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互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文
摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”等新型詞匯的產(chǎn)生，表明互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的發(fā)展途徑。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展也給商業(yè)企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰，傳統的、單一的傳播途徑被打破，更廣闊的、種類(lèi)繁多的營(yíng)銷(xiāo)途徑不斷出現，如何選擇有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，對于一家商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。為此，社會(huì )中消費者偏好角度入手，結合商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，結合引爆點(diǎn)理論，闡明商業(yè)企業(yè)如何獲得當前最優(yōu)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；互聯(lián)網(wǎng)；引爆點(diǎn)理論
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是商業(yè)企業(yè)如何博取消費者人群更多的關(guān)注力以及關(guān)注力帶來(lái)的購買(mǎi)潛力。關(guān)注力越多，消費者就會(huì )有更大概率去消費企業(yè)的產(chǎn)品。雖然目前已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道增多，但是很多商業(yè)企業(yè)依舊要面對嚴苛的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下吸引更多的關(guān)注力以及制造更多的消費就非常重要。
一、從完善產(chǎn)品策略角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
首先，要樹(shù)立一種國際化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，要注重商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)以及市場(chǎng)消費者的偏好波動(dòng)，這是商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中最重要的部分，商業(yè)企業(yè)要不斷了解外部環(huán)境的變化、消費者偏好變化以及競爭對手的策略。產(chǎn)品是一家商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本，包括組合營(yíng)銷(xiāo)、定位、直接感官體驗、系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、品牌效應等，其中對消費者影響最大的三種策略為定位、感官和價(jià)格策略。
1.產(chǎn)品定位策略
社會(huì )的發(fā)展經(jīng)過(guò)了工業(yè)時(shí)代，進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工業(yè)時(shí)代的特征是產(chǎn)品極大化生產(chǎn)，工業(yè)時(shí)代產(chǎn)生了流水線(xiàn)作業(yè)，使得更多的消費者可以消費同等的商品。但是，隨著(zhù)這種趨勢的加重和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得消費者關(guān)注范圍擴大，其關(guān)注范圍內一種產(chǎn)品的定位是否過(guò)于普遍，越來(lái)越多的消費者開(kāi)始想脫離普通的品味，進(jìn)入特定品味范圍，以便區別于大眾產(chǎn)品。所以，商業(yè)企業(yè)要把自己的產(chǎn)品定位在一定的范圍內，增加消費者關(guān)于產(chǎn)品的差異性觀(guān)念，在保證產(chǎn)品的質(zhì)量基礎上在產(chǎn)品之上附加新的服務(wù)和產(chǎn)品個(gè)性屬性，引導消費者形成產(chǎn)品討論氛圍，比如產(chǎn)品論壇、產(chǎn)品朋友圈等，將流動(dòng)消費需求通過(guò)個(gè)性的屬性和服務(wù)穩定下來(lái)，形成永久的消費人群。
2.產(chǎn)品感官策略
傳統產(chǎn)品感官營(yíng)銷(xiāo)策略主要集中在視覺(jué)刺激上，傳統的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境信息相對較少，繁復的傳統視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)可以給消費者帶來(lái)直接的視覺(jué)刺激，并且跟環(huán)境產(chǎn)生了強烈對比，所以傳統視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)可以帶來(lái)良好的廣告效果，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了人們的環(huán)境，使得人們可以隨時(shí)獲取大量信息，信息數量已經(jīng)不再能引起人們的強烈關(guān)注，人們轉而投向營(yíng)銷(xiāo)信息質(zhì)量上面。信息越多的產(chǎn)品感官刺激，反而會(huì )降低消費者的注意力，而信息質(zhì)量高、信息表達直接的方式反而更容易獲得消費者青睞，通過(guò)研究，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品展示特點(diǎn)變化獨到，消費者開(kāi)始逐漸關(guān)注精簡(jiǎn)的產(chǎn)品感官刺激，精簡(jiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)廣告可以使消費者更快把握產(chǎn)品的核心信息，比如小米彩虹電池精簡(jiǎn)包裝。
3.產(chǎn)品價(jià)格策略
除了上述兩種策略外，價(jià)格策略也是一種直接影響消費者是否購買(mǎi)的一大策略因素。關(guān)于價(jià)格策略，其與前兩種策略相輔相成。價(jià)格策略的核心思想是最大化長(cháng)期利潤，這就使得商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格設定不能盲目比拼價(jià)格，保證質(zhì)量前提下降低生產(chǎn)成本是必須的，但是降低產(chǎn)品的價(jià)格卻不是必須的。經(jīng)濟學(xué)中，有一種商品叫吉芬商品，當價(jià)格上升時(shí)，需求量反而增加，而不是減少。最佳的價(jià)格策略就是讓產(chǎn)品處于吉芬價(jià)格，吉芬商品的特點(diǎn)就是相對低檔和必需。吉芬價(jià)格的產(chǎn)生需要產(chǎn)品定位、感官和質(zhì)量等多重因素作為基礎，在此基礎上，適量讓產(chǎn)品產(chǎn)生微量?jì)r(jià)格提升波動(dòng)，可以刺激消費者產(chǎn)生一定的稀缺緊張度。
二、基于引爆點(diǎn)理論角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多，這就給商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略帶來(lái)了巨大的機遇和挑戰。傳統的基于純廣告明星模型的營(yíng)銷(xiāo)手段所帶來(lái)的沖擊力已經(jīng)逐漸讓消費者麻木，同時(shí)，由于參與廣告拍攝的明星并不保證廣告產(chǎn)品的真實(shí)性，純粹以打廣告而制作的明星廣告反而很容易被消費者打上“假”的標簽，同類(lèi)廣告的數量對消費者產(chǎn)生的新鮮感刺激滿(mǎn)足邊際遞減規律。所以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下誕生了新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。即事件參與型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品只是關(guān)注力的附帶品，而商業(yè)企業(yè)本身作為主角參與了一個(gè)重大事件的整個(gè)演繹過(guò)程或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的氛圍會(huì )對消費者有代入感，比如《跑男》中的RIO雞尾酒和安慕希牛奶營(yíng)銷(xiāo)，相比傳統明星廣告的“硬植入”，消費者更容易接受故事類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)途徑。故事類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就涉及一種理論，即引爆點(diǎn)理論。引爆點(diǎn)方式是通過(guò)讓消費者主動(dòng)關(guān)注一個(gè)內部事件從而擴大事件的影響力，而不是讓消費者被動(dòng)接受營(yíng)銷(xiāo)信息。引爆點(diǎn)理論是馬爾科姆格拉德威爾在《引爆點(diǎn)》中所提到的一種觀(guān)念，其表達的觀(guān)念是，很多難以理解的潮流都符合固定模式，掌握了這個(gè)模式就很容易產(chǎn)生潮流和獲取廣泛關(guān)注力。通過(guò)結合引爆點(diǎn)模式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。傳播者和傳播渠道是打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)非常重要的環(huán)節，傳播者或者渠道的一個(gè)特點(diǎn)就是擁有廣泛的影響力，同時(shí)傳播者和專(zhuān)業(yè)圈之間擁有穩固的信任關(guān)系，專(zhuān)業(yè)圈產(chǎn)生的信息對傳播者有足夠影響力，傳播者信任專(zhuān)業(yè)圈中的人、產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)品足夠引起傳播者重視，傳統電視媒體通過(guò)明星做廣告也具有類(lèi)似過(guò)程，但是明星廣告本身具有商業(yè)屬性，其是以推銷(xiāo)產(chǎn)品為目的，而傳播者并不參與商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，其出發(fā)點(diǎn)是因為產(chǎn)品的優(yōu)異而推薦，而且這里的傳播者和途徑脫離了傳統電視媒體和視頻媒體的束縛，轉而以微博、微信等純文字和真實(shí)情緒表達，會(huì )給消費者更高可信度，而且很多情況下，傳播者并不是主動(dòng)推薦專(zhuān)業(yè)圈中的產(chǎn)品，而是消費者主動(dòng)咨詢(xún)，非被動(dòng)接受廣告傳播，即圖2中并不存在如虛線(xiàn)所示的單向通道，而是雙向的，甚至只有向上單向通道。傳播者本身不再局限于明星，傳播者可以是任何具有互聯(lián)網(wǎng)影響力的人，也就說(shuō)明傳播者可以是專(zhuān)業(yè)圈中的人本身，比如小米手機的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。第三部分就是消費者，消費者跟傳播者之間也沒(méi)有嚴格的界限，消費者也可以是傳播者，如微信朋友圈中的推薦，這里微信圈推薦不是微信圈廣告，是非盈利的產(chǎn)品推薦。上述所講是關(guān)于個(gè)別人對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要影響，其營(yíng)銷(xiāo)的效果依賴(lài)個(gè)人的性格特征及性格特征產(chǎn)生的影響力。
三、從消費者角度來(lái)研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
消費者角度是指消費者對于不同產(chǎn)品，其重點(diǎn)關(guān)注度不同。從消費者角度來(lái)研究就是站在消費者立場(chǎng)上，如何選擇產(chǎn)品，消費者側重點(diǎn)在哪里。每個(gè)消費者心里都有一套決策機制，用于選擇最優(yōu)的符合自己利益的產(chǎn)品，而消費者的選擇決定了一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是否成功。消費者決策機制滿(mǎn)足的基本原則是，當消費環(huán)境安全時(shí)，消費者傾向短期即時(shí)效益的消費方式；而當消費環(huán)境危機時(shí)，消費者傾向選擇長(cháng)期保守的消費方式。這里的消費環(huán)境，不僅僅是指空間環(huán)境，還包括資金是否充足，一個(gè)行業(yè)是否令人信任等。消費環(huán)境的不同安全程度會(huì )讓消費者產(chǎn)生不同的安全感。當消費環(huán)境安全時(shí)，消費欲望就會(huì )更加強烈，而產(chǎn)生短期消費；當消費環(huán)境較為惡化時(shí)，人們就會(huì )感覺(jué)到危機，而產(chǎn)生長(cháng)期觀(guān)察的行為，保留基本的消費習慣，這里消費環(huán)境安全與否跟消費者所有的接觸渠道中起關(guān)鍵作用的信息有關(guān)，是消費者一種主觀(guān)感受，當對消費者影響很大的渠道整體保持積極態(tài)度時(shí)，消費者會(huì )感覺(jué)環(huán)境安全，反之感覺(jué)危險，所以，這就驗證了第二部分傳播者的態(tài)度對于消費者的重要性。結合圖3和圖2，消費者會(huì )根據其最信任的傳播渠道所展示的正面或者負面信息做出反應。當然，圖2中消費者、傳播者和傳播渠道之間并不存在絕對穩定，如果消費者長(cháng)期接收到質(zhì)量低下的信息，那么消費者與傳播者之間的渠道就會(huì )斷裂。以2010年開(kāi)始流傳的廣西迪卡玉米轉基因事件為例，轉基因食品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中遭遇了無(wú)法預料強烈抵制，原因就在于轉基因食品讓消費者產(chǎn)生了嚴重不信任感和危機感，導致人們消費欲望處于嚴重的低谷，甚至是強烈抵制。食品消費問(wèn)題在一般情況下只會(huì )涉及食品本身色香味問(wèn)題，但是由于轉基因觸及到消費者生命安全底線(xiàn)，所以引發(fā)強烈反彈。從消費者角度思考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)候，需要考慮馬斯洛需求理論。在現代社會(huì )中，對于一般人來(lái)講，生理需求如溫飽問(wèn)題已經(jīng)基本解決，安全的需求成為當前社會(huì )的最基本的而且是長(cháng)期的需求，任何觸及安全底線(xiàn)的產(chǎn)品都會(huì )被淘汰；當下層的基本需求滿(mǎn)足后，處于更高等級的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就更容易獲得成功。
綜上，商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的重點(diǎn)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，也逐漸以不同形式改變著(zhù)，主要變化由傳統媒體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，只有定位明確，選擇了合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能使得以最小成本投入獲取長(cháng)期最大的企業(yè)收益。
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