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產(chǎn)品設計中的用戶(hù)體驗策略研究
摘 要：定位設計是產(chǎn)品設計的靈魂，在定位設計中應緊緊圍繞設計核心，通過(guò)采取不同形式的設計方法來(lái)提高設計質(zhì)量。產(chǎn)品設計要在藝術(shù)上體現出產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同的個(gè)性特色，即能夠讓用戶(hù)得到獨特的體驗，同時(shí)在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中對于產(chǎn)品進(jìn)行有效的評估，了解用戶(hù)信息，分析用戶(hù)信息，進(jìn)而促進(jìn)新產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)，
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設計 以人為本 設計和開(kāi)發(fā) 用戶(hù)體驗
以人為本的產(chǎn)品設計，即融入人因工程中以人為本的的產(chǎn)品設計。與普通產(chǎn)品設計相比，基于用戶(hù)體驗的以人為本的產(chǎn)品設計不但提高了用戶(hù)在操作上的舒適度感受，而且在設計過(guò)程中追求人機的完美結合。
一、產(chǎn)品設計中的用戶(hù)體驗的定義及意義
產(chǎn)品設計中的用戶(hù)體驗是指在設計中，通過(guò)采用以人為本的設計理念，讓整個(gè)產(chǎn)品的界面設計立體化，使之呈現豐富而典型的形象，通過(guò)實(shí)施跟蹤調查用戶(hù)的感受，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設計，從而設計出最符合人們需求的產(chǎn)品。對于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，人類(lèi)在生理和心理各個(gè)方面都是動(dòng)態(tài)的，具有不穩定性，所以在產(chǎn)品設計時(shí)，必須要考慮的就是可識別性原則。因為人類(lèi)對于不同產(chǎn)品的外觀(guān)是具有一定識別規律的，而這個(gè)規律也是在進(jìn)行外觀(guān)設計時(shí)候重點(diǎn)考慮的，只有直觀(guān)、立體以及具有文化內涵的產(chǎn)品形象和產(chǎn)品設計才是滿(mǎn)足現代設計要求的優(yōu)秀設計。
基于用戶(hù)體驗下的產(chǎn)品設計是實(shí)現產(chǎn)品與客戶(hù)之間完美的溝通，提高用戶(hù)對于產(chǎn)品的認可程度，這也是一種人機交互的體現。在設計中通過(guò)分析用戶(hù)群體的需求狀況，在用戶(hù)與產(chǎn)品之間建立一種交互式的關(guān)系。只有基于以人為本理念下的產(chǎn)品設計才能夠真正連起用戶(hù)和產(chǎn)品之間的關(guān)系，才能實(shí)現完美的產(chǎn)品與客戶(hù)互動(dòng)，才能夠設計出最優(yōu)秀的作品。
二、基于用戶(hù)體驗的產(chǎn)品設計原則
用戶(hù)體驗是一個(gè)較為綜合的產(chǎn)品設計類(lèi)型，其作為連接消費者和產(chǎn)品之間的橋梁，在產(chǎn)品設計活動(dòng)中占據了重要的地位。盡管用戶(hù)體驗的目的是為了提高消費者對于產(chǎn)品的認知程度，但是在進(jìn)行產(chǎn)品設計的時(shí)候不但要能夠將產(chǎn)品特色、企業(yè)的文化理念等元素傳遞給消費者，同時(shí)產(chǎn)品設計要能夠體現社會(huì )的正確的價(jià)值觀(guān)、審美情趣以及審美追求。因此在進(jìn)行產(chǎn)品定位設計的時(shí)候，要充分考慮到以下因素對于產(chǎn)品設計的影響。
2.1 體現產(chǎn)品的特色
隨著(zhù)現代社會(huì )的發(fā)展，越來(lái)越多的產(chǎn)品涌向市場(chǎng)，市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品也讓消費者挑花了眼。因此如何讓產(chǎn)品在眾多競爭的產(chǎn)品中脫穎而出，吸引消費者的眼球，能夠讓消費者產(chǎn)生消費欲望便格外重要。
因此，設計人員在進(jìn)行設計的時(shí)候，要充分考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)，根據產(chǎn)品的特性設計出不同風(fēng)格的產(chǎn)品包裝。從而保證產(chǎn)品能夠與其他同類(lèi)產(chǎn)品區分開(kāi)來(lái)，使得消費者第一眼就能對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
2.2 體現企業(yè)的品牌理念
在進(jìn)行產(chǎn)品設計的時(shí)候，不僅要使設計的產(chǎn)品包裝能夠體現產(chǎn)品特色，同時(shí)也能夠將企業(yè)的品牌理念灌輸到產(chǎn)品設計中，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。
縱觀(guān)當今社會(huì )，在任何一個(gè)個(gè)令人驚嘆的銷(xiāo)售指標的背后，并不是由簡(jiǎn)單的產(chǎn)品包裝體現的，而是通過(guò)產(chǎn)品包裝將自己的企業(yè)理念展現出來(lái)的。如圖1所示，百事可樂(lè )當年在可口可樂(lè )公司已經(jīng)基本壟斷碳酸飲料市場(chǎng)的前提之下，通過(guò)制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略，將自己的產(chǎn)品定位為年輕一族消費群體之上，在產(chǎn)品包裝的商標上都采取迎合年輕人的風(fēng)格，在產(chǎn)品設計上更加符合年輕人追求自由、激情奔放的思想。因此一經(jīng)上市就受到廣大年輕人的追捧，很快在可口可樂(lè )的生產(chǎn)壟斷中打開(kāi)缺口，從而為百事可樂(lè )公司贏(yíng)得生存的空間。
2.3 體現企業(yè)文化
包裝設計是對產(chǎn)品的包裹與裝飾。產(chǎn)品的來(lái)源是企業(yè)，因此包裝設計活動(dòng)也需折射企業(yè)文化，將企業(yè)的文化傳遞給消費者。如圖2所示，“白無(wú)瑕”蝸牛漆是一家擁有數十年從事油漆類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的企業(yè)。在激烈的市場(chǎng)競爭中，公司為了應對市場(chǎng)發(fā)展的需求，特地委托了TRLMNION設計工作室對企業(yè)的產(chǎn)品包裝進(jìn)行重新設計。設計師從人類(lèi)追求潔白的心理訴求著(zhù)手，將“白無(wú)瑕”的產(chǎn)品與潔白的雪花相對比，從而承托出“白無(wú)瑕”生產(chǎn)的白漆產(chǎn)品質(zhì)量較好，其潔白程度能夠和雪花相對比。
2.4 體現一定的文化追求
在進(jìn)行產(chǎn)品設計的時(shí)候將傳統文化融合進(jìn)去，將當今社會(huì )的文化內涵通過(guò)產(chǎn)品包裝體現出來(lái)。同時(shí)產(chǎn)品設計也是人類(lèi)文化活動(dòng)體現，每一個(gè)產(chǎn)品設計都是設計人員的文化結晶，深受人類(lèi)社會(huì )文化深層次的影響。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品設計的時(shí)候，要充分考慮到文化的影響，通過(guò)產(chǎn)品設計將文化傳遞出來(lái)。如圖3所示中國著(zhù)名設計師陳幼堅設計茶緣包裝。中國茶文化歷史悠久，源遠流長(cháng)，中國著(zhù)名設計師陳幼堅革新傳統的茶文化包裝設計，采用復古設計。通過(guò)采用封建貴族手提鳥(niǎo)籠的傳統文化習慣為設計切入點(diǎn)，再加上詩(shī)情畫(huà)意的背景襯托，這就將中國傳統的茶文化以及茶禮儀展現給當今的消費者。使得消費者在品茶的同時(shí)，能夠了解到中國的茶文化。
三、產(chǎn)品設計中的用戶(hù)體驗策略
在產(chǎn)品設計中進(jìn)行用戶(hù)體驗的目的就是最快地將信息產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費者，使得消費者在看到產(chǎn)品包裝的時(shí)候能夠第一眼就了解產(chǎn)品特征、屬性、用途、成分等。因此在進(jìn)行產(chǎn)品設計的時(shí)候其包裝畫(huà)面應該突出產(chǎn)品的形象，也就是說(shuō)要綜合運用攝影、繪畫(huà)、色彩、文字等手段將產(chǎn)品信息體現給消費者。因此產(chǎn)品定位可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行構思。
3.1 產(chǎn)品特性定位
產(chǎn)品特性定位是指在進(jìn)行產(chǎn)品設計的時(shí)候，要強調產(chǎn)品的類(lèi)型，使得消費者能夠了解產(chǎn)品。設計的產(chǎn)品是洗面奶還是化妝品?是香奈兒香水還是潤膚液?再加上同類(lèi)產(chǎn)品也有不同的類(lèi)型之分，因此進(jìn)行產(chǎn)品特定定位具有重要的意義。同時(shí)有的產(chǎn)品較為精細，在產(chǎn)品設計的時(shí)候就需要精心策劃，使其與同類(lèi)產(chǎn)品區分開(kāi)來(lái)。產(chǎn)品特性定位設計好能夠保證產(chǎn)品信息的可靠性、準確性，從而能夠使得消費者迅速、快捷而準確地掌握該產(chǎn)品的有關(guān)信息，便于指導消費行為。
3.2 產(chǎn)品特色定位
不同產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)工藝、原材料都是不相同的，因此在進(jìn)行產(chǎn)品設計的時(shí)候要充分考慮到產(chǎn)品的使用功能、造型、色彩、使用時(shí)間以及檔次等因素，使得產(chǎn)品包裝有著(zhù)自己的特色。同時(shí)為了將產(chǎn)品與市場(chǎng)上其他同類(lèi)產(chǎn)品區別開(kāi)來(lái)，就需要在產(chǎn)品設計的時(shí)候強調產(chǎn)品的特色。例如在進(jìn)行不同學(xué)生用畫(huà)筆的設計包裝中，就需要根據畫(huà)筆的顏色進(jìn)行區分，從而使得消費者在看到產(chǎn)品包裝時(shí)就能夠認清產(chǎn)品。其次由于同類(lèi)的彩色鉛筆包裝很多，可以采用“跳棋彩色畫(huà)筆”這一產(chǎn)品包裝形式，巧妙地將不同顏色的畫(huà)筆與不同格子的跳棋位置相對應，從而保證產(chǎn)品設計的科學(xué)性。
3.3 消費者的消費心理定位
進(jìn)行消費者的消費心理定位就是要明確消費者對于產(chǎn)品的接受程度，這是因為不同消費水平、文化層次、社會(huì )層次的消費者對于產(chǎn)品檔次的需求程度是不相同的。因此在進(jìn)行產(chǎn)品設計的時(shí)候，要充分考慮到包裝后的產(chǎn)品是賣(mài)給哪一類(lèi)消費者，從而明確產(chǎn)品是為哪一類(lèi)型消費者生產(chǎn)的，銷(xiāo)售對象又是誰(shuí)，這些消費者在經(jīng)濟能力、文化層次等方面的具體情況又是怎么樣的。通過(guò)正確定位消費者的消費心理，使得消費者通過(guò)的產(chǎn)品包裝能夠對于產(chǎn)品產(chǎn)生認同感，使其感受到這產(chǎn)品是為自己定制的。因此在進(jìn)行消費者的消費心理定位時(shí)，要充分考慮到消費者所處的社會(huì )階層、社會(huì )角色、性別、年齡等因素，以消費者為主體進(jìn)行產(chǎn)品設計，提高消費者對于產(chǎn)品設計的認可程度。
3.4 合理規劃視覺(jué)信息結構
設計人員在進(jìn)行產(chǎn)品設計的時(shí)候，會(huì )采用不同種類(lèi)的視覺(jué)元素進(jìn)行設計。而當同一個(gè)產(chǎn)品上存在多種視覺(jué)元素的時(shí)候，用戶(hù)就會(huì )根據自己的認知先后順序對于這些視覺(jué)元素進(jìn)行逐一認知。因此，設計人員在進(jìn)行產(chǎn)品設計的時(shí)候，為了保證自己設計的某些視覺(jué)元素會(huì )首先被用戶(hù)所認知，那么就需要合理規劃視覺(jué)信息結構，保證用戶(hù)在瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候能夠按照自己的視覺(jué)設計順序進(jìn)行。
(1)控制視覺(jué)信息的數量。因為在單個(gè)產(chǎn)品中，用戶(hù)認知的信息是有限的。如果為了增加視覺(jué)信息的內容而增加了很多與主題關(guān)聯(lián)性不是很大的信息，那么就會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)視覺(jué)疲勞，從而影響的視覺(jué)信息傳遞效果。通常采用刪掉不必要的信息或者是將信息轉移到下一級頁(yè)面的方式來(lái)控制視覺(jué)信息的數量，提高視覺(jué)信息傳遞質(zhì)量。
(2)控制視覺(jué)信息的次序。由于在一個(gè)產(chǎn)品上會(huì )存在很多的視覺(jué)信息元素，而這些信息視覺(jué)元素對于信息傳遞功能是不相同的。需要控制視覺(jué)信息的次序，保證重要的視覺(jué)信息能夠最先被用戶(hù)所認知。因此需要把重要的信息與其他信息區分開(kāi)來(lái)，對于重要程度不同的視覺(jué)信息元素進(jìn)行不同能級的處理。而為了保證信息傳遞及時(shí)，需要給需要突出的某些信息使用不同的方式進(jìn)行突出。
四、結語(yǔ)
通過(guò)本文的研究可以很清楚地看出，貫徹以人為本的理念，尊重用戶(hù)的體驗感受，這對于當前的產(chǎn)品設計具有重要的意義。它不僅僅有著(zhù)非常廣大的市場(chǎng)，同時(shí)也是一種對新時(shí)代人類(lèi)安全舒適性的一種責任，必須要對產(chǎn)品設計需求進(jìn)行必要的人因工程設計研究，來(lái)進(jìn)一步提高產(chǎn)品設計的質(zhì)量。
從人類(lèi)健康發(fā)展的角度去認識和看待產(chǎn)品設計，并努力地調整產(chǎn)品對人類(lèi)的適應性。
參考文獻：
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