大廈培訓調研報告

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告包含標題、正文、結尾等。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編為大家整理的大廈培訓調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　員工培訓作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一個(gè)主要內容，對全體員工知識與技能的更新和提高、創(chuàng )造力與創(chuàng )新精神的發(fā)掘和培養、行為準則與責任意識的規范和強化發(fā)揮著(zhù)重要作用。伴隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競爭越來(lái)越表現為員工素質(zhì)的競爭和學(xué)習能力的競爭。造就高素質(zhì)員工成為企業(yè)參與知識經(jīng)濟時(shí)代競爭的必然選擇。為了充分了解大廈職工思想現狀，了解大廈對職工培訓要求和規劃，建立系統化、結構化的企業(yè)內部培訓體系。我們對大廈培訓情況進(jìn)行了一次調研，現將調研情況報告如下：

　　一、大廈培訓的情況

　　為實(shí)現大廈二次創(chuàng )業(yè)軟硬件磨合及落實(shí)營(yíng)改的市場(chǎng)定位，建設一支與大廈發(fā)展相匹配的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的管理人員隊伍，不斷提高各層次人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，豪威大廈召開(kāi)了20xx年工作流程培訓啟動(dòng)大會(huì )。參加培訓的人員包括領(lǐng)班、文員、各部門(mén)經(jīng)理等骨干共計36人。此次大會(huì )標志著(zhù)大廈20xx年培訓工作的全面啟動(dòng)。

　　二、大廈培訓的意義、目的、重要性

　　1.大廈對培訓認識的正確引導。企業(yè)職工必須把接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段，職工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓工作的企業(yè)會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)職工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，可以通過(guò)滿(mǎn)足職工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)職工的干勁和熱情。大廈把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。大廈總經(jīng)理張大鋒強調了三點(diǎn)目的和意義。第一，此次培訓是實(shí)現大廈二次創(chuàng )業(yè)軟硬件磨合及落實(shí)營(yíng)改市場(chǎng)定位的必然要求；第二，培訓是大廈生存、競爭的有效手段；第三，培訓是踐行大廈核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神的.有效方法及措施。

　　2.大廈組織落實(shí)到位。為加強對員工的培訓，大廈制定了《工作流程》培訓計劃，成立了領(lǐng)導小組，內容分為《公共流程》培訓和《部門(mén)流程》培訓，要求各部門(mén)認真組織，態(tài)度端正，不流于形式。大廈將嚴格考勤，全員培訓到位，培訓結束后，由人事部組織對各崗人員進(jìn)行考核，提高培訓的針對性和實(shí)效性。

　　3.三級培訓的開(kāi)展情況。為建設一支與大廈發(fā)展相匹配的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的人才隊伍，不斷提高各層次人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，大廈非常注重對人才的培訓，20xx年大廈從企業(yè)長(cháng)足發(fā)展的視角，制定了詳細的培訓計劃：

　�。�1）內部培訓，包括職工的常規培訓、崗位培訓和內部崗位輪訓。人事部負責組織公共部分的崗前培訓，各部門(mén)負責本部門(mén)流程的培訓。三級培訓分為店級培訓、部門(mén)級培訓及班組級培訓。合格者配發(fā)大廈上崗證。部門(mén)培訓由用人部門(mén)負責，內容分為規章制度、崗位職責、工作流程等。

　　崗位培訓分為崗位技能、操作規程等崗位培訓：加大對員工文明禮儀、業(yè)務(wù)知識培訓，繼續開(kāi)展全員文明用語(yǔ)、行業(yè)禮儀知識培訓，每季度進(jìn)行一次觀(guān)看錄像教材學(xué)習；加強對各層規章制度培訓，不斷強化員工遵守規章制度的意識；開(kāi)展內部崗位培訓，為增強各部門(mén)、崗位的協(xié)作、理解和支持，使工作形成合力，在大廈內部建立崗位輪訓制度，每年定制安排并落實(shí)。

　�。�2）外部培訓，包括崗位證書(shū)培訓及旅游企業(yè)管理崗位證書(shū)培訓。崗位證書(shū)培訓是對各崗位、工種涉及需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓、復檢。旅游企業(yè)管理崗位證書(shū)培訓是指推薦部分員工參加旅游培訓機構的課程。

　�。�3）企業(yè)教練制度，授人以漁，達成有效溝通，調適心態(tài)，幫助員工快速成長(cháng)，促進(jìn)團隊整合，創(chuàng )造非凡業(yè)績(jì)。

　　三、培訓存在的問(wèn)題

　　1.員工的意識不到位，執行力不夠。部分干部員工對教育培訓工作認識不到位，缺乏學(xué)習動(dòng)力。主要表現在：首先是重工作，輕隊伍建設；重使用，輕培養；重業(yè)務(wù)，輕培訓的觀(guān)念和做法還比較普遍。說(shuō)起來(lái)培訓工作重要，工作忙起來(lái)培訓就不重要。有的部門(mén)沒(méi)有系統的人才教育培訓計劃，對人員的再教育工作不夠重視，認為工作、業(yè)務(wù)是實(shí)的，教育培訓是虛的。只要完成生產(chǎn)任務(wù)就是最好，錯誤的認為教育培訓投資多收獲小，浪費時(shí)間和精力。還有部分干部員工學(xué)習方法有問(wèn)題，缺乏正確的學(xué)習方法，不善于閱讀，不善于記錄，不善于思考，不善于運用，不善于交流，不善于總結。沒(méi)有做到學(xué)習工作化，工作學(xué)習化，導致一部分人員參訓了卻沒(méi)有效果，或提高不快。

　　2.員工的認識淺薄，沒(méi)有集中到為企業(yè)服務(wù)上來(lái)。由于學(xué)習培訓對工作業(yè)績(jì)有著(zhù)直接或間接的影響，干部員工往往對有組織的參加學(xué)習培訓機會(huì )是應付的多，投入的精力少，培訓效果差。還有部分干部員工缺乏持之以恒的學(xué)習毅力�？陀^(guān)上沒(méi)有時(shí)間和精力學(xué)習，主觀(guān)上是部分干部員工缺乏對企業(yè)發(fā)展共同愿景的追求和上進(jìn)心，沒(méi)有把主要精力集中到為企業(yè)服務(wù)上來(lái)。

　　3.企業(yè)文化貫穿的少。在企業(yè)實(shí)際運行過(guò)程中，企業(yè)文化建設出現了一些誤區或偏差，把企業(yè)文化等同于企業(yè)的思想政治工作或一般文體活動(dòng)，企業(yè)文化的形成只停留在單個(gè)層面，沒(méi)有把企業(yè)文化貫穿到員工培訓過(guò)程中去。這種在企業(yè)中普遍存在的短期行為，往往無(wú)法發(fā)揮企業(yè)文化的作用。

　　四、解決方案

　　1、加強對員工培訓的引導和宣傳。加強員工培訓不僅是學(xué)知識，更重要的是學(xué)習運用知識的能力，提升創(chuàng )新能力。通過(guò)宣傳引導讓企業(yè)的每個(gè)成員都懂得：學(xué)習改變觀(guān)念，觀(guān)念改變行動(dòng)，行動(dòng)改變企業(yè)的命運。讓培訓的目的和意義深入人心，達到全面激發(fā)干部員工學(xué)習的動(dòng)力和毅力，從而實(shí)現“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉變。要使員工樹(shù)立學(xué)習培訓是企業(yè)與自身生存發(fā)展需要的理念，參加教育培訓學(xué)習既為企業(yè)，也為自己。要在干部員工中樹(shù)立“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”和終身參加教育培訓的理念，把學(xué)習引入工作，使學(xué)習與工作有機結合，得到雙向強化。

　　2、積極探索有針對性地教育培訓方式方法。大廈崗位繁多，干部員工水平參差不齊，理論知識、業(yè)務(wù)水平、操作技能和崗位職責方面存在差異。因此在教育培訓工作中，不能采用普通“齊步走”的培訓方式。根據公司教培現狀，可采取以下幾種方式進(jìn)行教育培訓：一是注重教育培訓形式的多樣性�？山M織多種形式的技能大賽、技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)技成才、報效公司的積極性，同時(shí)給員工搭建施展才華、脫穎而出的舞臺，營(yíng)造重視培養、選拔技能人才的良好氛圍。二是注重培訓方法的實(shí)效性�？刹扇�啟發(fā)教育、情景模擬、案例教學(xué)、對策研究等手段，創(chuàng )造條件增強學(xué)員與教員、學(xué)員與學(xué)員之間的交流與互動(dòng)，增強教育培訓的吸引力。三是注重教育培訓時(shí)間靈活性。安排上要根據員工特點(diǎn),即根據干部員工零碎時(shí)間多整塊時(shí)間少的特點(diǎn)，把理論學(xué)習要點(diǎn)整理成自學(xué)提綱，以崗位自學(xué)為主,脫產(chǎn)學(xué)習為輔，著(zhù)眼于解決現實(shí)工作中的理論和實(shí)踐問(wèn)題，靈活開(kāi)展教育培訓工作。處理好兩個(gè)關(guān)系。

　　3、建立員工教育培訓激勵機制。企業(yè)要將培訓作為激勵員工積極向上的一種手段。因此在培訓機會(huì )分配上，應本著(zhù)“公平競爭，擇優(yōu)培訓”的原則，使有潛能的人獲得一定的培訓機會(huì )。并根據培訓的效果對參加培訓的人進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵。制定教育培訓等級管理及考評辦法，將學(xué)習培訓結果與評選先進(jìn)、培養深造、提拔晉升、年度考核、評聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，以及工資福利待遇掛起鉤來(lái)，以充分調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。

　　4、營(yíng)造良好的教育培訓環(huán)境。在實(shí)際工作中，公司領(lǐng)導不僅應想方設法營(yíng)造一個(gè)公平競爭、尊重人才的環(huán)境，同時(shí)也應經(jīng)常創(chuàng )造機會(huì )讓員工承擔一些具有發(fā)明創(chuàng )新性、攻關(guān)性的工作，讓員工再實(shí)踐再學(xué)習，在實(shí)踐中得到應用與提高。企業(yè)可以將生產(chǎn)基建、經(jīng)營(yíng)管理等方面涉及到的的重大課題提交給員工討論，廣納良賢之策，激發(fā)員工用個(gè)人的才智為企業(yè)的發(fā)展獻技獻策，達到共同發(fā)展提高，為員工發(fā)揮個(gè)人才能創(chuàng )造良好的條件。

　　5、不斷加強企業(yè)文化建設。21世紀是知識經(jīng)濟時(shí)代，信息和知識是絕大多數企業(yè)前進(jìn)的推動(dòng)力量，而培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今高手如林的市場(chǎng)上，要立于不敗之地的關(guān)鍵在于通過(guò)培訓幫助自己的員工學(xué)習先進(jìn)的知識，充分發(fā)揮各自的全部潛能。沒(méi)有企業(yè)文化，就談不上企業(yè)的可持續發(fā)展。企業(yè)文化是一種神奇的力量，它影響著(zhù)每一個(gè)員工，同時(shí)也受到每一個(gè)員工的影響。通過(guò)加強企業(yè)文化建設，并貫穿到員工培訓過(guò)程中，提高員工的滿(mǎn)意度，建立員工價(jià)值觀(guān)，最終建設成一支充滿(mǎn)活力、蓬勃向上的員工隊伍。

　　總之，拓寬教育培訓思路，創(chuàng )新教育培訓形式，不斷探索員工培訓的新途徑是企業(yè)的一項系統性的、長(cháng)期性的戰略任務(wù)。我們應緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，制定詳細、可行的教育培訓計劃，通過(guò)采取多種形式和手段，建立激勵機制，形成全員參與教育培訓的企業(yè)文化氛圍，充分調動(dòng)干部員工參加教育培訓的積極性，為公司提供充足的人才資源，促進(jìn)公司的持續健康快速發(fā)展。

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