基于心理契約引導改善教學(xué)關(guān)系
摘 要：心理契約的研究源于雇主與雇員間的關(guān)系，事實(shí)上，這種人與人之間心理上的主觀(guān)期望廣泛地存在于經(jīng)濟社會(huì )中，高校中教育主體之間的心理契約影響著(zhù)教學(xué)關(guān)系，最終影響著(zhù)高等教育的教學(xué)質(zhì)量，這其中發(fā)揮著(zhù)主導作用的是內容豐富且變化、更新快的大學(xué)生心理契約，如果能夠主動(dòng)、有預見(jiàn)性地、多渠道地對他們加以引導、影響，減少或避免非理性心理契約產(chǎn)生，不僅有利于大學(xué)生的正確發(fā)展，而且有利于改善教學(xué)關(guān)系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。關(guān)鍵詞：心理契約；高等教育；教學(xué)關(guān)系；大學(xué)生；引導
一、心理契約
學(xué)術(shù)界對心理契約的研究源于雇主與雇員之間的關(guān)系，國內外學(xué)者對心理契約概念的界定也是基于特殊的經(jīng)濟組織形式—企業(yè)。組織行為學(xué)家Schein （1980）將心理契約定義為：“每一組織成員與其組織之間每時(shí)每刻都存在的一組不成文的期望”。并且，根據Schein的觀(guān)點(diǎn),組織與員工個(gè)體之間的相互期望, 遠多于彼此間在經(jīng)濟、物質(zhì)上的需求，這些真實(shí)的主觀(guān)愿望和心理需求，對組織及其成員雙方都是非常重要的。根據Kotter(1973)的觀(guān)點(diǎn)，心理契約雙方的期望越合適,吻合水平越高,契約的力量就越強大,就越能形成令人滿(mǎn)意的相互關(guān)系。
事實(shí)上，心理契約廣泛地存在于各種社會(huì )組織中，存在于人際交往中。因此，近年來(lái)有許多國內外教育界的學(xué)者將這一概念引入教育管理研究，探索教育中的心理契約問(wèn)題。高等教育中也不可避免地存在著(zhù)心理契約，在校方與學(xué)生之間，雙方對彼此的義務(wù)存在著(zhù)不可否認的主觀(guān)期望。高等教育中教學(xué)雙方心理契約能否實(shí)現是影響教學(xué)關(guān)系、教學(xué)質(zhì)量的重要因素。
二、高校教學(xué)關(guān)系中的問(wèn)題
伴隨著(zhù)教育體制的改革，在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境的影響下，高校教學(xué)關(guān)系在發(fā)展變化中也顯現出一些新的問(wèn)題：
第一，教學(xué)計劃與學(xué)生學(xué)習需求存在差距。盡管高等教育的培養計劃不斷進(jìn)行完善，但由于高校所處地區、師資水平等局限，教學(xué)方案設計無(wú)法與社會(huì )的經(jīng)濟、科技發(fā)展同步，而學(xué)生的學(xué)習需求個(gè)性化不斷增強，導致學(xué)生對一些課程缺乏學(xué)習興趣。
第二，師生交流少。目前高等學(xué)校師生在教與學(xué)方面的交流甚少，不僅體現在課堂教學(xué)中常常是老師“獨唱”，缺乏師生互動(dòng)，而且特別缺少課堂外的交流，老師常是課后難以見(jiàn)人，學(xué)生則課后就將相關(guān)課程放置一邊，師生在“教”與“學(xué)”上都難以得到及時(shí)反饋，難以產(chǎn)生創(chuàng )新的動(dòng)力。
第三，師生關(guān)系趨于功利化。受社會(huì )環(huán)境影響，大學(xué)師生關(guān)系發(fā)生異化，學(xué)生樂(lè )于接近自認為可以為自己帶來(lái)好處的老師；同時(shí)一些教師也將師生交往夾雜入交易的成分，使得師生關(guān)系與利益相關(guān)，彼此更關(guān)注回報，更加功利。
第四，教學(xué)關(guān)系變得緊張。由于受到收費制的影響，學(xué)生、家長(cháng)不可避免地從消費者的角度處理教學(xué)關(guān)系，而教師受傳統尊師重教觀(guān)念的影響，理所當然地希望獲得尊重，這就使得雙方關(guān)系出現矛盾，難免會(huì )有關(guān)系緊張的情況。
三、高校教學(xué)關(guān)系中的心理契約
高校教學(xué)關(guān)系主體間沒(méi)有成文的契約，但有著(zhù)不可否認的心理契約。教學(xué)關(guān)系主體雙方的心理契約存在很大的差異：教師的心理契約內容相對簡(jiǎn)單，也相對相對穩定，個(gè)體差異不明顯，主要包括學(xué)生應尊重師長(cháng)、學(xué)習目標明確、勤于思考、善于提問(wèn)、總結、樂(lè )于讀書(shū)、講求誠信等；而學(xué)生的心理契約內容則相對復雜、發(fā)展變化較快和具有較強的個(gè)性化特點(diǎn)。教師和大學(xué)生雙方心理契約的差異成為影響高校教學(xué)關(guān)系的主要因素，如果能夠對其加以正確的引導，將有利于建立良好的教學(xué)關(guān)系。
1、大學(xué)生心理契約的主要內容
大學(xué)生心理契約的形成受內外環(huán)境因素影響，對于自己身處四年的大學(xué)，大學(xué)生的心理契約會(huì )涉及與學(xué)校相關(guān)的多方面，內容相對復雜，詳見(jiàn)下表：
表1 大學(xué)生心理契約的主要內容
涉及對象 主要內容
學(xué)校管理 良好的學(xué)習條件、充足的軟硬件學(xué)習資源、合理的課程設置、人性化的教育管理等
專(zhuān)任教師 良好的師德師風(fēng)、淵博的知識、引人入勝的教學(xué)方法和誨人不倦的精神等
教輔人員 良好的師德師風(fēng)、良好的服務(wù)意識，生活中的良師益友等
校園文化 豐富、健康的校園文化，為學(xué)生創(chuàng )造展示才華、學(xué)習、提高綜合素質(zhì)的機會(huì )
2、發(fā)展變化的大學(xué)生心理契約
大學(xué)生心理契約不但內容復雜，而且就每一名大學(xué)生而言，他的心理契約都是發(fā)展變化的。隨著(zhù)大學(xué)生對大學(xué)學(xué)習生活的了解、對學(xué)校、老師的了解，他們的心理契約會(huì )悄悄地發(fā)生變化，我們在調研中發(fā)現，不同年級的大學(xué)生心理契約的主要內容會(huì )有差異。
（1）大學(xué)一年級，是新生從中學(xué)生向大學(xué)生過(guò)渡的時(shí)期，一方面他們向往大學(xué)里“自由”的生活，希望擺脫備戰高考的緊張與束縛、渴望汲取新的、豐富的知識；但另一方面他們對不再有家長(cháng)、老師緊緊伴隨的生活有些無(wú)所適從，因此這個(gè)時(shí)期的大學(xué)生對教師的教學(xué)方法會(huì )有較高的期望，希望老師不再用應試教育方法授課；希望輔導員、班主任能夠像朋友一樣與他們交流，給予學(xué)習、生活中的指導。
（2）大學(xué)二年級，對大學(xué)生活逐漸適應，大學(xué)生對自我發(fā)展更為重視，盡管大部分同學(xué)對自己的未來(lái)還沒(méi)有清晰、理性的目標，但他們已有所思考，他們渴望在大學(xué)校園中展示才華、實(shí)現自我。他們對學(xué)校內的社團、學(xué)生會(huì )工作非常積極、有熱情，一些同學(xué)躍躍欲試地尋找參與社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，希望能夠增加自己的閱歷、儲備工作經(jīng)驗。
（3）大學(xué)第三年，大學(xué)生已經(jīng)成長(cháng)得非常獨立，他們對畢業(yè)后的規劃變得很清晰，80%以上的同學(xué)能夠明確畢業(yè)的選擇，并且他們開(kāi)始著(zhù)手為之積極準備。這個(gè)階段的大學(xué)生渴望學(xué)到“有用的”專(zhuān)業(yè)知識，他們對專(zhuān)業(yè)課程的“有用性”有著(zhù)自己的評價(jià)標準，對專(zhuān)業(yè)課教師的授課要求較基礎課教師的授課要求更多、標準更高。
（4）大學(xué)最后一年，部分同學(xué)因準備考研而“不得已”忽略尚未完成的學(xué)習任務(wù)，另一部分準備就業(yè)同學(xué)更是因為受到近年來(lái)嚴峻的就業(yè)形勢的影響，積極參加各種招聘，大家對大四的課程基本都是得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，此時(shí)，他們需要的是在備戰考研或求職道路上得到老師的指點(diǎn)迷津。
3、高校教學(xué)關(guān)系中心理契約對教學(xué)關(guān)系的影響
由于師生間心理契約的內容有差異，而且大學(xué)生的心理契約內容復雜，在目前的社會(huì )、教育條件下，難以實(shí)現雙方心理契約被完全了解以及相互認同，這就不可避免地影響教學(xué)關(guān)系。一方面是教師不滿(mǎn)于目前一些大學(xué)生沒(méi)有學(xué)習目標，缺乏學(xué)習主動(dòng)性；對不同考核性質(zhì)的課程區別對待，“選修課必逃，必修課選逃”；“重社會(huì )實(shí)踐輕課堂學(xué)習”等。另一方面是學(xué)生抱怨專(zhuān)業(yè)培養計劃設計不合理；教師隊伍、教學(xué)輔助硬件、軟件設施落后；學(xué)習中缺少有意義的實(shí)踐機會(huì )等。這些問(wèn)題的出現一方面說(shuō)明我們的高等教育管理中尚存在一些需要改進(jìn)的薄弱環(huán)節，另一方面也提醒我們，教學(xué)主體雙方的心理契約沒(méi)能實(shí)現，雙方常處于不滿(mǎn)的狀態(tài)，一些所謂“學(xué)風(fēng)”問(wèn)題正是大學(xué)生心理契約違背的結果。 四、心理契約引導改善教學(xué)關(guān)系
教學(xué)雙方主體中大學(xué)生的心理契約對教學(xué)關(guān)系、教學(xué)效果的影響尤為重大，因此，從教育管理者的角度可以通過(guò)引導大學(xué)生建立理性的心理契約，并通過(guò)創(chuàng )造實(shí)現大學(xué)生心理契約的環(huán)境來(lái)幫助其提高對大學(xué)學(xué)習生活的興趣和滿(mǎn)意度。
1、在招生工作階段為大學(xué)生心理契約的建立奠定良好的基礎。學(xué)校在招生宣傳中應客觀(guān)真實(shí)的介紹學(xué)校的情況和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培養目標、培養方案，盡可能提供詳實(shí)的信息以便考生了解、對比。應避免流于形式的介紹甚至是夸大其詞的渲染，以免學(xué)生入學(xué)后產(chǎn)生強烈的心理落差。
2、根據大學(xué)生心理契約發(fā)展變化的特點(diǎn)和趨勢，適時(shí)調整工作重點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行引導。大學(xué)生入學(xué)時(shí)強烈的求知欲望和畢業(yè)前熱切地渴望投入社會(huì )的愿望使得他們四年中希望從老師那里得到的教誨、指導內容不斷變化，只有了解他們的需求，才能給予他們有效的指導。
（1）在新生入學(xué)階段，輔導員、班主任需要特別重視他們由中學(xué)生向大學(xué)生角色轉換過(guò)程中的心理需求和變化，引導學(xué)生提高自我管理的能力。幫助他們客觀(guān)、全面地了解大學(xué)的學(xué)習、生活環(huán)境，指導他們參加校園活動(dòng)；專(zhuān)業(yè)老師應幫助他們了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)及未來(lái)發(fā)展前景，引導學(xué)生確定學(xué)習目標，排除一些學(xué)生認為進(jìn)入大學(xué)就意味著(zhù)告別中學(xué)的辛苦，可以“休養生息”的想法。
（2）在學(xué)生適應大學(xué)生活后，指導他們在分析自身特點(diǎn)的基礎上建立正確的發(fā)展目標，從而引導他們建立理性的心理契約。目前，一些高校開(kāi)展的“大學(xué)生生涯規劃”活動(dòng)一方面能夠促使學(xué)生制定并不斷修正大學(xué)期間的個(gè)人發(fā)展計劃，另一方面幫助老師了解學(xué)生的發(fā)展需求，及時(shí)予以指導。
3、高校各崗位教育者積極參與有效的心理契約引導，用高度的工作責任心、良好的工作作風(fēng)潛移默化地影響大學(xué)生的心理契約。
（1）輔導員、班主任是大學(xué)生入學(xué)后首先接觸到的老師，也是大學(xué)生活中接觸最多的老師，他們在大學(xué)生心理契約引導工作中負有艱巨的責任。輔導員和班主任通過(guò)日常的學(xué)習、生活管理和組織、參加學(xué)生活動(dòng)，可以及時(shí)、客觀(guān)地了解學(xué)生的心理契約狀況，掌握其變化趨勢和變化原因，并通過(guò)班會(huì )、個(gè)別交流等方式幫助學(xué)生調整心理契約，使之趨于客觀(guān)、理性。
（2）專(zhuān)業(yè)教師是教學(xué)關(guān)系的主體之一，也是影響大學(xué)生心理契約的重要因素。專(zhuān)業(yè)教師的課堂教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)技能以及教師本人的學(xué)識、人生觀(guān)等都會(huì )直接影響學(xué)生對課程甚至專(zhuān)業(yè)的學(xué)習態(tài)度，從而影響教學(xué)關(guān)系。因此，專(zhuān)業(yè)教師良好的言傳身教是對大學(xué)生心理契約的最好引導。一方面，教師可以利用課外指導學(xué)生參加學(xué)科競賽、論文寫(xiě)作和參加學(xué)生活動(dòng)等機會(huì )，增加對學(xué)生在學(xué)業(yè)上的指導、創(chuàng )造師生情感交流的機會(huì )，增進(jìn)彼此的了解，從而有助于教師了解學(xué)生在求學(xué)中的需求與困難，以便有的放矢地對大學(xué)生心理契約加以引導。另一方面，教師自身也需要不斷學(xué)習、提高，應用與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)內容、突出學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)方法、靈活有效的互動(dòng)技能等，教師的自我完善和提高會(huì )無(wú)形地影響學(xué)生的心理契約。
（3）其他教輔、后勤工作者的工作與大學(xué)生的學(xué)習、生活息息相關(guān)，每一位工作人員的耐心、周到的工作都有助于大學(xué)生形成平和的心態(tài)，能夠引導他們修正自己的心理契約，促使他們理解和主動(dòng)配合學(xué)校的管理工作。
4、完善專(zhuān)業(yè)培養方案，實(shí)施人性化的教育管理。高校應根據社會(huì )需求和自身的辦學(xué)條件開(kāi)設專(zhuān)業(yè)，以為社會(huì )培養高素質(zhì)、具有創(chuàng )造力的工作者；培養“有量更優(yōu)質(zhì)”的大學(xué)畢業(yè)生為教育目標，設置各專(zhuān)業(yè)培養計劃、配備師資，提高學(xué)生對本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習興趣和學(xué)習主動(dòng)性。同時(shí)，完善教育管理制度、改進(jìn)工作方法和辦事流程等，使教育管理更人性化、更便捷、高效，這將有助于學(xué)生了解、理解教育管理制度，增強其對教育管理的滿(mǎn)意度。
可見(jiàn)，高校中大學(xué)生的心理契約引導工作時(shí)刻存在于教學(xué)、教育管理的各環(huán)節，如果每一位教育工作者都能認識到自身工作對大學(xué)生心理契約的影響，通過(guò)提高自身的工作水平、加強師生交流等方式有意識地對大學(xué)生加以引導，對改善教學(xué)關(guān)系可以起到事半功倍的作用。大學(xué)是每一位大學(xué)生人生成長(cháng)中重要的階段，老師的點(diǎn)滴引導能夠促使他們在不斷完善自我發(fā)展目標的過(guò)程中，提高自我管理能力，理性地認識和處理教學(xué)關(guān)系，這不僅有利于學(xué)生自身的發(fā)展，而且有利于提高教學(xué)效果，更好地實(shí)現高校的育人目標。
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