些支持性措施。如浙江省義烏市規定，從2005年起，凡市內連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在農村集鎮每新設一個(gè)符合要求的連鎖超市門(mén)店，財政給予5萬(wàn)元補助；新設立一個(gè)連鎖便利店給予3萬(wàn)元補助。此外，在用電方面還提供優(yōu)惠政策，對連鎖企業(yè)配送中心附屬的大型冷凍、冷藏設備，經(jīng)電業(yè)部門(mén)確認后，按其用電設備單獨計量，執行同業(yè)電價(jià)，而且還安排一定的倉儲用地指標。對年度銷(xiāo)售額6000萬(wàn)元以上、納稅額200萬(wàn)元以上、總部注冊在義烏的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)建設配送中心，可安排一萬(wàn)平方米以?xún)鹊膫}儲用地指標，地價(jià)按照工業(yè)用地標準進(jìn)行出讓?zhuān)槐本?年共安排4300萬(wàn)元資金，對每個(gè)鄉級店補貼3萬(wàn)元，每個(gè)村級店補貼1.5萬(wàn)元；天津對農家店每平方米補貼100元，每個(gè)配送中心補貼20萬(wàn)元；廣西對每個(gè)農家店補貼1200元；湖南安排1000萬(wàn)元作為農村市場(chǎng)體系建設專(zhuān)項資金；山東、浙江、安徽等省的地方政府將農村流通網(wǎng)絡(luò )建設作為領(lǐng)導班子考核的指標；江蘇、浙江、安徽、河南、湖南、廣西、四川、湖北、河北、新疆生產(chǎn)建設兵團等地政府，還出臺了土地出讓金、農家店稅費優(yōu)惠等很實(shí)際的政策。黨中央、國務(wù)院的一系列重要指示，以及各地政府的鼓勵措施，給連鎖零售企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了千載難逢的現實(shí)機遇。
農民收入不斷增加，購買(mǎi)意愿逐漸增強。中央采取一系列惠農政策后，農民收入狀況明顯改善。2005年農村居民人均純收入3255元，扣除價(jià)格上漲因素，比上年實(shí)際增長(cháng)6.2%。農民人均純收入如果在2005年的基礎上繼續按照5%的速度增長(cháng)，“十一五”期末將達到4154元，由此產(chǎn)生的農村市場(chǎng)消費需求約2.2萬(wàn)億元，加上農民對生資需求，支出總量將超過(guò)3萬(wàn)億元。據商務(wù)部和中國農業(yè)大學(xué)對全國1萬(wàn)戶(hù)農民家庭抽樣調查顯示，想要購買(mǎi)冰箱、電腦、洗衣機、摩托車(chē)、空調、手機的農民比例在20%以上。農村人口每增加1元錢(qián)的消費支出，將對國民經(jīng)濟新增2元的消費需求，農村家電普及率每提高一個(gè)百分點(diǎn)，就可以增加238萬(wàn)臺（件）消費需求。農民的消費能力、消費意愿的不斷提升，使得農村市場(chǎng)已經(jīng)成為巨大的、現實(shí)意義上的市場(chǎng)，潛力巨大。
農村消費安全已成為重要問(wèn)題，城市零售企業(yè)下鄉是構建農村“綠色商業(yè)”的迫切需要。2004年安徽阜陽(yáng)出現劣質(zhì)奶粉事件，查獲的55種不合格奶粉主要在農村銷(xiāo)售。假化肥、假農藥、假種子導致農民種糧絕收的情況也屢見(jiàn)報道，僅2004年有關(guān)部門(mén)查獲的假冒偽劣農資就達22億元。另?yè)虅?wù)部調查，高達74.8%的農民曾買(mǎi)到過(guò)假冒偽劣商品。廣大農民買(mǎi)真貨的愿望非常強烈，對現代流通方式下鄉進(jìn)村熱切期待。在農村發(fā)展現代連鎖可以堵死假冒偽劣商品流入農村的渠道，從而構建農村綠色商業(yè)網(wǎng)絡(luò )。
不斷升級的農村消費趨勢和落后的消費環(huán)境呼喚現代連鎖零售企業(yè)。隨著(zhù)農村消費觀(guān)念的升級，人們更加注重追求舒適的購物環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品和低廉的價(jià)格，但農村商業(yè)“黑屋子、土臺子、劣商品”的消費環(huán)境已不能滿(mǎn)足不斷提高的消費需求。城市零售商采用連鎖化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓農村市場(chǎng)，可以借助總部強大的采購、管理、品牌、服務(wù)等優(yōu)勢，提高農村商業(yè)的現代化水平，改善消費環(huán)境，順應新時(shí)期農村消費求真、求廉、求便、求全、求美的發(fā)展趨勢。
供銷(xiāo)社特有的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )為發(fā)展農村連鎖經(jīng)營(yíng)奠定了堅實(shí)的物質(zhì)基礎。經(jīng)過(guò)幾十年努力開(kāi)拓，供銷(xiāo)社原有網(wǎng)點(diǎn)已遍布鄉村每個(gè)角落。目前供銷(xiāo)合作社有2.2萬(wàn)個(gè)基層社、1.4萬(wàn)個(gè)專(zhuān)業(yè)合作社、11.3萬(wàn)個(gè)綜合服務(wù)社、240萬(wàn)職工。城市零售企業(yè)在農村發(fā)展連鎖店，可以充分利用供銷(xiāo)社已有的商業(yè)網(wǎng)絡(luò )和人才基礎，迅速實(shí)現連鎖規模的低成本擴張。
較少的資金投入和風(fēng)險可以為農村連鎖店大幅度降低經(jīng)營(yíng)成本。發(fā)展農村連鎖無(wú)論在店址選擇還是內部裝潢上要求均較低，可以大大降低資產(chǎn)投入。開(kāi)架銷(xiāo)售、電子化管理和各門(mén)店之間統一采購，可以減少人力物力支出、加快資金周轉速度、壓低商品進(jìn)價(jià)，從而實(shí)現較高的經(jīng)濟效益，在經(jīng)濟上是可行的。
一批城市零售商在農村的快速發(fā)展提供了可借鑒的實(shí)例。自商務(wù)部實(shí)施萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程以來(lái)，涌現出江蘇“蘇果”、河北“36524”便利店和山東“家家悅”等一批成功企業(yè)。目前，“蘇果”有門(mén)店1500余家，其中60%以上的門(mén)店設在縣城及農村，2005年實(shí)現銷(xiāo)售額180億元，其中52%以上的份額是在農村實(shí)現的。
新農村建設中連鎖零售發(fā)展戰略
�。ㄒ唬┌l(fā)展目標
以建設社會(huì )主義新農村和“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程為契機，以供銷(xiāo)合作社為依托，以農村集鎮為網(wǎng)點(diǎn)，以工業(yè)品和農資下鄉以及農副產(chǎn)品進(jìn)城為主要任務(wù)，搶先占領(lǐng)農村市場(chǎng)，通過(guò)建設以地市城區店為龍頭，縣區店為樞紐，鄉鎮店為骨干，村級店為基礎的四級現代流通連鎖網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現城市零售企業(yè)轉型和目標市場(chǎng)區域上的重大戰略調整，形成城鄉一體化規模優(yōu)勢，提高壯大企業(yè)競爭實(shí)力，抵抗外來(lái)商業(yè)資本的競爭，構建產(chǎn)供銷(xiāo)相結合的，以經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多元化、連鎖網(wǎng)絡(luò )城鄉化、物流配送現代化、企業(yè)管理科學(xué)化和服務(wù)內容系列化為特征的大型商貿集團，打造我國的“沃爾瑪”。
�。ǘ┌l(fā)展步驟與路徑
按照“小超市（便利店）、大連鎖”的原則，先本省，后鄰近省份的先后順序，實(shí)現由點(diǎn)到面、循序漸進(jìn)、逐村建店、全面開(kāi)花的“地毯式”布局，在地級市建立以大型直營(yíng)購物廣場(chǎng)（5千-1萬(wàn)平方米的綜合超市）為主體，以專(zhuān)業(yè)店、社區店為兩翼的地區總部；在縣市通過(guò)購并或特許加盟建設中型超市（3-5千平方米）和專(zhuān)業(yè)店作為網(wǎng)絡(luò )樞紐；在鄉鎮與供銷(xiāo)社合作合資建設小型綜合超市（1000平方米左右）和專(zhuān)業(yè)店作為網(wǎng)絡(luò )接點(diǎn)；在每一個(gè)交通便利、千人以上的自然村通過(guò)收編、改造“夫妻店”為加盟便利店（不小于100平方米），作為“示范店”、“放心店”和銷(xiāo)售、收購前沿。共同構建綜合現代流通網(wǎng)絡(luò )。其中建設的重點(diǎn)是鄉、村兩級超市和便利店，尤其是村級便利店，在建筑面積、店容店貌、商品陳列，售貨方式、配送比例、信息系統、服務(wù)功能等方面要符合商務(wù)部的建設標準和規定，在條件成熟的地方將村級便民超市與村級綜合服務(wù)站融為一體，既為農民提供貨真價(jià)實(shí)的日用消費品，又向農民收購或代賣(mài)農副土特產(chǎn)品，也可用自產(chǎn)的農副產(chǎn)品換回所需的生活用品，并提供報刊、電信、文化、攝影錄像、農業(yè)技術(shù)等必要的服務(wù)項目，將鄉村便利店打造成為鄉村綜合服務(wù)中心。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)模式與特色
以超市、便利店為主體，專(zhuān)業(yè)店、社區店為兩翼，采用多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行統一采購、統一質(zhì)檢、統一配送、統一宣傳、統一店面、統一培訓、統一策劃、統一服務(wù)，做到商品齊全，服務(wù)周到，價(jià)格低廉，環(huán)境優(yōu)良，購物方便，保證質(zhì)量。
�。ㄋ模┡渌�、物流及信息系統
在抓好網(wǎng)點(diǎn)建設、改造的同時(shí)，通過(guò)科學(xué)規劃、建設現代化的物流中心和收購、加工和配送中心，延伸觸角，打造雙向流通的產(chǎn)業(yè)鏈條，形成以中心輻射周邊的“兩級1小時(shí)高效配送物流網(wǎng)”，用現代流通方式把鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)和村級店聯(lián)通起來(lái)，形成“地市龍頭店 配送中心或基層配送站 村連鎖店”的連鎖配送模式和“總部→配送中心→鄉村農家店”的信息溝通反饋體系，提高商品配送率和市場(chǎng)覆蓋率。為加快配送體系的科學(xué)化、規范化、快捷化進(jìn)程，為每一個(gè)村級店配備電話(huà)電腦設施，并接入統一的總部電子商務(wù)網(wǎng)，實(shí)現商流、物流、信息流的聯(lián)網(wǎng)，提高溝通效率，降低物流成本，提高商品收購、配送的信息化水平。
�。ㄎ澹┻\營(yíng)模式
在發(fā)展店鋪網(wǎng)絡(luò )的基礎上，開(kāi)通統一電話(huà)呼叫中心和電子商務(wù)，建立一支送貨上門(mén)的配送隊伍和統一收購隊伍，從而形成“店鋪網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人力配送網(wǎng)和收購網(wǎng)”相互整合、全天候服務(wù)，形成“五網(wǎng)并行”的運營(yíng)模式。
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