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企業(yè)班組長(cháng)培訓的策略
企業(yè)班組長(cháng)的培訓雖是企業(yè)培訓工作的一個(gè)重要部分，但多年來(lái)有關(guān)對員工培訓研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對班組管理和對班組長(cháng)培訓至今還沒(méi)有成熟的理論。大量的員工培訓書(shū)籍都是寫(xiě)給中、高級管理人員以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓也都是面向中高層管理人員。然而隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，班組長(cháng)地位與作用日益突出，研究班組長(cháng)培訓具有一定的現實(shí)意義。
一、班組長(cháng)培訓內容的定位
班組是企業(yè)內部根據勞動(dòng)分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過(guò)程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動(dòng)的基本單位。班組是企業(yè)組織結構的基石，雖然企業(yè)的種類(lèi)繁多，大小不等，組織的層次和管理部門(mén)有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細”而“實(shí)”的特點(diǎn)�，F代工業(yè)企業(yè)中班組的設置一般遵循運作高效、職責分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來(lái)越高，班組長(cháng)正由技能型向智能型轉化。班組長(cháng)的培訓的內容地位與作用主要體現在以下幾個(gè)方面：
(一)職業(yè)道德素質(zhì)
班組長(cháng)必須敬業(yè)愛(ài)崗，嚴以律己;要以身作則，勇挑重擔;要平等待人，辦事公道;要實(shí)事求是，誠實(shí)質(zhì)樸;更要顧全大局，團結協(xié)作。在培訓內容上，必須要設計出加強班組長(cháng)職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內容。
(二)文化技術(shù)素質(zhì)
班組長(cháng)應熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能;精通本崗位、本工段、本車(chē)間產(chǎn)品的技術(shù)指標、工藝規程、操作要領(lǐng);熟悉本班組生產(chǎn)設備和工具的性能、構造、維護保養知識，并能排除較復雜的故障;對生產(chǎn)中出現的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有正確果斷的組織處理能力;善于學(xué)習和掌握新設備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng )造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長(cháng)培訓的重點(diǎn)和核心所在。
(三)管理素質(zhì)
班組長(cháng)應具備管理意識和管理能力。要掌握班組計劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設備管理、勞動(dòng)管理等班組基礎工作的基本知識和技巧，確保生產(chǎn)運行。班組長(cháng)由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。
(四)心理素質(zhì)
班組長(cháng)要懂一些心理學(xué)的知識，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調人和人的關(guān)系，依據心理學(xué)原理，運用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過(guò)調動(dòng)人的積極性來(lái)共同實(shí)現企業(yè)目標。
二、提高班組長(cháng)培訓效果的對策分析
(一)做好班組長(cháng)培訓的需求調查分析，科學(xué)確定班組長(cháng)培訓重點(diǎn)
現代培訓的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是要有明確的目的性。即通過(guò)培訓來(lái)實(shí)現與企業(yè)發(fā)展相適應的觀(guān)念和態(tài)度的轉變，增強文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開(kāi)發(fā)智力和潛能等方面的目標。因此，班組長(cháng)培訓不僅要符合公司的統一要求，還必須結合企業(yè)實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認真組織研究公司的統編培訓大綱的基礎上，對企業(yè)班組長(cháng)培訓實(shí)際需求進(jìn)行詳細的需求調查。一是根據企業(yè)發(fā)展戰略和規劃，特別是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和人才隊伍建設規劃的要求，了解企業(yè)對操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(cháng)基本素質(zhì)和能力現狀以及按照公司要求存在的問(wèn)題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(cháng)對未來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望和目標。在這些需求調查基礎上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標相結合的原則，進(jìn)行培訓需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓內容和方案。
在對班組長(cháng)培訓做需求調查分析時(shí)一定要從班組長(cháng)實(shí)際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規劃出發(fā)，切實(shí)能夠把班組長(cháng)的最新現實(shí)需要同企業(yè)短期或長(cháng)期的發(fā)展規劃結合起來(lái)，并根據這些調查資料來(lái)制定企業(yè)班組長(cháng)培訓計劃。由于班組長(cháng)的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對他們的崗位技能要求是比較復雜的，強調做好結訓需求分析，就是要以班組長(cháng)崗位技能要求為基準，通過(guò)對班組長(cháng)進(jìn)行崗位分析、能力評審、績(jì)效考核和學(xué)習期望的了解，找出班組長(cháng)能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實(shí)際的原則確定結訓需求，制定班組長(cháng)結訓的目標，通過(guò)有針對性培訓來(lái)彌補能力差距。
(二)精心設計班組長(cháng)培訓課程內容
培訓標明確了，培訓內容的確定就成了結訓效果好壞的關(guān)鍵，班組長(cháng)如何管人理事及班組長(cháng)“愿管、會(huì )管”的培訓是沒(méi)有現成教材的。為此，需要組織了精通教育教學(xué)規律的高級講師。培訓部門(mén)領(lǐng)導和車(chē)間領(lǐng)導組成課題開(kāi)發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專(zhuān)家與教育行家有機結合，優(yōu)勢互補，進(jìn)行“針對性強、實(shí)用性強”的培訓內容的開(kāi)發(fā)，在具體培訓內容的設計上可以確定班組長(cháng)管理技巧、班組長(cháng)業(yè)務(wù)管理創(chuàng )新思維與技術(shù)革新及班組長(cháng)自我定位等四個(gè)培訓模塊班組長(cháng)管理技巧模塊主要在于培訓班組長(cháng)如何交流與溝通;如何建立團隊精神;如何正確決策的方法與步驟;班組長(cháng)工作藝術(shù)，目的在于培訓班組張管人理事的技能;班組長(cháng)業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設、班組長(cháng)日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長(cháng)工作方法探索等內容組成，主要通過(guò)教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來(lái)提高班組長(cháng)業(yè)務(wù)管理能力;創(chuàng )新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過(guò)一些案例來(lái)激發(fā)班組長(cháng)創(chuàng )新思維以及培養班組長(cháng)技術(shù)革新的意識和主動(dòng)性;班組長(cháng)自我定位培訓主要針對班組長(cháng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問(wèn)題，在培訓中對班組長(cháng)的價(jià)值觀(guān)探索，班組長(cháng)自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養，以期能提高班組長(cháng)的綜合素質(zhì)。
(三)采用靈活多樣培訓方法和手段
班組長(cháng)培訓采取何種培訓方法和手段，必須充分考慮培訓內容和培訓學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應培訓內容和學(xué)員的要求，才能提高培訓的質(zhì)量和效果。一方面，培訓要考慮到班組長(cháng)培訓時(shí)間短、知識面廣、實(shí)用性強，要求能夠解決實(shí)際生產(chǎn)管理問(wèn)題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習的特點(diǎn)和班組長(cháng)具有的文化基礎。因此，在培訓中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術(shù)手段。
在具體實(shí)踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組管理經(jīng)驗與典型事跡編入培訓補充教材。二是教師從單一的“滿(mǎn)堂灌”式主講轉變?yōu)橐灾鞒秩�、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓，共享信息，使學(xué)員成為培訓過(guò)程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進(jìn)班組現場(chǎng)考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長(cháng)介紹經(jīng)驗，現場(chǎng)解決班組管理中存在的問(wèn)題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓成為看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、具有很強的實(shí)際指導意義活動(dòng)，使沉悶緊張的培訓空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓效果的目的。
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