試論工商管理課程案例教學(xué)改革的思考

　　摘 要：傳統的高等教育，以教師為中心，以傳授式的授課方式為主要形式，已經(jīng)不能適應當前培養創(chuàng )新型人才的大學(xué)教學(xué)發(fā)展的要求，必須進(jìn)行改革創(chuàng )新。在工商管理課程案例教學(xué)中讓學(xué)生唱主角，引入自學(xué)、演講、討論等多種方式將給課堂教學(xué)帶來(lái)新的生機，推動(dòng)學(xué)生更加積極主動(dòng)地的學(xué)習，并對整個(gè)經(jīng)濟管理課程的教學(xué)改革產(chǎn)生積極影響。

　　關(guān)鍵詞：案例教學(xué);改革;創(chuàng )新

　　案例教學(xué)法起源于1920年，是由哈佛大學(xué)商學(xué)院所倡導。它是指教師將實(shí)際社會(huì )經(jīng)濟生活中的典型或代表性事例提供給學(xué)生互相學(xué)習與討論，以增加學(xué)生的學(xué)習興趣并激勵學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習活動(dòng)的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)法現已應用于各種學(xué)科與課程中。工商管理專(zhuān)業(yè)課程中的案例教學(xué)就是一項重要的教學(xué)內容。它對于學(xué)生掌握有用的知識體系并能在實(shí)踐中應用，具有重要的指導意義。傳統的教學(xué)方法，教師是傳道者，以傳授式的授課方式為主要形式，已經(jīng)不能適應當前培養創(chuàng )新型人才的大學(xué)教學(xué)發(fā)展要求，必須進(jìn)行改革創(chuàng )新。在案例教學(xué)法中，教師扮演設計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與整個(gè)教學(xué)過(guò)程。但是一般的案例教學(xué)，多數還停留在將課本案例提供給學(xué)生自學(xué)或討論的層次。

　　還沒(méi)有完全發(fā)揮案例教學(xué)法的優(yōu)越性。從2003到2005學(xué)年，我在工商專(zhuān)業(yè)《企業(yè)戰略管理》課程的案例教學(xué)中嘗試進(jìn)行了一些改革，主要改革的內容是吸收MBA碩士研究生案例教學(xué)的特點(diǎn)，借鑒一些文體比賽的做法，對課本中的案例教學(xué)方式進(jìn)行創(chuàng )新。創(chuàng )新的要點(diǎn)是通過(guò)教師引導，發(fā)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)積極自選和自找案例，用互動(dòng)式的演講、答問(wèn)和討論代替過(guò)去傳統的“滿(mǎn)堂灌”教學(xué)，并鼓勵學(xué)生自我評價(jià)，受到了學(xué)生的歡迎，也取得了較好的教學(xué)效果�，F把這些作法和經(jīng)驗總結出來(lái)，以作拋磚引玉之用。

　　1、經(jīng)濟管理案例分析課應走改革創(chuàng )新之路

　　工商管理專(zhuān)業(yè)的許多課程都有案例分析教學(xué)的內容。管理理論與案例分析結合得較緊的是《企業(yè)戰略管理》課程，它的教學(xué)內容一般由兩部分組成：一部分是企業(yè)戰略管理的基本理論，包括企業(yè)戰略環(huán)境分析、企業(yè)戰略框架體系、企業(yè)戰略的制訂和實(shí)施等等。另一部分是根據課本內容章節安排的案例分析。一般在講完了每一章理論后要進(jìn)行案例教學(xué)和作業(yè)。過(guò)去大都是由教師講解一兩個(gè)案例，然后布置學(xué)生去做作業(yè)，寫(xiě)一個(gè)案例分析報告。這種教學(xué)方法，有很多弊端，主要是：(1)教師的教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習結合不緊，容易產(chǎn)生脫節：實(shí)際上這還是過(guò)去的“滿(mǎn)堂灌”作風(fēng)。教師在課堂是拼命講，學(xué)生或者記筆記，或者干脆不聽(tīng)課。教師或教學(xué)內容沒(méi)有吸引力的話(huà)，就很難建立教學(xué)互動(dòng)學(xué)習的環(huán)境，也就沒(méi)有積極主動(dòng)的學(xué)習與生動(dòng)活潑的場(chǎng)面。結果是：缺乏交流的教學(xué)也是缺乏效果的學(xué)習活動(dòng)。

　　(2)教師依據的課本常常跟不上經(jīng)濟管理形勢的發(fā)展，教材內容往往容易變得陳舊：雖然教師可以通過(guò)引用現實(shí)的事例來(lái)補充教材，但遠遠不能彌補學(xué)生學(xué)習的需要。由此學(xué)生在學(xué)習中也會(huì )感到書(shū)本知識脫離實(shí)際，從而產(chǎn)生學(xué)習無(wú)用乃至厭學(xué)的情緒。(3)學(xué)生缺少獨立思考和創(chuàng )新思維的積極性：由于得不到發(fā)揮的機會(huì )，只是被動(dòng)地聽(tīng)課，學(xué)生的積極思維就會(huì )發(fā)生停滯，因而也不會(huì )有閃光的創(chuàng )新思想產(chǎn)生，因此這種教學(xué)不可能產(chǎn)生舉一反三的效果。這對于培養創(chuàng )新型人才是很不利的教學(xué)方式。

　　哈佛大學(xué)第25任校長(cháng)德里克。博克(1991)說(shuō)：“在大學(xué)，最明顯的需要是停止對固定知識的強調，轉而強調培養學(xué)生不斷獲取知識和理解知識的能力。這個(gè)轉變意味著(zhù)更加強調學(xué)術(shù)研究的基本方法，強調論述和演講以及掌握基本語(yǔ)言(可能包括外國語(yǔ)、計算機語(yǔ)言和定量分析)的方法，掌握這些方法是獲得大量知識的途徑。 ‘現在已到了認真考慮成倍地給學(xué)生增加機會(huì )，讓他們考慮疑難問(wèn)題的解決辦法的時(shí)候了。”?

　　2、《企業(yè)戰略管理》案例分析課的改革作法

　　2.1準備工作

　　2.1.1學(xué)生的準備工作：這里主要指知識上的準備，包括對已經(jīng)學(xué)過(guò)的企業(yè)戰略管理知識進(jìn)行適當的復習或整理，以便應用于案例分析;選擇合適的案例，要求能結合課本上的某一理論選擇一個(gè)恰當的案例進(jìn)行分析，可以是課本上現成的案例，但更強調鼓勵學(xué)生獨立自主收集編寫(xiě)案例;學(xué)生主要喜歡從網(wǎng)上下載一些公司的資料編寫(xiě)成為案例。此外，還要進(jìn)行學(xué)生學(xué)習小組的組織準備工作。

　　2.1.2教師的準備工作：主要包括三個(gè)方面：一是對學(xué)生學(xué)習小組的組織指導，二是對學(xué)生案例選擇與學(xué)習的指導，三是制定案例分析的評價(jià)標準。我常常建議學(xué)生從網(wǎng)絡(luò )上去查找一些上市公司的年報，從中發(fā)現案例。這樣搜集的資料比較新，能緊跟經(jīng)濟形勢的發(fā)展，同時(shí)還鍛煉了學(xué)生搜集資料和整理資料的能力。

　　2.2基本教學(xué)過(guò)程可以用如下模式說(shuō)明：教師講授理論知識—— 學(xué)生小組尋找選擇案例— — 學(xué)生小組學(xué)習討論案例— — 學(xué)生演講、答問(wèn)、討論和自我評價(jià)—— 教師歸納總結。

　　具體來(lái)說(shuō)可以分解成如下步驟：

　　2.2.1組成學(xué)習小組：基本原則是自愿組成，一般為4人左右。但應提出一些要求，如班干部分散進(jìn)入各小組，成績(jì)好與差的學(xué)生最好能夠分散開(kāi)。而且小組中的人員要適當分工，如有搜集案例者、撰寫(xiě)分析報告者、準備提問(wèn)辯論者、參與評價(jià)打分者等。這一工作主要由班級中的學(xué)習委員負責承擔。最后應將小組名單交給教師。

　　2.2.2小組選擇案例學(xué)習：這一工作主要安排在學(xué)生的自習時(shí)間進(jìn)行，不占用正常上課時(shí)間，由小組長(cháng)召集。強調對案例的內容要熟悉，每個(gè)組員都要參加學(xué)習，要在組內開(kāi)展討論，特別關(guān)注每一個(gè)公司企業(yè)戰略案例的特點(diǎn)。從特點(diǎn)出發(fā)并與書(shū)本理論知識相結合進(jìn)行案例分析。

　　2.2.3寫(xiě)出學(xué)習分析報告：案例分析報告的基本要求是把課本中學(xué)過(guò)的企業(yè)戰略管理理論與公司戰略的實(shí)際結合起來(lái)撰寫(xiě)分析報告。因此，一個(gè)公司戰略案例主要應集中于一個(gè)主要問(wèn)題，不要面面俱到;并且對所解決的公司問(wèn)題要提出具體對策，避免空談，要有針對性。教師可以通過(guò)自己對一個(gè)公司案例的分析和自己撰寫(xiě)的分析報告來(lái)充當示范指導作用。

　　2.2.4進(jìn)行課堂演講和答問(wèn)、討論：當各個(gè)學(xué)習小組都寫(xiě)出案例分析報告之后，就可以選定適當的課堂時(shí)間進(jìn)行案例演講和討論。每個(gè)小組選派一名代表作為演講人，演講的次序采取事先抽簽排序。

　　演講會(huì )由教師主持。為保證演講的質(zhì)量，建議小組內先進(jìn)行一次演講，讓全小組幫助他們做得更好。演講的要求是內容精練、口齒清楚，不要照讀書(shū)面分析報告，只要講出主要觀(guān)點(diǎn)即可，每人限時(shí)10分鐘。

　　然后用5分鐘回答大家的提問(wèn)。同學(xué)們一般會(huì )有2至3個(gè)問(wèn)題提出，主要由演講人回答，也允許本組的其他同學(xué)回答。教師也可以提出問(wèn)題，或者幫助解答問(wèn)題，或者進(jìn)行適當的歸納總結，目的是使演講討論更加圓滿(mǎn)。在演講討論過(guò)程中還鼓勵學(xué)生在黑板上書(shū)寫(xiě)自己的觀(guān)點(diǎn)或圖表、甚至表演，以增強演講的效果。

　　2.2.5評分和評價(jià)：每名演講者下講臺后，就要進(jìn)行評分。評分的角色也主要由學(xué)生承擔。由每一學(xué)習小組選派一名同學(xué)代表本小組給其他小組打分，學(xué)習委員將各組分數集中后，如央視青年歌手大賽那樣，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，然后平均得到演講的最后分數。這個(gè)分數的70% 和教師對案例分析報告評分的30% ，二者加在一起就是這個(gè)學(xué)習小組學(xué)習案例的成績(jì)。這一成績(jì)將進(jìn)入學(xué)生本學(xué)期對《企業(yè)戰略管理》課程學(xué)習的最終成績(jì)評定中，因此，學(xué)生比較重視，這一規定促進(jìn)了這次學(xué)習討論質(zhì)量的提高和順利的進(jìn)行。 .

　　2.3保證案例教學(xué)成功的主要措施工商管理課程教學(xué)要實(shí)現改革和創(chuàng )新，充分發(fā)揮教師的主導作用是成功的關(guān)鍵，這種主導作用主要體現在：

　　2.3.1精選學(xué)習案例：案例的質(zhì)量與演講的成功與否有很大關(guān)系。為此，教師必須指導學(xué)生精選學(xué)習案例。案例的基本選擇原則是：(1)理論導向原則。即以書(shū)本理論為導向尋找與書(shū)本知識密切聯(lián)系的案例;(2)實(shí)踐導向原則。即以當前企業(yè)管理的實(shí)踐熱點(diǎn)問(wèn)題為導向尋找合適的案例;(3)興趣導向原則。即以學(xué)生學(xué)習中知識性與趣味性相結合的問(wèn)題為導向進(jìn)行案例選擇。此外還要求：案例主題要集中突出，不要一般化，注重數量分析，但也不宜太全面。

　　2.3.2指導小組學(xué)習與討論：學(xué)生小組自學(xué)討論的好壞直接關(guān)系到案例分析報告的質(zhì)量和演講的水平。教師應該下到學(xué)生小組中去幫助指導，甚至參加學(xué)生小組的討論，幫助學(xué)生理清思路，擬定分析報告的提綱，乃至對演講者的表現與方法提出參考意見(jiàn)。

　　2.3.3提出問(wèn)題和引導討論：在課堂教學(xué)和學(xué)生演講的過(guò)程中，教師的作用表現在三個(gè)方面：一是對學(xué)生演講的內容提出問(wèn)題，要求演講者回答。如果臺下的學(xué)生提的問(wèn)題少或沒(méi)有問(wèn)題，或問(wèn)題要點(diǎn)不突出時(shí)，教師應該幫助提問(wèn)，這有利于深入討論;二是在討論過(guò)程中出現問(wèn)題分散，與課本知識不相關(guān)時(shí)，教師應當幫助提出適當的問(wèn)題進(jìn)行引導;三是對演講者的表現教師也可以進(jìn)行適當的點(diǎn)評，指出改進(jìn)的地方，有利于提高后面演講者的水平。

　　2.3.4幫助總結學(xué)習成果：總結是為了提高。教師的作用體現在兩個(gè)方面：一是在演講全部結束后對學(xué)生在整個(gè)自學(xué)、選擇案例、分析討論、演講、問(wèn)答、評分等過(guò)程的表現進(jìn)行總結，指出成績(jì)和缺點(diǎn)，應以表?yè)P為主;二是對學(xué)生小組的案例分析報告進(jìn)行批改評分，并對分析報告的質(zhì)量進(jìn)行分析和總結，以進(jìn)一步提高學(xué)生的寫(xiě)作分析能力。

　　3、案例教學(xué)改革和創(chuàng )新的效果分析

　　3.1教學(xué)效果的一般分析

　　3.1.1學(xué)生獨立學(xué)習的能力得到增強：在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生需要獨立引用書(shū)本上的理論、獨立尋找案例、獨立分析和撰寫(xiě)學(xué)習報告、獨立進(jìn)行分析演講、獨立對學(xué)習成果進(jìn)行評價(jià)，這一系列學(xué)習中的獨立行動(dòng)，擺脫了一貫依靠教師的傾向，大大鍛煉了學(xué)生的獨立自學(xué)精神，并使得學(xué)生的獨立學(xué)習能力得到了充分的發(fā)揮。后來(lái)有同學(xué)表示，他們認為這種教學(xué)方式可以展示他們的個(gè)人才華，一部分同學(xué)還爭著(zhù)要上臺演講，主動(dòng)提問(wèn)的同學(xué)也很多。

　　3.1.2積極思維與創(chuàng )新思維得到發(fā)展：最近，中國科技大學(xué)校長(cháng)朱清時(shí)(2006)說(shuō)：“我們的高等教育還是以教師為中心的傳授式教學(xué)，強調知識的完整性、系統性、連貫性，這的確很重要。但是，如果過(guò)于強調完整、系統、連貫地學(xué)習知識，在這個(gè)知識爆炸的時(shí)代，一個(gè)大學(xué)生可能直到畢業(yè)都來(lái)不及學(xué)到最前沿的課程。” 這席話(huà)一針見(jiàn)血地揭示了傳統填充式教學(xué)方法的弊端。而案例分析教學(xué)采用緊密聯(lián)系現實(shí)，自學(xué)、討論、演講、面試等多種方式，提供了廣闊的學(xué)習舞臺，極大地推動(dòng)了學(xué)生積極思維與創(chuàng )新思維的發(fā)展，也獲得了參與學(xué)生的熱烈擁護。

　　3.1.3語(yǔ)言表達能力得到提高：在案例分析中，讓學(xué)生演講、互相提問(wèn)辯論、毫無(wú)準備地回答學(xué)生臨時(shí)性的各種問(wèn)題，這對于鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達能力和應急反應能力都帶來(lái)了很多好處。由于學(xué)生事前有所準備，又有學(xué)生之間的相互比較，對于講演的好壞自然也有自己的看法，今后他們會(huì )去總結經(jīng)驗和教訓。特別是今天的大學(xué)生就業(yè)往往遇到面試這個(gè)環(huán)節，如果在學(xué)校中從來(lái)沒(méi)有得到修煉的話(huà)，將給自己的順利就業(yè)帶來(lái)不利的影響。在案例教學(xué)前把這一點(diǎn)說(shuō)明清楚，更鼓勵了學(xué)生演講的積極性。許多學(xué)生由于演講的成功更增添了自信心。

　　3.1.4開(kāi)創(chuàng )了生動(dòng)活潑的學(xué)習局面：巴西著(zhù)名教育家保羅·佛萊雷曾指出：“沒(méi)有對話(huà)就沒(méi)有交流，沒(méi)有交流就沒(méi)有教育。”過(guò)去的教學(xué)是教師一言堂，現在是群言堂。不但允許學(xué)生提問(wèn)。而且在一定程度上允許學(xué)生在下面談?wù)摶蛏塘繂?wèn)題�？偟膩�(lái)說(shuō)，課堂教學(xué)和學(xué)習氣氛熱烈、學(xué)生發(fā)言積極，學(xué)生自己的評分更具有神秘感和吸引力，引起了學(xué)生的濃厚興趣，對學(xué)生學(xué)習的積極性起了推動(dòng)作用。另外，在課前的小組學(xué)習準備中，學(xué)生主動(dòng)自由討論，常常爭論激烈，一份案例分析報告經(jīng)常要修改多次才能定稿，開(kāi)創(chuàng )了課內外學(xué)習生動(dòng)活潑的新局面。

　　3.1.5改善了師生之間的關(guān)系：生動(dòng)活潑的案例分析討論課對改善師生關(guān)系也起了相當好的作用。

　　原來(lái)總是教師在講臺上一個(gè)人表演，學(xué)生被動(dòng)應對，不想聽(tīng)課又怕教師批評，師生矛盾相當尖銳�，F在教師走下講臺，坐在同學(xué)中跟同學(xué)一樣聽(tīng)講、提問(wèn)，演講，學(xué)生居于中心地位，具有評分的權力，使師生之間的平等關(guān)系得到增強。在課前準備時(shí)，教師深入到學(xué)生小組中指導，也加強了師生的融洽相處。

　　3.2教學(xué)改革和創(chuàng )新促進(jìn)了教師自身的提高在案例教學(xué)中不斷探索和創(chuàng )新，對教師的要求客觀(guān)上提高了。教師的工作量不是少了，而是增加了。過(guò)去那種照本宣科式的重復書(shū)本內容的方式根本不能適應教學(xué)的需要�？梢哉f(shuō)，教學(xué)相長(cháng)在案例教學(xué)中體現得淋漓盡致：

　　3.2.1教師必須及時(shí)學(xué)習和掌握當前經(jīng)濟管理中的新思想和新問(wèn)題：案例教學(xué)方式的改革，導致學(xué)生的學(xué)習必須緊密聯(lián)系當前企業(yè)經(jīng)濟管理中的最新問(wèn)題，因此，也給教師帶來(lái)了新的學(xué)習任務(wù)。過(guò)去僅靠一本書(shū)使用多年的情況無(wú)法再繼續下去。教師需要掌握企業(yè)經(jīng)濟管理的發(fā)展新趨勢，對國內外的動(dòng)向十分明了，對學(xué)生選擇的課外案例要能及時(shí)給予了解并能進(jìn)行恰當的學(xué)習指導。所以，案例教學(xué)改革促進(jìn)了教師加強業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　3.2.2教師必須對課本理論知識熟練掌握和運用：對案例分析的基本要求是緊密聯(lián)系書(shū)本中的理論知識。因此，教師必須對書(shū)本知識有清楚的了解，而不是一知半解。為此，教師最好的做法是，自己認真地對書(shū)本知識進(jìn)行整理，歸納成幾個(gè)大類(lèi)的理論問(wèn)題，然后自己認真地去分析幾個(gè)企業(yè)案例，并聯(lián)系書(shū)本知識寫(xiě)出分析報告。把這些分析報告展示給學(xué)生，可以起示范的作用。

　　3.2.3教師在案例討論中要不斷提高領(lǐng)導和控制的能力：當學(xué)生在課堂上進(jìn)行演講并回答問(wèn)題時(shí)，教師必須表現出較高的領(lǐng)導和控制能力。教師應明白：案例教學(xué)比其他課堂教學(xué)需要有效的、科學(xué)的課堂控制，這種控制以學(xué)生、教師的彼此尊重、理解和寬容，形成有利于激發(fā)學(xué)生創(chuàng )造性思維的良好氣氛為條件。

　　愛(ài)因斯坦曾說(shuō)，對于愛(ài)好沉思的人來(lái)說(shuō)，大學(xué)教育并不總是有益的。無(wú)論多好的食物強迫吃下去，總有一天會(huì )把胃口和肚子搞壞的。純真的、好奇的火花會(huì )漸漸地熄滅。由此，希望這種以學(xué)生為主角的生動(dòng)活潑的案例教學(xué)方法能夠不斷更大地燃燒起大學(xué)生們純真的、好奇的思想火花。

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