移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商營(yíng)銷(xiāo)模式的分析論文
近年來(lái)，智能手機逐漸普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，基于手機平臺開(kāi)發(fā)出的各種手機軟件極大地擴展了手機的功能，使人們隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)購物，再也不受時(shí)間與地點(diǎn)的限制。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大地改變了人們的生活方式，移動(dòng)用戶(hù)的消費也逐漸呈現出移動(dòng)化、碎片化、個(gè)性化、多元化等特點(diǎn)，為了滿(mǎn)足人們的多種購物需求，電商必須不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式來(lái)獲取利潤。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費特點(diǎn)分析
1、消費移動(dòng)化、碎片化
隨著(zhù)生活節奏的加快，民眾很少有整塊的時(shí)間去逛街購物，閑暇時(shí)間十分零碎，實(shí)體店對消費者的購物時(shí)間和地點(diǎn)存在很大的限制，已經(jīng)逐漸滿(mǎn)足不了人們的購物需求。隨著(zhù)智能手機以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)用戶(hù)可以利用上下班、入睡前等碎片時(shí)間進(jìn)行購物，并且可以在很短的時(shí)間內瀏覽大量的商品，不受時(shí)間與地點(diǎn)限制地對各個(gè)店鋪的性?xún)r(jià)比進(jìn)行比較，最終選擇自己心儀的商品。
2、消費需求呈現個(gè)性化
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和時(shí)代的發(fā)展，民眾逐漸擺脫了工業(yè)時(shí)代的標準化，在信息化的時(shí)代，更加注重個(gè)性的張揚，新成長(cháng)起來(lái)的消費者群體具有十分鮮明的個(gè)性化需求，我國的模仿型排浪式消費階段已經(jīng)基本結束。
3、消費入口呈現多元化
在智能手機與移動(dòng)話(huà)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流行的今天，各種各樣的手機客戶(hù)端給用戶(hù)提供了很大的便利，用戶(hù)買(mǎi)東西可以直接打開(kāi)天貓、淘寶客戶(hù)端，想聊天可以直接打開(kāi)微信、QQ客戶(hù)端，用戶(hù)所有的需求都被細化成每一個(gè)客戶(hù)端，實(shí)現了用戶(hù)消費入口的多元化。
4、消費決策逐漸理性化
俗話(huà)說(shuō)“貨比三家”，消費者對不同店家的同種商品進(jìn)行比較，可以形成理性、合理的消費習慣，但是在傳統的消費模式下，礙于路程等原因，消費者很難做到貨比三家，但隨著(zhù)人機互動(dòng)技術(shù)的成熟，消費者能夠便捷地多個(gè)店家的同種商品進(jìn)行對比再進(jìn)行購買(mǎi)。手機移動(dòng)平臺有搜索功能，用戶(hù)不斷添加關(guān)鍵詞可以縮小搜索范圍，更快、更加準確地找到目標商品，此外，多種第三方平臺的興起也為消費者提供了更多的消費參考。
二、移動(dòng)電商創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式分析
1、口碑營(yíng)銷(xiāo)模式
口碑營(yíng)銷(xiāo)模式是借助消費者的口將商品信息傳遞給消費者的親朋好友，通過(guò)口口相傳的方式為商品積累良好的口碑，使更多消費者進(jìn)行購買(mǎi)。微博營(yíng)銷(xiāo)是當前最為流行的口碑營(yíng)銷(xiāo)模式，這種營(yíng)銷(xiāo)模式分為迅速造勢類(lèi)和直接優(yōu)惠類(lèi)兩種，長(cháng)安福特聯(lián)合創(chuàng )造的“戴著(zhù)圍脖看車(chē)展”活動(dòng)就是在很短時(shí)間內為車(chē)展造勢，取得了很好的營(yíng)銷(xiāo)效果，屬于迅速造勢類(lèi)；英國開(kāi)展的“幸運籌碼”活動(dòng)就是利用微博將線(xiàn)上線(xiàn)下的促銷(xiāo)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。
2、眼球營(yíng)銷(xiāo)模式
眼球營(yíng)銷(xiāo)模式善于抓住消費者的眼球，找尋刺激，從而引導消費者購買(mǎi)，團購營(yíng)銷(xiāo)是目前較為流行的眼球營(yíng)銷(xiāo)模式。奔馳曾經(jīng)與淘寶聯(lián)手在聚劃算平臺上開(kāi)展汽車(chē)團購活動(dòng)，結果在不到4個(gè)小時(shí)的時(shí)間內，200多輛奔馳汽車(chē)被搶購一空，這極好地顯示了團購營(yíng)銷(xiāo)模式的強大銷(xiāo)售能力。眼球營(yíng)銷(xiāo)模式要注重策劃，尋找合適的產(chǎn)品和團購平臺，配合宣傳與營(yíng)銷(xiāo)為產(chǎn)品造勢，還要建立起完善的服務(wù)體系，為消費者免除后顧之憂(yōu)。
3、體驗營(yíng)銷(xiāo)模式
體驗營(yíng)銷(xiāo)模式是讓用戶(hù)親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，感受產(chǎn)品與服務(wù)的好壞，從而促使用戶(hù)認知、喜好并購買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給用戶(hù)的免費體驗提供了良好的空間，借助網(wǎng)絡(luò )平臺的交互性與便捷性，電商與消費者之間可以進(jìn)行便捷地溝通，便于消費者更好地感知企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品，增加購買(mǎi)興趣。
4、互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式
O2O的全稱(chēng)是Online To Offline，也就是一種“線(xiàn)上線(xiàn)下結合”的電商銷(xiāo)售新模式。O2O營(yíng)銷(xiāo)模式最初是針對本地生活服務(wù)領(lǐng)域，但是隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，O2O營(yíng)銷(xiāo)已逐漸朝著(zhù)人們生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域滲透。目前常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式包括以下幾種形式：
�。�1）團購。這是O2O營(yíng)銷(xiāo)的代表模式，覆蓋范圍十分廣泛，餐飲、服務(wù)和娛樂(lè )是主要的團購行業(yè)。團購是薄利多銷(xiāo)的服務(wù)，使用團購銷(xiāo)售是商家用來(lái)清庫存的有效手段。
�。�2）優(yōu)惠券。很多商家都通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)吸引消費者光顧，這種營(yíng)銷(xiāo)形式十分實(shí)用，可以給商家帶來(lái)很大利潤，但是對于平臺的運營(yíng)商來(lái)講，其利潤就很難估計了，隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，優(yōu)惠券無(wú)法使商家和用戶(hù)建立更加直接的聯(lián)系，因此存在一定的弱勢。
�。�3）微信模式。這種模式便于商家對客戶(hù)關(guān)系的管理，便于形成可持續的營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高資源的利用率，可以滿(mǎn)足用戶(hù)的朋友圈互動(dòng)需求，也可以滿(mǎn)足用戶(hù)的即時(shí)性消費需求，相比于團購和優(yōu)惠券模式，微信模式更為高級，具有很大的發(fā)展空間。
�。�4）移動(dòng)支付。移動(dòng)支付擔負著(zhù)資金流通的重任，對市場(chǎng)的重要性不言而喻，如今，支付寶已掌握移動(dòng)支付市場(chǎng)的主動(dòng)權，但是其他的移動(dòng)支付工具也層出不窮，具有不小的競爭力。
三、結語(yǔ)
近年來(lái)，我國移動(dòng)網(wǎng)民數量不斷增加，龐大的網(wǎng)民數量極大地促進(jìn)了我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模的擴大和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使我國手機媒體的成長(cháng)速度居于世界前列，我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)的消費行為發(fā)生了很大變化，對電商的營(yíng)銷(xiāo)模式提出了新的要求，因此，在新的時(shí)代背景下，電商應當以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為目標，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，使營(yíng)銷(xiāo)模式契合市場(chǎng)以及用戶(hù)的需求。
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