班組長(cháng)必備的素質(zhì)能力
班組長(cháng)官不大，責任卻一點(diǎn)也不小。所以，并不是誰(shuí)都可以當班組長(cháng)的。一名優(yōu)秀的班組長(cháng)必須具備有相當的能力與素質(zhì)，這樣才能管好班組，為企業(yè)效力。
專(zhuān)業(yè)能力
班組長(cháng)日常管理工作的重點(diǎn)集中在一線(xiàn)管理與操作上，其是否具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的能力至關(guān)重要。班組長(cháng)只有成為業(yè)務(wù)尖子、行家里手，在管理下屬員工時(shí)才具有較高的權威性。因此，班組長(cháng)在自己所管轄的團隊里，業(yè)務(wù)(包括人員、設備、原料、方法等)應嫻熟，并能夠科學(xué)指導下屬提出合理化建議，幫助其在具體的工作中做出正確判斷。
目標管理能力
就日常管理工作而言，班組長(cháng)可以針對具體一項工作任務(wù)設定任務(wù)主題、完成時(shí)限與具體任務(wù)量，以提高下屬員工的參與意識。在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設定主題、時(shí)限、數量等具體的目標，提高員工們的參與意識。
問(wèn)題解決能力
班組長(cháng)應具有及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，就是能夠對阻礙完成任務(wù)目標的問(wèn)題有所預見(jiàn)，通過(guò)調研與分析找出原因，并采取相應對策加以解決。
組織能力
為了達成部門(mén)的目標，利用班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，發(fā)揮班組最大能量。
溝通、協(xié)調能力
良好的溝通協(xié)調能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構筑良好的信賴(lài)關(guān)系。為了能夠進(jìn)行直接的意見(jiàn)溝通、交流必要的信息，班組長(cháng)應該具備高度的說(shuō)話(huà)、傾聽(tīng)、商談及說(shuō)服對方的能力。如幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當的幽默就可以使氣氛頓時(shí)變得輕松起來(lái)。利用幽默批評下屬員工，便不會(huì )使其感到難堪，并能讓其心悅誠服。交流能力隨著(zhù)工作經(jīng)驗的積累會(huì )逐漸提高。
傾聽(tīng)的能力
很多管理者都有這樣的體會(huì )，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找自己評理，管理者只需認真地聽(tīng)他傾訴，當他傾訴完時(shí)，心情就會(huì )平靜許多，甚至不需作出什么決定來(lái)解決此事。這就是傾聽(tīng)的好處。因為每個(gè)人都希望受到重視，并且都有表達自己意見(jiàn)的愿望。所以，友善的傾聽(tīng)者自然成為最受歡迎的人。
激勵的能力
要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現這種轉變的最佳方法就是對員工進(jìn)行激勵。如果用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì )到自己的重要性和工作的成就感。優(yōu)秀的班組長(cháng)不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。作為一個(gè)班組長(cháng)，每天有很多繁雜的事務(wù)以及大量棘手的事情需要解決，其所面對的壓力可想而知。通過(guò)自我激勵的方式，可以把壓力轉化成動(dòng)力，增強工作成功的信心。公眾號：精益生產(chǎn)促進(jìn)中心。
指導與培養下屬的能力
指導下屬是為了順利地開(kāi)展日常業(yè)務(wù)和傳授其必要的知識及方法，指出員工在工作意識和行動(dòng)上的不足之處，使其理解工作的定位、重要性，提高他們的工作效率。
班組長(cháng)不僅要具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力，還要有高于其他員工的修養和素質(zhì)，才能更好地管理班組，帶動(dòng)班組實(shí)現“五星級”班組的創(chuàng )建活動(dòng)。
�、購娏业氖姑泻凸ぷ鳠崆�。
使命感是指對自己所在班組的事業(yè)有強烈的認同和責任感。使命感會(huì )使我們對自己的職責和崗位產(chǎn)生強烈的責任感、工作熱情、堅定的信念，因而是班組長(cháng)能夠比普通員工更敬業(yè)、更負責的主要原因。在遇到問(wèn)題時(shí)，班組長(cháng)應憑借高度的責任感，身先士卒地快速解決問(wèn)題;在遇到挫折時(shí)，要用堅定的信念激勵員工，為員工指明前進(jìn)的方向。
�、趯拸V的胸懷與氣度。
俗話(huà)說(shuō)：“人有多大的胸懷，才能干多大的事。”實(shí)踐證明，這句話(huà)真是至理名言。“海納百川，有容乃大。”班組長(cháng)要有寬廣的胸懷，能夠容納常人所不能容的事情、忍受常人不能忍受的委屈，豁達樂(lè )觀(guān)地對待上級、平級和下級。正確對待上級對自己的批評，都是為了自己的進(jìn)步;正確理解平級和同事對自己的責難，都是為了工作;善于忘記下屬對自己的冒犯和過(guò)錯，因為人總是會(huì )有錯的。在工作中，不帶有色眼鏡看人，不以老眼光看新氣象，團結一切力量，為了企業(yè)整體目標而努力。
�、凵朴趯W(xué)習、勤于思考、勇于實(shí)踐。
作為一個(gè)班組長(cháng)，能力上暫時(shí)有欠缺是正常的，只要多學(xué)習、多實(shí)踐就能提高自身的能力與素質(zhì)。學(xué)習的方法有很多，可以在干中學(xué)，多學(xué)習別人的管理長(cháng)處;也可以多看書(shū)，從書(shū)本中學(xué)習;也可以參加一些培訓課程等等。光有學(xué)習還不夠，還要多思考，隨時(shí)寫(xiě)一些感想或文章，用以理清思路和頭緒，找出適合自己的管理方法。此外，要勇于實(shí)踐，把一些好的管理方法和思想應用到實(shí)際工作中去，再根據結果調整方法，這樣多次總結改進(jìn)之后，管理方法就能趨于成熟。
�、芰己玫墓芾砟芰εc技巧。
班組雖小，但管理的能力和技巧要求一樣很多，包括計劃管理能力、溝通協(xié)調能力、激勵能力、企業(yè)文化管理能力、團隊組織能力、領(lǐng)導能力、創(chuàng )新能力、危機管理能力等。其中溝通協(xié)調能力、團隊組織能力、創(chuàng )新能力最為關(guān)鍵，溝通協(xié)調能力是一切管理水平和技巧的基礎，因而溝通協(xié)調能力不行的話(huà)，就不可能是一個(gè)合格的班組長(cháng)。團隊組織能力也是一個(gè)重要方面，目前的管理方式都是團隊管理，如何發(fā)揮團隊中每個(gè)人的作用，使合力大于單個(gè)人力量的相加，這是每一個(gè)企業(yè)管理者都要考慮的問(wèn)題。創(chuàng )新能力是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石，也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。在業(yè)務(wù)上，只有創(chuàng )新才能贏(yíng)得市場(chǎng);在管理上，只有創(chuàng )新才能收攏人心，避免員工因悶生變的情況。企業(yè)管理者要不斷總結工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，不斷進(jìn)行管理意識、管理觀(guān)念、管理方式、管理方法的創(chuàng )新，提升管理水平。公眾號：精益生產(chǎn)促進(jìn)中心。
“強兵先強將，練兵先練官”。這是河南南陽(yáng)車(chē)務(wù)段對班組長(cháng)的要求。車(chē)務(wù)段采取公開(kāi)招聘與干部下派相結合、崗前培訓與定期輪訓相結合、立標明責與月度考核相結合，把好選人、育人關(guān)。不斷吸收能力強、威信高、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀職工充實(shí)班組長(cháng)隊伍，保持班組長(cháng)隊伍的生機與活力。在班組內部，明確班組長(cháng)的權利、義務(wù)和責任，設立每月500元的班組長(cháng)考核獎，與月度自控型班組考核分數掛鉤，確保班組長(cháng)發(fā)揮組織生產(chǎn)的班頭、學(xué)習生活的教頭、解決問(wèn)題的鋤頭作用。
作為一個(gè)班組長(cháng)，要對工作充滿(mǎn)熱情，善于學(xué)習，勤于思考，勇于實(shí)踐，凡事要從全局考慮，要努力提高自身的管理水平與能力，克服一些不良習氣，付出比普通員工多得多的努力、汗水和心血，這樣才能逐步提升自己，適應企業(yè)的發(fā)展趨勢。也只有這樣的班組長(cháng)才有能力帶領(lǐng)自己的隊伍向“五星級”班組沖刺。
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