試議提高實(shí)驗室管理體系內部審核質(zhì)量的方法和途徑
【摘要】 伴隨著(zhù)當前社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，實(shí)驗室的管理工作越來(lái)越受到人們的重視。實(shí)驗室管理體系的構建，對從事檢測、計量技術(shù)機構而言非常重要，同時(shí)也是檢測、計量工作面向市場(chǎng)的需要。本文簡(jiǎn)要論述了增強實(shí)驗室管理系統內部審核質(zhì)量的措施，目的在于進(jìn)一步提高管理水平，保證實(shí)驗的科學(xué)性、客觀(guān)性與精確性。
【關(guān)鍵詞】 實(shí)驗室 管理體系 內部審核 質(zhì)量
對于實(shí)驗室來(lái)講，其管理體系的良好運轉同優(yōu)良的內部監督及管理存在密切的關(guān)聯(lián)，而內部監督與管理質(zhì)量又同日常審核監管、內控審核等聯(lián)系緊密，我國相關(guān)實(shí)驗室標準中對內部審核提出了明確的要求。對于內部審核工作來(lái)講，其是三級監督制約系統的核心內容，良好的內部審核能夠推動(dòng)實(shí)驗室創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)管理系統。以下簡(jiǎn)要針對實(shí)驗室管理內部審核的相關(guān)內容進(jìn)行探討，僅供參考。
1、提高對內部審核工作的重視程度，明確內審的目的
經(jīng)過(guò)相關(guān)調查研究發(fā)現，內部審核工作質(zhì)量較差，效率較低的主要理由在于實(shí)驗室沒(méi)有明確內審的作用與目的，對內部審核工作缺乏重視。體現為：不清楚內部審核所要處理的理由，需要達成的目的，可能出現的情況等。需要重點(diǎn)指出的是：內部審核工作是創(chuàng )建并完善實(shí)驗室質(zhì)量管理系統的常規策略，其并不能夠在一次內審或者幾次內審后，由根本上處理實(shí)驗室內含有的全部理由。因此，實(shí)驗室的管理從業(yè)人員未有正確、深入理解內審的含義，才可以全面發(fā)揮內審的效果，達成內審的目標。另外，在創(chuàng )建實(shí)驗室的內部審核內容時(shí)，需要主義以下理由：其一，具有明確的內部審核任務(wù);其二，內審的任務(wù)難度不要過(guò)高，范圍不可以太廣，能夠處理單一理由為最佳。例如：此次內部審核的任務(wù)為：對能力及技術(shù)的有效性進(jìn)行檢驗，對滿(mǎn)足用戶(hù)的要求條件進(jìn)行審核，確保實(shí)驗的單獨性等。盡可能不要設置一些如：對質(zhì)量管理系統的適宜性、高效性等進(jìn)行審核的任務(wù);其三，如果實(shí)驗室正處在準備申請許可階段，或者剛剛獲取認證，那么內部審核采用區域審核或者滾動(dòng)審核的策略為宜。
2、將內部審核的結果同量化考核區分開(kāi)來(lái)，創(chuàng )建輕松的內審環(huán)境
當前，很多實(shí)驗室都將內部審核期間發(fā)覺(jué)的不符合內容當作對實(shí)驗室進(jìn)行量化考核的懲處依據，從而影響了審核的質(zhì)量。對于一些剛剛創(chuàng )建管理系統的實(shí)驗室及剛通過(guò)認證的實(shí)驗室來(lái)講，他們多對其認知存在漏洞，急于獲取成功，進(jìn)而導致內部審核人員及被審核的機構情緒矛盾加劇，造成內部審核工作流于表面。假如實(shí)驗室的管理系統尚不成熟，則需要將內部審核工作獲取的結果同量化考核區分開(kāi)來(lái)，給予多次發(fā)生理由的實(shí)驗室以警告、懲處，為實(shí)驗室創(chuàng )建輕松的環(huán)境，協(xié)調實(shí)驗室及審核機構的關(guān)系，使其互相配合，進(jìn)而增強內審的質(zhì)量及效率，推動(dòng)實(shí)驗室更好的進(jìn)行發(fā)展。
3、提高內部審核從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)技能及綜合素養，創(chuàng )建獎懲制度
對于內部審核從業(yè)者來(lái)講，其自身的專(zhuān)業(yè)技能及綜合素養同內審的質(zhì)量之間存在密切的關(guān)聯(lián)，是內審工作的基礎。實(shí)驗室需要定期舉辦培訓活動(dòng)，并創(chuàng )建獎懲制度，僅為提高內審從業(yè)者的技能及素養，確保為后續內審工作奠定基礎。
4、細致規劃年度內部審核工作的內容
質(zhì)量管理人員需要認真規劃年度內審工作的內容，其是保證內審質(zhì)量的重點(diǎn)。在規劃期間，需要結合實(shí)驗室自身的特點(diǎn)，例如：工作特點(diǎn)、組織結構、審核人員的水平、審核策略、審核過(guò)程等。利用科學(xué)、客觀(guān)、精確的審核規劃，開(kāi)展年度審核活動(dòng)。在年度內審中，需要明確審核的范圍、依據、時(shí)間、頻率等內容，并且細致選取內部審核工作的從業(yè)者，保證內審的資源全面。在后續開(kāi)展內部審核工作時(shí)，都需要結合年度審核規劃進(jìn)行安排，編訂細致的審核預案，再進(jìn)行落實(shí)。特別需要注意的是，實(shí)驗室年度規劃與年度審核內容需要結合在一起，并且對從業(yè)者的工作量進(jìn)行細致考量。
5、選用恰當的審核策略
對于實(shí)驗室的內部審核工作來(lái)講，其含有多種策略，較為常見(jiàn)的審核策略為：滾動(dòng)審核及集中審核。然而，在現實(shí)生活中，很多人員對兩種策略缺少認識，沒(méi)有明確策略的使用情況，嚴重的甚至一些已經(jīng)通過(guò)認證的實(shí)驗室依舊沿用此模式，沒(méi)有結合自身實(shí)驗室的特點(diǎn)，進(jìn)而降低了內審的工作質(zhì)量及效率。
5.1 滾動(dòng)審核
對于滾動(dòng)審核來(lái)講，其存在的優(yōu)點(diǎn)為：所需審核從業(yè)者數量較少，進(jìn)行審核工作的從業(yè)人員需要對管理系統的運轉進(jìn)行良好把握、對比、分析，進(jìn)而確保審核結果的客觀(guān)性、系統性與精確性。其缺點(diǎn)在于：滾動(dòng)審核所需要的時(shí)間較長(cháng)，不會(huì )短時(shí)間內獲取結果，并且滾動(dòng)審核對實(shí)驗室整體的協(xié)調、組織能力要求較高。
5.2 集中審核
在利用集中審核的策略進(jìn)行內審工作時(shí)，其主要的優(yōu)點(diǎn)在于：審核的時(shí)間相對較短，并且對實(shí)驗室整體的協(xié)調、組織能力要求較低，可以迅速發(fā)現理由，方便集中改善，然而，對從事審核工作的人員素養要求較高，所以，經(jīng)常被用于一些重大調整后或者剛剛成立的實(shí)驗室進(jìn)行內部審核工作。集中審核的缺點(diǎn)包含有：由于其形式為突擊模式，所以需要的內審人員數量較多，進(jìn)而很容易造成由于內審部從業(yè)者自身能力及態(tài)度而影響審核質(zhì)量的情況，無(wú)法全面發(fā)揮審核的作用。
相關(guān)工作人員需要結合實(shí)驗室的情況選取審核策略，不可以生搬硬套。一般來(lái)講，假如實(shí)驗室中的審核從業(yè)者人數較多，并且具備較強的審核能力，那么，可以選用集中審核的策略。進(jìn)而讓每一名內審人員都獲取工作、鍛煉的機會(huì )，增強審核人員的能力。相反，如果實(shí)驗室中審核人員數量較少，并且審核水平較低，則需要采用滾動(dòng)審核的策略。一般來(lái)講，如果實(shí)驗室剛剛創(chuàng )建管理系統，則盡可能每年進(jìn)行兩次以上的內審工作，優(yōu)先采用滾動(dòng)審核的策略，然后選用集中審核的策略。
6、對文件進(jìn)行預審
一些實(shí)驗室在進(jìn)行內部審核工作期間，經(jīng)常忽略對文件的預審工作。文件的預審是創(chuàng )建抽樣預案的基礎。在開(kāi)始審核工作前，審核隊伍的負責人需要組織成員對需要審核的機構文件進(jìn)行預審，進(jìn)而制定相應的抽樣預案。一般來(lái)講，文件的預審內容主要包含：程序文件、質(zhì)量手冊、背景資料、作業(yè)指導書(shū)等。而對于背景資料來(lái)講，其又包含需要審核機構的檢測報告、以往審核的結果等。
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