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班組長(cháng)自身素質(zhì)和管理能力建設
如何提高班組長(cháng)自身素質(zhì)，強化其對班組的管理，確保企業(yè)的各項決策落到實(shí)處，實(shí)現效率和效益最大化，日益受到企業(yè)的高度重視。下面小編為您帶來(lái)班組長(cháng)自身素質(zhì)和管理能力建設！
一、班組長(cháng)自身素質(zhì)建設
良好的自身素質(zhì)體現在思想品質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面。
1.思想品質(zhì)
(1)一名合格的班組長(cháng)必須把“德”放在首位，這個(gè)“德”既包括較高的政治覺(jué)悟，也包括優(yōu)秀的道德品質(zhì)，還要具備高度的責任感和奉獻精神，這樣才能在班組各項工作中樹(shù)立威望，以德服人。
(2)班組長(cháng)要有不斷進(jìn)取、知難而上、勇于挑戰的精神。凡是成功的班組長(cháng)都有較強的自我價(jià)值實(shí)現和尊重的需求，希望在工作中取得更大的成績(jì)。如果擔任班組長(cháng)僅僅是為了滿(mǎn)足虛榮心，多一些職業(yè)的穩定，或為了滿(mǎn)足拿一些崗位津貼這樣一些最基本的生理需求和安全需求，那么他就很難成為一名合格的班組管理者。
(3)具有較強的大局意識、開(kāi)拓意識。在競爭激烈、信息瞬變的今天，班組長(cháng)必須要站得高、看得遠，以大局為重，全面準確理解上級管理者的期望和意圖，管理和引導全班員工積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，把各項決策落到實(shí)處。
2.業(yè)務(wù)素質(zhì)
企業(yè)的管理層可分為高層、中層和基層。對于管理技能主要有三類(lèi)要求：見(jiàn)識、人情和技術(shù)，三項技能所占的權重有所不同。對于班組長(cháng)層面，技術(shù)所占的權重最高，也就是說(shuō)，只有業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的班組長(cháng)才能在班組管理中擁有更多的話(huà)語(yǔ)權。因此，班組長(cháng)應熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)操作技能;精通本崗位、本工段、本車(chē)間生產(chǎn)工藝流程、技術(shù)指標;熟悉本班組生產(chǎn)設備和工具的性能、構造以及維護保養知識，并能排除較復雜的故障;對生產(chǎn)中出現的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，具有果斷的組織、處理能力，善于學(xué)習和掌握新設備、新技術(shù)、新工藝、新材料，善于組織革新創(chuàng )造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。
3.身心素質(zhì)
班組長(cháng)肩負著(zhù)管理和生產(chǎn)雙重任務(wù)，他們經(jīng)常要面對復雜的人際環(huán)境和工作環(huán)境，要調整全班組員工的情緒和心態(tài)，同時(shí)還要履行家庭的各項義務(wù)。因此，沒(méi)有良好的身心素質(zhì)是無(wú)法應對的。
二、提升班組長(cháng)管理能力
概括起來(lái)，班組管理無(wú)非是管人和管事，班組長(cháng)管理能力也體現在這兩個(gè)方面。作為班組長(cháng)，要掌握科學(xué)先進(jìn)的管理理念，依靠制度化的管理方法來(lái)具體貫徹落實(shí)企業(yè)的各項決策。
1.“管人”
所有的事情都是由人來(lái)做的，所有的制度都是由人來(lái)制定并執行的，所謂“事在人為”就是這個(gè)道理�！肮苋恕奔窗讶恕肮堋焙昧�，才能把事情做好。因此，作為一名班組長(cháng)，管好人的前提是如何“看人”，如何“對人”。
(1)如何看人。管理者選人用人都講究德才兼備�？匆粋�(gè)人首先要看“德”，這是起碼的原則，誰(shuí)都不愿意和無(wú)德的人打交道。這個(gè)“德”，對員工而言就是基本的工作態(tài)度。當然，一個(gè)人如果缺乏基本的勞動(dòng)技能，仍然不行。所以宋代司馬光說(shuō)：“德者，才之帥也，才者，德之資也�！�
(2)如何對人。作為一個(gè)管理者，一是對人應該做到“兩容”，即容人和容事。對各種性格的人都要包容，對各種事都要拿得起、放得下，以提高自身的心理承受能力和應對各種事件的能力。應注重與員工溝通，只有了解人才能理解人，理解之后才能夠真正做到諒解，諒解之后才能處好彼此關(guān)系，達成和解。要容忍別人的短處，就要認識其短處，了解其成因，對其缺點(diǎn)也就不足為怪了。二是要學(xué)會(huì )“欣賞”。在你賞識下屬的同時(shí)，實(shí)際也是對自己的肯定。往往有人總是希望等著(zhù)別人來(lái)贊美自己，甚至習慣于不斷地發(fā)現別人的缺點(diǎn)，這種人能力再強，最終也只能落個(gè)孤家寡人的下場(chǎng)。三是要注意批評方式方法。應該注意盡量少在公開(kāi)場(chǎng)合指責自己的下屬。必要的公開(kāi)批評，甚至一次措辭嚴厲的訓斥是需要的，但不宜經(jīng)常使用。
2.“管事”
“管事”，就是要全面統籌現場(chǎng)工作，保證均衡有序生產(chǎn)，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成上級下達的任務(wù)。
(1)質(zhì)量管理。班組長(cháng)一定要把宣傳、堅持、執行“質(zhì)量第一”理念放在顯要位置。要帶頭學(xué)習，并抓好貫徹執行，推動(dòng)工作質(zhì)量上水平。要發(fā)揮班組成員之間的互教互幫作用，進(jìn)行技術(shù)交流和操作培訓，提高班組成員技能水平。
(2)經(jīng)濟核算。班組基礎資料的記錄、統計和管理工作是搞好班組核算的關(guān)鍵，沒(méi)有很好的基礎工作就無(wú)法進(jìn)行嚴謹的核算, 也就難以明確經(jīng)濟責任和確定經(jīng)濟效果。
(3)安全管理。安全管理的目的是識別風(fēng)險，減少和控制危害，減少事故發(fā)生，降低損失。安全管理內容包括安全生產(chǎn)法制管理、安全檢查、生產(chǎn)工藝技術(shù)安全管理、作業(yè)環(huán)境管理、物料安全管理、人員及責任制的落實(shí)、規章制度的執行、培訓教育等。
(4)績(jì)效考核�？�(jì)效考核包括三個(gè)主要步驟：首先要確定工作目標(即明確工作本身的要求)，班組長(cháng)應該和班組成員在工作職責和工作標準方面達成共識;其次要評價(jià)實(shí)際的工作績(jì)效，利用績(jì)效評估工具，將班組成員的實(shí)際工作績(jì)效和工作標準進(jìn)行比較;最后提供反饋。
(5)現場(chǎng)管理。班組現場(chǎng)管理涉及八大生產(chǎn)要素，即：人員、設備、材料、環(huán)境、能源、信息、方法和時(shí)間。
�、偃藛T管理：人是最重要的生產(chǎn)因素，只有調動(dòng)了人的積極性，其他生產(chǎn)要素才能在人的支配下發(fā)揮更高的效率。
�、谠O備管理：保養好設備，合理地使用設備是現場(chǎng)管理的重要內容。要采取“預防為主”的管理措施，做好班前點(diǎn)檢和加油保養等工作，及時(shí)“挖出”設備的故障隱患，確保實(shí)現設備運行的“零故障”。
�、鄄牧瞎芾恚汉侠淼乇９�、使用原材料是降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)競爭力的重要環(huán)節。生產(chǎn)現場(chǎng)中材料管理主要為原料和半成品的搬運、轉移、出庫和入庫，要做到井然有序，不遺漏、不損壞、不浪費。
�、墉h(huán)境管理：環(huán)境不僅指生產(chǎn)設備所需要的環(huán)境(比如溫度、濕度、潔凈度等)，還包括員工工作區物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境。好的工作環(huán)境可以讓員工心情舒暢，不覺(jué)疲倦，安心作業(yè)。相反，惡劣的環(huán)境，會(huì )使員工心情郁悶、煩躁，從而影響工作效率。
�、菽茉垂芾恚耗茉垂芾碇饕干a(chǎn)過(guò)程中科學(xué)有效地使用水、電、氣、煤、油等能源。要做到杜絕跑冒滴漏，規范使用、保證安全、避免浪費。
�、扌畔⒐芾恚盒畔⒐芾戆ㄈ穗H信息和生產(chǎn)信息兩個(gè)方面。人際信息管理主要是營(yíng)造一個(gè)信息通暢的班組環(huán)境。工作中，要開(kāi)好班前會(huì )及班后會(huì )，將各種信息及時(shí)通報給大家，保證通暢的信息交流途徑。生產(chǎn)信息管理主要是指對各種計劃、報表、班組工作日志等進(jìn)行整理、分析、公布等。
�、叻椒ü芾恚含F代企業(yè)管理的最大特點(diǎn)之一，就是一改傳統的“人治”方法，用各項規章制度管人、管事。要健全班組管理制度，營(yíng)造公平、公開(kāi)、公正的管理氛圍。
�、鄷r(shí)間管理：樹(shù)立“時(shí)間就是金錢(qián)”的觀(guān)念，學(xué)會(huì )對自己的工作時(shí)間進(jìn)行合理安排，學(xué)會(huì )對班組生產(chǎn)科學(xué)統籌，保證班組生產(chǎn)的均衡進(jìn)行，提高工作效率。
三、結語(yǔ)
現代社會(huì )發(fā)展迅速，科技突飛猛進(jìn)，知識更新加快。但是無(wú)論怎樣變化，班組這一組織形式仍然是社會(huì )化大生產(chǎn)中必不可少的組織單位，是創(chuàng )造經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的基礎。因此，加強班組長(cháng)培養，提高班組長(cháng)自身素質(zhì)和管理能力，促進(jìn)班組團結高效運轉，是一項長(cháng)期性、戰略性、基礎性的工作，是企業(yè)管理永恒的主題。
班組長(cháng)溝通技巧
首先，保持愉快的心情。
一位經(jīng)常面帶微笑的班組長(cháng)，下屬員工有事都會(huì )主動(dòng)與你交談，即使你并未要求什么，員工也會(huì )主動(dòng)的提供信息；而且，班組長(cháng)經(jīng)常面帶微笑，自然而然的本身也會(huì )感到身心愉快，心情舒暢。反之，如果你一天到晚板著(zhù)臉，下屬是不會(huì )主動(dòng)與你進(jìn)行溝通的
其次，要維護員工的自尊心。
作為班組長(cháng)，在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，一定要維護員工的自尊心，盡可能的避免傷害員工。尤其在討論問(wèn)題的時(shí)候，要對員工提出的意見(jiàn)和看法表示尊重，對不同的意見(jiàn)時(shí)，也要對事不對人，這樣員工就會(huì )表現得有毅力，能干且容易與人合作，樂(lè )意解決工作中所出現的問(wèn)題，并共同研究各種可行的辦法或方法，勇力面對挑戰。另外，員工的意見(jiàn)與你的意見(jiàn)相一致時(shí)，要及時(shí)對員工的意見(jiàn)表示贊賞，表示對員工的能力充滿(mǎn)信心，把員工看成是非常能干的人，這些都對員工尊重的表現。
在溝通的過(guò)程中，由于文化上存在的差異，觀(guān)念上存在的差異，會(huì )產(chǎn)生各種溝通上障礙，存在溝通上障礙是很自然的事情，但作為班組長(cháng)此時(shí)要有一顆包容的心，不能忽視給予員工適當的肯定；不能因為觀(guān)念不同而全盤(pán)否決員工的觀(guān)點(diǎn)，要有能夠容納不同意見(jiàn)的胸懷，讓員工充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，并從中找到有益的東西。
第三，要排除各種溝通上所存在的障礙。
首先，是溝通上的障礙，具體的表現如下：
表達的障礙。在進(jìn)行各種信息的溝通過(guò)程中，所使用的信息大多為語(yǔ)言和文字，如果在信息發(fā)布者是性格內向，不善言詞的表達，所發(fā)出的信息口齒不清，詞不達意，對于重點(diǎn)強調不足或條理不清，也會(huì )導致表達上的障礙。
知識經(jīng)驗局限性所造成的障礙。在信息的發(fā)出者把自己的思想轉換成信息編碼時(shí)，是根據自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行的同樣，信息的接收者也是根據自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行解碼的如果兩者的知識經(jīng)驗范圍不同，就很容易形成信息上的溝通障礙。
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