移動(dòng)通信企業(yè)內部結算體系研究論文

　　摘要：本文以市場(chǎng)化契約機制下的移動(dòng)通信企業(yè)內部結算體系作為主要研究課題，首先對市場(chǎng)化契約機制下內部結算體系的概念、意義以及構建原則進(jìn)行了簡(jiǎn)要的概況，而后分析了移動(dòng)通信企業(yè)建立基于市場(chǎng)化契約機制的內部結算體系所面臨的問(wèn)題，最后提出了相應的對策建議，以期為移動(dòng)通信企業(yè)加強管理起到一定的借鑒作用。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)化契約機制;內部結算;虛擬

　　目前，移動(dòng)通信企業(yè)正處于戰略轉型階段，只有對成本實(shí)施全面管理，并不斷創(chuàng )新管理模式，才能夠為公司發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用，從而實(shí)現可持續發(fā)展。在此背景下，移動(dòng)通信企業(yè)開(kāi)始針對基于市場(chǎng)化契約機制的內部結算體系實(shí)施全面探索，以此來(lái)提升各單位的協(xié)同效率，節約運營(yíng)成本，將集中運營(yíng)單位所具備的價(jià)值凸顯出來(lái)。在市場(chǎng)化契約機制運行的過(guò)程中，須采取服務(wù)雙向激勵以及約束的形式，對雙方在責權利方面進(jìn)行整合，使其保持統一，同時(shí)，還要不斷提升企業(yè)的管理水平，節約運營(yíng)成本，將企業(yè)所具備的價(jià)值全面凸顯出來(lái)。本文則基于此對市場(chǎng)化契約機制下的移動(dòng)通信企業(yè)內部結算體系進(jìn)行了詳細的研究探討。

　　一、市場(chǎng)化契約機制下內部結算體系概述

　　1、市場(chǎng)化契約機制下內部結算體系的概念

　　市場(chǎng)化契約機制指的是在市場(chǎng)導向作用的基礎上，對運營(yíng)主體之間存在的關(guān)聯(lián)性實(shí)施重新構建，從而使以服務(wù)契約為基礎的市場(chǎng)化協(xié)作機制更為健全�；�于市場(chǎng)化契約機制的內部結算體系主要表示的是在市場(chǎng)價(jià)格的基礎上來(lái)對移動(dòng)通信企業(yè)各個(gè)主體之間實(shí)施的產(chǎn)品及勞務(wù)交換進(jìn)行結算，而后將內部結算結果全部納入到財務(wù)指標中，以此來(lái)進(jìn)行統計�？偟膩�(lái)看，即秉持“誰(shuí)使用，誰(shuí)負責，誰(shuí)買(mǎi)單”的原則。相比普通的內部結算體系來(lái)說(shuō)，這種內部結算體系不需要各個(gè)責任單位分別進(jìn)行核算，其之間不會(huì )簽訂真實(shí)的合同，也不會(huì )詳細地結算每筆資金，其主要是統計各責任單位之間的業(yè)務(wù)量，以此來(lái)制定相應的虛擬單價(jià)，以虛擬結算的方式來(lái)統計總成本，最后提供給受益方。

　　2、市場(chǎng)化契約機制下內部結算體系的意義

　　這種遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)負責，誰(shuí)買(mǎi)單”原則的內部結算體系，能夠使各個(gè)單位之間的付出與收益關(guān)系保持平衡和明確，以此方式來(lái)有效制約集中運營(yíng)中心和分公司，對其實(shí)施全面監督，從而有效提升資源配置效率�；�于服務(wù)受益方的視角來(lái)看，針對其獲取服務(wù)所需花費的成本進(jìn)行結算，能夠讓其明確所消耗的資源量，樹(shù)立成本效益意識，按照自身發(fā)展需求來(lái)合理配置和使用資源，減少資源浪費，從而有力提升自身管理能力。而基于服務(wù)提供方的視角來(lái)看，該方法可以使其明確自身的定位，從而凸顯出工作的價(jià)值，根據優(yōu)化資源配置，提升管理能力的方式，來(lái)全面提升資源使用效率，在此過(guò)程中，還可以確保服務(wù)質(zhì)量的穩定，推動(dòng)公司可持續發(fā)展�；�于移動(dòng)通信總部職能部門(mén)的視角來(lái)看，構建內部結算體系，不但能夠為職能部門(mén)加強指導提供幫助，使流程更為完善，效率更為高效，同時(shí)，其還可以為職能部門(mén)合理管控需求起到一定的幫助作用，讓資源得到更有效、更全面的利用。內部結算體系能夠讓部門(mén)、集中運營(yíng)中心之間進(jìn)行更好的溝通和交流，實(shí)現有效協(xié)作。通過(guò)構建強有力的支撐，來(lái)推動(dòng)集團和分公司之間的協(xié)作交流，提高運行效率。

　　3、市場(chǎng)化契約機制下內部結算體系構建原則

　　移動(dòng)通信企業(yè)構建基于市場(chǎng)化契約機制的內部結算體系時(shí)，須以?xún)炔繀f(xié)同為基礎，以全局利益最大化作為主要目標，同時(shí)，還要遵循以下原則：(1)責權利統一。服務(wù)雙方須共同承擔起經(jīng)濟責任，具備一定的管理權限，進(jìn)行利益的共同享受。(2)價(jià)值導向。以全局利益最大化作為主要目標，讓服務(wù)方重點(diǎn)關(guān)注價(jià)值的創(chuàng )造，從而引導交易各方將效益視作重點(diǎn)。(3)關(guān)系契約化。服務(wù)雙方須樹(shù)立一種契約精神，讓雙方之間建立起契約關(guān)系，通過(guò)簽訂服務(wù)水平協(xié)議，使其了解到自身具備的權利和所需履行的義務(wù)。(4)價(jià)格市場(chǎng)化�；�于當前的管理及運營(yíng)狀況，以市場(chǎng)價(jià)格為參考，來(lái)選取最佳的定價(jià)方法，從而制定滿(mǎn)意的交易價(jià)格。(5)務(wù)實(shí)易行。充分核查和了解業(yè)務(wù)現狀，把握好各個(gè)環(huán)節，如定價(jià)、結算以及考核等，制訂合理有效的方案，提高運作效率。

　　二、市場(chǎng)化契約機制下內部結算存在的問(wèn)題

　　當企業(yè)發(fā)展到一定規模時(shí)，單位之間便很容易有互相推諉、爭奪資源的現象出現，如果不對責、權、利進(jìn)行統一規定，便會(huì )使運營(yíng)效率不斷下降。當前，移動(dòng)通信企業(yè)正在嘗試構建基于市場(chǎng)化契約機制的內部結算體系，在此過(guò)程中，其內部結算主要面臨著(zhù)以下問(wèn)題：

　　1、內部結算理念淡薄

　　基于移動(dòng)通信企業(yè)的內部結算情況來(lái)看，企業(yè)工作人員在工作的過(guò)程中，沒(méi)有了解到自身職務(wù)的重要性，在工作時(shí)沒(méi)有充分發(fā)揮內部結算的作用。且對于存在的問(wèn)題也總是等到大問(wèn)題出現時(shí)才會(huì )發(fā)現，這些都在在一定程度上制約了企業(yè)內部結算體系的完善。

　　2、缺乏復合型人才

　　一個(gè)企業(yè)最重要的資源就是人，同時(shí)人也是內部控制的核心。當前，移動(dòng)通信企業(yè)的內部結算人員專(zhuān)業(yè)技能不足，缺乏既懂財務(wù)又懂業(yè)務(wù)的全方位人才，財務(wù)管理理念相對比較落后。而除了普通員工外，管理人員的管理技能也是很重要的。移動(dòng)通信企業(yè)想要更好地發(fā)展下去，就應該從內部結算人員的專(zhuān)業(yè)技能著(zhù)手。

　　3、內部結算價(jià)格制定不合理

　　內部結算價(jià)格制定得不合理，容易引起審計風(fēng)險。價(jià)值規律告訴我們：價(jià)格是由價(jià)值決定，同時(shí)受供求關(guān)系的影響，從而使得價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)。由此可見(jiàn)，價(jià)格是受市場(chǎng)內在機制調節的，然而一旦內部結算價(jià)格經(jīng)過(guò)核定的話(huà)就很難受到市場(chǎng)自動(dòng)調節作用的影響。所以，就會(huì )由于內部結算價(jià)格問(wèn)題而形成過(guò)高或者是過(guò)低的內部模擬利潤，不合適的內部結算價(jià)格以及內部利潤(虧損)分攤方法將構成各項目之間成本的相互擠占，因此將內部結算價(jià)格直接作為成本核算的會(huì )計賬務(wù)處理依據帶來(lái)了一定的審計問(wèn)題。

　　三、市場(chǎng)化契約機制下內部結算體系的構建

　　1、全面轉變觀(guān)念，構建市場(chǎng)機制

　　市場(chǎng)化屬于一種新概念，而固化傳統的思想則是阻礙市場(chǎng)化順利運行的主要因素之一。對于移動(dòng)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，其能夠基于電視電話(huà)會(huì )議、現場(chǎng)培訓、彩信周報以及項目周報等方式來(lái)開(kāi)展和宣傳培訓活動(dòng)，在企業(yè)內部構建虛擬的交易市場(chǎng)。在此過(guò)程中，移動(dòng)通信企業(yè)要以賣(mài)方身份來(lái)提供服務(wù)，而分公司則以買(mǎi)方的身份來(lái)結算成本，企業(yè)共同貫徹市場(chǎng)化理念，使傳統的管理模式逐漸轉變?yōu)閮炔渴袌?chǎng)化模式。2、強化理念宣傳，提高人員素質(zhì)對內部結算機制理念進(jìn)行全方位的宣傳，讓員工都能夠對內部結算有一個(gè)較為明確的認知，加強部門(mén)的重視力度，推動(dòng)各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行全面的合作，實(shí)現內部結算工作的順利開(kāi)展。另外，內部結算工作的實(shí)施也離不開(kāi)人員保障，在結算工作實(shí)施過(guò)程中，須保證關(guān)鍵節點(diǎn)有專(zhuān)人對接，實(shí)現專(zhuān)人專(zhuān)項負責，提高人員的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素養，通過(guò)定期的培訓來(lái)保證其技能的全面性，以此來(lái)為內部結算體系的有效實(shí)施和順暢運行提供保障。

　　3、梳理業(yè)務(wù)體系，加強預算管控

　　(1)梳理業(yè)務(wù)體系�；�于業(yè)務(wù)類(lèi)型以及運營(yíng)模式來(lái)對業(yè)務(wù)體系實(shí)施分類(lèi)，對各類(lèi)業(yè)務(wù)在計量單位、業(yè)務(wù)量統計口徑、業(yè)務(wù)驅動(dòng)以及交易對象等方面有一個(gè)大致的把握。主要須遵循以下原則：一是業(yè)務(wù)體系能夠將服務(wù)提供方目前經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域全部涵蓋下來(lái)，二是針對服務(wù)提供方的業(yè)務(wù)實(shí)施詳細的分解，三是業(yè)務(wù)體系則可以基于目前的邏輯進(jìn)行相應的調整。(2)加強預算管控，實(shí)現閉環(huán)管理。以之前的預算管理模式為基礎，制訂對應的內部結算預算管理方案。

　　4、制訂考核方案，實(shí)現循序過(guò)渡

　　以自身情況和內部結算機制的實(shí)施情況為基礎，設計與之相符的考核方案。對此，可參考以下模式進(jìn)行：其一為只針對實(shí)施結果進(jìn)行通報，其二為將實(shí)施結果和部門(mén)考核相結合，其三為將實(shí)施結果和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核相結合。自通報到考核再到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核，隨著(zhù)層次的深入，考核力度也隨之不斷提升，考核結果所具備的影響力也不斷增強。在方案試行階段，能夠采取過(guò)渡期考核保護的方式，實(shí)行影響力較小的考核方案，從而避免考核方案過(guò)多影響經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的情況發(fā)生，制約內部結算機制的有效運行。

　　5、構建評價(jià)體系，完善內部結算模型

　　(1)構建評價(jià)體系。市場(chǎng)化契約機制下的內部結算體系對于價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量之間有較高的要求，須對其實(shí)施契約化的管理，擬定明確的服務(wù)衡量標準以及構建完善的質(zhì)量評價(jià)體系，通過(guò)此方式使其之間建立起一種雙向激勵和約束的關(guān)系，讓服務(wù)方能夠主動(dòng)進(jìn)行問(wèn)題的思考，不斷提升質(zhì)量，努力節約成本。對此，能夠以?xún)炔拷Y算機制和當前實(shí)施的情況為基礎，加大工作定期評價(jià)力度�；�于評價(jià)分析模型，結合結算數據，對工作成效進(jìn)行全面分析，探索提升方案。將評價(jià)體系和日常業(yè)務(wù)運營(yíng)之間相結合，對業(yè)務(wù)數據進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，使內部結算工作實(shí)現穩定運行。

　　(2)完善內部結算模型，實(shí)施內部結算�；�于Excel來(lái)制訂內部結算設計方案，通過(guò)構建結算模型，得出內部結算數據。通常，所使用的資源都是公司的自有成本，而實(shí)際產(chǎn)出則主要是為公司的生產(chǎn)運營(yíng)提供服務(wù)。當前，財務(wù)報表中所顯示的成本費用大多為公司自行使用的，而運用虛擬結算，則可以了解到具體的結算金額。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，移動(dòng)通信企業(yè)面臨的壓力越來(lái)越大，企業(yè)應該完善內部結算制度，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競爭力，做好充足準備來(lái)應對日益激烈的市場(chǎng)競爭。本文通過(guò)對市場(chǎng)化契約機制下移動(dòng)通信企業(yè)內部結算體系的構建進(jìn)行詳細的研究探討，提出了市場(chǎng)化契約機制下移動(dòng)通信企業(yè)構建內部結算體系的相關(guān)建議，旨在為移動(dòng)通信企業(yè)提升管理及服務(wù)能力起到一定的借鑒作用。內部結算體系的構建需要分步驟依次進(jìn)行，以保證其作用的充分發(fā)揮。內部結算可以說(shuō)是控制集中運營(yíng)中心成本的有效手段，其能夠避免目標不統一而出現的資源浪費現象，從而減少成本，提高效率。

　　參考文獻

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