企業(yè)工商管理論文
有效溝通的開(kāi)展必須以加強管理者與員工之間的良好情感互動(dòng)為前提，管理者應該深刻認識到，企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)是處理各種各樣的人際關(guān)系，要想使整個(gè)企業(yè)凝聚成一股向上的合力。下面為大家整理的是企業(yè)工商管理論文，歡迎大家閱讀！
企業(yè)工商管理論文
【摘 要】隨著(zhù)國內企業(yè)數量的不斷增加，關(guān)于企業(yè)管理的交流也日益頻繁，在當前知識經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下，人們的思想觀(guān)念也在不斷發(fā)生著(zhù)各種各樣的變化，體現在企業(yè)管理制度與員工管理上，就是員工的文化認知呈現多元化發(fā)展趨勢，企業(yè)一成不變的管理制度已經(jīng)跟不上有效管理員工的步伐，在具體管理溝通中遇到了各種各樣的難題，為使企業(yè)管理溝通適應當今形勢發(fā)展的大趨勢，我們開(kāi)展關(guān)于企業(yè)管理溝通中存在的理由以及解決策略的討論。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理溝通；理由；策略
一、企業(yè)管理溝通中存在的理由
1.管理者存在認識上的偏差
企業(yè)管理者沒(méi)有認識到在企業(yè)管理中溝通環(huán)節的重要性，具體表現為在實(shí)際管理工作中沒(méi)有涉及溝通手段的有效使用，管理層在制定決策時(shí)所做的溝通，僅僅停留在同一級別的管理者之間。沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的調查，沒(méi)有經(jīng)過(guò)與普通員工的溝通，沒(méi)有聽(tīng)取基層員工的意見(jiàn)，沒(méi)有設身處地的考慮員工的想法，沒(méi)有建立與員工之間的平等交流關(guān)系，沒(méi)有尊重員工的主人公地位，進(jìn)而導致員工喪失工作積極性，降低工作熱情，影響工作效率。
2.管理者定位不準確
以往傳統印象中，管理者一般都被賦予高高在上的地位，管理者以高人一等的姿態(tài)處于企業(yè)生產(chǎn)鏈條的最頂端，負責企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展方向、生產(chǎn)策略的制定，掌握著(zhù)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的命脈。往往以古代皇帝的地位自處，沒(méi)有與基層員工加強溝通、建立情感關(guān)聯(lián)的意識。長(cháng)此以來(lái)，企業(yè)高級管理層聽(tīng)不到基層員工的呼聲，使員工管理喪失人性化，嚴重挫傷員工歸屬感，導致員工工作滿(mǎn)意度極具下降。企業(yè)內部長(cháng)期溝通不暢，導致管理層上下級工作脫節，管理層與基層員工脫節，嚴重影響企業(yè)文化的正面導向作用的發(fā)揮，以及管理層管理工作的有效進(jìn)行。
3.溝通制度不健全
當前國內企業(yè)，由于資金的缺乏和專(zhuān)業(yè)人才的匱乏，并沒(méi)有成立輔助管理工作的專(zhuān)門(mén)化溝通部門(mén)，更嚴重缺乏相應的制度管理，本屬于溝通部門(mén)的職責，零散分布于各個(gè)職能部門(mén)，導致溝通缺乏依據，這必定造成溝通的低效率。企業(yè)的正常運轉，需要不同職能的不同部門(mén)各司其職，沒(méi)有合理明確的制度加以規范，就難以保證整體運營(yíng)秩序的有條不紊，很容易導致權責不明、互相推諉現象的發(fā)生，進(jìn)而致使企業(yè)運轉低效率，而且造成資源大量浪費。
二、溝通理由的解決策略
1.提高管理者水平
�。�1）管理方式人性化。有效溝通的開(kāi)展必須以加強管理者與員工之間的良好情感互動(dòng)為前提，管理者應該深刻認識到，企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)是處理各種各樣的人際關(guān)系，要想使整個(gè)企業(yè)凝聚成一股向上的合力，情感交流在促使員工積極向企業(yè)目標靠攏上所發(fā)揮的巨大作用。由于溝通廣泛存在于企業(yè)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節，對于有效促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的制約、組織、計劃、協(xié)調活動(dòng)有效進(jìn)行具有能動(dòng)的助推作用。因此，在企業(yè)管理溝通中融入以人為本的管理理念至關(guān)重要，以此調動(dòng)員工的積極性，進(jìn)而推動(dòng)各職能部門(mén)工作的順利開(kāi)展。
例如，針織服飾企業(yè)采用流水線(xiàn)的生產(chǎn)方式，每一個(gè)加工環(huán)節都直接對下一環(huán)節產(chǎn)生影響，任何一個(gè)環(huán)節出錯，都會(huì )導致后續生產(chǎn)無(wú)法正常開(kāi)展，如果在實(shí)際生產(chǎn)中企業(yè)遭遇如此困境，管理者如何處理有過(guò)錯員工才能達到事半功倍的效果。首先，管理者要善于傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)有過(guò)錯員工的陳述之后，對過(guò)錯產(chǎn)生的理由進(jìn)行分析，或是由于工作量過(guò)大，或是迫于生活理由困擾，管理者以包容的心態(tài)加強對員工的理解，以寬大的處理方式使事故得以最終解決。管理者從人性關(guān)懷的角度出發(fā)，寬容對待員工的過(guò)錯，對于激發(fā)員工情感無(wú)疑產(chǎn)生極強烈的推動(dòng)作用。
�。�2）降低管理者姿態(tài)。良好溝通的開(kāi)展除了需要管理者具備較好的.語(yǔ)言表達能力，理解能力，以及必要的知識儲備之外，更重要的是擺正管理者的位置。適當降低管理者姿態(tài)，使之站在基層員工的角度深思理由，以基層員工視角看待理由，充分尊重員工的需求，準確把握員工的心理動(dòng)態(tài)，以此促使員工朝著(zhù)企業(yè)預想的方向發(fā)展。
例如，在針織服飾企業(yè)管理溝通中，管理者主動(dòng)走進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，建立與工作在第一線(xiàn)的基層員工的平等對話(huà)，充分了解員工工作中存在的困難，提醒員工安全生產(chǎn)，給予適當的加班餐補，還可以選出員工代表作為基層員工的發(fā)言人，有理由直接反饋給管理者，以此加強員工以車(chē)間為家的感受，使員工在與管理者的良好溝通中，感受到被尊重、被重視，從而極大的提升工作熱情。
2.制定規范的溝通制度
溝通部門(mén)的正常運轉，需要強有力的制度做保障，制定明確、規范的溝通制度，有益于企業(yè)內部職能部門(mén)之間，企業(yè)員工之間，企業(yè)管理層與基層員工之間的良性互動(dòng)。溝通政策的制定在一定程度上，反映出企業(yè)對溝通工作的重視程度，對溝通效果產(chǎn)生直接的影響，溝通制度的完善與否，對企業(yè)管理工作直接產(chǎn)生影響，因此，制定規范系統的溝通制度是很有必要的。
例如，針織服飾企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)數量和生產(chǎn)樣式以訂單為依據，保證訂單在上傳下達過(guò)程中的準確性，對企業(yè)有序生產(chǎn)順利進(jìn)行有很大的推動(dòng)作用，只有在嚴格制度的規范下，使各個(gè)職能部門(mén)明確自身分工，才能為企業(yè)的正常運轉保駕護航。
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