完善的教學(xué)評價(jià)監控體系建立思考
摘要：教學(xué)質(zhì)量是教師所授知識量、知識深度以及學(xué)生通過(guò)教師的引導培養所獲得的能力與素質(zhì)的總和。教學(xué)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)學(xué)校的聲譽(yù)，甚至關(guān)系到學(xué)校的生存。在高等教育大眾化的進(jìn)程中，隨著(zhù)招生規模的擴大，教育質(zhì)量進(jìn)一步成為學(xué)校、社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。課堂教學(xué)質(zhì)量作為整個(gè)高等教育質(zhì)量體系的核心環(huán)節之一，尤為受到各大院校的重視。
關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)評價(jià)；意義
教學(xué)評價(jià)是現代教育的一個(gè)重要課題，課堂教學(xué)質(zhì)量評價(jià)是教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的重要一環(huán)，是高等學(xué)校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監控的重要手段，也是加強教學(xué)管理、提高教學(xué)質(zhì)量的有效保證，對深化教育改革、促進(jìn)高等教育的可持續發(fā)展具有十分重要的意義。
一、教學(xué)評價(jià)的意義
科學(xué)、客觀(guān)、公正的教學(xué)評價(jià)，有助于教師了解教學(xué)效果、自覺(jué)改進(jìn)和完善教學(xué)過(guò)程，增強了教師的教學(xué)責任感。幫助教師很好地分析教學(xué)過(guò)程中出現的問(wèn)題，總結課堂教學(xué)經(jīng)驗，加深對課堂教學(xué)規律的認識，有助于促進(jìn)師生交流、教學(xué)相長(cháng)。激勵教師不斷改進(jìn)教學(xué)，發(fā)揮教師的教學(xué)積極性和創(chuàng )造性，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)評價(jià)工作的開(kāi)展，也有助于推動(dòng)學(xué)校整體質(zhì)量意識的增強，促進(jìn)規范教學(xué)管理、全面保證教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)了解教師的教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)效果和學(xué)生的學(xué)習效果，對課堂教學(xué)中教學(xué)活動(dòng)和效果進(jìn)行價(jià)值判斷，幫助教學(xué)管理部門(mén)掌握教學(xué)活動(dòng)的運行方向，為教學(xué)過(guò)程的反饋調控和決策咨詢(xún)提供可靠的信息。
二、建立完善的教學(xué)評價(jià)監控體系
一個(gè)完善的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)與監控體系由教學(xué)指揮系統、教學(xué)信息系統、教學(xué)評估系統三部分組成。教學(xué)指揮系統在主管院長(cháng)的領(lǐng)導下，確定質(zhì)量目標和各主要教學(xué)環(huán)節質(zhì)量標準，調控整個(gè)教學(xué)工作。教學(xué)信息系統包括定期教學(xué)檢查、隨機聽(tīng)課、學(xué)生評教、學(xué)生信息員反饋等，收集教學(xué)的各種數據、信息，進(jìn)行匯總整理。教學(xué)評估系統包括教學(xué)管理人員和教學(xué)督導將教學(xué)過(guò)程的信息、數據與目標進(jìn)行分析、比較，對教學(xué)效果作出判斷、評估，將結果反饋到教學(xué)指揮系統，指揮系統作出計劃調整，保證目標的實(shí)現。在三個(gè)系統中，教學(xué)信息系統是基礎，教學(xué)評估系統是依據，教學(xué)指揮系統是中樞。教務(wù)處作為教學(xué)質(zhì)量管理的職能部門(mén)，全面參與。
在這個(gè)體系中，教學(xué)信息系統、教學(xué)評估系統所起的的評價(jià)監控作用決定教學(xué)評價(jià)工作是否科學(xué)、準確，而教學(xué)指揮系統對教學(xué)評價(jià)結果的應對是否恰當、及時(shí)又強烈影響到參與教學(xué)評價(jià)各方的積極性，是教學(xué)評價(jià)工作保持健康發(fā)展的有力保障。
三、教學(xué)評價(jià)體系的運行
以為例，教學(xué)質(zhì)量實(shí)行“三三三”的監控體系，即“三級監控、三方監控、三期監控”。
學(xué)院建立了由學(xué)院、二級學(xué)院、系（部）構成的“三級”教學(xué)質(zhì)量監控組織。學(xué)院的常設監督機構是教學(xué)工作委員會(huì )和教學(xué)督導委員會(huì )，教務(wù)處是教學(xué)質(zhì)量監控的執行部門(mén)，起政策指導、組織協(xié)調、監督檢查和分析反饋的作用。各二級學(xué)院教學(xué)工作組和教學(xué)督導組對本學(xué)院的教學(xué)工作進(jìn)行質(zhì)量監控。系（部）是從事教學(xué)管理和實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監控最重要的基層組織。三級組織根據各自的管理職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監控。
學(xué)院實(shí)行學(xué)生、同行和教學(xué)管理人員“三方”評教的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)制度。
一是發(fā)揮學(xué)生的主體作用，組織學(xué)生進(jìn)行教師課堂教學(xué)質(zhì)量測評。評價(jià)手段從當初的學(xué)生手工涂卡、讀卡機匯總統計方式向利用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)上評教轉變，自行研制開(kāi)發(fā)出學(xué)生網(wǎng)上評教系統，從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)基本功、教學(xué)內容、教學(xué)效果等5個(gè)大項11個(gè)小項對任課教師進(jìn)行評價(jià)，附表一涵蓋了課堂教學(xué)環(huán)節的評價(jià)內容。目前，學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)，已覆蓋了全部任課教師。
二是發(fā)揮了同行之間的交流學(xué)習作用，同行之間通過(guò)交叉審核各環(huán)節教學(xué)資料，交叉課堂教學(xué)觀(guān)摩，取長(cháng)補短，相互學(xué)習，相互監督，共同提高。
三是發(fā)揮教學(xué)管理人員和教學(xué)督導委員會(huì )的督導作用。學(xué)院教學(xué)督導委員會(huì )每學(xué)期進(jìn)行隨機性聽(tīng)課，檢查課堂教學(xué)和畢業(yè)論文（設計），并有針對性地聽(tīng)取申請精品課、優(yōu)質(zhì)課立項建設的任課教師、參加教學(xué)競賽的青年教師和學(xué)生評教中反映效果不佳教師的有關(guān)課程。
學(xué)院實(shí)行學(xué)期初、學(xué)期中、學(xué)期末的“三期”教學(xué)檢查制度。每學(xué)期初專(zhuān)門(mén)組織教學(xué)管理人員，對開(kāi)學(xué)后第一周內的教學(xué)情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查教學(xué)準備情況，保證教師和學(xué)生以良好的狀態(tài)進(jìn)入教學(xué)。在每學(xué)期中，采取隨機聽(tīng)課、領(lǐng)導干部聽(tīng)課、學(xué)生評教、學(xué)生信息員反饋等多種形式進(jìn)行教學(xué)檢查。重點(diǎn)檢查教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)計劃執行情況，及時(shí)了解教學(xué)動(dòng)態(tài)，并對教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制與指導，從而保障了教學(xué)質(zhì)量。學(xué)期末，重點(diǎn)檢查教學(xué)任務(wù)完成情況和考試準備情況。每階段都有重點(diǎn)檢查內容，將結果反饋給教務(wù)處。對檢查中發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)反饋、督促改進(jìn)。發(fā)現教師授課存在問(wèn)題，則要求二級學(xué)院組織人員幫助其改進(jìn)、提高。學(xué)院將教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結果與教師榮譽(yù)、教師年終考核、職稱(chēng)晉升和崗位聘任掛鉤。對優(yōu)秀教師、先進(jìn)個(gè)人的申報者和年終考核優(yōu)秀的教師，要求其教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結果必須排名在本單位前列。晉升高一級職稱(chēng)評審和崗位聘任時(shí)，任職期間教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結果作為重要指標。
四、教學(xué)評價(jià)的方式
日常工作由教務(wù)處負責組織，各二級學(xué)院成立相應的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)工作小組，負責本學(xué)院教師的教學(xué)質(zhì)量的保證工作。其評價(jià)結果中學(xué)生評價(jià)點(diǎn)40%，院與領(lǐng)導與專(zhuān)家評價(jià)占20%，同行教師評價(jià)占20%，教師自我評價(jià)占20%。
1、學(xué)生評價(jià)
學(xué)生評價(jià)一般在被評教師的課程結束前兩周統一進(jìn)行。學(xué)生以班為單位，對該學(xué)期所學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結果直接與教師職稱(chēng)、年度考核掛鉤。以筆者所在的外國語(yǔ)學(xué)院為例，在學(xué)生評價(jià)中制定更為詳細的表格，其中以評價(jià)教師的優(yōu)缺點(diǎn)為主，由管理人員在課間發(fā)放調查表格，統一標準，要求學(xué)生對教師進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)，最后打分，并當場(chǎng)收卷。工作人員將意見(jiàn)、成績(jì)匯總后上報主管院長(cháng)，主管院長(cháng)對學(xué)生反映差的后5%教師進(jìn)行進(jìn)一步的教學(xué)指導，并要求其聽(tīng)學(xué)生評價(jià)打分前5%教師的課。
2、院系領(lǐng)導與專(zhuān)家評價(jià)
可通過(guò)召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì )、教師代表座談會(huì )，安排專(zhuān)家和被評價(jià)教師交流教學(xué)情況，提出建議。
同行教師評價(jià)
同行教師評價(jià)具有廣泛性和普遍性。尤其是教同一課程的教師互評，找差距，取長(cháng)補短，有利于全面提高教學(xué)質(zhì)量。每學(xué)期安排教師互相聽(tīng)課不得少于3節，并認真填寫(xiě)《聽(tīng)課記錄》。
教師自我評價(jià)
教師自我評價(jià)是授課教師在課程結束時(shí)必須完成的自我客觀(guān)、全面性評價(jià)，包括評價(jià)自己的教學(xué)設計、工作態(tài)度、教學(xué)內容、教學(xué)方法和手段、教學(xué)改革和發(fā)展方向等。
五、用好評價(jià)結果，提高教學(xué)評價(jià)實(shí)效性
教學(xué)評價(jià)不僅僅是打個(gè)分數，最終目的是為了促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，不但要評好，還要用好，糾正評教活動(dòng)的偏差，努力提高教學(xué)評價(jià)實(shí)效性。
目前高校評教對學(xué)生評教寄予了很高的期望，希望從學(xué)生角度來(lái)看問(wèn)題，但從操作看存在兩種不良傾向，大學(xué)生監督權力被異化：要么敷衍了事，要么成為“變相籌碼”。1、教學(xué)評價(jià)尷尬演變成“一分鐘游戲”
大學(xué)生參評率和有效評價(jià)比例逐年下降，學(xué)生參評積極性和自覺(jué)性日益減退。其實(shí)學(xué)生并非不在乎教學(xué)質(zhì)量與評教結果，只是滿(mǎn)腔熱血的批評意見(jiàn)往往“如石沉大海，連個(gè)響都聽(tīng)不見(jiàn)”，再打分時(shí)自然不想浪費時(shí)間。學(xué)校剛開(kāi)發(fā)出的查詢(xún)成績(jì)前必須打分的系統也就變身“一分鐘游戲”——不用看選項說(shuō)明，一般都打A，偶爾打一兩個(gè)B，免得人說(shuō)，一分鐘就可以搞定了。所有任課教師的平均分都接近滿(mǎn)分，這樣的評價(jià)結果自然失效。天津大學(xué)一份調查給這種現象寫(xiě)下注腳：2008~2009學(xué)年的第二學(xué)期，天津大學(xué)全校教師在“學(xué)生評教”中的得分絕大多數在97分以上，80分以下的只有一人。在該�！靶ｎI(lǐng)導接待日”里，天津大學(xué)校長(cháng)龔克與學(xué)生對話(huà)說(shuō)，這個(gè)結果讓學(xué)校感到很“為難”，因為既要以此評價(jià)教師，“又不敢用”。
2、嚴師受傷：課堂要求嚴格的老師評教時(shí)往往得分不高
大學(xué)里的師生關(guān)系也由此發(fā)生一些微妙變化，一些老師為“邀寵”，上課內容不多，段子不少，課堂氣氛嘻嘻哈哈，而要求嚴格的老師反而很受傷。這樣的評教反而損害了教育的價(jià)值和嚴肅性，“老師是最先的受害者，學(xué)生則是最終的受害者”。
以上現象的存在，說(shuō)明對學(xué)生評教活動(dòng)要正確引導。學(xué)生評教結果要正確分析合理使用。學(xué)生評教不是衡量教師工作的唯一依據，要和教師自評、專(zhuān)家同行評議、領(lǐng)導評估等評價(jià)結合起來(lái)，全面考察。另外所有學(xué)科評價(jià)系統標準化，容易造成評價(jià)不公正的情況。評教時(shí)不同學(xué)科應該有不同的要求和評分標準，應更重視學(xué)生對教師的綜合評價(jià)。
在評價(jià)結果使用時(shí)，將教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)結果與教師榮譽(yù)、教師年終考核、職稱(chēng)晉升和崗位聘任掛鉤是必要的，但應該更多的發(fā)揮其過(guò)程性評價(jià)功能和總結性評價(jià)功能，及時(shí)向教師公布結果，幫助他們改進(jìn)教學(xué)。讓評價(jià)結果真正成為促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的積極因素而非簡(jiǎn)單這么做會(huì )增加被評價(jià)教師的反感，否則會(huì )將評教工作異化成“上有政策，下有對策”。
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