分析如何做好培訓項目組織實(shí)施管理

　　培訓最后的收場(chǎng)非常重要，收場(chǎng)時(shí)要做到有回顧、有交待、有反響;學(xué)員反響好，皆大歡喜;否則，不管你在前面做了多少努力，都可能會(huì )前功盡棄。以下是小編J.L為大家分享的關(guān)于如何做好培訓項目組織實(shí)施管理之論文范文。

　　企業(yè)培訓是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一條重要途徑，是企業(yè)獲取持續競爭力的源泉;有的企業(yè)設置獨立的培訓管理部門(mén)、有的則在人力資源部設培訓專(zhuān)員，負責企業(yè)培訓管理工作;作為專(zhuān)門(mén)從事培訓管理的人員，不僅需要學(xué)習培訓管理理論知識，更要掌握培訓組織實(shí)施管理技巧，才能在企業(yè)培訓管理工作中有效發(fā)揮作用。

　　下面我結合多年的工作實(shí)踐，談?wù)勅绾巫龊门嘤栱椖康慕M織實(shí)施管理。

　　一、明確具體的培訓需求

　　明確培訓需求就是要解決為什么要進(jìn)行培訓、對哪些人實(shí)施培訓、培訓什么內容、教學(xué)上有什么要求的理由，只有把上述的幾個(gè)方面搞清楚，我們才知道下一步怎么做。

　　不論是年度培訓計劃中所列的培訓項目，還是臨時(shí)性的培訓項目，具體實(shí)施培訓前都要進(jìn)行培訓需求分析;首先要搞清楚培訓需求的來(lái)源，了解培訓需求產(chǎn)生的背景，需求提出者想要解決的理由、希望達成的目標，培訓對象范圍、培訓內容、培訓課時(shí)的具體要求等，只有對培訓需求做到了充分了解，才能為培訓方案的策劃、培訓課程的設計等環(huán)節奠定好基礎。

　　進(jìn)行培訓項目的培訓需求分析，可采用訪(fǎng)談法、或問(wèn)卷調查法。

　　訪(fǎng)談法便于雙方在互動(dòng)中對培訓需求達成一致意見(jiàn)，也有利于潛在培訓需求的發(fā)掘。采用此策略時(shí)應注意被訪(fǎng)談人的選取(如選擇提出需求的單位領(lǐng)導或資深專(zhuān)業(yè)人士會(huì )得到事半功倍的效果)，在訪(fǎng)談前要列好溝通提綱，訪(fǎng)談時(shí)建立融洽的溝通氛圍，盡量采用啟發(fā)性理由進(jìn)行提問(wèn)等，調查人的溝通技巧決定著(zhù)訪(fǎng)談的質(zhì)量。

　　在與相關(guān)人員溝通訪(fǎng)談后，如有必要，可采用問(wèn)卷調查法繼續對培訓對象進(jìn)行培訓需求調查，使培訓需求更全面、更具體;采取問(wèn)卷調查法時(shí)應注意綜合使用開(kāi)放式理由和封閉式理由，以引導被調查者自由發(fā)揮、充分描述自己的觀(guān)點(diǎn)和看法;問(wèn)卷的長(cháng)度要適宜，確保能在合適的時(shí)間內(15～30分鐘)完成;為避開(kāi)理解上的歧義，對問(wèn)卷中的特定名詞和術(shù)語(yǔ)給予必要的解釋;保證一定的發(fā)放數量，以獲得足夠的反饋信息。

　　在清晰了培訓需求后，要用簡(jiǎn)捷的語(yǔ)言對需求進(jìn)行文字描述，作為策劃培訓方案的備查資料，同時(shí)也是與培訓講師溝通的必備資料;一般情況下，培訓講師都希望得到明確而又具體的需求資料。

　　二、策劃培訓方案

　　明確了培訓需求后，接下來(lái)要做的就是策劃培訓方案，解決如何做的理由，如聘請什么樣的培訓講師、采用什么培訓方式、需要多少培訓費用、預期培訓效果等，策劃完的培訓方案要以文字方式呈現。

　　1、培訓講師的選擇

　　在一場(chǎng)培訓活動(dòng)中，培訓講師的作用，無(wú)論怎么強調都不會(huì )過(guò)分，從講師走向講臺的那一刻開(kāi)始，培訓成功與否就全看講師如何演繹了，所以講師的選擇至關(guān)重要。一般來(lái)講，講師的來(lái)源有兩個(gè)途徑，一是從企業(yè)外部聘請，二是企業(yè)內部開(kāi)發(fā)。

　　外部講師有許多優(yōu)勢，如：選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓教師資源;可帶來(lái)許多全新的理念;對學(xué)員具有較大的吸引力;可提高培訓檔次，引起企業(yè)各方面的重視;容易營(yíng)造氣氛，獲得良好的培訓效果。但同時(shí)也存在先天的不足，如：對企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓適用性降低;由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗，導致培訓只是“紙上談兵”;培訓成本高。

　　企業(yè)內部講師也有他的優(yōu)勢和不足，如優(yōu)勢為：對企業(yè)各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利于提高培訓的效果;與學(xué)員相互熟識，培訓中交流比較順暢;培訓師費用低。不足之處為：選擇范圍小，不易找到高質(zhì)量的講師資源;看待理由受環(huán)境決定，高度有限;不易在學(xué)員中樹(shù)立威望，可能影響學(xué)員的參與度。

　　具體到一個(gè)培訓項目的師資選擇，要綜合上述因素，結合培訓內容、經(jīng)費預算、企業(yè)對培訓的期望值等要求，來(lái)確定是外聘講師，還是內部開(kāi)發(fā)。下面是內、外部講師選擇的幾個(gè)技巧：

　　1.1外部講師的選取

　　選擇外部培訓講師時(shí)，關(guān)注以下幾點(diǎn)：

　　1.1.1試了再買(mǎi)

　　通過(guò)旁聽(tīng)的策略，全面了解講師的知識、經(jīng)驗、培訓技能和個(gè)人魅力，再決定是否聘請;

　　1.1.2要一份培訓簡(jiǎn)歷

　　通過(guò)簡(jiǎn)歷，可以知道其受過(guò)什么教育，有什么經(jīng)驗，從事過(guò)什么工作，主持過(guò)什么培訓;

　　1.1.3提一些理由

　　提一些與培訓項目相關(guān)的理由，可以了解其對所要培訓內容的熟悉程度，對相關(guān)行業(yè)的了解程度，以及達成培訓目標的策略等

　　1.1.4要求制定一份培訓大綱

　　培訓大綱至少要到三級，從大綱中，我們可以了解講師要講的主要內容是否與之前所做的培訓需求相適應，是否可以通過(guò)培訓達成本項目的培訓目標。

　　1.2內部講師的開(kāi)發(fā)

　　開(kāi)發(fā)內部講師時(shí)，企業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)骨干、主管、專(zhuān)家、領(lǐng)導都是最佳的講師人選，但如何讓這些資深人士為你所用，事先的溝通非常重要，以下幾點(diǎn)可供參考：

　　1.2.1.如果你是這個(gè)企業(yè)的老員工，對公司業(yè)務(wù)、人員狀況比較熟悉的話(huà)，不妨直接與目標講師進(jìn)行溝通，提出你的需求，聽(tīng)取他的意見(jiàn)和倡議，讓他感到你對他的尊敬和誠意，從心理上樂(lè )于幫助你完成培訓工作，即使他個(gè)人因為種種理由不能擔任講師，他也會(huì )向你推薦更適合的人選;在他同意擔任講師的后，再與他的直接領(lǐng)導進(jìn)行溝通，以獲取領(lǐng)導的支持。最好不好先找領(lǐng)導，靠領(lǐng)導的權力分配他來(lái)做這項工作，以避開(kāi)抵觸情緒;更不能只找講師本人而不與領(lǐng)導溝通，沒(méi)有領(lǐng)導的支持，他是無(wú)法在工作時(shí)間準備教案、離開(kāi)崗位去給學(xué)員上課的。

　　1.2.2.如果你對企業(yè)的業(yè)務(wù)、人員不熟悉，那么你可以向人力資源部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)，請他們推薦相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人選，然后再與其本人進(jìn)行溝通�；蛳蛏磉叺睦蠁T工進(jìn)行咨詢(xún)，了解企業(yè)內能夠勝任講師的人員情況，做好與備選講師的溝通準備。

　　2、選擇培訓方式

　　此處所指培訓方式，是指企業(yè)內部組織培訓時(shí)所采用授課方式，如：課堂講授式、分組研討式、觀(guān)察模擬式等，選擇的原則是綜合考慮培訓內容、培訓對象、培訓資源條件等因素，確定相對有效的培訓方式，如：若組織取證類(lèi)考前培訓，就適合采用課堂講授式;若組織管理類(lèi)培訓，則適合采用分組研討式;若組織技能類(lèi)培訓，采用觀(guān)察模擬式等……，恰當的培訓方式，會(huì )有助于培訓效果的提升。

　　三、培訓前的準備工作

　　對于組織實(shí)施培訓的管理人員來(lái)講，培訓前的準備工作非常重要，同時(shí)也非常繁雜;準備工作是否周到、細致，是培訓成功與否的關(guān)鍵因素之一，比如擬定的學(xué)員是否能夠按時(shí)參加培訓?培訓資料是否準備的齊全?交通、食宿是否安排妥當等，任何一項失誤都會(huì )影響培訓的順利實(shí)施。

　　1、落實(shí)參訓學(xué)員

　　對于企業(yè)內訓而言，參訓學(xué)員的落實(shí)有時(shí)很容易，如：為一個(gè)部門(mén)組織培訓時(shí)，只要部門(mén)領(lǐng)導同意就好辦了;而有時(shí)則非常麻煩，如：組織跨部門(mén)人員的培訓時(shí)，需要溝通協(xié)調的事情就非常多，往往需要耗費大量的時(shí)間和精力。

　　由于“工學(xué)矛盾”的存在，在落實(shí)學(xué)員過(guò)程中我們經(jīng)常會(huì )遇到這么幾種現象：

　　1)學(xué)員以工作忙為由，直接拒絕參加培訓;

　　2)學(xué)員愿意參加培訓，但領(lǐng)導不予支持;

　　3)員工和領(lǐng)導都同意參加培訓，但臨時(shí)突發(fā)事件至使學(xué)員不能按時(shí)參加培訓。

　　那么作為培訓管理人員，就需要重點(diǎn)做好這一環(huán)節的溝通協(xié)調工作，以下幾點(diǎn)操作技巧可以作為參考：

　　1)了解培訓對象范圍，初步選定培訓對象;

　　2)與學(xué)員所在單位領(lǐng)導進(jìn)行溝通，取得領(lǐng)導對學(xué)員參加培訓的支持;

　　3)發(fā)布通知時(shí)，同時(shí)發(fā)給學(xué)員本人和他的直接領(lǐng)導，以督促學(xué)員能夠按時(shí)參加培訓;

　　4)培訓前再次確認學(xué)員能否按時(shí)參加培訓，如有變故督促學(xué)員辦理請假手續，或請其它相關(guān)人員參加培訓。

　　2、確定服務(wù)支持

　　培訓服務(wù)工作做得好不好，直接影響著(zhù)培訓參與者的情緒，從而影響著(zhù)培訓的效果，培訓服務(wù)工作包括但不限于以下幾個(gè)方面：

　　2.1確定講師的交通方式

　　如果是內部培訓師那很好辦，給報相應的車(chē)費就行了;如果是外部培訓師，那么就需要落實(shí)對方的交通方式，是否需要預定車(chē)票(飛機票)、是否需要安排車(chē)輛接送等

　　2.2安排講師的食宿

　　提前預約住宿房間，了解培訓師的飲食習慣，如：對食物的禁忌、偏好等;視培訓師的專(zhuān)業(yè)、背景等情況，確定安排陪餐人員、就餐標準等。

　　2.3安排學(xué)員的交通

　　視培訓地點(diǎn)的遠近，確定是否需要安排接送學(xué)員的車(chē)輛，如果需要，提前與租車(chē)公司預約、洽談費用等;

　　2.4安排學(xué)員的食宿

　　了解學(xué)員當中是否有少數民族，與培訓基地預約就餐人數、就餐標準、就餐時(shí)間等;如需要住宿，提前預約住宿人數、住宿標準、住宿時(shí)間等;

　　3、準備培訓資料

　　為保證培訓的順利開(kāi)展，培訓管理員一定要與授課講師提前溝通，請講師準備培訓相關(guān)資料，一般來(lái)講培訓資料包括但不限于：學(xué)員手冊、案例資料、課堂練習資料、考試試卷等;培訓管理員的主動(dòng)溝通很重要，溝通越到位、要求越明確，講師準備的越充分，如果不事先溝通，講師很可能按照自己的習慣備課，而不能滿(mǎn)足你企業(yè)的培訓管理要求。

　　4、布置培訓教室

　　按培訓策劃中確定的培訓方式，布置與之相適應的培訓場(chǎng)地，營(yíng)造適宜的培訓氛圍。培訓場(chǎng)地的布局原則是最大限度的舒適與參與，受訓者的座位以保證目光自然交流通暢為宜。不要太擁擠，也不要讓他們坐得過(guò)于疏遠;即使受訓者不一定會(huì )寫(xiě)很多字，桌子上也要有足夠的空間來(lái)放置學(xué)員手冊、記錄紙或其它東西;把教學(xué)所需要的設備、資料和輔助工具擺放，以便迅速取用。

　　下面是幾種常用的教室布置方式：

　　排排座式的學(xué)員桌椅布置，適合以課堂講授或專(zhuān)題講座為主的課程。培訓主題布標最好懸掛在講臺的正上方，也可固定到側面墻上;宣傳展牌可擺放在講臺的兩側，也可擺放在教室的正后方，示意圖如下：

　　分組式學(xué)員桌椅布置，適合以案例分析、沙盤(pán)模擬、分組研討為主的課程。培訓主題布標可懸掛在講臺的正上方，也可固定到側面墻上;學(xué)員桌上要擺放分組桌牌、學(xué)員桌牌、學(xué)習資料，示意圖如下：

　　以演示、模擬操作為主的課程場(chǎng)地布置成操作臺、或訓練空地，以便于操作演示和學(xué)員觀(guān)模，示意圖如下：

　　不管桌椅如何擺放，連接電腦、投影等各種線(xiàn)纜都要沿墻邊固定、或沿桌椅綁扎、或直接用膠帶固定在地面上，以防人員走動(dòng)時(shí)被拌倒。

　　四、組織實(shí)施培訓

　　在組織實(shí)施培訓當天，培訓管理員至少提前半小時(shí)到達培訓場(chǎng)所，組織開(kāi)班活動(dòng)，如：?jiǎn)��?dòng)設施設備在待機狀態(tài)、組織學(xué)員簽到、引導學(xué)員就坐等;對于分組式學(xué)習的培訓項目，還要組建學(xué)習小組，分別賦予各小組的職責，即可實(shí)現學(xué)員的自我管理，又可在小組間展開(kāi)學(xué)習競賽，活躍學(xué)習氛圍。

　　在講師授課前，培訓管理員要簡(jiǎn)要介紹培訓目的，宣布培訓紀律和相關(guān)要求，介紹課程及講師;在講師授課過(guò)程中，培訓管理員應在培訓場(chǎng)地配合講師教學(xué)，及時(shí)處理各種突發(fā)事件;了解講師的授課情況，學(xué)員的學(xué)習狀態(tài)、及時(shí)將有益于教學(xué)的信息反饋給雙方，助力教學(xué)效果的提升。

　　每天學(xué)習結束后，要求學(xué)員回顧當天所學(xué)內容，記錄所思所得，鞏固學(xué)習效果。我們企業(yè)的常用策略是要求學(xué)員“填報每日一得”，寫(xiě)好后張貼在學(xué)習園地中。

　　示例：每日一得表樣

　　在培訓結束前，要對培訓實(shí)施情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結，交待對所學(xué)內容的落實(shí)、轉化等要求，感謝教學(xué)雙方對培訓工作的支持等。我的經(jīng)驗是：培訓最后的收場(chǎng)非常重要，收場(chǎng)時(shí)要做到有回顧、有交待、有反響;學(xué)員反響好，皆大歡喜;否則，不管你在前面做了多少努力，都可能會(huì )前功盡棄。我們常用的作法是用把培訓期間的照片制作成PPT、配上適合的背景音樂(lè )，在培訓結束時(shí)播放，和學(xué)員共同對培訓過(guò)程進(jìn)行回顧，分享他們的精彩表現，加深學(xué)員對培訓的印象和認識。

　　五、培訓評估

　　作為培訓管理工作者，大家知道柯式評估理論，即柯克帕里克提出的培訓評估的四個(gè)層次(反應層、學(xué)習層、行為層、結果層)，反應層主要評估受訓者對培訓項目與講師的基本反應，表明他們對培訓進(jìn)度與培訓內容的接受情況;學(xué)習層主要是針對于培訓內容和培訓項目的整體情況以及受訓者對培訓內容的掌握程度進(jìn)行評估;行為層主要是針對于受訓者接受培訓前后的工作績(jì)效表現進(jìn)行評估，以確定培訓是否真正對受訓者的工作起到了推動(dòng)作用;結果層主要是衡量評估培訓對產(chǎn)出的貢獻。

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