電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題論文
1我國電力市場(chǎng)現狀分析
我國現階段的電力行業(yè)處于大型國有企業(yè)的壟斷階段，在計劃經(jīng)濟體制下，供電企業(yè)扮演著(zhù)服務(wù)社會(huì )與市場(chǎng)經(jīng)濟賣(mài)方角色，與用戶(hù)之間是一種供求關(guān)系，而且很大程度上是處于一種供限于求的狀態(tài)，也就是說(shuō)，電廠(chǎng)生產(chǎn)多少電，直接控制著(zhù)用戶(hù)的用電量，而且由于受到用電指標以及電力設施建設程度的限制，用戶(hù)的用電情況受限情況較大。但是在我國實(shí)行改革開(kāi)放后，由于經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國對于電力的投資還是相當大的，電力設施的建設也不斷的完善，使用戶(hù)用電不再受到多重因素的限制。與此同時(shí)，我國的電力產(chǎn)業(yè)分配格局也在不斷的進(jìn)行改善，電力市場(chǎng)也面臨著(zhù)新的變革，有過(guò)去的計劃經(jīng)濟體制，向現有的市場(chǎng)經(jīng)濟體制開(kāi)始轉型，供電企業(yè)不單單扮演者經(jīng)濟市場(chǎng)中的賣(mài)家，而是要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶(hù)提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。所以企業(yè)如果想要保證自己的經(jīng)濟利益，就必須適應市場(chǎng)型經(jīng)濟的發(fā)展，讓供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)適合市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。不斷的提高供電質(zhì)量，才能提升企業(yè)的形象，才能達到最終的經(jīng)濟效益。電力營(yíng)銷(xiāo)作為供電企業(yè)的開(kāi)放門(mén)戶(hù)，是整體工作當中直接面向大眾的一項工作，所以在當今形勢下必須考慮到如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，如何在市場(chǎng)競爭的形勢下提高競爭力，從而保障供電企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展。
2供電企業(yè)管理出現的問(wèn)題
2.1電網(wǎng)建設不夠完善制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
電網(wǎng)建設應該符合或者超前于社會(huì )的發(fā)展需要，但是就目前來(lái)看我國的電網(wǎng)建設往往落后與我國國民經(jīng)濟的發(fā)展與人民用電的需求。也使得供電的可靠性以及安全性沒(méi)有保障，影響用戶(hù)的正常用電，以及電力市場(chǎng)的平穩發(fā)展。在人民生活水平不斷提高的當今社會(huì )，人們對于生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，而且科技的快速發(fā)展也使得人們更加追求高品質(zhì)的生活，于是各種各樣的家用電器涌進(jìn)了各家各戶(hù)，這也使得家庭的用電量以及用電質(zhì)量有了更高的要求。所以完善電網(wǎng)建設以及電力設施的完善是電力部門(mén)的當務(wù)之急，只有將基礎的設施做好，才能進(jìn)行進(jìn)一步的市場(chǎng)規劃以及營(yíng)銷(xiāo)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得主導地位。
2.2電力營(yíng)銷(xiāo)意識差
在企業(yè)當中員工的營(yíng)銷(xiāo)意識十分薄弱，還處于一種提供用戶(hù)購買(mǎi)的階段，不能適應現在的市場(chǎng)型經(jīng)濟，這是由于很多原因造成的。
�、僭趥鹘y的供電服務(wù)人員觀(guān)念當中，供電企業(yè)處于的是一種壟斷地位，對于消費無(wú)法進(jìn)行人為的調節和控制，對于營(yíng)銷(xiāo)的概念十分的缺乏。
�、诠╇娖髽I(yè)的員工人為電力銷(xiāo)售現在處于一種過(guò)飽的狀態(tài)，而真實(shí)的市場(chǎng)需求沒(méi)有那么大，其實(shí)這是錯誤的。全國的電力消費目前處于的是一種供大于求的較低水平。缺乏對于市場(chǎng)經(jīng)濟需求的預見(jiàn)性。
2.3營(yíng)銷(xiāo)系統不健全
由于供電企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)意識的薄弱，營(yíng)銷(xiāo)系統仍需進(jìn)一步進(jìn)行完善，導致?tīng)I銷(xiāo)力量薄弱，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員配置過(guò)少，達不到預期服務(wù)的效果。而且大多數的營(yíng)銷(xiāo)人員并沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴格的營(yíng)銷(xiāo)培訓，在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)知識上欠缺很多，基礎工作不扎實(shí)，以至于市場(chǎng)信息不能及時(shí)的獲取，市場(chǎng)的需求不能進(jìn)行準確的分析。另外營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還缺乏技術(shù)的支持，無(wú)法了解到設備的最新運行狀況，所以不能對市場(chǎng)的需求進(jìn)行下一步的營(yíng)銷(xiāo)分析及部署，使得下一階段的營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)法順利開(kāi)展。
3供電企業(yè)管理措施探究
3.1優(yōu)化設施建設
為了適應人們的生活需求，以及今后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，必須加大電網(wǎng)建設的力度，改善供電的品質(zhì)，不斷的提高供電的安全性和可靠性，滿(mǎn)足用戶(hù)以及市場(chǎng)的需求。打好營(yíng)銷(xiāo)的基礎。
3.2樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)管理理念
從現在開(kāi)始供電企業(yè)必須樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念，努力的開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷的擴大營(yíng)銷(xiāo)的深度以及廣度。電力工作人員，需要結合電力的優(yōu)勢進(jìn)行市場(chǎng)的推廣，不斷的開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，并且還要注重用電安全的相關(guān)宣傳，使企業(yè)具有良好的企業(yè)形象。要在樹(shù)立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的同時(shí)，加強服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行電力市場(chǎng)化的改革，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，有力的提升企業(yè)競爭力。滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，服務(wù)于大眾，服務(wù)于社會(huì )。
3.3增強營(yíng)銷(xiāo)管理，完善營(yíng)銷(xiāo)系統
在今后的營(yíng)銷(xiāo)規劃中，供電企業(yè)需要對營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén)系統進(jìn)行逐步的完善，對機構設置進(jìn)行合理的改革，建立專(zhuān)職的營(yíng)銷(xiāo)機構，培養和引入營(yíng)銷(xiāo)方面的人才，提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平。有利于企業(yè)對于下一步的發(fā)展進(jìn)行規劃和統籌，對市場(chǎng)情況實(shí)行及時(shí)的監管，保障企業(yè)實(shí)現人員與資金的調配。
4總結
在供電企業(yè)的日常運營(yíng)中，必須建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的營(yíng)銷(xiāo)理念，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中取得有利地位。但是就目前的情況來(lái)看，供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方面還存在許多問(wèn)題，所以，必須不斷的創(chuàng )新，將舊的管理制度當中存在的問(wèn)題剔除出去，把握好市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的有利時(shí)機，及時(shí)的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略調整，鼓動(dòng)員工的工作積極性，才能促使企業(yè)的持續穩定發(fā)展。同時(shí)，在新的形勢下，還需要適應時(shí)代的科技發(fā)展，要采取互聯(lián)網(wǎng)、節能環(huán)保等手段，適應客戶(hù)的需求，提供合格的電力產(chǎn)品以及高水平的服務(wù)質(zhì)量。采取靈活的價(jià)格機制，不斷的拓寬市場(chǎng)、提升行業(yè)的整體經(jīng)濟效益，提升先進(jìn)的管理水平。實(shí)現企業(yè)的快速平穩發(fā)展。
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