管理學(xué)案例教學(xué)法教學(xué)實(shí)踐探析教育論文
[摘要]案例教學(xué)法始創(chuàng )于美國哈佛大學(xué)工商學(xué)院，是一種側重于理論聯(lián)系實(shí)際，著(zhù)重培養學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力、創(chuàng )新能力的教學(xué)法。本文在系統介紹管理學(xué)案例教學(xué)法的基礎上，從教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗出發(fā)，分析了管理學(xué)案例教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)，總結了目前在實(shí)施過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并對有效實(shí)施管理學(xué)案例教學(xué)法提出了一些看法。
[關(guān)鍵詞]管理學(xué) 案例教學(xué) 存在問(wèn)題
案例教學(xué)法自被哈佛商學(xué)院首先在管理類(lèi)課程教學(xué)中運用之后，就一直被認為是“成功的管理學(xué)教學(xué)中一個(gè)不可缺少的組成部分”。美國哈佛大學(xué)案例教學(xué)法研究開(kāi)發(fā)部主任、案例協(xié)會(huì )主席John Borhrer教授說(shuō)：“案例教學(xué)法是一種以學(xué)生為中心，對現實(shí)問(wèn)題和某一特定事實(shí)進(jìn)行交互式的控索過(guò)程�！卑咐虒W(xué)具有與實(shí)際相結合，培養學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，鼓勵學(xué)生進(jìn)行創(chuàng )新思維，培養學(xué)生的口頭表達能力，提高學(xué)生在課堂學(xué)習中的注意力，增強教學(xué)效果等優(yōu)點(diǎn)。因此，管理學(xué)的案例教學(xué)在國內的一些高校中開(kāi)始得到推廣。
一、案例教學(xué)法溯源
哈佛商學(xué)院是管理學(xué)方面推行案例教學(xué)法的先驅。1910年，它開(kāi)始實(shí)行案例教學(xué)法。到1923年，它已有三分之二的課程用案例教學(xué)法進(jìn)行講授。哈佛商學(xué)院用于教學(xué)的案例，由該校教授、畢業(yè)生以及有關(guān)的研究者組織編寫(xiě)。這些案例旨在解決新問(wèn)題，目前用于教學(xué)的案例有數千個(gè)，取自世界各國經(jīng)濟和企業(yè)的管理實(shí)踐，每年都要更新四、五百個(gè)案例。為了保證這些案例的多樣性和全面性，在把它用于正式教學(xué)之前，教師都要經(jīng)過(guò)反復認真的討論。一個(gè)案例通常講兩、三節課，每一節課80分鐘。案例分析課開(kāi)始，任課教授首先要指定一個(gè)學(xué)生說(shuō)明案例、分析問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的手段，或定出實(shí)現公司目標的方法和途徑，所用時(shí)間一般是10-20分鐘。然后，其他同學(xué)從自己的角度來(lái)分析同一個(gè)案例，闡述自己的觀(guān)點(diǎn)和采取的措施，以及指出自己在什么地方比前一個(gè)發(fā)言者更好。課堂氣氛非常熱烈，需要任課教授努力控制局面，引導學(xué)生發(fā)言。
案例教學(xué)和我國傳統教學(xué)的明顯區別在于：沒(méi)有一個(gè)固定的答案。哈佛商學(xué)院認為，一個(gè)案例的正確答案絕對不是唯一的，雖然有些久經(jīng)推敲的案例，總會(huì )隱含著(zhù)教授和企業(yè)家們所共同認可的一些行動(dòng)或對策，但這些行動(dòng)或對策只對學(xué)生們起某種提示或引導作用。答案的非固定化可以避免限制學(xué)生的思維，妨礙答案的多元化，這樣可以讓學(xué)生針對環(huán)境變化尋找出更好的、更有效的管理手段。
二、案例教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)
具體看來(lái)，案例教學(xué)法在實(shí)際運用中具有以下的優(yōu)點(diǎn)。
第一，實(shí)踐性強。案例教學(xué)法可以有效地解決理論知識與實(shí)際相結合的問(wèn)題，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。傳統的教學(xué)方法是教學(xué)“滿(mǎn)堂灌”，學(xué)生做筆記，教師管講，學(xué)生管聽(tīng)。學(xué)生沒(méi)有機會(huì )接觸到管理的實(shí)踐，因此，他們對管理的理論知識只是一些膚淺的感性認識。由于不能給學(xué)生提供管理實(shí)踐的場(chǎng)所和機會(huì )，學(xué)生對組織如何管理，學(xué)習管理學(xué)的作用是非常茫然的，而學(xué)生對單純的灌輸教育模式存在抵制和消極情緒。在案例教學(xué)法的教學(xué)模式下，學(xué)生通過(guò)案例討論中的角色扮演，來(lái)學(xué)習如何進(jìn)行管理。他們對管理理論不再停留在表面化的想象之中，而是知道了如何把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐中。這樣既加深了學(xué)生對理論知識的理解，鍛煉了他們思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也增加了他們對《管理學(xué)》學(xué)習的興趣。
第二，調動(dòng)了學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性、積極性。在案例教學(xué)中，學(xué)生是教學(xué)中的主角，由過(guò)去被動(dòng)接受知識轉變?yōu)榻邮苤R與主動(dòng)探索并行不悖。在案例教學(xué)中，案例是沒(méi)有標準答案的，案例討論可以大膽假設，可以從多個(gè)反面尋找答案，這大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習的興趣。大部分同學(xué)都非常樂(lè )意上案例討論課，積極主動(dòng)地閱讀案例的背景資料，認真思考、分析，準備討論發(fā)言稿。
第三，綜合性強，彌補了以往灌輸知識教學(xué)方法的缺陷。以往老師“滿(mǎn)堂灌”、學(xué)生記筆記，考試前學(xué)生背筆記，考試考筆記的授課方式，學(xué)生是不能牢固地掌握知識的�？纪暝嚭�，學(xué)生都說(shuō)知識又全部還給老師了。在案例教學(xué)模式下，教師一般不提供正確答案，并且一個(gè)案例的正確答案也不是唯一的。這就要求學(xué)生在上案例討論課之前廣泛閱讀參考書(shū)，培養自己的綜合運用知識、解決問(wèn)題的能力。一方面鍛煉、提高了自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，另一方面，又使學(xué)過(guò)的理論知識得以理解和鞏固，對所學(xué)過(guò)的知識能記得更牢。
三、案例教學(xué)法實(shí)施的一般步驟
數年課堂教學(xué)實(shí)踐使我認識到，上好一堂案例分析課應按以下幾個(gè)步驟進(jìn)行。
1.課前準備。分為教師課前準備和學(xué)生課前準備。課程所涉案例具有一定的時(shí)效性，因此，要求任課教師隨著(zhù)時(shí)間的推移，不斷尋找一些具有代表性的案例供學(xué)生課堂討論。要求教師在課前精心選擇案例，熟悉需要討論的材料，提出所要討論的問(wèn)題。在案例教學(xué)中，學(xué)生是主要發(fā)言人，因此要求學(xué)生在上課前認真準備。學(xué)生要根據老師布置的案例進(jìn)行閱讀，熟悉案例的主要內容，針對教師提出的問(wèn)題查閱相關(guān)資料，做好發(fā)言準備。
2.案例教學(xué)課的啟動(dòng)。有的教師會(huì )讓學(xué)生自由發(fā)言，這樣有充分準備的學(xué)生往往爭先發(fā)言，沒(méi)有準備的學(xué)生只能聽(tīng)其演講。有的教師喜歡任意抽選發(fā)言，這樣可以迫使每一個(gè)學(xué)生都做好課前準備。筆者在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現，一般一個(gè)班級總有一小部分學(xué)生不按教師的要求做好課前準備，不主動(dòng)學(xué)習，采取第二種方法就可以有目的地迫使這部分學(xué)生改變學(xué)習態(tài)度。
3.對案例進(jìn)行討論。案例討論的方式通常有兩種：一種是全班一起討論，一種是劃分成小組進(jìn)行討論。全班一起討論可以突出重點(diǎn)，有助于學(xué)生在大庭廣眾之下發(fā)表自己的見(jiàn)解，鍛煉自己的口才；小組討論可以增加學(xué)生的發(fā)言機會(huì )。在目前各個(gè)學(xué)校都普遍推行上大課的情況下，教室里學(xué)生人數較多，減少了學(xué)生發(fā)言的機會(huì )�？梢韵劝褜W(xué)生小規模劃分成小組，進(jìn)行小組討論，讓每個(gè)小組取得一個(gè)比較一致的意見(jiàn)，然后每個(gè)小組派出1至2名代表在全班討論發(fā)言，其他小組成員作補充發(fā)言。
4.教師總結發(fā)言。案例討論結束后，教師要作一簡(jiǎn)短總結�？偨Y內容如下：針對案例中的主要問(wèn)題作強調，使學(xué)生加深對知識點(diǎn)的把握；對學(xué)生討論中不夠深入、不夠確切的地方，作重點(diǎn)講解。對于案例討論的評價(jià)，要以正面激勵為主，對不參加發(fā)言的學(xué)生也要鼓勵他們積極參與后續的討論。
四、案例教學(xué)法實(shí)踐中存在的問(wèn)題
在《管理學(xué)》的案例教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，筆者也發(fā)現了一些問(wèn)題。
1.傳統教育體制與文化背景使案例教學(xué)法推行受到阻力。案例教學(xué)在國外是一種被實(shí)踐證明了的行之有效的教學(xué)方法。但我們國家傳統的教學(xué)體制是一種應試教育，這與西方發(fā)達國家所提倡的通才素質(zhì)教育是完全不同的。案例式培訓方法強調個(gè)人主義、推理的力量、論辯和自我表現，鼓勵質(zhì)疑權威，這與西方社會(huì )推崇民主、自由和個(gè)性張揚、鼓勵競爭、喜歡坦率直言的文化傳統和文化環(huán)境相一致。我國的傳統文化推崇尊長(cháng)、和諧、禮貌、忠誠等等，在公眾場(chǎng)合對另一人的觀(guān)點(diǎn)提出懷疑或質(zhì)疑被認為是不適宜的；“傳道、授業(yè)、解惑”的師道觀(guān)和教育觀(guān)，使人們更愿意、更習慣于接受以知識傳授為中心的教育培訓方法。
2.有限的課時(shí)限制了案例教學(xué)法的運用。在教學(xué)計劃中，《管理學(xué)》一學(xué)期大概在70學(xué)時(shí)左右，主要給學(xué)生講授管理基本的概念、原理、方法。按照一般上課的進(jìn)度，這個(gè)課時(shí)剛夠講完管理學(xué)的內容。如果在講授過(guò)程中采取案例教學(xué)法，那么很可能在學(xué)期結束時(shí)，課程的主要內容還不能講授完。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)法往往變成在講授中舉例，與真正的案例教學(xué)法相去甚遠。 3.案例教學(xué)法不是對課堂講授教學(xué)的替代。案例教學(xué)法能夠啟迪學(xué)生的積極思維，調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，提高學(xué)生的邏輯推理能力和語(yǔ)言表達能力，但是卻難以使學(xué)生獲得系統和完整的管理學(xué)知識。課堂講授的好處是，學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習，可以全面、系統地掌握該課程的基本概念、原則和知識。針對低年級大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識基礎薄弱的現象，筆者認為案例教學(xué)法在高年級本科生和研究生中嘗試較為穩妥，對低年級學(xué)生更適合用課堂講授的方式，有助于他們掌握《管理學(xué)》的基礎。
4.案例教學(xué)法要求教師和學(xué)生都具有相當的水平。案例教學(xué)法是一種以學(xué)生為主的啟發(fā)式的教學(xué)方式，學(xué)生是教學(xué)的主角，教師和學(xué)生之間要形成互動(dòng)。要保證這種互動(dòng)的效果，互動(dòng)的雙方都須具備較高的素質(zhì)。對教師而言，一要根據需要選擇適當的案例；二要在課堂討論中，發(fā)揮好“導演”的作用。對學(xué)生而言，案例教學(xué)法的最重要環(huán)節是課堂討論，這要求學(xué)生通過(guò)討論解決案例所涉及的問(wèn)題。但對剛進(jìn)大學(xué)的新生而言，他們往往是實(shí)踐經(jīng)驗不足，知識儲備不夠，對管理學(xué)的基礎理論不甚了解，在這種情況下，課堂討論往往不能起到應有的作用。
五、關(guān)于有效實(shí)施案例教學(xué)法的幾點(diǎn)看法
1.注重案例教學(xué)中教師的作用
學(xué)生是案例教學(xué)的主角，教師是案例教學(xué)的“導演”。案例教學(xué)雖然強調學(xué)員的積極參與和主體地位，但同樣不可忽視教師在其中所發(fā)揮的作用。采用案例教學(xué)時(shí)，教師在課前要作好充分準備，課上要當好導演，包括解釋案例，把握方向，引導討論，不斷提問(wèn)題，要有駕馭課堂討論秩序的能力。
2.建立對學(xué)生的有效激勵機制
案例教學(xué)成功的關(guān)鍵是學(xué)生的積極參與。為了保證學(xué)生參與案例教學(xué)的積極性，有必要對學(xué)生施以有效的激勵。比如：將學(xué)生在案例討論中的表現納入考核范圍，使學(xué)生重視課前的準備、課中的討論和課后總結的撰寫(xiě)。
3.正確處理案例教學(xué)與課堂講授方式的關(guān)系
案例教學(xué)法雖然有其獨到之處，但不能完全替代課堂講授教學(xué)方式，因為只有通過(guò)講授才能使學(xué)生掌握應有的基本知識和理論，如果沒(méi)有基本理論和知識，單純進(jìn)行案例分析無(wú)助于學(xué)生素質(zhì)的提高。課堂講授是案例教學(xué)的基礎，案例教學(xué)則是對課本知識的升華。
4.采用多媒體教學(xué)手段，提高案例教學(xué)的效率
在案例教學(xué)中，引入多媒體教學(xué)手段，將聲音、動(dòng)態(tài)圖像與案例討論充分結合起來(lái)。傳統書(shū)本上的信息、如用電影和錄像的形式展現給學(xué)員，一方面可加大信息輸出量，另一方面可充分帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。與書(shū)面案例相比，多媒體形式的案例有助于學(xué)生獲得對管理者所處環(huán)境的真實(shí)感知，使其加深對管理原則與概念的理解，融會(huì )貫通。
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