民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系構建問(wèn)題分析
民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)體系的建立的困難不僅僅在于技術(shù)層面的困難，更是在于組織架構和領(lǐng)導層意識上的問(wèn)題。那么，民營(yíng)企業(yè)如何構建業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系呢?
[摘要]對于民營(yíng)企業(yè)而言，傳統的財務(wù)指標體系不能夠全面地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、運營(yíng)情況。而在當前，逐步構建良好的民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)體系成為了財務(wù)管理的迫切需要，文章就民營(yíng)企業(yè)當前的問(wèn)題進(jìn)行了分析，構建起能夠適應當前需要的評價(jià)指標體系。
[關(guān)鍵詞]民營(yíng)企業(yè);業(yè)績(jì)評價(jià);指標體系
1民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系構建中存在的問(wèn)題
1.1以財務(wù)指標為主，忽視非財務(wù)指標
民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟效益評價(jià)取決于多種因素，除以往財務(wù)指標外，還應當有其他非財務(wù)指標的因素。傳統評價(jià)指標體系是從企業(yè)的盈利能力、償債能力、運營(yíng)能力等財務(wù)方面進(jìn)行反映，但它不能夠涵蓋全部業(yè)績(jì)評價(jià)的內容。在當前復雜的經(jīng)濟背景下，若要能夠在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，除了要關(guān)注經(jīng)濟因素外，更應充分注意與企業(yè)長(cháng)期發(fā)展有關(guān)的非經(jīng)濟因素，諸如客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)占有率、員工素質(zhì)等方面的因素。
1.2考核角度單一
大多數民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施績(jì)效評價(jià)的過(guò)程中只關(guān)注員工個(gè)人的績(jì)效貢獻，相應指標只是將整體目標分解到部分關(guān)鍵員工，忽視了部門(mén)應承擔的相應績(jì)效指標，不利于部門(mén)間、團隊間的和諧工作，無(wú)法為企業(yè)提供有力的目標支撐。
1.3缺乏合理的評價(jià)指標設置
很多民營(yíng)企業(yè)在設置評價(jià)指標時(shí)直接借助于其他企業(yè)和機構的現成經(jīng)驗，或者根據主觀(guān)隨意設置，沒(méi)有通過(guò)企業(yè)戰略目標、發(fā)展特性、管理重點(diǎn)等進(jìn)行科學(xué)分析來(lái)合理設置評價(jià)指標，忽視了企業(yè)的個(gè)性，導致目標空泛缺乏可操作性與可比較性，在進(jìn)行評價(jià)時(shí)必然會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題。
1.4缺乏對人力資源和無(wú)形資產(chǎn)的評價(jià)指標
人力資本和無(wú)形資本在企業(yè)發(fā)展中越來(lái)越體現出其重要作用，人員素質(zhì)、知識技術(shù)、專(zhuān)利技術(shù)等要素已漸漸成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。大多數民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的職能作用得不到充分發(fā)揮，現階段應該多將這些因素納入評價(jià)體系之中。
2民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系的構建原則
2.1科學(xué)性原則
評價(jià)指標應盡量全面綜合、充分反映民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，能夠將各項影響業(yè)績(jì)的要素有機地聯(lián)系起來(lái)，客觀(guān)、真實(shí)地評價(jià)企業(yè)業(yè)績(jì)。業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系是否科學(xué)合理對評價(jià)結果的真實(shí)性、可靠性和穩定性都具有十分重要的意義，并影響到企業(yè)的管理與決策問(wèn)題。
2.2適應性原則
民營(yíng)企業(yè)不同于其他類(lèi)型，設置指標體系時(shí)要考慮到民營(yíng)企業(yè)的特性，內部組織結構相對簡(jiǎn)單化、家族化、所有權與經(jīng)營(yíng)權是高度統一等特點(diǎn)。不能生搬套用其他企業(yè)的指標，最終才能制定出一套符合自身特點(diǎn)的業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系。
2.3持續平衡發(fā)展原則
在設置指標時(shí)，做到短期效益與長(cháng)期效益的完美結合，不能只顧眼前利益而損害企業(yè)的長(cháng)期利益，要二者統籌兼顧。同時(shí)，重視財務(wù)指標和非財務(wù)指標的結合，在構建指標體系時(shí)，力求各項指標之間保持平衡，使得評價(jià)結果既能反映企業(yè)的生產(chǎn)能力、償債能力、運營(yíng)能力、自主創(chuàng )新能力等，又能實(shí)現其預測功能，實(shí)現民營(yíng)企業(yè)的可持續發(fā)展。
2.4重要性原則
設置評價(jià)指標體系時(shí)，并不是指標越多越好，要注意控制指標數量，數量太多會(huì )使管理人員的注意力分散，疲于核算一些非重要指標，但指標也不應太少，使得評價(jià)不夠全面。所以，進(jìn)行指標設置時(shí)要合理篩選，選擇那些對民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)影響較為重要的部分因素，也許不能達到面面俱到，但至少要相對全面，突出重點(diǎn)。
3民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系的具體構建
3.1設計的思路及框架
鑒于民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)體系的特點(diǎn)，建立完善的民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系，具體思路如下:①以企業(yè)的戰略目標為基礎;②指標的選擇要精簡(jiǎn)有效;③財務(wù)指標與非財務(wù)指標結合;④將民營(yíng)企業(yè)發(fā)展能力納入考核。
3.2民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系構建
按照財務(wù)指標和非財務(wù)指標的分類(lèi)，對于業(yè)績(jì)評價(jià)指標體系主要分為兩個(gè)層面。
3.2.1財務(wù)層面
(1)盈利能力分析指標。財務(wù)效益狀況實(shí)質(zhì)就是反映民營(yíng)企業(yè)的盈利能力。其主要指標包括EVA、總資產(chǎn)增值率、凈資產(chǎn)增值率、總資產(chǎn)報酬率、成本費用降低率、銷(xiāo)售利潤率等。
(2)資產(chǎn)營(yíng)運能力狀況分析指標。資產(chǎn)營(yíng)運能力用途是衡量民營(yíng)企業(yè)在資產(chǎn)管理方面效率的高低，主要指標設為流動(dòng)資產(chǎn)周轉率、總資產(chǎn)周轉率和全部資產(chǎn)現金回收率、應收賬款周轉率、存貨周轉率。
(3)償債能力狀況分析指標。償債能力就是指民營(yíng)企業(yè)償還到期債務(wù)的能力，包含的傳統指標主要有資產(chǎn)負債率、有形凈值債務(wù)率、現金到期債務(wù)比。
(4)發(fā)展能力狀況分析指標。民營(yíng)企業(yè)只有靠不斷發(fā)展來(lái)求得生存，不斷豐富經(jīng)營(yíng)種類(lèi)，擴大業(yè)務(wù)量，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，保持收入穩定增長(cháng)才能保證企業(yè)能夠得到長(cháng)遠發(fā)展。主要是通過(guò)分析民營(yíng)企業(yè)的財務(wù)增長(cháng)來(lái)反映民營(yíng)企業(yè)未來(lái)的整體發(fā)展能力狀況，有現金流量增長(cháng)率、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)率。
3.2.2非財務(wù)方面
(1)客戶(hù)層面業(yè)績(jì)評價(jià)指標。通過(guò)客戶(hù)層面業(yè)績(jì)評價(jià)內容的分析，可得客戶(hù)層面業(yè)績(jì)評價(jià)指標包括客戶(hù)保持率、客戶(hù)獲得率、市場(chǎng)份額。
(2)研究開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新層面。研究開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新能力評價(jià)的主要內容有研究開(kāi)發(fā)費用，研究開(kāi)發(fā)的速度，新產(chǎn)品給企業(yè)帶來(lái)的收益，其主要指標有:研究開(kāi)發(fā)費用率、研究開(kāi)發(fā)時(shí)間比、新產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)率、新產(chǎn)品投資回報率。
(3)民營(yíng)企業(yè)內部業(yè)務(wù)流程層面。民營(yíng)企業(yè)內部業(yè)務(wù)流程，是指民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和售后服務(wù)過(guò)程。通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和售后服務(wù)過(guò)程實(shí)現企業(yè)收益，關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度、售后服務(wù)水平。其評價(jià)主要內容有產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)，產(chǎn)品生產(chǎn)效率評價(jià)和售后服務(wù)方面的評價(jià)，主要指標:產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品生產(chǎn)效率、機器設備利用率、售后服務(wù)及時(shí)率。
(4)人力資源層面。民營(yíng)企業(yè)人力資源進(jìn)行業(yè)績(jì)評價(jià)的主要內容包括人力資源的能力，人力是否滿(mǎn)足，企業(yè)對人力資源的培訓情況，人力資源的積極性，人力資源創(chuàng )造價(jià)值情況等，主要的指標有:員工知識水平率、員工工作勝任能力、員工培訓費用率。
4民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)體系建立的展望
民營(yíng)企業(yè)業(yè)績(jì)評價(jià)體系的建立的困難不僅僅在于技術(shù)層面的困難，更是在于組織架構和領(lǐng)導層意識上的問(wèn)題。由于中國長(cháng)期以來(lái)的思維習慣和企業(yè)管理手段，使得民營(yíng)企業(yè)更多的不是靠指標體系來(lái)加強管理，而是依靠著(zhù)其他的手段來(lái)進(jìn)行所謂的控制管理，因此在民營(yíng)企業(yè)中靠“人”來(lái)加強管理，而不是靠制度來(lái)管理，所以建立起完善的業(yè)績(jì)評價(jià)體系，首要的就是改變企業(yè)本身的運營(yíng)機制和管理方法，依靠制度來(lái)管理、依照指標來(lái)考核。隨著(zhù)計算機及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及，對于各類(lèi)數據的采集和計算將會(huì )變得越來(lái)越及時(shí)、有效，對于各類(lèi)業(yè)績(jì)評價(jià)指標的真實(shí)考核將會(huì )有著(zhù)越來(lái)越大的幫助。因而，不僅僅在于建立和網(wǎng)上民營(yíng)企業(yè)績(jì)效考核指標體系，更重要的是在于財務(wù)信息和非財務(wù)信息的采集、處理體系的建立和完善，建立起及時(shí)有效的全面信息系統，能夠為績(jì)效評價(jià)奠定良好的物質(zhì)基礎。
民營(yíng)企業(yè)績(jì)效評價(jià)體系的完善不僅僅在于著(zhù)眼企業(yè)內部的改革與發(fā)展，更進(jìn)一步地要求同市場(chǎng)接軌，全面客觀(guān)的評價(jià)和認識自己的評價(jià)體系是否適應當前企業(yè)在市場(chǎng)當中生存和發(fā)展的需要，能否為市場(chǎng)中各類(lèi)信息需求者所認可與采用，能夠真實(shí)全面地反映本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展潛力，能夠為企業(yè)在市場(chǎng)當中樹(shù)立良好的形象和更好地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)、融資等活動(dòng)。
總之，民營(yíng)企業(yè)績(jì)效評價(jià)體系的建立是一個(gè)長(cháng)期、全面而系統的工程，需要民營(yíng)企業(yè)自身能夠貫徹進(jìn)行，才能實(shí)現其真正的價(jià)值。
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