論現代企業(yè)的管理理念與完善
摘要：隨著(zhù)我國對外開(kāi)放程度的不斷加大和國內體制改革的不斷深化,國內企業(yè)必然面臨著(zhù)經(jīng)濟全球化,市場(chǎng)競爭白熱化的嚴峻形勢,分析企業(yè)管理中存在的部分管理理念,提出在現代企業(yè)管理中應樹(shù)立經(jīng)營(yíng)戰略、打造核心競爭力、優(yōu)化企業(yè)文化等經(jīng)營(yíng)理念。
關(guān)鍵詞：現代企業(yè);管理理念;經(jīng)營(yíng)戰略;核心競爭力
1、引言
隨著(zhù)我國對外開(kāi)放程度的不斷加大和國內體制改革的不斷深化,國內企業(yè)必然面臨著(zhù)經(jīng)濟全球化,市場(chǎng)競爭白熱化的嚴峻形勢。在機遇和挑戰并存的勢態(tài)下,國內企業(yè)應該在強化自身管理上下功夫,發(fā)現自身管理理念上的部分不足,樹(shù)立現代管理理念并以此指導和貫穿于企業(yè)管理活動(dòng)之中。
2、現代企業(yè)管理理念現狀及相應措施
2.1經(jīng)營(yíng)戰略殘缺
誰(shuí)擁有戰略,誰(shuí)就擁有未來(lái)的市場(chǎng)。在日本企業(yè)界的調查中,90%以上的日本企業(yè)家認為:“最占時(shí)間、最為重要、最為困難的事,就是制定戰略規劃。”
經(jīng)營(yíng)戰略又稱(chēng)“經(jīng)營(yíng)單位戰略”。經(jīng)營(yíng)戰略是企業(yè)面對激烈變化、嚴峻挑戰的環(huán)境,為求得長(cháng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰略思想的集中體現,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規定,同時(shí)又是制定規劃的基礎。更具體地說(shuō),經(jīng)營(yíng)戰略是在符合和保證實(shí)現企業(yè)使命的條件下,在充分利用環(huán)境中存在的各種機會(huì )和創(chuàng )造新機會(huì )的基礎上,確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系,規定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(cháng)方向和競爭對策,合理地調整企業(yè)結構和分配企業(yè)的全部資源。從其制定要求看,經(jīng)營(yíng)戰略就是用機會(huì )和威脅評價(jià)現在與未來(lái)的環(huán)境,用優(yōu)勢和劣勢評價(jià)企業(yè)現狀,進(jìn)而選擇和確定企業(yè)的總體、長(cháng)遠目標,制定和抉擇實(shí)現目標的行動(dòng)方案。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略的主要作用是:(1)通過(guò)制定經(jīng)營(yíng)戰略,對企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的調查分析,明確企業(yè)在市場(chǎng)競爭中所處的地位,對于企業(yè)增強自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力有了明確的方向;(2)企業(yè)有了經(jīng)營(yíng)戰略,就有了經(jīng)營(yíng)發(fā)展的總綱,發(fā)揮企業(yè)的整體效益,有利于調動(dòng)職工群眾的積極性;(3)便于國家和有關(guān)部門(mén)對企業(yè)進(jìn)行指導,有利于宏觀(guān)經(jīng)濟和微觀(guān)經(jīng)濟的有機結合和協(xié)調發(fā)展;(4)有利于全面推進(jìn)企業(yè)管理現代化。
事實(shí)上,任何一個(gè)企業(yè)戰略目標的確立與實(shí)現,都不能離開(kāi)企業(yè)所處的環(huán)境背景以及其所承擔的使命。企業(yè)戰略目標的確立和實(shí)現需要把握兩個(gè)關(guān)鍵和一個(gè)明確:一個(gè)關(guān)鍵是對環(huán)境信息的充分掌握,另一個(gè)關(guān)鍵是用正確的方法和思路來(lái)整合有關(guān)信息并得出相應的論斷、決策和行動(dòng)方法,以利于企業(yè)戰略目標的達成;一個(gè)明確則是企業(yè)戰略目標一定要能很好地回答企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀(guān)等問(wèn)題,并且明確地指出實(shí)現這些目標的途徑,特別是對于正處于轉型階段的中國企業(yè),提出符合企業(yè)自身狀況的愿景、使命和價(jià)值觀(guān)是企業(yè)統一思想、提高企業(yè)凝聚力的有力手段,更是制定中長(cháng)期戰略規劃的當務(wù)之急。
一個(gè)科學(xué)的戰略規劃必須能夠反應“戰略四步曲”,即我在哪里、我將往何方、我如何去、如何走好。而目前我國不少企業(yè)所制訂的“戰略思路”在這方面常常是內容不足過(guò)程殘缺,由于實(shí)務(wù)的需要他們聚焦精力于“如何去”的問(wèn)題,對其他方面都不甚清楚,這種偏重于行動(dòng)的思考而不是偏重于過(guò)程的思考不僅使得戰略毫無(wú)亮點(diǎn),而且定向思維會(huì )導致其他可能存在的優(yōu)秀戰略得不到采納。
基于此,我國的現代企業(yè)應對企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略有一個(gè)深入的認識,并從以下幾方面樹(shù)立并做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略:(1)建立專(zhuān)門(mén)機構,進(jìn)行市場(chǎng)調研和行業(yè)分析,確立本企業(yè)在國內外市場(chǎng)、在國內外同行業(yè)領(lǐng)域內所處的經(jīng)濟地位,現有的主要有利條件和不利因素,對企業(yè)現有經(jīng)營(yíng)項目和主要產(chǎn)品所面臨的挑戰及發(fā)展趨勢做出分析與評價(jià),對企業(yè)現實(shí)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及可能的選擇做出分析和判斷。(2)通過(guò)對多種不同方案的分析與評價(jià),提出企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主導產(chǎn)業(yè)、主導產(chǎn)品和戰略產(chǎn)品,提出經(jīng)濟發(fā)展的基本政策、戰略方針,提出可供選擇的主要投資項目、發(fā)展目標和重大經(jīng)濟指標。(3)提出實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展戰略目標應采取的主要政策措施:包括企業(yè)的組織結構、管理體制、人才戰略、分配方式、科技政策等。(4)提出和制訂基本的經(jīng)濟發(fā)展目標和重大經(jīng)濟指標,包括成長(cháng)性目標、收益性目標、有效性目標和社會(huì )性目標。并將這些目標和指標分解到各所屬企業(yè)和集團的各職能部門(mén)。
2.2對“核心競爭力”認識模糊
“核心競爭力”這一術(shù)語(yǔ)首次出現是在1990年,著(zhù)名管理專(zhuān)家C. K. Prahalad 和Gary Hamel在他們所著(zhù)的The Core Competence of the Corporation 一書(shū)中指出:“核心競爭力是在一組織內部經(jīng)過(guò)整合了的知識和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能。”他們認為,隨著(zhù)世界的發(fā)展變化,競爭加劇,產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟一體化的加強,企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和靈機一動(dòng)的市場(chǎng)戰略,而是企業(yè)核心競爭力的外在表現。按照他們給出的定義,核心競爭力是能使公司為客戶(hù)帶來(lái)特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。
核心競爭力是企業(yè)持續競爭優(yōu)勢的源泉,然而它本身不會(huì )自動(dòng)轉化成競爭優(yōu)勢。如果沒(méi)有相應的機制和條件加以支持,核心競爭力將一無(wú)是處,毫無(wú)價(jià)值。也正是基于這一點(diǎn),如今人們又把核心競爭力的外延拓展到企業(yè)的方方面面,包括各個(gè)職能系統,而不是像過(guò)去那樣主要局限在研究開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)上。
核心競爭力首先能很好地實(shí)現顧客所看重的價(jià)值,如能顯著(zhù)地降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高服務(wù)效率,增加顧客的效用,從而給企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢。索尼公司的核心能力是“迷你化”,它給顧客的核心利益是好攜帶;聯(lián)邦快遞的核心能力是極高水準的后勤管理,它給顧客的核心利益是即時(shí)運送。
其次,核心競爭力還必須是企業(yè)所特有的,并且是競爭對手難以模仿的,也就是說(shuō)它不像材料、機器設備那樣能在市場(chǎng)上購買(mǎi)到,而是難以轉移或復制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)平均水平的利潤。
最后,核心競爭力還具有延展性,能夠同時(shí)應用于多個(gè)不同的任務(wù),使企業(yè)能在較大范圍內滿(mǎn)足顧客的需要。如佳能公司利用其光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)方面的核心競爭力,成功地進(jìn)入了復印機、激光打印機、照相機、掃描儀以及傳真機等二十多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域;本田公司的核心專(zhuān)長(cháng)是引擎設計和制造,這支撐了小汽車(chē)、摩托車(chē)、割草機和方程式賽車(chē)的制造。
核心競爭力不僅可以表現在技術(shù)上,還可以表現在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)上。如蘋(píng)果電腦的產(chǎn)品設計創(chuàng )新能力,它首開(kāi)使用鼠標操作電腦的先河,它的麥金托電腦可看可感的設計,極大地促進(jìn)了個(gè)人和家庭電腦市場(chǎng)的發(fā)展;寶潔、百事可樂(lè )優(yōu)秀的品牌管理及促銷(xiāo)能力;豐田的精益生產(chǎn)能力等。正是由于具有這種獨特的能力,使公司取得了成功。
遺憾的是,我國部分企業(yè)在打造自身的核心競爭力方面表現得非常盲目并在核心競爭力的認識上仍有很多模糊的觀(guān)念:(1)競爭力等于核心競爭力。任何企業(yè),相對來(lái)講都有競爭力,但絕不是所有企業(yè)都有核心競爭力。核心競爭力必須有獨特性,是在企業(yè)長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中積累形成,深深地印上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印,其他競爭對手很難復制。核心競爭力的鍛造對一個(gè)試圖做大做強的企業(yè)來(lái)講,好比它的生命。沒(méi)有競爭力的鍛造,沒(méi)有核心競爭力的鍛造,一個(gè)企業(yè)不可能有生命力,不可能有將來(lái),不可能有客觀(guān)的市場(chǎng)表現,不可能有豐厚的市場(chǎng)利潤。
(2)認為擁有核心業(yè)務(wù)就有核心競爭力。擁有核心業(yè)務(wù)并不等于自然有了核心競爭力。公司集中資源從事某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng),在此過(guò)程中逐步形成自己在管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售和服務(wù)等多方面與同行的差異。在發(fā)展這些差異時(shí),企業(yè)能逐步形成自己獨特的、可提高消費者特殊效用的技術(shù)、方式和方法。這些“異質(zhì)性 (差異性)”決定了企業(yè)之間的效率差異,只是有可能構成今后公司核心競爭力的要素之一。
(3)沒(méi)有核心技術(shù),就認為沒(méi)有核心競爭力。戴爾(Dell)公司沒(méi)有個(gè)人電腦的核心技術(shù),但并不妨礙它成為行業(yè)翹楚,因為戴爾公司的核心競爭力在于高效的供應鏈管理。
針對以上情況,我國的現代企業(yè)應對企業(yè)的核心競爭力在概念上要有一個(gè)準確的把握,要想真正營(yíng)造自己的核心競爭力,唯一的辦法就是綜合分析、正確判斷企業(yè)的各方條件,尋找自己的長(cháng)處,從生產(chǎn)管理、質(zhì)量、規模、銷(xiāo)售模式、渠道、售后服務(wù)、品牌認知、價(jià)格、人才等各方面入手,以?xún)?yōu)勢領(lǐng)域為突破點(diǎn),對傳統的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造升級,聘用優(yōu)秀的管理者和員工,堅持技術(shù)創(chuàng )新,走信息化之路,加強營(yíng)銷(xiāo)知識積累,營(yíng)造企業(yè)文化等等,只有做好其中一項或多項工作,并揚優(yōu)成勢, 才能最終形成自己的核心競爭力。
2.3 企業(yè)文化沒(méi)有個(gè)性
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著(zhù)非常豐富的內容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。這里的價(jià)值觀(guān)不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現象,而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀(guān)念。
文化有廣義和狹義之說(shuō)。廣義上講,文化是人類(lèi)社會(huì )歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)財富與精神財富的總和;狹義上講,文化是社會(huì )的意識形態(tài)以及與之相適應的組織機構與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。我們現在主要是從狹義的層面強調文化。
目前在我國,企業(yè)文化漫天喊,但絕大部分企業(yè)沒(méi)有自己的“企業(yè)文化”。中國的企業(yè)界,真正優(yōu)良、有其個(gè)性色彩的企業(yè)文化非常少。往往表現在:(1)沒(méi)有將文化建設提升到戰略的高度,領(lǐng)導重視不夠;(2)將企業(yè)文化工作混同于思想政治工作,認為企業(yè)文化工作就是協(xié)助所在單位黨組織做好員工的思想政治工作;(3)將企業(yè)文化建設混同于精神文明建設,認為企業(yè)文化建設就是搞活動(dòng)、樹(shù)典型、唱贊歌;(4)將企業(yè)文化混同于員工娛樂(lè )文化,認為企業(yè)文化就是組織員工開(kāi)展業(yè)余文化生活;(5)企業(yè)文化建設中大多沒(méi)有科學(xué)具體的短期目標和中期目標; (6)在企業(yè)文化建設中往往只注重表層硬文化建設,一味在視覺(jué)識別上做文章,而對流程再造、制度建設、育人和領(lǐng)導力水平的提高等高層次文化重視較少; (7)企業(yè)文化建設往往是大同小異,缺少企業(yè)特色、缺乏自身個(gè)性,缺乏本單位、本地區的創(chuàng )意,陷入低水平重復怪圈。
所以,中國企業(yè)應當逐步樹(shù)立企業(yè)文化建設理念,但不能操之過(guò)急,更不能“米不夠水來(lái)湊”,而應該以非常嚴肅的態(tài)度來(lái)建設自家的企業(yè)文化。從共同價(jià)值觀(guān)念的培育、企業(yè)精神的構塑、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的確立和企業(yè)形象設計等多方面入手,多角度全方位構建獨具特色的企業(yè)文化。
3、結束語(yǔ)
綜上所述,當代中國企業(yè)應立足我國現實(shí)國情,放眼全球市場(chǎng),靜心思考在企業(yè)管理理念方面的不足之處,逐步建立和完善現代企業(yè)管理理念,使企業(yè)具有活力和競爭力,長(cháng)盛不衰。
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