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婦產(chǎn)科護理管理論文

時(shí)間:2024-10-10 15:24:28 論文范文 我要投稿

婦產(chǎn)科護理管理論文范文

  1. 開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的方法

婦產(chǎn)科護理管理論文范文

  1.1組建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組

  婦產(chǎn)科作為該院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的試點(diǎn)科室,在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理前需以“公平、公正、公開(kāi)”的方式選拔適合開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的護理人員[1-2],選拔的護理人員需要有高度的工作責任心與工作熱情、嫻熟的護理操作技能、積極向上的工作態(tài)度,且具備足夠的耐心與愛(ài)心,經(jīng)技能考核、服務(wù)質(zhì)量考核以及服務(wù)態(tài)度等方面考核通過(guò)后就可以加入到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組中來(lái),本科護理人員需要由該院相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行技能考核,同時(shí)傳授護理服務(wù)經(jīng)驗,以提高護理服務(wù)質(zhì)量。

  1.2加強基礎護理與健康宣教

  婦產(chǎn)科患者以產(chǎn)婦居多,大部分產(chǎn)婦對分娩有一定恐懼感,對于家庭來(lái)說(shuō)分娩是一件喜事,但是對于產(chǎn)婦來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)大的手術(shù),風(fēng)險依然存在。大部分產(chǎn)婦是獨生女,有著(zhù)較差的自理能力,凡事需要護理人員與家屬的參與,且尿布與嬰兒用品多,使病房雜亂無(wú)章,在管理上存在一定難度,基于這種情況,制定了“陪護2人”的規定,依據患者病情分級管理,采取部分替代與包攬的方法,充分對孕產(chǎn)婦表示尊重,同時(shí)又尊重了產(chǎn)婦的風(fēng)俗習慣,對新生兒及產(chǎn)科護理內容進(jìn)行規范,包括新生兒的臍部護理與產(chǎn)婦陰部護理等,加強臥位護理,增加對產(chǎn)婦的健康宣教,講解新生兒護理常識,傳授母乳喂養法,減少產(chǎn)婦各方面疑惑。護理人員在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理過(guò)程中,始終面帶微笑,這是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)展的法寶,通過(guò)微笑展示個(gè)人魅力,同時(shí)還能使溝通更加有效,拉近與患者間護理,消除雙方的陌生感,使患者感覺(jué)到親切感。入院時(shí),護理人員主動(dòng)上前迎接,幫助患者及家屬拎東西,主動(dòng)攙扶產(chǎn)婦,讓產(chǎn)婦感覺(jué)到溫暖,回報給護理人員的也是微笑,以微笑換取微笑,說(shuō)明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展已經(jīng)有了良好的開(kāi)端。

  1.3開(kāi)展人性化護理服務(wù)

  協(xié)助患者辦理住院手續,各相檢查需要細心引導與陪同、開(kāi)展系統化健康教育、患者出院需送別等,真正做到“四有五清”,清楚分管護士與醫生,清楚用藥方法、清楚檢查內容、清楚治療內容、清楚費用等[3-4]。婦產(chǎn)科患者及孕產(chǎn)婦住院期間需主動(dòng)為其提供基本生活用品,包括微波爐、新生兒用品、手腕識別標志、熱水壺等,24h提供熱水,在固定位置設置晾衣架,提供潮濕衣物風(fēng)干設備,在分娩全程開(kāi)展陪護;對于行動(dòng)不便的患者需要幫助其洗臉、洗頭、修剪指甲、皮膚護理等;密切與患者溝通,多關(guān)懷、體貼患者,開(kāi)展任何操作前均向患者解釋清楚,各項檢查與治療需提前安慰、鼓勵患者,拉近與患者間距離,消除距離感與隔閡,營(yíng)造良好的護患關(guān)系,減少護患糾紛。

  1.4注重人文關(guān)懷

  優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重點(diǎn)不僅在于全程、全面的人性化護理服務(wù)以滿(mǎn)足患者身體需求,更在于精神上的鼓勵與引導,具體表現為尊重患者隱私、尊重人格、尊重宗教信仰等[5]。在護理服務(wù)期間,多站在患者角度考慮問(wèn)題,多為患者著(zhù)想,學(xué)會(huì )換位思考,具備同情心與愛(ài)心。鼓勵護理人員提升自身道德修養,培養廣泛的興趣愛(ài)好,將人文精神運用到護理工作中[6]。耐心解答患者問(wèn)題,主動(dòng)傾聽(tīng)患者心聲,盡量滿(mǎn)足患者各方面需求,平等對待每一位患者,態(tài)度誠懇、言語(yǔ)真摯,增強雙方信任感。

  1.5強化法律意識,保障患者安全

  需要時(shí)刻提高風(fēng)險防范意識,婦產(chǎn)科患者大部分為孕產(chǎn)婦,行動(dòng)不便,容易發(fā)生意外事件,需在病床邊設置防護欄、走廊設置把手,熱水間與衛生間需張貼“防滑標識”或者設置防滑墊,各科室檢查需有護理人員攙扶。護理人員需全面學(xué)習各項法律法規,積極履行自己的職責,善于運用法律法規解決糾紛,維護自身及患者正當權益。同時(shí),做好交接班工作,嚴格進(jìn)行醫囑查對、明確核心工作落實(shí)情況、按時(shí)查房,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報,努力提升護理質(zhì)量[7]。

  1.6塑造良好的護士形象

  需要在護理工作中將“首問(wèn)負責制”落實(shí)到位,實(shí)現主動(dòng)服務(wù),加強護理服務(wù)的“無(wú)縫對接”與“零等候”,注重推進(jìn)細節服務(wù)。真正體現出周到的、人性化的護理;颊呷朐盒栌,出院需送別,碰到患者需主動(dòng)詢(xún)問(wèn),接聽(tīng)電話(huà)需態(tài)度溫和、語(yǔ)氣委婉,在患者先掛電話(huà)后再將電話(huà)掛斷,尊重患者,“以患者為中心”。

  2. 婦產(chǎn)科開(kāi)展“護理服務(wù)”護理管理的體會(huì )

  2.1提高了護理質(zhì)量

  婦產(chǎn)科通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”真正實(shí)現了護理管理的優(yōu)化,使護理人員不斷提升自身護理技能,真正提高了護理質(zhì)量,通過(guò)人性化護理與強化基礎護理減少了患者與護理人員的陌生感,為以后營(yíng)造良好的護患關(guān)系創(chuàng )造了良好條件,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更加系統、規范與科學(xué)。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理,各項護理內容均有條不紊的開(kāi)展,各項護理工作安排更加合理、有序,提高了護理工作效率,使優(yōu)質(zhì)護理得以持續、健康推進(jìn)。

  2.2提高了患者護理滿(mǎn)意度,減少了護理差錯

  優(yōu)質(zhì)護理是在常規護理基礎上擴展與深化的一種堅持以“患者為中心”的護理模式,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理的目的是提高護理質(zhì)量,增強護理技能,營(yíng)造和諧的護患關(guān)系,減少護患糾紛。此次,該院婦產(chǎn)科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,由經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強、充滿(mǎn)工作熱情與責任心的護理人員組成護理小組,開(kāi)展人性化的護理服務(wù),注重體現人文關(guān)懷,加強風(fēng)險防范,進(jìn)而滿(mǎn)足患者各方面護理需求,營(yíng)造了和諧、良好的護患關(guān)系,減少了不良事件與護理差錯發(fā)生率,減少了護患糾紛,提高了護理質(zhì)量。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前,護理人員雖然有著(zhù)扎實(shí)的護理技能與護理經(jīng)驗,但是依然存在擔憂(yōu),因為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需要承擔更多的責任,投入更多的精力,對溝通能力、理論水平、實(shí)踐能力提出了更高要求,這就需要醫院管理部門(mén)的引導與精心組織,確保各項護理服務(wù)得到順利實(shí)施,做好培訓工作,消除護理人員的疑慮與擔憂(yōu)。很多關(guān)于婦產(chǎn)科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”進(jìn)行護理管理的相關(guān)報道,大部分報道均顯示了婦產(chǎn)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理可以提高患者護理滿(mǎn)意度,減少護理差錯。有研究結果顯示[8],對64例婦產(chǎn)科患者進(jìn)行報道研究,實(shí)驗組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),結果顯示,實(shí)驗組患者按應燈數與需要陪護患者均少于對照組,護理差錯率為3.0%,對照組為16.1%,差異有統計學(xué)意義(P<0.05);實(shí)驗組患者護理總滿(mǎn)意率為93.9%,對照組為83.9%,差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。充分體現了這一護理服務(wù)模式的優(yōu)勢與效果。婦產(chǎn)科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”進(jìn)行護理管理,是一種全新的護理方式,由過(guò)去的被動(dòng)護理轉為了主動(dòng)護理,增加了護理人員的工作責任心與使命感,減少了醫療糾紛,患者護理滿(mǎn)意度也將大大提高,得到了醫院、家屬與患者的認可,其在醫院未來(lái)發(fā)展中及推動(dòng)護理模式變革上有著(zhù)積極影響。

  綜上所述,隨著(zhù)現代醫學(xué)不斷進(jìn)步與發(fā)展,人們對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量和護理管理提出了更高標準,對護理工作有了更高的期盼,且隨著(zhù)當前護患糾紛的增多,醫院對護理工作質(zhì)量?jì)?yōu)化也有了更高重視度;谶@一背景,該院婦產(chǎn)科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,組建優(yōu)質(zhì)護理小組,開(kāi)展基礎護理與健康宣教,同時(shí)注重人文關(guān)懷,體現人性化護理服務(wù),提高了護理質(zhì)量,減少了護患糾紛,提高了患者護理滿(mǎn)意度,值得采用。

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