高校ERP沙盤(pán)虛擬仿真實(shí)訓改革研究

　　摘要：利用ERP沙盤(pán)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)虛擬仿真實(shí)訓教學(xué)，在我國高校已經(jīng)開(kāi)展了近十年，成效顯著(zhù)。在梳理當前ERP沙盤(pán)教學(xué)存在的問(wèn)題后，介紹了黑龍江科技大學(xué)借助云計算技術(shù)方法，結合高校教育教學(xué)的碎片化、社會(huì )化、平臺化趨勢對ERP沙盤(pán)虛擬仿真實(shí)訓改革與實(shí)踐過(guò)程，以及取得的成果，也為同類(lèi)高校提升ERP沙盤(pán)實(shí)訓教學(xué)質(zhì)量提供思路。

　　關(guān)鍵詞：云計算;虛擬仿真;人機對抗;ERP沙盤(pán)

　　近十年來(lái)，我國各高校利用ERP沙盤(pán)進(jìn)行企業(yè)虛擬仿真實(shí)訓教學(xué)，取得了較為顯著(zhù)的教學(xué)效果。它將角色扮演、案例分析、專(zhuān)家診斷融為一體，打破經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識壁壘，理解企業(yè)運作全過(guò)程，綜合性的提升學(xué)生管理能力和技巧，是經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓教學(xué)的一次重大變革。與之相輔相成，ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)手段也經(jīng)歷了物理沙盤(pán)、電子沙盤(pán)與物理沙盤(pán)相互結合，最后到電子沙盤(pán)的三個(gè)不同發(fā)展階段，支撐經(jīng)營(yíng)模擬和仿真的能力得到不斷加強，有效地保障了ERP沙盤(pán)實(shí)訓的順利開(kāi)展。

　　一、高校ERP沙盤(pán)實(shí)訓教學(xué)存在的問(wèn)題

　　1.1教師價(jià)值尚不顯著(zhù)

　　在電子沙盤(pán)支持下的ERP沙盤(pán)教學(xué)過(guò)程中，教師職責聚焦在三個(gè)方面：講授、教學(xué)引導和控制、對學(xué)生經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行年度點(diǎn)評。其中，教學(xué)引導和控制處理的比較完美，而其他兩個(gè)方面均不理想。面對初次接觸沙盤(pán)的學(xué)生時(shí)，教師系統講授沙盤(pán)經(jīng)營(yíng)規則，卻并不能達到滿(mǎn)意教學(xué)效果;教師年度點(diǎn)評時(shí)往往依據演示文稿，僅參照資產(chǎn)負債、損益等表格進(jìn)行對比展示，或借助部分經(jīng)營(yíng)圖形分析解釋?zhuān)�也缺乏對學(xué)生經(jīng)營(yíng)更細致地，有說(shuō)服力的數據分析過(guò)程。因此，教師傳道與解惑的核心職責并不能充分體現。

　　1.2學(xué)生價(jià)值提升有限

　　ERP沙盤(pán)實(shí)訓是一種以學(xué)生為中心的“體驗式”教學(xué)方式，評價(jià)學(xué)生價(jià)值的關(guān)鍵指標是教學(xué)覆蓋面和能力提升度。然而，由于師資和課時(shí)限制，當前的高校ERP沙盤(pán)實(shí)訓普遍定位在培養競賽型選手上，僅有少部分學(xué)生受益，教學(xué)覆蓋面并不高。即便參與了高校ERP沙盤(pán)實(shí)訓的學(xué)生，其成績(jì)評定依據整個(gè)團隊而非個(gè)人，很難評價(jià)學(xué)生經(jīng)過(guò)培訓后的能力差異。另外，現有電子沙盤(pán)支持下的ERP沙盤(pán)實(shí)訓方式，缺少穩定社區環(huán)境的支撐，學(xué)生不可能從反復不斷經(jīng)營(yíng)模擬中形成充分交流和自主學(xué)習，缺乏學(xué)生在校級之間的協(xié)同學(xué)習，難以共享資源和經(jīng)驗。

　　1.3軟件價(jià)值亟待挖掘

　　主流ERP電子沙盤(pán)軟件品種繁多，功能模塊大同小異，但軟件購買(mǎi)成本較高，考慮到實(shí)驗室硬件配套建設成本，總投資較為可觀(guān)。但是受?chē)�賽和�?shí)驗室開(kāi)放的時(shí)間限制，ERP電子沙盤(pán)實(shí)驗室資產(chǎn)利用率并不理想，呈明顯周期性變動(dòng)。

　　除此以外，多數ERP電子沙盤(pán)軟件缺少可視化盤(pán)面，限制了初學(xué)者通過(guò)ERP沙盤(pán)學(xué)習ERP基本原理的教學(xué)本質(zhì)，存在一定盲目性;受到人數限制，教學(xué)過(guò)程需要一定的人數保證，否則無(wú)法滿(mǎn)足最低6組的對抗條件;受到時(shí)間限制，僅能在實(shí)驗室的PC機上使用，學(xué)生無(wú)法利用閑暇時(shí)間，在個(gè)人Pad和手機上操作。更重要的是，在分組對抗過(guò)程中，學(xué)生缺乏科學(xué)而循序漸進(jìn)的分級訓練，不利用培養高水平競賽選手。

　　二、我校ERP沙盤(pán)實(shí)訓的教學(xué)改革情況

　　隨著(zhù)高等教育教學(xué)理念的變革與深化，以及云計算為代表新一代信息技術(shù)的不斷普及，使學(xué)生實(shí)訓學(xué)習過(guò)程呈現碎片化、社會(huì )化、平臺化特征，強調學(xué)生自主學(xué)習能力和創(chuàng )新思維培養成為高校經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓發(fā)展的必然趨勢。在這種大背景下，我校自2012年開(kāi)始嘗試云計算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)實(shí)訓改革，經(jīng)過(guò)近3年時(shí)間2400人次的實(shí)踐驗證，取得了良好的教學(xué)效果。

　　2.1教師碎片化教學(xué)的探索

　　通過(guò)精心設計ERP沙盤(pán)對企業(yè)運營(yíng)進(jìn)行虛擬仿真，結合原汁原味的物理沙盤(pán)實(shí)物，將傳統沙盤(pán)運營(yíng)規則的課堂講授過(guò)程，教師按照知識點(diǎn)錄制5-8分鐘微視頻，或者針對經(jīng)典運營(yíng)案例，錄制點(diǎn)評微視頻，營(yíng)造了一個(gè)真實(shí)的“微教學(xué)資源環(huán)境”。由于海量低成本的云存儲服務(wù)支持，這些微視頻可以隨時(shí)被學(xué)生在各種移動(dòng)設備播放，并與教師深度交互，逐步達成碎片化教學(xué)。

　　2.2學(xué)生社會(huì )化學(xué)習的探索

　　ERP沙盤(pán)仿真企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)自身體驗管理過(guò)程，也可以通過(guò)觀(guān)察他人行動(dòng)成敗，間接增長(cháng)管理經(jīng)驗，本質(zhì)上是一種社會(huì )化學(xué)習。借助云計算平臺，我校構建了ERP沙盤(pán)社區下的用戶(hù)平臺認證體系。通過(guò)平臺模擬運行環(huán)境、用戶(hù)積分排名、單人/團隊任務(wù)發(fā)布、沙友圈子等功能支持，打造用戶(hù)平臺社區化機制，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行全社會(huì )范圍內所有參與者之間分享ERP沙盤(pán)實(shí)訓經(jīng)營(yíng)方案，發(fā)帖交流各自學(xué)習經(jīng)歷和體會(huì )，并通過(guò)云平臺發(fā)起協(xié)作約定，獲得團隊管理新體驗。

　　2.3軟件平臺化設計的探索

　　2.3.1租用云平臺提高運行性能

　　基于現有成熟的公有云服務(wù)，我校ERP沙盤(pán)實(shí)訓經(jīng)營(yíng)具備大并發(fā)能力，突破了社會(huì )化學(xué)習環(huán)境下南北網(wǎng)速差異的困難。通過(guò)Internet以服務(wù)的方式提供動(dòng)態(tài)可伸縮的虛擬化資源的云計算模式，可以根據前述ERP電子沙盤(pán)實(shí)驗室使用量的周期性變化情況，能夠動(dòng)態(tài)地調整教學(xué)高峰時(shí)期與空閑期的落差，降低投入成本。

　　2.3.2構建跨平臺運行的云端系統

　　云計算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)虛擬仿真系統，采用跨平臺HTML5作為開(kāi)發(fā)引擎，實(shí)現多終端(PC、手機、PAD)等多個(gè)系統(IOS、Java、Win)無(wú)縫銜接。

　　最重要的是，系統采用“短鏈接-回放”設計思路并加以改進(jìn)，用戶(hù)操作觸發(fā)服務(wù)器的短鏈接服務(wù)，所有經(jīng)營(yíng)過(guò)程的邏輯計算、信息存儲均在云服務(wù)器進(jìn)行。用戶(hù)端僅負責執行服務(wù)發(fā)回的表現腳本，回放由服務(wù)發(fā)回的壓縮后視頻流，重現服務(wù)器執行的過(guò)程及結果。其優(yōu)勢是ERP沙盤(pán)實(shí)訓的業(yè)務(wù)處理邏輯完全放在云端，不必再考慮代碼安全性問(wèn)題，支持存儲、通訊、運行開(kāi)銷(xiāo)輕量級化，贏(yíng)得更好的用戶(hù)體驗(如圖1所示)。

　　2.3.3面向科學(xué)訓練的人機對抗模式

　　云計算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)虛擬仿真系統突破了傳統電子沙盤(pán)僅能開(kāi)展分組訓練的局限，支持人機對抗模式，對ERP沙盤(pán)實(shí)訓教學(xué)具有相當重要的意義。利用人機對抗功能，學(xué)生可以突破教學(xué)的最低人數限制，獨立發(fā)起與5個(gè)機器對手的博弈。利用海量云存儲能力，對每個(gè)特定市場(chǎng)預測，俊在服務(wù)器端建立動(dòng)態(tài)方案庫。學(xué)生與機器對弈后，會(huì )將學(xué)生策略編碼后存入方案庫。人機對抗模式表面上是使機器具備向人類(lèi)對手學(xué)習的能力，本質(zhì)上是學(xué)生面對不斷優(yōu)化的競爭方案，是和優(yōu)秀的人類(lèi)對手同臺競技，是社會(huì )化學(xué)習的擴展。

　　在人機對抗功能上，我校首次建立了ERP沙盤(pán)實(shí)訓的自適應教學(xué)模式。針對初學(xué)者和競賽選手，云計算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)虛擬仿真系統根據人類(lèi)對手能力水平，自動(dòng)給出與之適應的訓練任務(wù)和方案，保證了ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)的科學(xué)性和嚴謹性。

　　2.3.4更加精細的成績(jì)考核體系

　　云計算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)虛擬仿真系統克服了傳統電子沙盤(pán)僅依靠團隊權益確定學(xué)生成績(jì)的缺陷，采用分崗方案數據庫，對不同專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)生進(jìn)行側重考核。

　　在云計算環(huán)境下，學(xué)生所有經(jīng)營(yíng)模擬的決策細節被存儲在云服務(wù)器上，通過(guò)大數據分析和挖掘，與同崗位、同難度的其他學(xué)生經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行對比，可以給出不同訓練層次下的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)報告，指出學(xué)生經(jīng)營(yíng)決策制定和執行中存在的不足之處，并通過(guò)自動(dòng)記錄積分和等級，在學(xué)校、省內、全國多個(gè)層次進(jìn)行分崗排名和綜合實(shí)力排名(如圖2所示)。因此，云計算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)虛擬仿真系統通過(guò)更詳盡的數據分析，有效支撐教師教學(xué)點(diǎn)評視頻的制作，提升教師價(jià)值。

　　三、結束語(yǔ)

　　采用云計算環(huán)境下的ERP沙盤(pán)實(shí)訓教學(xué)模式，克服傳統電子沙盤(pán)教學(xué)中存在的不足，同時(shí)融合了高等教育教學(xué)的最新流行理念，建立了“微教學(xué)資源環(huán)境”，通過(guò)改善碎片化教學(xué)效果進(jìn)而提升教師價(jià)值;建立了“用戶(hù)平臺認證體系”，通過(guò)改善社會(huì )化學(xué)習效果進(jìn)而提升學(xué)生價(jià)值;建立了“基于云端的人機對抗系統”，通過(guò)改善平臺化情境效果提升軟件價(jià)值。這種教學(xué)模式的應用和實(shí)踐，促進(jìn)了ERP沙盤(pán)實(shí)訓教學(xué)水平向更高層次邁進(jìn)。當然，目前的研究成果尚有些問(wèn)題和關(guān)鍵技術(shù)，如業(yè)務(wù)資源服務(wù)自動(dòng)組合技術(shù)、人機混戰的智能設計、接口與平臺松耦合等問(wèn)題，還有待進(jìn)一步研究和改進(jìn)。

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