市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，下面由小編為您整理出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文范文，一起來(lái)看看吧。
摘要：當前，互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭也不斷加劇，而要提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，強化品牌效果的推進(jìn)至關(guān)重要。當前，品效合一理念在越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中開(kāi)始應用，作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)理念和品牌推廣理念，品效合一是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的有效對策之一。
就目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現狀來(lái)看，似乎對于品效合一的理解還存在一些誤區，對此，更需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強化對于品效合一的理解應用，這樣才能更好的推動(dòng)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的共同推廣，提升企業(yè)品牌和產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。對此，本文介紹了品效合一的基本理念，分析目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在品效合一理解上存在的誤區，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中品效合一的發(fā)展對策，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現品效合一目標提供一些參考。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；品效合一；營(yíng)銷(xiāo)理念；轉化
一、品效合一
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，品效合一強調的是品牌和產(chǎn)品的聯(lián)合發(fā)展，在傳統的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，品牌和產(chǎn)品似乎是對立的，企業(yè)在進(jìn)行推廣的過(guò)程中，無(wú)論是通過(guò)廣告、公益視頻還是其他形式的傳媒宣傳模式應用，無(wú)非就是在進(jìn)行產(chǎn)品推廣或者是品牌介紹，但是，當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況是供大于求，因此消費者是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相搶奪的對象，在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì )嘗試通過(guò)多種方法來(lái)進(jìn)行自身優(yōu)勢的宣傳，吸引消費者關(guān)注，打響知名度。
而另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數量不斷增多，行業(yè)間競爭加劇，產(chǎn)品和品牌推廣的次數過(guò)于頻繁，加上一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在過(guò)去的幾年內，嘗試通過(guò)多種推廣和宣傳途徑來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，導致很多消費者深受廣告的困擾，因此，現代消費者對于廣告似乎并不十分接受，在進(jìn)行品牌推廣的過(guò)程中，介紹完品牌介紹產(chǎn)品的模式已經(jīng)不適用的，這只會(huì )引起消費者的反感，而單一的介紹產(chǎn)品似乎也不能完全讓消費者信服，消費者會(huì )存在諸多疑慮。
因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中似乎遇到了一些困境和誤區，導致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)受阻，無(wú)法突破傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，品牌和產(chǎn)品的推廣都受到了一定的限制。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于品效合一的理解誤區
在很多人看來(lái)，品牌和產(chǎn)品本身就是對立的兩個(gè)面，產(chǎn)品的生產(chǎn)以及品牌制造的場(chǎng)所是不一樣，進(jìn)行傳播的過(guò)程中，一般只會(huì )選擇一樣來(lái)介紹，或是產(chǎn)品、或是品牌，這也是為什么在對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)銷(xiāo)售部的品牌部傳播內容提煉中，品牌和產(chǎn)品出現二選一的情況的主要原因了。這種情況的出現主要是品牌和產(chǎn)品關(guān)系理解不當造成的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中過(guò)度的傾向于“情感營(yíng)銷(xiāo)”，因為在他們看來(lái)，情感營(yíng)銷(xiāo)要比理性營(yíng)銷(xiāo)更有效果。
在品牌工作中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)讓消費者和品牌產(chǎn)生情感認同，接受品牌理念，這對于促進(jìn)消費者品牌忠誠度的提升是很有效果的，形成了品牌忠誠度，消費者才有可能持續進(jìn)行產(chǎn)品消費，成為長(cháng)期客戶(hù)。
因此，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了這一點(diǎn)優(yōu)勢，所以在營(yíng)銷(xiāo)中，打局情感營(yíng)銷(xiāo)旗幟進(jìn)行品牌理念傳播，研究怎樣拍出感人的品牌紀錄片、品牌創(chuàng )業(yè)故事視頻、品牌公益廣告等，目的就是要迎合消費者的價(jià)值觀(guān)和情感觀(guān)需要，強調在傳播中避免直接提到產(chǎn)品，防止消費者因此產(chǎn)生戒備和厭惡的心理。他們講究的是通過(guò)和消費者建立情感關(guān)系，達到價(jià)值觀(guān)認同的效果，從而讓消費者傾向于消費品牌系列產(chǎn)品。但是在實(shí)踐的過(guò)程中，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)品牌傳播中似乎又過(guò)于刻意避免產(chǎn)品的提及，顯得有些做作，實(shí)際的傳播效果也并不十分理想。
這種習以為常的品牌推廣也被很多消費者認為是“套路”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在品牌穿哦中，過(guò)于修飾和隱藏真實(shí)的目的，拍攝創(chuàng )意大片、撰寫(xiě)公眾號軟文等，在相關(guān)內容呈現上也過(guò)于謹慎，如履薄冰，往往只能在文末結尾位置引出產(chǎn)品，體現自然轉化，在處理品牌和產(chǎn)品的關(guān)系上一直小心翼翼，避免過(guò)早的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)目的暴露，防止消費者懷疑企業(yè)是要“王婆賣(mài)瓜——自賣(mài)自夸”，而這種在企業(yè)看來(lái)是有用戶(hù)意識的做法，實(shí)際上是他們對于品牌和產(chǎn)品之間的關(guān)系界定并不清楚的表現。
實(shí)際上，一般偉大的品牌都是源于其偉大的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品是品牌的必要條件，但不是充分條件，也就是品牌建設是必然少不了優(yōu)秀的產(chǎn)品基礎的，而品牌的建設和可持續發(fā)展并不僅僅依靠產(chǎn)品，還可能是服務(wù)、售后、產(chǎn)品創(chuàng )始人的品質(zhì)、認知觀(guān)、價(jià)值觀(guān)等等，隨著(zhù)現代消費者的審美能力和認識水平的提升，真正成功的品牌是建立在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基礎之上的，并輔之以其他方面的價(jià)值和創(chuàng )新，品牌推廣不能脫離產(chǎn)品，也不能脫離品牌講產(chǎn)品，品效合一是很有必要的，它強調的不僅是給消費者提供產(chǎn)品，也不是虛幻的品牌，而是真正有價(jià)值、有意義的品牌解決方案。
三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的品效合一實(shí)現對策
�。ㄒ唬�(shù)立品牌意識，提升品牌價(jià)值
品牌是企業(yè)產(chǎn)品推廣的標桿，也是對于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的代表，企業(yè)要深入探究品效合一理念，把握品牌和產(chǎn)品的關(guān)系，不能單一的進(jìn)行產(chǎn)品推廣，在傳播過(guò)程中，應先以品牌建設為基礎，以品牌標準化建設和品牌培育為發(fā)展動(dòng)力，強化品牌標準化建設。
從建立健全技術(shù)、專(zhuān)利、標準協(xié)同機制做起，開(kāi)展對標達標活動(dòng)，鼓勵、引領(lǐng)企業(yè)主動(dòng)制定和實(shí)施先進(jìn)標準，完成修訂相關(guān)標準。此外，還要強化制定品牌培育新藍圖，以爭創(chuàng )馳名商標和省名牌、市知名品牌工作為重點(diǎn)，按照“培育一批、推薦一批、認定一批、儲備一批”的原則，創(chuàng )新發(fā)展馳名商標,省名牌、市名牌、地理標志產(chǎn)品保護、地理標志證明商標等，在成功創(chuàng )建省級品牌產(chǎn)品認證示范資質(zhì)的基礎上，啟動(dòng)國家品牌產(chǎn)品認證示范單位創(chuàng )建工作[4]。用優(yōu)質(zhì)可信賴(lài)的品牌建設為產(chǎn)品的發(fā)展推廣奠定良好基礎，樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象。
�。ǘ┨嵘a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，維持和提升品牌形象
產(chǎn)品和服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接面對客戶(hù)的前端，也直接代表了品牌理念和質(zhì)量，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)消費者對于品牌的認知和口碑，如果產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不理想，產(chǎn)品和服務(wù)的成本過(guò)高等，都可能導致消費者對于品牌的印象大打折扣，為了實(shí)現品效合一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要深入貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的理念，就拿移動(dòng)通信公司來(lái)說(shuō)，當前移動(dòng)、聯(lián)通以及電信三大移動(dòng)通信運營(yíng)商三足鼎立，占據了絕大部分的網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù)市場(chǎng)，作為這類(lèi)公司，要實(shí)現品效合一的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，必須要從無(wú)線(xiàn)、有線(xiàn)兩方面入手，完善健全客戶(hù)投訴處理機制，加快客戶(hù)投訴熱點(diǎn)問(wèn)題解決，全面壓降投訴量，提升客戶(hù)感知。
要強化支撐工作，提升處理效率。加大對網(wǎng)絡(luò )投訴的分析和梳理工作，對于問(wèn)題區域進(jìn)行重點(diǎn)測試，嚴格按照投訴處理時(shí)限時(shí)間內首次聯(lián)系客戶(hù)，針對重復、疑難超出權限范圍內投訴，按照逐級處理、逐級上報原則及時(shí)調配資源，加快響應速度，提高解決效率。還要加大維護力度，減少投訴用戶(hù)。
加強線(xiàn)路巡檢力度，尤其對近期市政改造區域要求每日定時(shí)定量巡，必要時(shí)安排盯防人員，保障光纜線(xiàn)路暢通，減少投訴量。同時(shí)加大重點(diǎn)基站巡檢次數，保障重點(diǎn)區域無(wú)線(xiàn)、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )暢通。只有不斷做好網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，才能維護和甚至提升品牌形象�；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)要加快做好網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化測試，與市公司網(wǎng)絡(luò )部積極溝通，通過(guò)對主干路、鄉間路地區信號質(zhì)量進(jìn)行路測，檢測湯陰整體覆蓋狀況，以便確認各基站天線(xiàn)方位角、傾角是否適當，各基站扇區是否正常工作，通過(guò)方位角、下傾角、頻點(diǎn)調整改善網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。
此外，也要建立通報機制，加強溝通交流。每日、周、月對各項指標進(jìn)行通報，密切關(guān)注工單量環(huán)比增降幅、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)辦理異常等情況。每月召開(kāi)服務(wù)分析會(huì )，對落后指標進(jìn)行原因分析并制定改善措施，重點(diǎn)提升。通過(guò)完善的產(chǎn)品和服務(wù)提供，讓消費者體驗到滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)消費，在產(chǎn)品和服務(wù)感知中，消費者對于品牌的認同和支持也會(huì )進(jìn)一步加深，這樣能夠發(fā)揮的聯(lián)動(dòng)效應也是不可估量的。
�。ㄈ┺D變傳播模式，體現品效合一理念融入
傳統廣告概念需升級。目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多的是在媒體上付費展現的商業(yè)信息，每年投入大量的廣告費用來(lái)推廣品牌和產(chǎn)品，但是卻忽略了口碑傳播，新聞事件策劃，免費網(wǎng)絡(luò )推廣，內容營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)等一切可能引發(fā)傳播的行為。要實(shí)現品效合一，傳播價(jià)值最大，投入產(chǎn)出比最優(yōu)，當然需要多進(jìn)行免費廣告的開(kāi)發(fā)。
事實(shí)上，強社交平臺，自媒體如微博、抖音正是利用這個(gè)原理來(lái)實(shí)現粉絲變現，流量帶貨的。對此，現代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要認識到這一點(diǎn)，并能夠加快轉變傳播模式應用，注重品效合一理念下的推廣模式和內容創(chuàng )新。
例如，移動(dòng)通信公司要想宣傳自身網(wǎng)絡(luò )提速后的新產(chǎn)品和新服務(wù)，可以嘗試借助目前用戶(hù)量比較大的抖音平臺來(lái)創(chuàng )新設計相應的品牌故事、借助一些有趣的橋段展現，使用示范等，讓更多的用戶(hù)了解到移動(dòng)推出的新產(chǎn)品和新服務(wù)，這樣的推廣不僅成本低，效果也會(huì )更好。
四、結語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中，堅持品效合一理念和發(fā)展模式至關(guān)重要。當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)理念和方法應用中還存在一些問(wèn)題，對此，需要相關(guān)企業(yè)提升對于品效合一的認識，積極推動(dòng)品效合一理念創(chuàng )新和方法創(chuàng )新，促進(jìn)自身品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)等優(yōu)化，實(shí)現競爭力不斷提升。
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