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春運調研報告范文（通用5篇）
在當下社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編收集整理的春運調研報告范文，希望能夠幫助到大家。
春運調研報告 1
時(shí)間：
20xx.2
地點(diǎn)：
上�；疖�(chē)南站
主要內容：
1、上海旅客春運回家情況調查實(shí)踐，主要調查途徑為問(wèn)卷調查，數據采集，查閱資料等……
2、分析數據，指出問(wèn)題，提出自己的想法觀(guān)點(diǎn)以及建議
實(shí)踐結果：
1、在采集數據綜合了解之后，能較為準確地得出去年春運期間，客運量達到了25.57億人次左右，比去年增長(cháng)11.6%。20年間的年均增幅為5.6%，而最近這幾年的增幅在10%左右。
2、參加本次調查的有效人次為53次其中23人為長(cháng)三角旅客30人為外省旅客其中73.6%為北方旅客22.6%為南方旅客其余為西北西南旅客
調查情況：
a、62%以上的旅客選擇了火車(chē)作為春節回家的交通工具，本次回家85%以上是硬座和硬臥票。
b、購票情況為52.8%為電話(huà)網(wǎng)上， 18.9%去車(chē)站排隊買(mǎi)票，而剩下去代售點(diǎn)排隊買(mǎi)票等其他途徑。
c、超過(guò)一半以上的比例旅客旅途時(shí)間在12個(gè)小時(shí)之內并且無(wú)換乘，全部旅客換乘次數都在3次以下，都在兩天之內回到了家。
d、78%的旅客對這次春節回家為很滿(mǎn)意和較滿(mǎn)意。
e、60%以上的旅客都有過(guò)凌晨就起床排隊買(mǎi)票的'經(jīng)歷，62.3%的旅客認為車(chē)站和機場(chǎng)及其工作人員工作效率一般。
f、針對“有人認為春運期間開(kāi)旅客專(zhuān)列是不公平的表現”，選項情況為 41.5%同意公平26.4%覺(jué)得我沒(méi)享受到 與我無(wú)關(guān)24.5%旅客認為旅客專(zhuān)列與公平問(wèn)題無(wú)關(guān)。
g、對于造成春節購票難的原因，旅客們認為首要原因是購票時(shí)間過(guò)于集中，其次為火車(chē)運力不足，導致車(chē)票緊張，再次為票販子猖狂導致票源緊張。
實(shí)踐總結：
1、在春運壓力年年高速增加的情況下，政府積極組織協(xié)調，尤其是今年能夠積極有效應對冰雪災害對交通的影響。雖然還沒(méi)有做到盡善盡美，但是我們能看到政府的努力。
2、每年寒假春節，旅客買(mǎi)火車(chē)票難已是多年懸而未決的難題，一些旅客通宵排隊購票。但是，這幾年能夠明顯看出情況得到了有效改善。首先各大高校一直是錯開(kāi)時(shí)間考試放假，解決了絕大多數學(xué)生的回家問(wèn)題；其次車(chē)站派發(fā)了大量臨時(shí)售票點(diǎn)，同時(shí)開(kāi)通了旅客專(zhuān)列。但是不可忽視的是，春節旅客買(mǎi)火車(chē)票依然緊張，而且仍然有少數旅客因為一些特殊原因沒(méi)有坐上火車(chē)。
3.今年尤其應注意的是網(wǎng)上購票的便利不斷加深，為許多年輕人帶來(lái)福音，但對于以農民工為首的底層勞動(dòng)者卻是額外的壓力。他們不會(huì )上網(wǎng)，更沒(méi)有時(shí)間在電腦面前一耗大半天，所以對于他們是希望的火車(chē)票難有著(zhù)落。
我的建議如下：
1. 繼續加強建設保障學(xué)生回家措施。
2. 完善旅客網(wǎng)上購票體系。
3. 增強電話(huà)訂票的服務(wù)力度。
4. 增加代售點(diǎn)以及臨時(shí)代售點(diǎn)。
春運調研報告 2
一、多方調研
客流總量同比增長(cháng)16%春運工作是20xx年開(kāi)局的重要工作，也是貫徹落實(shí)省市黨代會(huì )精神的具體表現。做好今年春運工作具有重要意義，綜合調研情況，今年春運具有以下特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┤薪�(jīng)濟呈現穩定較快增長(cháng)態(tài)勢，20xx年GDP同比增長(cháng)%左右�？焖僭鲩L(cháng)的經(jīng)濟態(tài)勢，帶動(dòng)春運客流彈性增長(cháng)，春運客流人數隨經(jīng)濟總量增長(cháng)的總體格局沒(méi)有改變，旅客出行愿望強烈。預計20xx年春運全市旅客發(fā)運量將達700萬(wàn)人次，同比11年增長(cháng)6%，其中公路337萬(wàn)人次、鐵路286萬(wàn)人次、民航77萬(wàn)人次，同比11年春運分別增長(cháng)了3%、11%、6%。
�。ǘ┯捎诮衲甏哼\啟動(dòng)早，元旦后即進(jìn)入春運。高校放假日期最早在元月5日啟動(dòng)，高峰集中在元月13、14日。在寧53所大專(zhuān)院70萬(wàn)學(xué)生客流大部分將會(huì )在春運前期釋放。
�。ㄈ�20xx青奧會(huì )臨近，相關(guān)設施建設工期緊、任務(wù)重，加上雨污分流等城建工程的加快推進(jìn)，在寧74萬(wàn)務(wù)工人員將會(huì )成為春運客流主要形態(tài)。但由于用工緊張及同期原因，部分工程會(huì )延遲放假時(shí)間，造成民工客流延遲出行，在臨近春運前幾天引發(fā)瞬時(shí)客流高峰。
�。ㄋ模╄F路運能總體穩步增長(cháng)，雖京滬高鐵開(kāi)通后，緩解部分方向的運能壓力，但相對出行客流總量仍存在運能受限，特別是東北、西北方向重點(diǎn)城市直通運能減少，供需矛盾突出；民航面臨極端惡劣天氣應急運輸等不確定狀況，部分南方旅游城市、港澳臺等熱點(diǎn)線(xiàn)路壓力仍然較大，春運工作總體形勢較為嚴峻。
�。ㄎ澹╇S著(zhù)我市地鐵線(xiàn)網(wǎng)的增加和完善及公交車(chē)輛更新的逐步完成，地鐵和公交總體運能進(jìn)一步增加，但相對節前一周、春節黃金周和元宵節燈會(huì )等瞬時(shí)客流高峰時(shí)段，市內交通壓力仍然較大，任務(wù)繁重。
�。┐汗澠陂g是***商貿活動(dòng)最為活躍的時(shí)期，***一小時(shí)都市圈內相關(guān)城市來(lái)寧的商貿客流將會(huì )是春節前后客流的重要組成部分，但受天氣因素制約較大，存在一定不確定性。
�。ㄆ撸┙衲甏汗澢》辍八木拧�，雨雪冰凍等惡劣天氣的不確定性因素可能性進(jìn)一步增大，對我市春運工作產(chǎn)生較大影響。
二、全面分析，準確把握客流流時(shí)流向
�。ㄒ唬┛土鳂嫵�。根據前期客流調查預測，春運客流將會(huì )呈現兩頭高、中間低，并呈現瞬間爆發(fā)、多種客流形態(tài)疊加形成客流高峰的總體客流特征。節前公路方面主要以學(xué)生流、民工流、探親流及部分超長(cháng)途中轉客流為主；鐵路方面節前以學(xué)生客流、探親客流和民工流為主，三大客流高度疊加，節后主要是學(xué)生流和民工流到達為主；民航主要客流仍以商務(wù)客流、公務(wù)客流和探親客流為主。
�。ǘ┛土髁飨�。根據“節前出去多、節后返程多”的出行客流特征，我市公路客運出行客流流向以省內蘇北方向中短途為主，省外中長(cháng)途以上海、皖西北、河南、山東等方向為主；鐵路節前客流重點(diǎn)方向為云貴川、武漢、山東、河南等，管內方向為徐州、合肥、蚌埠和蘇北等，節后直通客流主要集中在北京、廣州、福建等，管內主要集中在上海、浙江等；民航方面春運客流主要發(fā)往北京、哈爾濱、**、**等大中城市。
�。ㄈ┛土髁鲿r(shí)。假日客流流時(shí)。元月5日開(kāi)始，在寧學(xué)生客流將會(huì )開(kāi)始啟動(dòng)，元月13、14日迎來(lái)學(xué)生出行客流小高峰；元月20日、21日，民工流、探親流漸次顯現客流高峰；元月29日開(kāi)始，民工流將會(huì )和返鄉探親客流疊加，形成返程客流高峰，2月10日后將陸續迎來(lái)學(xué)生流的返程客流高峰。
三、運力充沛，春運運能奠定堅實(shí)基礎
今年以來(lái)，我市各運輸部門(mén)加快發(fā)展，運力運能穩步增長(cháng)為春運工作奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄒ唬┙煌ㄟ\輸部門(mén)：我市客運站共有進(jìn)站班車(chē)2465輛，日發(fā)班次4300班次，每日運能超過(guò)14萬(wàn)。經(jīng)過(guò)站點(diǎn)調整和我市市際班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)主體整合后，盡管我市客車(chē)車(chē)輛數略減少，但企業(yè)投放的車(chē)輛以高等級大型客車(chē)為主，客座總量反而有所增加，其中千余輛公車(chē)公營(yíng)班車(chē)以其集約的運輸模式、安全快捷的運營(yíng)方式、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量成為春運主力軍。面對春運期間最高日發(fā)送十幾萬(wàn)的客流，目前的班車(chē)運力再輔以2600輛近10萬(wàn)座位旅游客車(chē)的機動(dòng)運力，加上近900輛近4萬(wàn)客座的包車(chē)運力，已完全能夠滿(mǎn)足旅客出行需求。
公共交通方面：目前營(yíng)運客車(chē)5847輛。車(chē)輛更新逐步完成，新度系數的大幅提高，直接拉動(dòng)了車(chē)輛出車(chē)系數的增長(cháng)，春運期間，車(chē)輛出車(chē)數不少于配車(chē)數的95%，確保足夠運力。
軌道交通（地鐵）方面：目前共有運營(yíng)車(chē)輛57列。春運期間，2月12日（高峰開(kāi)17），客流不大時(shí)采取抽線(xiàn)措施，達到量、能匹配；2月13日至17日（高峰開(kāi)11備1）；2月18日（高峰開(kāi)17）。時(shí)間間隔上，早晨出車(chē)至8點(diǎn)，間隔9分54秒；8點(diǎn)至20點(diǎn)間隔7分12秒；20點(diǎn)至23點(diǎn)，間隔9分54秒。
輪渡船舶：針對春運特點(diǎn)，合理配置船舶運行和人員調度，保證首末班次渡輪的運行基礎上，根據客流出行需求，適時(shí)增加運力投放和人員配置，做好現場(chǎng)秩序引導和調配，滿(mǎn)足春運需求。
�。ǘ╄F路部門(mén)：春運期間，在原有圖定開(kāi)行218對旅客列車(chē)基礎上，增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)51對，臨客主要是北京、太原、阜陽(yáng)、淮安、南通、徐州、銅陵等方向。東北方向歷年來(lái)都是供求不足，矛盾十分突出。今年將徐州至哈爾濱1470/1次延伸至***始發(fā)，這將在一定程度上緩解***地區沒(méi)有東北方向始發(fā)列車(chē)造成運能?chē)乐夭蛔愕木置�，同時(shí)加開(kāi)至太原臨客，有效減緩了山西方向旅客運輸壓力。
�。ㄈ┟窈讲块T(mén)：春運40天，每天投入運力約310架次，今年旅客發(fā)送量隨著(zhù)旅客出行人數的自然增長(cháng)將大幅提升，運力新增架次同比持平，但滿(mǎn)座率將由大幅提升。預計增加（尚未出臺）架飛機，日均加開(kāi)（尚未出臺）架次，主要加班航向為港澳臺、海南、廣東等地。
四、科學(xué)調度，提升春運組織工作水平
春運期間客流高度聚集，是考驗各職能部門(mén)組織工作水平的測試，各部門(mén)要強化協(xié)調配合，提升我市春運工作的組織水平。
�。ㄒ唬┙煌ㄟ\輸部門(mén)：
公路客運方面：通過(guò)“三優(yōu)化”，切實(shí)提升組織水平。一是優(yōu)化站務(wù)作業(yè)流程，大幅提升實(shí)載率和周轉率。針對春運假日客流特征，我市各汽車(chē)客運站進(jìn)一步挖掘現有車(chē)輛運能，多舉措優(yōu)化站務(wù)作業(yè)流程，采取提前侯班、增加候車(chē)區和發(fā)車(chē)區作業(yè)面積、適時(shí)限制加班班次時(shí)段、大客流班線(xiàn)實(shí)施流水發(fā)班等舉措加快運力運能流轉，最大限度保障旅客出行需求；二是優(yōu)化運輸組織方式，引導旅客科學(xué)出行減緩客流壓力。多方籌措，積極聯(lián)系各高校、工地和廠(chǎng)礦企業(yè)，在保障安全的前提下，多種宣傳方式和手段引導旅客合理安排出行時(shí)間，千方百計開(kāi)展送票送車(chē)上門(mén)服務(wù)，充分利用公路聯(lián)網(wǎng)售票網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢，引導旅客利用新的購票方式，緩解客運站窗口售票壓力；三是優(yōu)化應急預案內容，提前應對惡劣天氣影響。積極加強與市氣象部門(mén)的溝通，出現雨雪冰凍等惡劣天氣預警時(shí)，將進(jìn)一步加強對預售票和加班運力的控制力度，提前預防，消除道路路況較差時(shí)出車(chē)的安全隱患；針對“大西線(xiàn)”客運班線(xiàn)，提前落實(shí)具體措施，視天氣情況，隨時(shí)向社會(huì )發(fā)布相關(guān)信息，確保一旦出現惡劣天氣能夠及時(shí)應對。
公共交通方面：確保首末班車(chē)準點(diǎn)發(fā)車(chē)，科學(xué)調度公交運營(yíng)間隔時(shí)間，提升運營(yíng)質(zhì)量；春運期間嚴禁客流高峰時(shí)段抽調運營(yíng)車(chē)輛參與包車(chē)或其他特約經(jīng)營(yíng)，其他時(shí)段予以嚴格控制和審批；提前細化元宵燈會(huì )等特殊時(shí)段公交保障預案，做好機動(dòng)運力組織和保障工作；維護客運出租市場(chǎng)穩定，統一思想認識，提升服務(wù)質(zhì)量。
地鐵方面：結合地鐵建設進(jìn)程，及時(shí)調整和優(yōu)化20xx年春運行車(chē)和組織方案，合理預測和詳細分析春運客流特征，制定和完善客流高峰時(shí)段各站客流疏導和銜接方案，及時(shí)、高效應對節點(diǎn)高峰客流。
公路管理方面：切實(shí)做好所轄國省道、高速公路的養護工作，根據路面現狀及時(shí)進(jìn)行維修和出新，重點(diǎn)針對進(jìn)出口和客流高峰路段的標志標識進(jìn)行增補和清除；修訂春運公路組織和應對方案，細化各管養路段和區域的責任分工和人員劃分，專(zhuān)人負責，確保應對高效。
海事、板橋汽渡方面:結合冬運工作要求，進(jìn)一步修訂和完善春運應急工作預案，確�？刹僮餍詮�；重點(diǎn)做好汽渡各項運力組織和設施保養工作，避免運力運能短缺；提前準備防滑墊、工業(yè)用鹽等各項防滑應急物資儲備，明確具體任務(wù)、分工和應對舉措，確保海事、汽渡安全通暢。
�。ǘ╄F路部門(mén)：細化各責任區域管理人員和職責，實(shí)施分片管理，責任到人；對車(chē)站站務(wù)作業(yè)流程進(jìn)一步優(yōu)化，運用停貨�？�、車(chē)底套用、擴大編組、保證機車(chē)供應等有效措施，大力加強鐵路機車(chē)車(chē)輛裝備挖潛；做好旅客運輸的同時(shí)，統籌兼顧，保證關(guān)系國計民生的煤炭、石油、糧食等重點(diǎn)物資運輸和節日物資運輸。
�。ㄈ┟窈讲块T(mén)：新增2座登機橋，旅客登機更加舒適和便捷；機場(chǎng)候車(chē)大廳裝修結束，加上新一輪招租工作的結束，候機區環(huán)境更加優(yōu)良和改善；對原有行李搬排設施進(jìn)行改造升級，旅客提取行李更加方便和快捷。
五、安全為先，切實(shí)實(shí)現安全春運目標
安全是春運工作的核心，各部門(mén)在切好客流分析和運力組織基礎時(shí)，要多舉措、全方位做好春運安全工作。
�。ㄒ唬┌脖O部門(mén)：全面履行春運安全監管職責，節前及春運過(guò)程中組織全市春運工作安全大檢查工作，對發(fā)現的安全隱患，立即責令整改，整改不到位，嚴禁參加春運。
�。ǘ┙煌ú块T(mén)：突出源頭管理，切實(shí)做到“五加強”，確保假日旅客出行安全無(wú)事故。
公路客運方面：嚴格貫徹落實(shí)“三關(guān)一監督”，強化安全生產(chǎn)意識和責任，要求各客運站認真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”管理職能，切實(shí)做好客運站源頭管理工作；強化行包安檢，確保安全行車(chē)；加強客運企業(yè)的駕駛人員的安全教育和管理，嚴禁超速行駛和疲勞駕駛，運距單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客車(chē)，必須配備兩名以上駕駛員，且每個(gè)駕駛員連續工作時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí)，24小時(shí)內實(shí)際駕車(chē)時(shí)間累計不得超過(guò)8小時(shí)；結合節前安全生產(chǎn)大檢查，把客運企業(yè)自查、客運站日常管理和行業(yè)管理部門(mén)監督檢查三者有機結合，重點(diǎn)檢查營(yíng)運車(chē)輛GPS監控系統的安裝和使用，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。
公共交通方面：在思想上、組織上、物質(zhì)上積極做好各項準備工作，備足防凍防滑物資，在遭遇大雪、冰凍、大霧、嚴寒等惡劣天氣情況下，采取相應措施，確保主干道線(xiàn)路的.運行暢通；多種形式強化便民服務(wù)意識，特別是一線(xiàn)駕乘人員的服務(wù)意識，嚴禁溜站等違規行為，營(yíng)造文明乘務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的乘車(chē)氛圍。
軌道交通方面：進(jìn)一步細化各項機車(chē)運行故障和旅客滯留等應急情況的處理辦法和流程，提前預防，及時(shí)應對，一旦發(fā)生故障，爭取在最短時(shí)間內迅速排除，確保地鐵正常運營(yíng)；組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，嚴格獎懲考核標準，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，打造“愛(ài)心地鐵”的服務(wù)品牌。
公路管理方面：對事故易發(fā)段、多發(fā)段公路及施工路段進(jìn)行全方位巡查，對缺損護欄等設施進(jìn)行及時(shí)修補，保障公路行車(chē)安全；完善雨雪等惡劣天氣下公路應急預案，細化24小時(shí)應急通訊網(wǎng)絡(luò )，遇有雨雪冰凍等惡劣天氣，確保及時(shí)有效應對；強化路面24小時(shí)不間斷巡查力度，重點(diǎn)針對公路“三超”等現象的整治，保障公路沿線(xiàn)環(huán)境的暢通。
海事部門(mén)、板橋汽渡方面:重點(diǎn)防止和杜絕車(chē)輛滑江、船舶碰撞、火災、爆炸等重大、特大事故的發(fā)生，做到有效控制和及時(shí)救助，確保汽渡安全通暢；在雨雪冰凍應急期間，做好和公交等部門(mén)的運力銜接配合，保障旅客安全出行。
�。ㄈ╄F路部門(mén)：集中力量、集中時(shí)間進(jìn)行行車(chē)設備整治，保障硬件設施的正常運轉；采取切實(shí)措施，加強旅客高度聚集處所的客流引導，加強旅客行李和人身全覆蓋安全檢查，保障旅客出行更加放心；制定和完善應急處置預案，并以多種形式進(jìn)行演練，確保每個(gè)站務(wù)人員能夠熟悉操作；加強信息資訊公開(kāi)，增加服務(wù)查詢(xún)功能，提高信息實(shí)效性，并提供電話(huà)信息查詢(xún)和人工在線(xiàn)服務(wù)，受理旅客貨主的投訴、咨詢(xún)和建議。
�。ㄋ模┟窈讲块T(mén)：提前組織各職能部門(mén)對冬季各項硬件設施進(jìn)行了全部的保養和修護，消除各類(lèi)安全隱患；增加掃雪除冰設施投入，新購置2輛推雪車(chē)，同時(shí)將原有5輛叉車(chē)改裝成為小型推雪車(chē)，吹雪車(chē)數量也增加為6臺，有效解決了機場(chǎng)邊角掃雪除冰難題；對機場(chǎng)2個(gè)行李搬排設施進(jìn)行重新改造，旅客行李搬運更加快捷；對機場(chǎng)安檢儀進(jìn)行更新，加快了旅客安檢和登機速度；同時(shí)機場(chǎng)掃雪除冰應急預案也全部進(jìn)行重新修訂，方案對責任分工、內務(wù)管理等方面更加細化和完善，可操作性更強；除冰液、人工掃雪設備、工業(yè)用鹽等應急儲備物資全部到位，確保飛機不帶冰霜起飛；組織開(kāi)展了機場(chǎng)冬季保障運行知識競賽，增強了機場(chǎng)員工冬季保障運行意識和水平。
�。ㄎ澹┕膊块T(mén)：組織實(shí)施節前春運車(chē)輛安全生產(chǎn)大檢查工作，重點(diǎn)排查各相關(guān)運輸企業(yè)安全隱患，防止“帶病”出車(chē)；嚴格控制春運臨檢合格證發(fā)放，對經(jīng)安全技術(shù)檢查合格后車(chē)輛方予以發(fā)放；對參運車(chē)輛營(yíng)運證件和駕駛員違章記錄情況進(jìn)行嚴格審查，保障春運工作安全暢通；持續開(kāi)展“平安和諧迎春運”等安全宣傳教育活動(dòng)，增強安全行車(chē)和便民服務(wù)意識。
六、強化監管，營(yíng)造平安和諧春運氛圍
�。ㄒ唬┙煌ú块T(mén)：加大市場(chǎng)監管力度，嚴厲查處站外經(jīng)營(yíng)、站外違停上客、拉客、甩客、倒客等各種非法經(jīng)營(yíng)行為，確�？瓦\市場(chǎng)秩序。以利民、便民為出發(fā)點(diǎn)，大力提升行業(yè)服務(wù)水平，增強便民服務(wù)意識，將農民工平安返鄉放在突出位置，進(jìn)一步擴大上門(mén)送票和團體包車(chē)范圍和數量；優(yōu)化網(wǎng)上訂票、ATM自助售票等多種訂購票方式，為旅客購票提高更加便捷高效的服務(wù)；組織開(kāi)展春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明服務(wù)競賽活動(dòng)，提升站務(wù)人員服務(wù)水平和服務(wù)意識；加強與新聞媒體的溝通和聯(lián)系，引導廣大旅客科學(xué)出行，進(jìn)站購票，維護好自身權益。
�。ǘ┕膊块T(mén)：加大春運期間旅客聚集場(chǎng)所及進(jìn)出城主要道口的治安、秩序保障工作，加大對“黃�！贝驌袅Χ�；加大執法力度，依法嚴厲查處超速、超載行駛及疲勞駕駛等違章行為；加強大霧、雨雪冰凍等惡劣天氣的路況信息預警，對重點(diǎn)路段、區域增加警力加大巡邏管控力度，提前預防交通安全事故；對各客運站等人流、車(chē)輛密集區域，增派警力，及時(shí)疏導，保障安全出行。
春運調研報告 3
一、春運的含義
春運是中國在農歷春節前后發(fā)生的一種大規模的高交通壓力的現象。以春運為中心，共40天左右，由國家經(jīng)貿委統一發(fā)布，鐵道部、交通部、民航總局按此進(jìn)行專(zhuān)門(mén)運輸安排的全國性交通運輸高峰叫做春運。一般意義上的春運，是指中國大陸的城際交通，不包括中國大陸與香港和澳門(mén)之間的交通以及國際交通。
二、春運購票難的調查
春運想來(lái)最大的特點(diǎn)是它發(fā)送的旅客人數之多讓人驚嘆，20xx年春運客流量超過(guò)25億人次，20xx年預計更是達到28.5億人次。如此大的客流量造成了買(mǎi)票難，坐車(chē)難的現象。我于春節后農歷正月初八先后走訪(fǎng)了離家較近的臺前火車(chē)站和聊城火車(chē)站，臺前火車(chē)站和聊城火車(chē)站分別是京九線(xiàn)上的小站和大站。我在臺前火車(chē)站通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)發(fā)現，由于是小站，許多過(guò)境列車(chē)均不在此停留，所以在此候車(chē)的旅客并沒(méi)有想象中的那樣多。但由于可以異地購票，許多人選擇來(lái)此購票。在聊城火車(chē)站，我看到往日可以自由出入的售票大廳已有車(chē)站工作人員把守，人群在售票大廳外面排起了長(cháng)龍。此外，車(chē)站又增加了幾個(gè)臨時(shí)售票窗口，這些窗口前也排起了長(cháng)龍。排隊購票的人群中，學(xué)生及民工占大多數，探完親回家的亦占相當一部分。而候車(chē)的人群中，主要是民工及探完親回家的旅客。
每年春運時(shí)，人們迎來(lái)的.第一個(gè)困年就是買(mǎi)票，常常是排了長(cháng)隊卻買(mǎi)不到合意的票，一位叫劉學(xué)的同學(xué)告訴我，他拍了兩個(gè)多小時(shí)的隊，卻被告知2月18號去長(cháng)沙票已經(jīng)停售。當然，即使你僥幸買(mǎi)到了火車(chē)票，你仍要在火車(chē)上忍受擁擠。有網(wǎng)友將春運戲稱(chēng)為“春節運動(dòng)會(huì )”的簡(jiǎn)稱(chēng)，舉辦方為鐵道部，參賽選手分別為學(xué)生代表團、農民工代表團、探親代表團，比賽項目一為擠隊買(mǎi)車(chē)票，比賽項目二為提著(zhù)重包狂奔，比賽項目三為在擁擠的火車(chē)上站立N個(gè)小時(shí)。這個(gè)比喻雖然搞笑，但是卻真切反映了中國春運回家難的問(wèn)題。
三、春運交通特點(diǎn)的調查
春運的交通特點(diǎn)很突出，主要為城際交通壓力劇增，城市交通和城市交通不會(huì )有太大的變化。交通變化主要集中在陸地運輸，航空也有一些壓力，但由于受到價(jià)格等因素制約，壓力增長(cháng)有限；河運與海運因可及范圍及安全等方面，壓力增長(cháng)極為有限。春運交通壓力有明
顯的時(shí)間性和方向性。一般在春節前壓力主要集中在從較發(fā)達地區到欠發(fā)達地區，從周邊城市到旅游景點(diǎn)的路線(xiàn)上；除夕、正月初一、初二這幾天的春運壓力較��；春節后運輸壓力轉移到在從欠發(fā)達地區到到發(fā)達地區，從旅游景點(diǎn)到周邊城市的路線(xiàn)上。春運運輸壓力較大的地區在春節前后有所不同。春節前是人力輸入較多的地區，而春節后是人力輸出較多的地區。
壓力較大的地區還包括較重要的交通樞紐站。一般節前的壓力重點(diǎn)在東部沿海的廣東、北京、上海等地，節后壓力重點(diǎn)在內陸和西部的成都、重慶、武漢、南昌、阜陽(yáng)等地。其中治安具有明顯問(wèn)題的火車(chē)站包括北京站，廣州站，上海站，漢口站等樞紐車(chē)站。春運期間，鐵道部實(shí)行特殊運行圖，加開(kāi)大量臨時(shí)客車(chē)。春運，鐵路運輸是重中之重，鐵道部采用“基本方案”、“預備方案”、“應急方案”三套運力方案，分別應對正�？土�、高峰客流、突發(fā)客流。
四、春運產(chǎn)生原因的調查
關(guān)于春運現象產(chǎn)生的原因，歷來(lái)眾說(shuō)紛紜，但通過(guò)查閱相關(guān)資料和相關(guān)網(wǎng)站，我認為主要原因在于以下幾點(diǎn)：
1、中國傳統鄉土觀(guān)念影響在中國，春節是農歷新年的開(kāi)始，是一年中最重要的節日，無(wú)論人們離家多遠，都會(huì )盡量趕回家和親人們團聚，朋友們也會(huì )選擇在這個(gè)時(shí)候相聚敘舊。有人把春運看作一種文化現象，在某種程度上是有一定道理的。幾千年來(lái)，年的概念幾乎和家、親人、團圓這些字眼緊緊地烙在了一起。于是，每年春節前，一批批的打工者、學(xué)生踏上了返鄉的道路。而春節后，除了再次離家的打工者和學(xué)生外，還有大批的探親訪(fǎng)友這也踏上了路途。于是這全國性的人流遷徙造成了巨大的交通壓力，于是春運形成了。
2、經(jīng)濟發(fā)展不均勻
改革開(kāi)放以來(lái)，沿海地區的經(jīng)濟水平遠遠高于內陸地區。一方面，沿海地區眾多的企業(yè)和工廠(chǎng)需要大量的勞動(dòng)力。另一方面，內陸地區有大量的閑置勞動(dòng)力需要工作。再加上近幾年來(lái)，政府開(kāi)鼓勵自主就業(yè)，人員的流動(dòng)的限制也開(kāi)始松動(dòng)。因此有非常多的人從經(jīng)濟欠發(fā)達的地區到經(jīng)濟發(fā)達的地區就業(yè)，造成了人力的大量流動(dòng)。這些離開(kāi)家去外地就業(yè)的人員在春節前后集中返鄉過(guò)年，即成為春運運輸的主要人群。
3、已建成的交通網(wǎng)絡(luò )不能滿(mǎn)足交通需求雖然中國的公路交通系統和航空交通系統已十分發(fā)達，但由于私家車(chē)數量有限，公路交通系統不會(huì )作為長(cháng)途客運的主體；而又由于價(jià)格問(wèn)題，航空客運量也只占少數，所以客運交通的壓力大部分落在了鐵路上。中國鐵路里程雖然居于世界第三位，但人均鐵路只有5.8厘米，不夠一支煙的長(cháng)度，所以也被戲稱(chēng)“香煙鐵路”。為此，中國政府也制定了諸如《中長(cháng)期鐵路網(wǎng)規劃》等計劃來(lái)緩解運力不足等問(wèn)題。
4、現有資源配置的問(wèn)題
在我們的春運中，交通的運輸能力、現有的資源配置與社會(huì )發(fā)展不協(xié)調等問(wèn)題都在加劇回家的難度。大量外出打工的農民要在同一時(shí)期回鄉過(guò)年，客運市場(chǎng)因需求選大于供給而引發(fā)一系列危機。那么多人，一個(gè)地方一下子要在同一時(shí)間段回家，肯定會(huì )帶來(lái)一些問(wèn)題。農村擁有大量素質(zhì)較低的剩余勞動(dòng)力。這部分勞動(dòng)力雖然在理論上可以稱(chēng)為經(jīng)濟資源，是大量廉價(jià)勞動(dòng)力，但事實(shí)上由于本地不能提供太多的合適的就業(yè)崗位，使他們長(cháng)期處于失業(yè)狀態(tài)只能遠離家鄉外出打工。而那些沒(méi)有走出家門(mén)、再在家又不到錢(qián)的農民更是長(cháng)期處于貧困的邊緣，成為社會(huì )危機的隱患。此外，中國地區不平衡也導致了這種人口流動(dòng)，比如安徽民工，如果在合肥和杭州相同的工作可以賺到同樣的錢(qián)，那又何必再跑到杭州來(lái)呢？隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，東部和西部的經(jīng)濟發(fā)展協(xié)調后能夠疏散人流，交通方式改變了，春運回家的民工潮可以緩解了。春運終會(huì )成為歷史名詞。
5、中國特殊的戶(hù)籍制度流動(dòng)人口在每個(gè)國家都存在，但不同的是，中國很多流動(dòng)人口流動(dòng)的目的是為了打工糊口。作為外來(lái)務(wù)工者，無(wú)論他們在外地工作了多少年，每年春節他們還不得不趕回家過(guò)年，因為他們的妻兒還在家中。他們的妻兒之所以沒(méi)能在他們工作的地方定居，那是因為他們的戶(hù)口在家里，是農村戶(hù)口，如果搬到城里來(lái)住的話(huà)，他們的就醫和上學(xué)都是難題。如果戶(hù)口問(wèn)題解決了，工作的地方真正成為了他們的家，定期的民工大潮也會(huì )隨之而解。例如在美國，無(wú)論是首都，還是任何偏遠的地方，只要你有生存能力，你的全家人都可以定居，根本不會(huì )出現類(lèi)似的問(wèn)題。在很多國家的地方政府，有一個(gè)普遍的認為，那就是對外來(lái)人口只能歡迎，而不能限制。因為人口流入一方面表明該地區的經(jīng)濟發(fā)展好，政府工作做得好，在地區競爭中走在前列；另一方面，這可以調節本地勞動(dòng)力供應，一直當地工資成本上升、促進(jìn)當地經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展。在中國，一旦允許農民工遷入城市和發(fā)達地區定居，成家立業(yè)，很多人就不會(huì )興師動(dòng)眾回老家過(guò)年了，春運問(wèn)題不接而消。
春運調研報告 4
每個(gè)春天的開(kāi)始，我們都要迎來(lái)一次春運。每次春運，留給我們的是什么呢?擁擠、混亂……這一切都不要緊，當你回家的那一刻，你這所有的疲勞，都會(huì )棄之腦后，與親人團聚之美，乃是最美。
一、調查原因
一年一度的春運又于2日3日開(kāi)始了，據國家發(fā)展改革委員會(huì )預測，20春運期間全國范圍內旅客運量將達到21.7億人次，比上年同期增長(cháng)4.9%。其中鐵路1.55億人次，增長(cháng)4.3%，道路19.7億人次，增長(cháng)5%，水運2841萬(wàn)人次，增長(cháng)2%，民航1930萬(wàn)人次，增長(cháng)9.4%。
武漢作為一個(gè)全國性的樞紐城市，自然在春運時(shí)期非常繁忙。在鐵路方面武昌站平時(shí)就有106列，漢口站94列旅客列車(chē)�？�。春運時(shí)期，更是將有大量的臨時(shí)(直通)旅客列車(chē)�？�?jì)烧?漢口站增加30列，武昌站增加40列)。武漢鐵路樞紐負擔著(zhù)迎接全國客流量最大的廣州樞紐向北方向旅客的中轉與換乘任務(wù)。特別是在今年武昌火車(chē)站正在改造、3站臺增高且候車(chē)室面積極劇減小(搬遷至華中商城)的情況下迎來(lái)的第一個(gè)春運。另外因武昌站改造工程影響，有幾趟列車(chē)改在漢口始發(fā)。預計春節前一段時(shí)間里，漢口火車(chē)站發(fā)送旅客將達到50.4萬(wàn)人，武昌火車(chē)站則預計會(huì )達到近30萬(wàn)人。鐵路春運高峰“移師”漢口火車(chē)站，這還是歷年春運第一次。所以，今年武漢鐵路春運今年將受歷年以來(lái)最大一次考驗。在長(cháng)途客運方面，與火車(chē)站對苯二酚接的宏基、金家墩兩大客運站承擔鐵路旅客中轉的使命，而新華路、付家坡客運站則是為了長(cháng)途春運的主要客運站。湖北省公路今年預計發(fā)送旅客達到600萬(wàn)人次，也不過(guò)新近創(chuàng )下歷史同期最高記錄。
而廣州新白云機場(chǎng)作為全國第三大樞紐機場(chǎng)，每天到達與發(fā)送旅客量接近5萬(wàn)人，是華南地區的航空樞紐中心，可以作為我國航空春運的代表來(lái)集中體現。
深圳火車(chē)站是華南地區僅次于廣州的鐵路樞紐，春運最繁忙的時(shí)候，每日有179車(chē)次的列車(chē)到開(kāi)，2月上旬平均每日發(fā)送旅客達到了每日13萬(wàn)人。我春節特地來(lái)到了深圳車(chē)站，體驗春運。
我作為一名“火車(chē)迷”，在年2月3日――2月23日在武漢、廣州、深圳三地，來(lái)到漢口、武昌和深圳火車(chē)站，廣州新白云機場(chǎng)，感受2007年鐵路和民航春運，同時(shí)盡自己的能力給春運獻獻策，讓我們的春運不再這么擁擠。
二、體驗鐵路春運
武漢鐵路樞紐有兩個(gè)主要客運站：武昌火車(chē)站和漢口火車(chē)站。這兩個(gè)客運站日發(fā)送旅客共約10萬(wàn)人，是華中地區最大的中轉換乘車(chē)站。根據鐵道部制定的預案，當廣州樞紐旅客出現滯留時(shí)，漢口、武昌兩站將承擔廣州向北方向長(cháng)途旅客的轉運任務(wù)，再加上武漢本身的客流，多流疊加，給武漢鐵路產(chǎn)生了極其大的壓力。武昌、漢口兩火車(chē)站能否承擔的了這么多客流嗎?
1、武昌站“探班”
武漢站是京廣鐵路四大客運特等火車(chē)站之一，在中國鐵路網(wǎng)里占有舉足輕重的地位。歷年春運武昌站都是全國春運的重點(diǎn)車(chē)站。但是由于今年武昌火車(chē)站改造，部分列車(chē)改由漢口到發(fā)，使武昌站的客流驟降。但盡管如此，武昌站還是受到了節前客流的嚴峻考驗。
2月3日，春運的第一天，我來(lái)到了武昌火車(chē)站，下午3時(shí)許恰逢廣州――襄樊的L328次、南寧――濟南的1628次與昆明終到武昌的K110次三車(chē)到站，在武昌站的出站口形成了客流疊加。出站口人滿(mǎn)為患。隨后，我來(lái)到了武昌車(chē)站南面的天橋上，3站臺的L90次(東莞東――武昌)也剛剛到站，L90與L328的行李和人流在3站臺上形成的擁堵。由此可見(jiàn)，春運開(kāi)始的時(shí)候，抵達武昌站的客流十分大，幾乎已到達飽和。而出發(fā)的客流并不很多。
2月9日，我再次來(lái)到武昌車(chē)站，這時(shí)的西時(shí)客流達到了最高峰，武昌往成都方向的列車(chē)幾乎到了不能增加客流的極限，如上左圖的藍色車(chē)體即是武昌往成都方向的T246次列車(chē)，這輛列車(chē)硬坐6節列車(chē)當天超員300人(超員50%)發(fā)出。而武昌向南方客流并不是很多。武昌當天的主要運輸任務(wù)是迎接從珠三角、長(cháng)三角來(lái)武漢中轉的旅客、發(fā)送向成都、重慶方向的旅客以及向珠三角地區發(fā)送空車(chē)底以緩解廣州站旅客和滯留情況。
當天晚上7時(shí)，有一列臨時(shí)客車(chē)L40次將發(fā)往成都，所以，當天武昌站的進(jìn)站口坐滿(mǎn)了候車(chē)的人流。由些可見(jiàn)，武昌站的接發(fā)客流壓力還是很大的。
當天，我還在武昌站抽樣調查了5名乘客。分是前往成都(2位)、廣州(1位)、懷化(1位)、南寧(1位)。我分別詢(xún)問(wèn)了5名旅客。他們表示，在武漢的火車(chē)標都比較容易買(mǎi)到。其中，往成都的兩名旅客買(mǎi)到了T246次(武昌――成都)的無(wú)座。廣州方向的`旅客開(kāi)車(chē)前2天買(mǎi)到了T95次(武昌――深圳)的硬臥。這證明節前往南方的旅客并不多。前往南寧的旅客坦言，自己按原計劃買(mǎi)到了1627次(鄭州――南寧)的硬座車(chē)票。另外，兩名前往成都的旅客表示，他們是從廣州來(lái)武漢轉車(chē)的。同往年相比，他們認為今年能夠買(mǎi)到無(wú)座車(chē)票已經(jīng)非常幸運。并且，他們在廣州到武昌的火車(chē)上感到今年春運的確進(jìn)步不少，服務(wù)都好多了，并且票價(jià)還沒(méi)有漲，這讓他們感到很高興。到懷化和廣州的旅客也對春運路途感到非常有信心。
2、漢口
2月12日，我來(lái)到了漢口火車(chē)站，準備購買(mǎi)從廣州回武漢的回程火車(chē)票，下了公共交車(chē)以后，我來(lái)到了站前廣場(chǎng)，廣場(chǎng)上的風(fēng)雨棚已搭建完畢，候車(chē)的人流一直從站房排到了離進(jìn)站口30米的地方。人流川流不息，當天的發(fā)車(chē)高峰已到，T502(現在的T206[將于2007年7月取消])、2546(現在的1156次)、1003等車(chē)已經(jīng)陸續開(kāi)始進(jìn)站，可以看出，漢口站客流壓力同往年相比大了很多。當天，漢口站日發(fā)送旅客突破了4萬(wàn)人大關(guān)。
但是，總體相對來(lái)說(shuō)，武漢兩火車(chē)站節前客流還算平穩，相對于廣州站來(lái)說(shuō)是很少的，但基本上已經(jīng)趨于飽和。
3、深圳觀(guān)察
俗話(huà)說(shuō)的好，深圳是一個(gè)移民城市。在我的眼光里看來(lái)，這的確不假。深圳人口逾千萬(wàn)。但是由于廣州鐵路集團公司內部廣深鐵路公司是境外上市公司的緣故，即使在平時(shí)，因為圖定列車(chē)少的可憐(除了廣深城際列車(chē)外)。導致深圳火車(chē)站無(wú)時(shí)無(wú)刻都擁擠不堪。今年春運，廣深鐵路又正在改造三線(xiàn)、增建四線(xiàn)，所以廣深鐵路極其繁忙。再加上廣深公司在不允許非廣深城際客車(chē)進(jìn)入高速線(xiàn)(一、二線(xiàn))的緣故，深圳回車(chē)極其有限。并且改造還導致一向保證準點(diǎn)的確良廣深城際列車(chē)者都不同程度的晚點(diǎn)。晚點(diǎn)最厲害的T863次，運行時(shí)間不過(guò)1小時(shí)30分，晚點(diǎn)居然晚到了1小時(shí)01分，造成深圳站T864次始發(fā)晚點(diǎn)1小時(shí)08分。
2月20日下午，我購買(mǎi)了T776次列車(chē)的車(chē)票。最后，改簽了T856次列車(chē)。這次晚點(diǎn)，也造成了深圳站旅客大量滯留。
在深圳站的售票廳中，我們和來(lái)自香港的阿翔搭上了話(huà)。這說(shuō)起來(lái)很湊巧，他在售票口詢(xún)問(wèn)在武昌該乘坐何班次的列車(chē)前往平頂山。我的書(shū)包里恰好有一本《全國旅客列車(chē)時(shí)刻表》，當即告訴了他。于是，我們攀談了起來(lái)。
他說(shuō)，他比較喜歡旅游，經(jīng)常在香港與內地間游覽。每次到內地來(lái)，他總是先乘坐西鐵列車(chē)到羅湖，再轉乘火車(chē)來(lái)往各地。他認為深圳火車(chē)真是太少了，并且去往的方向單一，京廣線(xiàn)往北方向最遠只到漢口，前往西南、西北方向根本沒(méi)有�！暗故峭鶑V州方向的不少�！彼f(shuō)，廣深列車(chē)雖然頻繁，但是仍然十分昂貴。以他在香港的經(jīng)驗看，東鐵同樣里程的列車(chē)收費甚至比廣深鐵路低10%~20%。并且，在廣州轉車(chē)也有諸多不便。
其他一些乘客持同樣的看法，他們也紛紛表示，深圳的長(cháng)途車(chē)太少。并且有一名乘客還表示，除了深圳往武昌、北京和上海方向的長(cháng)途列車(chē)在春運期間不漲價(jià)以外，往其他方向的列車(chē)在平時(shí)都比正常票價(jià)高出30%。
三、感受廣州機場(chǎng)春運
8月5日，總投資198億元的廣州新白云國際機場(chǎng)正式投入運營(yíng)。這是我國首個(gè)按照中樞機場(chǎng)理念設計和建設的航空港。機場(chǎng)占地面積為15平方公里，第一期工程飛行區兩條平行跑道按4E級標準，航站區按滿(mǎn)足旅客吞吐量2500萬(wàn)人次要求設計。
廣州白云國際機場(chǎng)是中國大陸華南地區最大的國際航空樞紐，是中國三大門(mén)戶(hù)機場(chǎng)之一。其中，新機場(chǎng)一期航站樓面積為32萬(wàn)平方米，是國內各機場(chǎng)航站樓之最，樓內所有設施設備均達到當今國際先進(jìn)水平。目前，白云機場(chǎng)與33家航空公司建立了業(yè)務(wù)往來(lái)，已開(kāi)通航線(xiàn)110多條，通達國內外100多個(gè)城市，保障機型近30種。是中國南方航空集團公司和深圳航空公司的基地機場(chǎng)。
2月18日，我乘坐東星航空公司的8C8231航班由武漢天河機場(chǎng)抵達廣州白云機場(chǎng)。這架飛機由東星航空公司的A319機型擔當，我很榮幸的買(mǎi)到了僅僅1.9折的物價(jià)機票，票價(jià)與燃油附加費的總和為300元，僅僅比同線(xiàn)路的火車(chē)硬臥貴出40元。由此可見(jiàn)，節前往南方的客流不多。
到達廣州白云機場(chǎng)以后，我最深切的感觸就是白云機場(chǎng)很大，飛機穿梭不止，N跑道和M跑道飛行密度都達到了2分鐘1架起落的程度，在國內機場(chǎng)中算是非常繁忙的。當時(shí)，有32架飛機到達，所以國內出口稍稍有些擁擠，而候機廳內卻井然有序，人并不是很多。
2月21日，我來(lái)到白云機場(chǎng)乘坐8C8250航班。當天由于首都機場(chǎng)大霧導致航班無(wú)法正常起降，廣州機場(chǎng)當天有逾20個(gè)航班延誤，6個(gè)航班取消。導致余名旅客滯留機場(chǎng)。我在機場(chǎng)N柜臺看到，有一些激動(dòng)的旅客占據機場(chǎng)柜臺，強行要求機場(chǎng)給他們改簽航班。白云機場(chǎng)一片混亂。
以我個(gè)人的看法，白云機場(chǎng)這么繁忙的機場(chǎng)內還出現了如此讓人不愉快的事情，是白云機場(chǎng)股份有限公司的失誤。白云機場(chǎng)是我國南方的樞紐機場(chǎng)，在這個(gè)我國的大型窗口之一發(fā)生了如此事情，白云服從必定沒(méi)有做好安撫旅客的工作。
當然，旅客們也有些問(wèn)題：飛機因為天氣原因延誤與取消是在保證旅客安全的前提下出發(fā)的，旅客們這種過(guò)激的行動(dòng)的確影響了機場(chǎng)的正常運行秩序。
當然，當天的白云國際機場(chǎng)也是繁忙異常。在M、N兩個(gè)跑道上起降的頻率突破了2分鐘/架次的極限，達到了1.5分鐘起降一次。
盡管如此，我們的8C8250航班還是晚點(diǎn)25分鐘起飛，并且在華南空管的范圍內在低空飛行，導致飛機上下顛簸不止。
四、意見(jiàn)與建議
1、鐵路春運
我國鐵路一直是非常繁忙的。尤其是幾大和繁忙干線(xiàn)，如京廣(株洲――衡陽(yáng)、新鄉――石家莊段)、京滬(豐臺――南倉、泰山――袞州、符離集――蚌埠、南京東――南翔段)、隴海(華山――新豐鎮)等，還因為一些地理原因，造成了東西部鐵路發(fā)展不平衡，西部鐵路大多數都是單線(xiàn)鐵路，運力并不能滿(mǎn)足日益增長(cháng)的客流要求。所以，在應付春運這個(gè)十幾億人的人口大流動(dòng)時(shí)便供不就求。
現在，我國鐵路的運行圖過(guò)于單一，平時(shí)的運行圖是客貨混跑，而到春運時(shí)期，就把貨車(chē)的時(shí)間點(diǎn)用作加開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)。這樣不僅影響運行速度，還大大的影響了加車(chē)的密集性。有一些最高速度允許為142KPH的列車(chē)插到了平均速度僅僅只有50KPH的時(shí)刻中開(kāi)車(chē)。
所以，我的建議是，把全國鐵路運行圖統一規劃。大膽的多設換乘車(chē)站。例如，京廣線(xiàn)上的各客車(chē)車(chē)輛段的各種車(chē)底進(jìn)行分類(lèi)，第一類(lèi)：200KPH的動(dòng)車(chē)組;第二類(lèi)：160KPH的25T型直供電例車(chē);第三類(lèi)：時(shí)速142KPH帶發(fā)電車(chē)的確良25K、25ZS25B型列車(chē);第四類(lèi)：時(shí)速120KPH的25G、25B、22B型客車(chē)，C70貨車(chē);第五類(lèi)：時(shí)速100KPH及以下的老22型客車(chē)、普通貨車(chē)。將這些車(chē)輛統一調配，停掉大部分跨干線(xiàn)列車(chē)，保留部分人民群眾十分需要的列車(chē)。其他車(chē)底用于在單一干錢(qián)上開(kāi)行列車(chē)。(比如說(shuō)停止廣州――長(cháng)春的T121/4、T122/3次列車(chē)開(kāi)行，如果要有想從廣州――長(cháng)春的旅客，就從廣州站先乘坐列車(chē)前往北京或天津，再轉乘其他列車(chē)前往長(cháng)春)，在多設換乘車(chē)站的基礎上，爭取讓乘客無(wú)縫換乘、有地號車(chē)票售賣(mài)，讓旅客走得了、走的好。也要鼓勵車(chē)站主動(dòng)售賣(mài)異地聯(lián)網(wǎng)車(chē)票、聯(lián)程車(chē)票、通票。實(shí)現有序換乘、將運力最大限度釋放。這樣，就對鐵路運輸的高度提出了一個(gè)很高的要求：盡可能減少列車(chē)晚點(diǎn)。如果列車(chē)晚點(diǎn)，車(chē)站的售票處、運輸處和客運車(chē)間都要做好組織旅客改簽換乘其化列車(chē)的工作。
另外，我想專(zhuān)門(mén)說(shuō)一下深圳的問(wèn)題。如果按以上方案編制運行圖，廣深公司還應該以積極的態(tài)度允許時(shí)速200、160、142KPH的列車(chē)進(jìn)入廣深高速線(xiàn)行駛。對于那些從京九線(xiàn)轉入廣深的列車(chē)應該的把省下來(lái)的車(chē)底用于長(cháng)途列車(chē)開(kāi)行。
2、民航春運
對于我國民航。春運的客流暫時(shí)還不會(huì )像鐵路一樣和造成滯留。只是民航在抗突發(fā)天氣時(shí)還比較欠缺經(jīng)驗。
比如說(shuō)2月21日的首都機場(chǎng)大霧，當天至少造成全國400多個(gè)航班延誤，80余個(gè)航班取消。當時(shí)，有些航班便降落在石家莊、鄭州等機場(chǎng)。在那里等待首都機場(chǎng)大霧消散。但是，延誤最慘的CZ1352/1航班在鄭州新鄭機場(chǎng)等待了8個(gè)小時(shí)才指令再次起飛。
依我個(gè)人的愚見(jiàn)，如果遇上這種情況，航空公司、空管局要與氣象臺及時(shí)溝通，預測大霧消散的時(shí)間�？展芫衷傧蚝娇展绢A測起飛到達時(shí)間，如超過(guò)飛機臨時(shí)�？康嘏c大霧地區的車(chē)程，那么航空公司應及時(shí)將旅客用其他運輸方式運向目的地。飛機再回始發(fā)地承擔其他任務(wù)。大霧地區飛向飛機始發(fā)地的班機顯示延誤狀態(tài)，待天氣允許飛行時(shí)，由該航空公司改派飛機前往接運。
這就是我以一個(gè)普通旅客身份來(lái)感受的春運，中國一種獨特的景觀(guān)――春運。當然，每個(gè)人都希望春運不要這么擁擠�；疖�(chē)票不要這么難買(mǎi)。讓我們的回家路更好!
春運調研報告 5
調查時(shí)間：
20xx.1.13—20xx.2.17
調查地點(diǎn)：
重慶火車(chē)北站
調查對象：
候車(chē)室的乘客
調查內容：
按照鐵道部的統一部署，我市20xx年鐵路春運從20xx年xx月xx日開(kāi)始，一直到2月x日止，共計40天。20xx年春運時(shí)間較20xx年春運提前了11天，加上元旦和春節較為臨近，節前學(xué)生流、探親流和返鄉民工流將疊加，節后學(xué)生流與南下客流疊加，北上及西北方向客流啟動(dòng)時(shí)間相對較晚，呈現節前客流啟動(dòng)早、疊加大，峰值高，節后客流持續時(shí)間長(cháng)的特點(diǎn)。春運期間，我市發(fā)送旅客超過(guò)300萬(wàn)人次，其中重慶火車(chē)站、重慶北火車(chē)站春運40天發(fā)送旅客290萬(wàn)余人次，比20xx年春運增加20萬(wàn)人次。發(fā)送旅客創(chuàng )歷史新高。
相對于20xx年鐵路春運，20xx年鐵路春運發(fā)生了一些變化，今年春運，我市實(shí)行實(shí)名制購票。從某種角度上講，火車(chē)票實(shí)名制可以打擊非法販賣(mài)火車(chē)票的行為，對預防、減少和打擊鐵路沿線(xiàn)上的各種犯罪行為、保障乘客的人身安全、加強乘車(chē)管理都有一定的作用。旅客乘坐列車(chē)實(shí)行實(shí)名制，執行“票、證、人”三者一致方可進(jìn)站。據介紹，春運期間，共查出“票證”、“人證”不符的共計6257人次。此外，20xx年乘客訂購火車(chē)票有5種方法：車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售
票機、客票代售點(diǎn)、網(wǎng)上購票、電話(huà)訂票。春運期間，不少旅客選擇了電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )訂票。據重慶火車(chē)站介紹，通過(guò)電話(huà)訂票取票60.7萬(wàn)張，占全站售票量的26.1%；網(wǎng)絡(luò )售票39.2萬(wàn)張，占全站售票量的16.9%；代售點(diǎn)售出115.7萬(wàn)張，占售票總量的49.2%。
為預防春運火車(chē)站售票窗口排長(cháng)隊購票的現象，重慶火車(chē)北站開(kāi)設了第二售票廳。
盡管今年春運訂購火車(chē)票的方式在往年傳統的窗口售票和代售點(diǎn)售票的基礎上新增了電話(huà)訂票和網(wǎng)絡(luò )訂票，但是對于一部分乘客比如外出打工的農民工來(lái)說(shuō)，使用電話(huà)訂票和網(wǎng)絡(luò )訂票仍然有一定的困難。
針對乘客們選擇什么方式訂票、訂票過(guò)程中出現的一系列問(wèn)題和為維護乘客們的自身權利，鐵路公安成立志愿者客票調查小組，對候車(chē)室的乘客做了詳盡的調查。其中，我和葉坤參加了這次志愿者客票調查活動(dòng)。
調查結果：
一、票、證、人不符：我市今年春運實(shí)行實(shí)名制購票，進(jìn)入候車(chē)室的乘客需要出示本人的身份證等有效證件和火車(chē)票進(jìn)行驗票，票證人不符者，不得進(jìn)站。在調查中發(fā)現，有極少數乘客是親人或朋友代購火車(chē)票，這種情況不符合實(shí)名制制度，所以不得進(jìn)站。解決辦法只有到售票窗口憑借本人身份證等有效證件購票。如果要退票，也需要憑借與車(chē)票相符的證件方可。
二、乘客進(jìn)站忘帶身份證：乘客是憑自己的身份證等有效證件購買(mǎi)的火車(chē)票，但進(jìn)入候車(chē)室卻沒(méi)有帶身份證等有效證件，這種情況也不得進(jìn)站。解決辦法可以到火車(chē)站內辦理臨時(shí)身份證。購買(mǎi)火車(chē)票時(shí)也可以用臨時(shí)身份證。
三、乘客使用電話(huà)訂票和網(wǎng)絡(luò )訂票被收取額外費用：客票調查的主要任務(wù)就是調查乘客們在購買(mǎi)火車(chē)票時(shí)是否有被額外收取費用。根據鐵路部門(mén)的收費標準，不管是網(wǎng)絡(luò )訂票、電話(huà)訂票還是代售點(diǎn)購票，只能收取手續費5塊錢(qián)，但是在調查過(guò)程中發(fā)現，一部分乘客卻被收取了除5元手續費以外的額外費用。
乘客們被收取的額外費用少則10元/張，多則120元/張。那么這筆費用，是怎樣出現的呢？
春運期間，像開(kāi)往北京、廣州、上海等重點(diǎn)車(chē)次的火車(chē)票，是很難搶購的。學(xué)生票提前15天售票，網(wǎng)絡(luò )訂票和電話(huà)訂票則提前12天，窗口售票相對較晚，只提前9天。據悉，重點(diǎn)列車(chē)車(chē)票在開(kāi)始出售不到十分鐘就會(huì )被搶光。對于那些不懂如何在電腦上訂票和使用電話(huà)訂票的乘客，買(mǎi)到一張票更是難上加難。
調查過(guò)程中有乘客這樣反映到：我提前9天到窗口排隊買(mǎi)票，我還排第一個(gè)，結果售票員就給我說(shuō)票賣(mài)完了。
那么，乘客在面臨“票難買(mǎi)”這個(gè)問(wèn)題時(shí)會(huì )怎么辦呢？以下一段對話(huà)是在對某位乘客進(jìn)行調查時(shí)的一部分紀錄：
調查員:“請問(wèn)你是自己買(mǎi)的`火車(chē)票嗎？”
乘客：“自己哪買(mǎi)得到票，我找別人幫忙買(mǎi)的�！�
調查員：“是朋友還是親人幫你買(mǎi)的？”
乘客：“我也不認識�！�
調查員：“那他是怎樣幫你買(mǎi)票的？”
乘客：“我把身份證給他，他幫我買(mǎi)了票我就給錢(qián)給他就行了�！�
調查員：“那他有沒(méi)有收取你額外的費用？”
乘客：“每張多收了50塊�！�
調查員：“你記得自己的票在哪里買(mǎi)的嗎？”
乘客：“……”
調查員：“那你記得給你買(mǎi)票的人長(cháng)什么樣子嗎？”乘客：“……”
因為自己到窗口或者代售點(diǎn)無(wú)法買(mǎi)到火車(chē)票，所以有些乘客則選擇讓陌生人幫忙買(mǎi)票，然后支付一定的費用。
據乘客們的講述，雖然購票地點(diǎn)不一樣，但大多聚集在火車(chē)站、汽車(chē)站旁的門(mén)市，打著(zhù)“某某票務(wù)公司”或“火車(chē)票、飛機票、汽車(chē)票代辦點(diǎn)”的招牌幫乘客訂票，門(mén)市里一般擺設有電腦和電話(huà)，在用電腦或電話(huà)幫乘客訂到票后，從乘客手中謀取利益。
雖然今年春運實(shí)行實(shí)名制，很大程度減少了票販子到票的行為，但是“幫”乘客買(mǎi)票而從中收取費用的行為只是倒票的另一種形式而已，這種行為侵犯了乘客的利益。
根據我們客票調查所提供的信息，今年春運期間重慶鐵路警方破獲22起網(wǎng)絡(luò )倒票案，抓獲票販子27名，繳獲車(chē)票1000余張。
同時(shí)，為防止票販子利用假冒證件套購車(chē)票，重慶鐵路警方開(kāi)展了“打擊制販假證”的專(zhuān)項行動(dòng)，查破案件17起，其中制假證案件15起，制（販）假票案件2起；抓獲違法人員18名，繳獲假的證件及印章1564個(gè)，假車(chē)票2張。查獲各類(lèi)危險（違禁）品5萬(wàn)余起。
春運期間買(mǎi)票雖然有點(diǎn)困難，但為維護自己的利益，乘客應該選擇正規的售票點(diǎn)進(jìn)行購票，不要讓票販子有機可乘。
四、乘客們對火車(chē)站普遍反映到：
1、電話(huà)訂票的程序太多，話(huà)費太貴。
2、候車(chē)室太小，重點(diǎn)旅客區域需要擴展。
3、候車(chē)室的小紅帽收費太高。
4、安檢程序多。
針對以上乘客的反映，火車(chē)站也將做出進(jìn)一步的改進(jìn)。2月16號為期40天的春運圓滿(mǎn)結束。
成都鐵路局表示，春運結束后，將繼續實(shí)行車(chē)票實(shí)名制，旅客購買(mǎi)實(shí)名制的列車(chē)車(chē)票需提供有效身份證件。不過(guò)，驗證進(jìn)站環(huán)節有所變化，重慶站、重慶北站將從本月x日起不再實(shí)行100%實(shí)名驗證進(jìn)站，改為抽檢和重點(diǎn)查驗相結合的方式進(jìn)行。
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