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把社會(huì )工作的價(jià)值引入職業(yè)指導工作
把社會(huì )工作的價(jià)值引入職業(yè)指導工作
賴(lài)詩(shī)卿
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，職業(yè)變更流動(dòng)將成為社會(huì )常態(tài)，下崗失業(yè)也將是人們職業(yè)旅程的一個(gè)風(fēng)險。當前我們國家體制正在轉軌，結構正在調整，社會(huì )正在轉型，下崗失業(yè)人員驟增，就業(yè)問(wèn)題突出。長(cháng)期在計劃體制下工作的人員一旦下崗失業(yè)，如雷轟頂，茫然無(wú)措，面對紛繁的社會(huì )職業(yè)，如何選擇，躊躇猶豫，舉棋不定。這時(shí)候，職業(yè)指導非常關(guān)鍵。在國外，職業(yè)指導和律師一樣，是受人尊敬的職業(yè)。很多事業(yè)有成者，當初都是接受職業(yè)指導后才邁出關(guān)鍵性的第一步，在浩繁的職業(yè)中選準了自己的位置。在我國，職業(yè)指導工作剛剛開(kāi)展，其重要性尚不為人知。上海市一位領(lǐng)導說(shuō)，上海的再就業(yè)工程是否成熟，要看勞動(dòng)力市場(chǎng)是否成熟，而勞動(dòng)力市場(chǎng)是否成熟，要看職業(yè)指導工作是否成熟。
職業(yè)指導工作是否成熟，我以為表現在以下三個(gè)方面。一是職業(yè)指導工作者要有豐富的理論和專(zhuān)業(yè)知識，不僅要了解各類(lèi)企業(yè)的用工需要，熟悉各種職業(yè)的特點(diǎn)和要求，而且要了解求職者的各種信息，如心態(tài)、技能、特長(cháng)、原有的職業(yè)背景、現有的職業(yè)需求等；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，如心理干預、精神撫慰、真誠聆聽(tīng)、溝通互動(dòng)等技術(shù)；三是職業(yè)指導要有自己的價(jià)值理念，即世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。職業(yè)指導工作者擁有職業(yè)所必備的“知識”和“技術(shù)”非常重要，這是職業(yè)指導的操作方法，是專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)。但擁有這些還不夠，“知識”和“技術(shù)”的水平和效果還取決于工作者的價(jià)值觀(guān)，因為每一個(gè)人行為的背后都受其價(jià)值觀(guān)的支配。正如社會(huì )學(xué)家所說(shuō)的價(jià)值是社會(huì )工作者的靈魂，同樣，價(jià)值也是職業(yè)指導工作者的靈魂。而我們目前的職業(yè)指導所缺乏的正是價(jià)值這樣最基本的東西（本文所說(shuō)的價(jià)值是哲學(xué)意義上的概念）�？梢哉f(shuō)價(jià)值體系的形成是職業(yè)指導工作成熟的標志。
職業(yè)指導也是一項社會(huì )工作。所謂社會(huì )工作，按北京大學(xué)社會(huì )學(xué)系王思斌教授的定義：社會(huì )工作是以利他主義為指導，以科學(xué)的知識為基礎，運用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。這一定義指出社會(huì )工作本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)。個(gè)案的職業(yè)指導幫助下崗失業(yè)人員克服心理困難、提供職業(yè)介紹服務(wù)、助其選擇適當職業(yè)，也是一種科學(xué)的助人服務(wù)活動(dòng)。因此，職業(yè)指導工作要臻于完善和成熟，必須遵循社會(huì )工作價(jià)值理念。
社會(huì )工作起源于西方的宗教慈善事業(yè)，伴隨著(zhù)西方工業(yè)化、城市化的進(jìn)程而發(fā)展。新教改革運動(dòng)、文藝復興運動(dòng)和社會(huì )改革運動(dòng)產(chǎn)生的思想文化觀(guān)念，如新教倫理、人道主義、烏托邦理想、社會(huì )福利觀(guān)念等對社會(huì )工作影響深遠，促使社會(huì )工作從最初的宗教慈善施舍憐憫式的助人發(fā)展成為一種以人為本的專(zhuān)業(yè)化的制度性助人。新教倫理所包含的自我負責、意志勝惡、助人自助，人道主義以人為本的價(jià)值觀(guān)等成為社會(huì )工作深厚的哲學(xué)基礎。在這樣的價(jià)值觀(guān)指導下，社會(huì )工作者被描述為是被價(jià)值注滿(mǎn)的人，他們是用生命去影響生命。他們認為：每一個(gè)人都有以生俱來(lái)的尊嚴和價(jià)值；每一個(gè)人都應該受到尊敬和得到周到的對待；每一個(gè)人都應該參與影響他的決策；每一個(gè)人都應該自由發(fā)展他自己的能力和天賦；每一個(gè)人都應該公平地分享對物和服務(wù)的控制。
這些根植于西方的強調個(gè)人尊嚴、平等和以人為本的價(jià)值體系作為社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)屬性，人類(lèi)是可以共享的。與中國古代的“大同之世”（老有所終，壯有所用，幼有所長(cháng)，鰥寡孤獨廢疾者皆有所養）的追求，有本質(zhì)上的共通性。就職業(yè)指導而言，對于改變我們傳統的用人體制上那種拯救蒼生于水火的救世主心態(tài)、制度上那種統包統配的遺風(fēng)、個(gè)體中那種螺絲釘或磚頭精神，應該是有不少可以借鑒和吸收的東西。隨著(zhù)經(jīng)濟一體化進(jìn)程加快，文化的交流和融合速度也在加快，中國的社會(huì )工作的價(jià)值體系也在逐步構建（參見(jiàn)翟進(jìn)《個(gè)案社會(huì )工作》社會(huì )科學(xué)文獻出版社）。把社會(huì )工作的價(jià)值引入職業(yè)指導工作，職業(yè)指導就有可遵循的價(jià)值體系，這個(gè)價(jià)值體系的主要內容包括：
一、 社會(huì )價(jià)值
社會(huì )價(jià)值是整個(gè)社會(huì )所崇尚的基本價(jià)值，是社會(huì )工作價(jià)值體系的基礎層次。如前所述，社會(huì )工作也好，職業(yè)指導也好，其性質(zhì)是助人，因此工作前首先要明確助什么人，為什么助人，助人的目標是什么？怎樣助人？這些問(wèn)題涉及人的本質(zhì)、人的需要、人和社會(huì )的關(guān)系等等一系列人生哲學(xué)、社會(huì )哲學(xué)、福利哲學(xué)、倫理哲學(xué)，在這些問(wèn)題上的不同看法和取向，將會(huì )導致社會(huì )工作、職業(yè)指導工作的不同策略和行為。社會(huì )價(jià)值理念具體表現在：
1、個(gè)人層面上，應當承認個(gè)人的尊嚴、平等、自我實(shí)現等權利，尊重個(gè)人在各個(gè)層次上的各種需要，接納個(gè)人在現實(shí)中的差別，鼓勵個(gè)人積極進(jìn)取，自強不息的精神，提倡個(gè)人對群體和社會(huì )的奉獻。
2、社會(huì )層面上，應當承認社會(huì )對個(gè)人負有關(guān)心及滿(mǎn)足其需求的責任，尊重個(gè)人的各種權利，最大限度地創(chuàng )造平等的機會(huì )，讓每一個(gè)人都有可能實(shí)現其最大的潛能，獲得成長(cháng)和發(fā)展。
3、在個(gè)人和社會(huì )關(guān)系的層面上，一方面引導案主（指工作對象，下同）認識個(gè)人發(fā)展目標與社會(huì )發(fā)展目標的相互依賴(lài)性；另一方面社會(huì )公眾在助人的過(guò)程中自身也得到發(fā)展，助人不只是單方面的奉獻，即所謂“授人玫瑰，手有余香”，今天你助人，明天人助你；在這個(gè)社會(huì )里，需要幫助的人能夠感受到社會(huì )的關(guān)懷和愛(ài)，增強自助的能力；幫助別人的人能夠返光內照、完善修養。這樣，人與人所形成的社會(huì )關(guān)系可以在互動(dòng)中獲得和諧與協(xié)調。
二、 專(zhuān)業(yè)價(jià)值
專(zhuān)業(yè)價(jià)值是工作者在具體工作過(guò)程中所表現出來(lái)的已經(jīng)內化為行為的價(jià)值理念。社會(huì )工作、職業(yè)指導工作在具體操作時(shí)的一言一行都受這些價(jià)值的支配，主要內容包括：
1、尊重：高度尊重是社會(huì )工作得以進(jìn)行的基本前提，每一個(gè)人都是平等的，對每一個(gè)社會(huì )成員都應該給予平等的對待。要尊重個(gè)體的生存價(jià)值，人不因職業(yè)狀況而存在人格上的高低貴賤之分；要尊重人的差異性，每一個(gè)人的生活背后都有其意義，不能輕易地用自己的價(jià)值觀(guān)去論斷他人的是非與長(cháng)短。
2、接納：應該理解案主的內心感受并給予充分表述內心感受的機會(huì )，包括各種不良的感受。要帶著(zhù)耐心和同情心去傾聽(tīng)敘述。不要對案主的敘述輕易地作出價(jià)值判斷，所有的存在都有其理由。我們首先要接納案主，接納不等于接受，更不等于贊同。接納是中性的，既不表示同意，也不表示反對，而是真誠地傾聽(tīng)。所以一方面應避免以自身的價(jià)值觀(guān)去判定問(wèn)題或取代對方的價(jià)值觀(guān)；另一方面，也不能過(guò)分遷就認同案主而放棄自己的價(jià)值觀(guān)，否則服務(wù)工作也無(wú)法開(kāi)展。
3、自決：尊重自決權，也就是讓案主自己決定自己的事情�！爸俗灾钡脑瓌t就是要相信每一個(gè)人都有能力來(lái)解決自己的問(wèn)題。工作者的任務(wù)就是協(xié)助案主認清自己所面臨的問(wèn)題，對自身的個(gè)性、能力、家庭、社會(huì )環(huán)境有一個(gè)清晰的了解，引導案主挖掘并發(fā)展個(gè)人潛在的能力，培養其自信心、自尊心和自己解決問(wèn)題的勇氣、能力與習慣，為案主提供心靈支持，并協(xié)助案主獲得政策、信息和社會(huì )網(wǎng)絡(luò )資源的支持，促使案主能夠通過(guò)自己的努力，發(fā)揮生命的潛能，去改善個(gè)人的生活環(huán)境，回歸社會(huì )主流。工作者只能建議，不能承諾；只能幫助，不能包辦。當然自決應以案主擁有足夠的自決能力和意志，其自決的后果和方向對案主無(wú)害為前提。
4、個(gè)別化：世界上沒(méi)有
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