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有關(guān)怏淌品行業(yè)研發(fā)項目管理運作流程
摘要：工作流程注重的是過(guò)程和具體的任務(wù)，針對于快消品的行業(yè)特點(diǎn)，需要一套適宜的新產(chǎn)品研發(fā)項目管理的運作流程。
關(guān)鍵詞：快消品行業(yè)：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：項目管理運作流程
通常情況下在快消品公司運營(yíng)的初期，技術(shù)部門(mén)承擔的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)也相比較少，開(kāi)發(fā)模式多為職能式開(kāi)發(fā)，隨著(zhù)公司運營(yíng)規模的越來(lái)越大，產(chǎn)品品種的越來(lái)越多，產(chǎn)品組合的寬度、長(cháng)度和深度的不斷擴大及多個(gè)項目的同時(shí)進(jìn)行，為避免顧此失彼就需要對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運作流程重新定義和實(shí)施，明確項目所需過(guò)程的順序和相互作用，建立流程表，確定關(guān)鍵過(guò)程的期望結果、職責和義務(wù)等。
一、快消品行業(yè)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)特點(diǎn)
一)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)并不是一項錯綜復雜的活動(dòng)，多為緊跟型、變形性產(chǎn)品的研發(fā)，是企業(yè)用基礎研究成果自行進(jìn)行的應用研究和開(kāi)發(fā)研究.主要是根據銷(xiāo)售部門(mén)的反饋意見(jiàn)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，具有研發(fā)周期短，創(chuàng )意性相對較小，技術(shù)相對成熟，多產(chǎn)品多層次并行的特點(diǎn)。
二)要求以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，加強互動(dòng)，保持良好關(guān)系，及時(shí)了解顧客的需求和期望。需要時(shí)刻關(guān)注項目能否讓顧客滿(mǎn)意，增加再次合作的可能性：還要關(guān)注顧客的利益，使項目盡早結柬，減少后續服務(wù)或延期所帶來(lái)的成本增加。
三)對開(kāi)發(fā)流程的執行、管理和控制基本處于手工管理狀態(tài)，流程中產(chǎn)生的數據和流程本身沒(méi)有關(guān)聯(lián)，無(wú)法進(jìn)行有效的信息共享和交流，導致不暢通，協(xié)作不好等很多問(wèn)題。在項目完工后欠缺全面深入的事后總結，隱性知識大多存在于企業(yè)員工的頭腦中而難于共享.更沒(méi)有促進(jìn)最佳實(shí)踐傳播。
二、快消品行業(yè)研發(fā)項目管理運作流程
特點(diǎn)及存在的問(wèn)題流程管理關(guān)注的是項目運行中各個(gè)環(huán)節的相互聯(lián)系以及具體活動(dòng)的時(shí)間、執行者、執行情況，是從流程的角度對項目運行過(guò)程中的各個(gè)任務(wù)進(jìn)行描述與規劃，提出面向流程層次化控制的項目管理運行模式，并利用共享數據庫實(shí)現數據共享，最終實(shí)現流程運行驅動(dòng)項目管理的運行方式。
快消品行業(yè)現有的研發(fā)項目管理運作流程，在實(shí)際運行過(guò)程中，常會(huì )遇到以下問(wèn)題：
一)新產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)的聯(lián)系不夠密切，沒(méi)有建立以客戶(hù)為中心的要旨.可能會(huì )造成研發(fā)與市場(chǎng)需求脫鉤，缺乏研發(fā)項目運作的科學(xué)性和目的性。
二)研發(fā)人員的急功近利和項目立項的短期行為，導致部分產(chǎn)品只是形式上的變化，”換湯不換藥”.不能真正體現新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的價(jià)值三)產(chǎn)品研發(fā)的相關(guān)部門(mén)間協(xié)調性不夠緊密，績(jì)效考核難以明確，易造成項目開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)而錯失市場(chǎng)機會(huì )或潛在客戶(hù)四)缺乏項目運作流程和知識管理控制，易導致研發(fā)人員的流失而中斷大量的項目進(jìn)程或持續的改進(jìn)。
三、采取有針對性的項目運作流程管理
在項目運行過(guò)程中，當項目中具體的任務(wù)事件發(fā)生時(shí)，任務(wù)單元觸發(fā)相應業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程的執行形成了基本活動(dòng)單元的運行鏈，運行鏈將具體的流程執行人員聯(lián)系起來(lái)，影響運行鏈中相關(guān)人員的交互與合作，這條運行鏈將項目中各個(gè)任務(wù)單元鏈接起來(lái)，通過(guò)流程的運行承載與推動(dòng)項目的運行。
一)注重項目前期調研和產(chǎn)品策劃，一切圍繞客戶(hù)的目標需求對于快消品行業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品前期面臨多種不同的環(huán)境岡素，需要依靠必要的智力資源并不斷積累經(jīng)驗.使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的觀(guān)念得以形成并得以在企業(yè)組織內進(jìn)行系統推廣，才能在一個(gè)劇烈變化的企業(yè)環(huán)境中，大大增~IgJ'造出新產(chǎn)品的機會(huì )。
二)注重電子化信息網(wǎng)絡(luò )的知識管理系統，構建知識共享與協(xié)作平臺基于信息化網(wǎng)絡(luò )的信息共享，有助于全程記錄各種文檔材料，使一個(gè)組織內部的信息和知識盡可能公開(kāi)，使項目組成員能夠便利地獲取各種資料，很快熟悉工作;實(shí)時(shí)更新知識結構和最新數據.及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提供解決方案，使組織中的個(gè)人或小組的知識轉變?yōu)榻M織整體的知識：促進(jìn)和實(shí)現知識整合及共享，為組織活動(dòng)的更新和創(chuàng )新提供源泉和基礎，利于企業(yè)保持競爭優(yōu)勢;有利于整個(gè)項目運作的并行工程，解決傳統的串行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)弊端，減少產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間和成本，以保證開(kāi)發(fā)的一次成功性;有助于在項目進(jìn)展過(guò)程中進(jìn)行多次的階段工作總結，而盡可能早地發(fā)現可能存在的潛在問(wèn)題及各因素之間的沖突關(guān)系，以避免單線(xiàn)渠道溝通的滯后、過(guò)濾、失真等行為。
三)注重流程運作的程序管理，執行嚴格的文檔表格并集中管理界定項目范圍，明確項目方案，由項目經(jīng)理規劃項目進(jìn)展，設計項目質(zhì)量、統一調度多個(gè)部門(mén)協(xié)同工作。項目組成員及需配合的各職能部門(mén)和經(jīng)理，按文檔要求嚴格執行相關(guān)的文檔表格，：申請表的詳細填寫(xiě)、項目進(jìn)展情況跟蹤、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的實(shí)驗報告等等。
四)注重快速反應機制，建立門(mén)徑管理系統“應”是基礎，關(guān)鍵在“快項” 目申請者一旦搜集信息、了解到市場(chǎng)情況，即快速反映到?jīng)Q策者手中，經(jīng)過(guò)論證，明確產(chǎn)品調整的具體目標并指定項目經(jīng)理.組織各職能部門(mén)人員配合實(shí)施。
快速反應機制的建立有助于企業(yè)適應市場(chǎng)并在市場(chǎng)競爭中取勝.最終將符合消費需求的產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)。
五)加強與客戶(hù)的交流與溝通。強調產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)效在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，從一開(kāi)始新產(chǎn)品創(chuàng )意的出現到最后的新產(chǎn)品市場(chǎng)化，任何一個(gè)環(huán)節管理不當都有可能使新產(chǎn)品夭折.新產(chǎn)品經(jīng)使用后不能滿(mǎn)足客戶(hù)的初期要求.或客戶(hù)又臨時(shí)改變了其原有的產(chǎn)品設想，導致投產(chǎn)后的新品不能收到預期的銷(xiāo)售效果，不但能加劇生產(chǎn)安排和原材料儲備的工作壓力，還會(huì )導致原材料庫存問(wèn)題、過(guò)期報廢等不良問(wèn)題的頻繁發(fā)生。
四、結束語(yǔ)
現代科學(xué)技術(shù)的革新越來(lái)越快，專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細，面對快速多變的市場(chǎng)環(huán)境，要求企業(yè)必須在短時(shí)期內集中自己的主要力量對市場(chǎng)機會(huì )做出敏捷的反應。結合快消品行業(yè)特點(diǎn)，綜合運用新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及項目管理的理論與方法.建立一套適合于快消品行業(yè)的研發(fā)項目管理運作流程體系.將有助于快消品行業(yè)：
倡導知識共享的氛圍.協(xié)調與研發(fā)相關(guān)的各部門(mén)間合作.建立以市場(chǎng)為導向的高效能研發(fā)管理運作流程。調動(dòng)研發(fā)人員的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造力，迎合客戶(hù)需求.最終提升新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的管理績(jì)效和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效。
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