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淺談百年企業(yè)的文化基礎
我們不能說(shuō)，缺少文化力量源泉的企業(yè)，一定不能夠取得成功，但我們可以斷言，沒(méi)有文化力量源泉的企業(yè)會(huì )缺少企業(yè)持久發(fā)展的動(dòng)力。因而注定不會(huì )長(cháng)期成功，注定不能夠成為做大，做強、做久的“百年老店”。
企業(yè)是一個(gè)社會(huì )經(jīng)濟系統，企業(yè)的行為絕不僅僅是一種經(jīng)濟行為，文化對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同樣具有至關(guān)重要的影響。如美國著(zhù)名學(xué)者弗朗西斯.福山指出：“忽視文化因素影響更加突出，這不僅表現在“百年老店”本身就構成了一道歷史文化風(fēng)景線(xiàn)，而且表現為“百年企業(yè)”的形成必然是以獨特的企業(yè)文化為基礎的。
雖然有關(guān)企業(yè)文化的基本定義有很多，但所謂企業(yè)文化，無(wú)非主要描述一個(gè)企業(yè)全體員工的價(jià)值觀(guān)念、行為規范。為什么在企業(yè)這種經(jīng)濟組織中，有關(guān)價(jià)值觀(guān)念、行為規范。為什么在企業(yè)這種經(jīng)濟組織中，有關(guān)價(jià)值觀(guān)念、行為準則之類(lèi)的文化因素被人們賦予“化腐蝕為神奇”的巨大作用呢？拋開(kāi)一些研究者將無(wú)法從經(jīng)濟角度解釋清楚的問(wèn)題都歸為文化原因以及故弄玄虛的因素以外，客觀(guān)地說(shuō)，由于企業(yè)文化旨在培育員工的共同的價(jià)值觀(guān)和行為準則，因而企業(yè)文化在企業(yè)競爭與發(fā)展過(guò)程中具有調動(dòng)員工積極性的激勵功能，具有引導和規范員工行為的約束功能，具有指明共同努力方向的目標導向功能，以及促進(jìn)全體員工為了企業(yè)目標的實(shí)現而眾志成城、團結奮斗的凝聚力功能。
然而，實(shí)際上企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響和作用絕不是直接的。很多管理者和員工在企業(yè)管理實(shí)踐中并不能直接感受到企業(yè)文化的力量。有沒(méi)有意識建設企業(yè)文化、同樣在商場(chǎng)上縱橫馳騁取得重大成功的企業(yè)并不鮮見(jiàn)，現實(shí)中我國很多企業(yè)是在取得很大成功后才開(kāi)始有意識地培育自己的企業(yè)文化的。這并不能說(shuō)明企業(yè)文化對企業(yè)成長(cháng)是可有可無(wú)的，只能說(shuō)明企業(yè)文化對企業(yè)的績(jì)效不是短期直接有效的，而是長(cháng)期發(fā)揮作用的。也就是說(shuō)，企業(yè)文化的力量是長(cháng)期逐漸顯現的，有意識地培育企業(yè)文化和沒(méi)有意識地建設企業(yè)文化的區別只有在企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中才能顯示出來(lái)。這就是說(shuō)，對于那些追求迅速發(fā)家致富的企業(yè)家而言，辛辛苦苦培育企業(yè)文化對于其“暴富”的目標意義不大，而對于心存高遠、志在打造百年企業(yè)的企業(yè)家而言，有意識地培育企業(yè)文化則至關(guān)重要。
企業(yè)價(jià)值觀(guān)中最主要的、最核心的是企業(yè)的利潤觀(guān)。培育“百年企業(yè)”的企業(yè)文化，首先應該樹(shù)立正確的利潤觀(guān)，奠定精神文化基礎。
創(chuàng )辦和經(jīng)營(yíng)企業(yè)最終目標是什么？企業(yè)能否始終對企業(yè)利潤目標是什么？企業(yè)能否始終對企業(yè)利潤目標具有科學(xué)、合理、合法的追求方式？利潤最大化目標在企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否始終處于首要地位？當企業(yè)的利潤目標與社會(huì )目標發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)如何處理這種沖突？企業(yè)對這一系列問(wèn)題回答的差異，反映了企業(yè)基本利潤觀(guān)的不同。而這種利潤觀(guān)的差異在很大程度上決定了企業(yè)能否成為成功的百年企業(yè)。
那么，優(yōu)秀的百年公司應該具有怎樣的利潤觀(guān)呢？美國著(zhù)名的智囊公司——蘭德公司花費了20年的時(shí)間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現百年長(cháng)生不衰的企業(yè)具有的一個(gè)共同的特征，就是樹(shù)立了超越利潤的社會(huì )目標，不以利潤為唯一追求目標。具體包括三條原則，一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，二是共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值；三是客戶(hù)價(jià)值和社會(huì )價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤價(jià)值。這表明，那些能夠持續成長(cháng)的公司，盡管它們的經(jīng)營(yíng)戰略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應著(zhù)變化的外部世界，卻始終保持著(zhù)穩定不變的超越利潤最大化的核心價(jià)值觀(guān)和基本目標。因而，樹(shù)立超越利潤最大化的價(jià)值觀(guān)是百年企業(yè)的精神文化基礎。從這個(gè)意義上說(shuō)，要打造百年企業(yè)，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會(huì )”、“平等對待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團隊精神”等這些看似非�！疤摗钡目谔柭涞綄�(shí)處，實(shí)實(shí)在在地將其作為企業(yè)的行為準則。
在企業(yè)文化的三個(gè)層次中，制度文化是一個(gè)重要的組成部分。然而制度作為一種文化，與一般意義的文化不同，制度是有形的，往往以責任制、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來(lái)，制度文化是在有形的制度中滲透的文化，通過(guò)有形的制度載體表現出的無(wú)形文化。由于企業(yè)員工普遍認同一種精神文化一般需要經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間，而把精神文化“裝進(jìn)”制度，則會(huì )加速這種認同過(guò)程。當科學(xué)的企業(yè)制度逐漸成為一種優(yōu)秀的制度文化時(shí)，企業(yè)就獲得了長(cháng)期的生命力，百年企業(yè)需要培育的是優(yōu)秀的制度文化，而不能僅僅停留在建立科學(xué)的制度上。
由于無(wú)論是企業(yè)制度建設還是企業(yè)制度文化培育，往往都是由企業(yè)家和少數精英主導推進(jìn)的，因而很難避免在企業(yè)制度文化中留下企業(yè)家越是英明和偉大，該企業(yè)的制度文化就會(huì )受企業(yè)家個(gè)人影響程度越大，于是掉進(jìn)魅力型領(lǐng)軸的陷阱——個(gè)人的生命周期被復制成了一個(gè)企業(yè)的生命周期——的可能性就更大。對于“百年企業(yè)”而言，其制度文化能夠超越企業(yè)家個(gè)人的自然壽命，從而保證了企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。通用公司總裁韋爾奇無(wú)疑是當今偉大的商業(yè)領(lǐng)軸，但通用公司更是卓越的百年企業(yè)，韋爾奇的角色只是其中的一部分。這才是一個(gè)真正的百年企業(yè)所應該具有的超越企業(yè)家個(gè)人文化的優(yōu)秀的制度文化。這種優(yōu)秀的制度文化著(zhù)眼于建立使公司擁有更多卓越領(lǐng)導者的制度和機制，而不是僅僅依靠一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖。
沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化創(chuàng )新,企業(yè)持續經(jīng)營(yíng)的文化力量源泉就可能逐漸枯竭。毋庸說(shuō)培育百年企業(yè)，即使是已有的百年老店也會(huì )走向衰亡。諸如王麻子菜刀之類(lèi)的著(zhù)名百年老字號由于無(wú)法適應市場(chǎng)經(jīng)濟而破產(chǎn)的案例，并不鮮見(jiàn)。
然而，任何一種企業(yè)文化模式都不可能是憑空全新產(chǎn)生的，一方面企業(yè)文化的形式有其歷史淵源和路徑依賴(lài)性，在創(chuàng )新過(guò)程中要注意以下三方面原則，一是要重視對原企業(yè)文化中優(yōu)秀內容的繼承和發(fā)揚，尤其是要繼承和發(fā)揚企業(yè)文化中被證明正確的核心的價(jià)值觀(guān)，這些觀(guān)念被認為是保證企業(yè)長(cháng)期穩定經(jīng)營(yíng)的基礎，應該繼承下來(lái)并保持下去；二是要學(xué)習吸收其他企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化。在學(xué)習吸收其他企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化。在學(xué)習移植先進(jìn)的企業(yè)文化過(guò)程中，一定要結合企業(yè)的具體情況學(xué)習，要開(kāi)展研究，有選擇地學(xué)習和借鑒，但是絕不能盲目照搬，要在消化吸收基礎上進(jìn)行創(chuàng )新，學(xué)習——消化——吸收——創(chuàng )新是企業(yè)文化發(fā)展的必然過(guò)程；三是要注意將歷史文化傳統與當今社會(huì )經(jīng)濟現實(shí)背景有機的結合起來(lái)。對于中國企業(yè)而言，既要注意繼承和發(fā)揚我國博大精深的傳統文化中的優(yōu)秀部分，從中吸取有效的營(yíng)養成分，同時(shí)要將中華傳統文化的精華部分與我國當今的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟結合起來(lái)，從而為我國企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng )新奠定堅實(shí)的基礎。
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