電子商務(wù)企業(yè)庫存管理中存在問(wèn)題及改進(jìn)措施分析
目前，電子商務(wù)企業(yè)因訂單流量的不確定因素，導致出入庫作業(yè)量不均衡，那么，電子商務(wù)企業(yè)庫存管理中存在問(wèn)題及改進(jìn)措施是?
引言
電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，給市場(chǎng)經(jīng)濟增添了不少的商機。同時(shí)，也對企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。企業(yè)得以運行發(fā)展的關(guān)鍵在于企業(yè)的庫存管理。然而，大多數企業(yè)不能適應電子商務(wù)對于庫存管理的要求，因庫存管理存在嚴重問(wèn)題，內部流程管控不當，導致了電子商務(wù)企業(yè)庫存產(chǎn)品數量差異的產(chǎn)生和倉儲運作的效率低等問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)了較大的損失和不良影響。因此，企業(yè)有必要改善庫存管理，設計合理的管控流程，尋求更合理的提升管理效率的庫存管理方案。
1電子商務(wù)企業(yè)庫存管理存在問(wèn)題分析
電子商務(wù)企業(yè)因訂單流量的不確定因素，導致出入庫作業(yè)量不均衡，作業(yè)能力跟不上，普遍面臨庫位混亂、庫存數據不準確，發(fā)貨困難等一系列問(wèn)題。源于電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基礎薄弱、起點(diǎn)較低，其管理僅停留在傳統粗放型的管理層次上，無(wú)健全的、完善的內部管理制度，更沒(méi)有認識或重視到企業(yè)存貨控制和管理是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重要環(huán)節。電商企業(yè)庫存管理存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：
1.1對供應商管理薄弱，庫存準確性得不到控制
大部分電商企業(yè)的貨源都是來(lái)源于多個(gè)供應商，供應商的管理水平和工作效率參差不齊，是導致庫存異常問(wèn)題的源頭因素。目前一些電商企業(yè)的供應商普遍存在以下的問(wèn)題：
(1)供應商不能按照約定時(shí)間發(fā)貨，嚴重影響倉庫的收貨及時(shí)性以及預先制定的銷(xiāo)售計劃。特別是在一些電商企業(yè)大促銷(xiāo)期間，如果供應商不能按期發(fā)貨將直接影響電商企業(yè)的庫存數量，造成商品缺貨，從而影響消費者滿(mǎn)本文由論文聯(lián)盟http://www.LWlm.COM收集整理意度。能否規范入倉要看商家對供應商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時(shí)反饋。
(2)供應商提供的商品包裝不規范，包裝上缺少條碼或條碼錯誤。有些供應商提供的商品會(huì )出現外包裝破損或變形，貨物包裝材料不合格，包裝不統一等情況，這對商品入庫后的倉儲和庫存管理帶來(lái)很大的難度。有的還會(huì )出現商標貼錯、條碼貼錯等問(wèn)題，會(huì )直接導致在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中出現不明原因的差異，如果這些情況在入庫時(shí)并未被發(fā)現，在商品出庫時(shí)極易發(fā)生錯發(fā)貨的情況。
1.2庫存儲量不合理，庫存過(guò)剩、閑置、積壓嚴重
庫存過(guò)高對企業(yè)來(lái)說(shuō)，是及其不利的，庫存過(guò)高使大量的資本被凍結在庫存上，周轉資金減少，加劇庫存損耗，增加管理費用。造成這種現象的主要原因有：儲存計劃不合理、生產(chǎn)計劃改變、銷(xiāo)售預算失誤、低效率的信息傳遞系統、庫存管控策略的簡(jiǎn)單化及其他不確定因素等。在供應鏈中，各個(gè)供應鏈節點(diǎn)企業(yè)之間的需求預測、庫存狀態(tài)、生產(chǎn)計劃等都是供應鏈管理的重要數據，需要實(shí)時(shí)傳遞數據信息才能有效、快速的響應用戶(hù)需求。由于電商企業(yè)的物流信息系統和供應鏈上其他參與者的物流信息系統并未有效的集成和共享，得到的信息往往是滯后和不正確信息，從而造成生產(chǎn)庫存和倉庫庫存量的不合理。
1.3在庫庫存管理不規范，庫存數據不準確
由于我國物流行業(yè)的服務(wù)水平不高，信息化、智能化程度較低，倉儲現場(chǎng)管理普遍存在庫位管理不合理，旺季收發(fā)貨差錯率較高，賬實(shí)不符，信息失真等問(wèn)題。庫位管理不精細，不能準確掌握貨物的庫齡，未能做到“先進(jìn)先出”，從而導致部分產(chǎn)品呆滯、積壓?jiǎn)?wèn)題。在庫庫存的盤(pán)點(diǎn)及對賬管理不及時(shí)，未能及時(shí)發(fā)現收發(fā)貨等異常問(wèn)題，從而錯過(guò)最佳處理時(shí)間。特殊庫存管理，流程不規范、不清晰，造成異常問(wèn)題突出，差異長(cháng)期無(wú)法鎖定或解決。
2流程管控視角下提升庫存管理的措施
2.1建立庫存模型，降低庫存成本
根據品種分類(lèi)、預測值、服務(wù)率(或缺貨率)、費用項目、供應商間隔期、訂貨周期與訂貨方式等流程建立合理化的庫存數據模型。利用庫存ABC管理法和CVA管理法的綜合合理運用，對A類(lèi)商品進(jìn)行重點(diǎn)管理，嚴格控制商品庫存，根據貨物的流量和貨物的價(jià)值合理補貨，達到庫存成本的最低化，庫存結構的最優(yōu)化。應用“先進(jìn)先出”的流程管理原則，根據商品進(jìn)貨的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效期對不同批次進(jìn)貨的商品進(jìn)行系統與實(shí)物批次管理，在相同商品發(fā)貨時(shí)優(yōu)先發(fā)生產(chǎn)日期最早到貨的商品。
2.2規范供應商入倉流程，從源頭上確保庫存準確
供應商管理體系的搭建對企業(yè)銷(xiāo)售與物流的影響和作用顯而易見(jiàn)。為了促進(jìn)供應商能夠更好的服務(wù)企業(yè)，滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，應對供應商的管理制定相關(guān)的KPI考核。對供應商KPI考核主要包括質(zhì)量指標、成本指標和供應指標等方面。質(zhì)量指標主要是考核供應商供貨來(lái)料的質(zhì)量，主要有來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線(xiàn)報廢率、來(lái)料免檢率等指標。成本指標主要有價(jià)格水平、報價(jià)的及時(shí)性和客觀(guān)性等指標。供應指標主要有交貨及時(shí)性或交貨周期、訂單完成率、服務(wù)水平等指標。將KPI考核指標考核結果作為選擇和管理供應商的重要標準，實(shí)現供應商管理最優(yōu)化。
2.3建立快速響應的信息化、智能化系統流程
庫存分類(lèi)，訂貨方式的確定，都要基于完善的數據庫，沒(méi)有對數據庫精細的分析，且無(wú)法達到預期的效果。如何建立一個(gè)合適的信息化系統，是很多企業(yè)面臨的問(wèn)題。信息準確可以使庫存合理的流動(dòng)，可指示出最適宜的庫存量，系統的信息化、賬務(wù)處理的簡(jiǎn)潔化和清晰化對運作效率的提升及庫存數據的準確起到關(guān)鍵作用。建立一套統一的庫存管控系統，從工廠(chǎng)源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷(xiāo)售庫存，實(shí)行一體化管理及監控，完善內部調撥及銷(xiāo)售出庫等不同類(lèi)別的收發(fā)類(lèi)型流程及賬務(wù)處理區別標識對現代化庫存管理的意義重大。
2.4科學(xué)規劃倉庫區域，合理安排商品儲存流程
對倉庫進(jìn)行合理規劃，實(shí)現對倉庫的分區及庫位管理，有效控制庫存管理的準確性和發(fā)貨及時(shí)性。倉庫存儲區域劃分為待檢區、待處理區、合格區存儲區和不合格品隔離區，以放置不同狀態(tài)的貨物，將貨物進(jìn)行分區管理，并采取不同的管理手段。倉庫的每一個(gè)庫位都要進(jìn)行編碼，每件貨物都必須有明確的存放位置。倉庫根據同一性原則、先進(jìn)先出與周轉率原則、相關(guān)性及重貨原則、大類(lèi)原則、單元化與標準化原則、作業(yè)平臺與貨物擺放方向一致原則，結合產(chǎn)品的重要性、銷(xiāo)量、淡旺季優(yōu)勢互補等原則進(jìn)行布局;庫位大小的設置應考慮貨物型號及周期數量來(lái)具體決策。
2.5制定及執行合理有效的盤(pán)點(diǎn)策略及流程，及時(shí)反映庫存差異
盤(pán)點(diǎn)流程的制定依次分四個(gè)步驟，制定盤(pán)點(diǎn)計劃、實(shí)物盤(pán)點(diǎn)與記錄、盤(pán)點(diǎn)結果核對以及差異原因分析及處理。在執行盤(pán)點(diǎn)時(shí)必須以實(shí)物為依據清點(diǎn)實(shí)物的數量和狀態(tài)，盤(pán)點(diǎn)計劃除周盤(pán)、月度盤(pán)點(diǎn)外，可根據業(yè)務(wù)實(shí)際情況，設置不同的系統盤(pán)點(diǎn)策略。電子商務(wù)企業(yè)的盤(pán)點(diǎn)流程應推廣利用RF手持終端，通過(guò)系統生成的盤(pán)點(diǎn)計劃進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和記錄。盤(pán)點(diǎn)結果核對中如存在庫存差異，應及時(shí)在系統中記錄庫存差異的情況及庫存差異產(chǎn)生的原因。
2.6加強特殊庫存及流程管控，規范退換貨流程、非正品管理
無(wú)論傳統企業(yè)還是電商企業(yè)，都要面臨退換貨和在庫非正品管理的問(wèn)題，這個(gè)在倉庫庫存管理當中，都存在著(zhù)一定的風(fēng)險和損失。而這部分的質(zhì)量損失在企業(yè)的凈損失中，并非占據一小部分，同時(shí)，頻繁的退換貨及過(guò)多的非正品庫存對倉儲的管理是很不利的。退換貨流程的規范、簡(jiǎn)單化，非正品的出入庫管理、在庫保管、返廠(chǎng)、二次出庫都對倉儲和系統的管理，提出了更高的要求。應對各環(huán)節進(jìn)行流程分支管理，如退換貨管理、非正品管理等，每個(gè)環(huán)節都制定出適合的標準流程體系，分模塊運作，分流程管理，提高物流效率。
2.7加強員工技能培訓，健全管理制度流程
電子商務(wù)企業(yè)目前的庫存管理仍然是以人工管理為主，員工的自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理水平會(huì )直接影響庫存管理的效率和成本。建立健全庫存管理各項制度及流程，標準化管理和操作，需要經(jīng)常對員工進(jìn)行庫存管理知識和方法的培訓，定期進(jìn)行考核，使員工認識到科學(xué)的管理有利于企業(yè)降低庫存成本，降低貨損率，降低庫存差異，提高經(jīng)濟效益。
3結語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)庫存管理的優(yōu)化和合理的庫存對企業(yè)有著(zhù)重要意義。電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)對庫存管理的流程進(jìn)行有效的管控，有助于降低倉儲綜合成本，提升倉儲作業(yè)效率，以滿(mǎn)足銷(xiāo)售和資產(chǎn)的高效利用，實(shí)現利益的最大化，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)在庫存管理方面需要重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵流程，及時(shí)找出并有效的處理關(guān)鍵流程，有效的減小庫存差異，有助于流程管控的順利進(jìn)行，從而提高電子商務(wù)企業(yè)物流庫存管理的效率。
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