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2017實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展與超越思路分析
電商絕非外行或對電商一知半解的人所理解的做個(gè)網(wǎng)站，開(kāi)個(gè)淘寶，上個(gè)團購就稱(chēng)為電商，也并非多數人所認為降價(jià)、便宜就是電商，時(shí)至今日的電商，已經(jīng)是側重互聯(lián)網(wǎng)工具化的“新電商”。那么，下面是由小編為大家提供今年的實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展與超越思路分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
互聯(lián)網(wǎng)+的亂象
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)極為寬泛的領(lǐng)域，中國人對互聯(lián)網(wǎng)的認識應該起源于資訊類(lèi)的新浪百度再到工具類(lèi)的網(wǎng)易，到現在火的一塌糊涂的電子商務(wù)類(lèi)淘寶京東等，當然也不能漏掉微信這個(gè)“龐然大物”，包括大家都在提及的“云技術(shù)”“大數據”“智能互聯(lián)”等，短短21年中國的互聯(lián)網(wǎng)歷經(jīng)了1.0、2.0、3.0和即將來(lái)到的4.0。
本文所提及的互聯(lián)網(wǎng)，也是我們百姓所認知的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)服務(wù)方面，對生活最大影響的電子商務(wù)。
很多企業(yè)負責人認為，花小錢(qián)做個(gè)網(wǎng)站，開(kāi)個(gè)淘寶，注冊個(gè)微信公眾就稱(chēng)為電子商務(wù)，花大錢(qián)開(kāi)發(fā)個(gè)APP就是互聯(lián)網(wǎng)+了，這種認識過(guò)于簡(jiǎn)單和片面，往往是錢(qián)沒(méi)少花，卻難以獲得預期效益。
而對于老百姓來(lái)說(shuō)，低價(jià)的誘惑使得越來(lái)越熱衷于上大型電商平臺上去網(wǎng)購，中國消費者灌輸了一種“電商=便宜”的概念，也創(chuàng )造了一個(gè)新節日——雙11，更刷出了“1207億”的驚人日交易額。如此大的市場(chǎng)需求誘惑全國大小商家紛紛“觸網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”，而在做一段時(shí)間后絕大多數企業(yè)發(fā)現沒(méi)什么效果，特別是寶雞這樣的三四線(xiàn)城市99.99%的商家，沒(méi)有分到1207億的一杯羹，越來(lái)越多的商家特別是本地化服務(wù)的商家又選擇團購網(wǎng)站，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和電子商務(wù)多元化的發(fā)展，團購的商家更是“兩家歡喜五家憂(yōu)，還有三家淚兩行”，于是大多數老板心里已經(jīng)對電商產(chǎn)生了懷疑的態(tài)度。
如果說(shuō)導致商家“觸網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的原因是消費者網(wǎng)購趨勢的利益誘惑的話(huà)，那越來(lái)越多的消費者選擇網(wǎng)購的原因就是便宜!不可否認淘寶、京東就是便宜，商家老板也潛意識認為要互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)化就得降價(jià)，就得便宜(當然這也有裝內行的外行瞎忽悠的因素)，實(shí)則選擇簡(jiǎn)單降價(jià)的真正經(jīng)營(yíng)企業(yè)老板未必冷靜分析為什么在全國性大型電商平臺上的產(chǎn)品為什么要比我們在本地城市店內的價(jià)格便宜得多???
線(xiàn)上便宜的原因
電子商務(wù)平臺是借助物流實(shí)現了全國乃至全球跨地域商品貿易，簡(jiǎn)言之就是成本優(yōu)勢，跨地域的成本優(yōu)勢引發(fā)了銷(xiāo)售價(jià)格優(yōu)勢，更何況還省去了層層分銷(xiāo)商分利、店面租金等實(shí)體商家的固定成本，要比是實(shí)體商家低太多，這種情況下本地實(shí)體商家如何與電商打贏(yíng)簡(jiǎn)單的價(jià)格戰?當然實(shí)體商家也有本地化服務(wù)的屬地優(yōu)勢等，所以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)10年的我從不相信電商會(huì )讓實(shí)體經(jīng)濟消亡。
每當我看到有實(shí)體商家在沒(méi)有任何降成本的措施下，粗暴大幅降價(jià)我就痛心的嘆氣，而看到多個(gè)實(shí)體商家借助“互聯(lián)網(wǎng)+”爭先恐后的打價(jià)格戰時(shí)，更為這個(gè)城市的商業(yè)經(jīng)營(yíng)生態(tài)圈所揪心，你八折我七折，你六折我五折，你四折我三折，最后大家一起夭折。打折本是營(yíng)銷(xiāo)手段，卻演變?yōu)樗?bi)大戰
到這消費者該要罵我了，認為我這是反對打折，是要賺老百姓的黑心錢(qián)?其實(shí)并不是!!!聰明的消費者都能看明白上圖↑，這個(gè)商品原材料成本100元，賣(mài)你105元，商家也就賺你5元人工費，100元賣(mài)給你就賠個(gè)人工成本，如果80元賣(mài)給你，你難道不質(zhì)疑?隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸，商家暴利很難有(除壟斷)，因為行業(yè)成本、利潤基本是公開(kāi)的。相信大家團購消費時(shí)都遭遇過(guò)服務(wù)員甚至老板的冷淡接待，因為沒(méi)利潤嘛!
便宜無(wú)止境，我是非常喜歡的，但是我們也清楚好貨不便宜，我們應該在確保優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)的前提下追求低價(jià)，消費者要優(yōu)惠更要品質(zhì)，誰(shuí)都知道天下沒(méi)有免費的午餐。沒(méi)有利潤就沒(méi)有持續性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，這是最簡(jiǎn)單的經(jīng)濟學(xué)道理。
所以說(shuō)，沒(méi)有任何有效降成本措施的價(jià)格廝殺，最后都是死亡，而真正融入互聯(lián)網(wǎng)降低成本的技術(shù)手段卻未必有多少人懂得。
外行裝“ 內行”忽悠外行
裝神糊弄實(shí)體經(jīng)濟的互聯(lián)網(wǎng)外行在中國是個(gè)普遍現象，又有多少前仆后繼的“勇士老板”聽(tīng)信這些神(gui)話(huà)盲目觸網(wǎng)，草草收場(chǎng)呢?然后見(jiàn)人都說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)是騙人的如何如何，其實(shí)不是互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)騙了你，而是李鬼騙了你，只是不懂互聯(lián)網(wǎng)的老板們分不清李鬼和李逵罷了。
想上團購網(wǎng)就得是門(mén)店價(jià)的85折，這已經(jīng)讓很多商家重負不堪，竟然還有大神忽悠商家“你應該更降價(jià)，7折，不行就6折，干脆5折吧”，如此降價(jià)如何保障消費者的“上帝待遇”不打折扣?商家賠錢(qián)賺吆喝想賺個(gè)流量和經(jīng)營(yíng)數據，最后是沒(méi)賺錢(qián)也得不到經(jīng)營(yíng)數據，就像寒冬夜燒錢(qián)取暖。
打個(gè)比較糙的比喻：一個(gè)男人(實(shí)體商家)想要一個(gè)兒子(預期收益)，不能只跟這個(gè)女人(互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù))喝個(gè)咖啡相個(gè)親，更要全面了解女人，并且讓父母等家人(團隊成員)認可并接受這個(gè)女人，最終迎娶女人成為妻子，夫妻之后雙方為家庭付出了自己的努力才能有自己的兒子，否則只能是隔壁老王。
有些商家對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度走兩個(gè)極端路線(xiàn)，有商家借助互聯(lián)網(wǎng)瘋狂打折，一段時(shí)間后發(fā)現不打折就門(mén)庭冷落，打折就顧客盈門(mén)，結果就走入了一個(gè)惡性魔圈;還有商家對互聯(lián)網(wǎng)退避三舍，潛心只做店內線(xiàn)下生意，偶遇一些小的負面消息就被火遍全寶雞刷爆朋友圈，連解釋發(fā)聲的平臺和機會(huì )都沒(méi)有，這種事情屢見(jiàn)不鮮卻未見(jiàn)重視。
走下神壇——將經(jīng)營(yíng)數據還給商家
有一些觸網(wǎng)比較早的商家，認為上團購平臺就是電子商務(wù)化，團購的功能過(guò)于簡(jiǎn)單已經(jīng)不能滿(mǎn)足多元化消費需求和商業(yè)發(fā)展需求，5年以上的實(shí)體商家肯定知道曾經(jīng)火遍全國的某團購網(wǎng)站，多少商家為之繁榮而 “割肉流血”添磚加瓦，結果就是悄無(wú)聲息的退出寶雞，一時(shí)間灰飛煙滅，商家的肉白割了血白流了，聰明的商家明白過(guò)來(lái)了，真正能幫助實(shí)體商家的就是建立自己的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺，將流量入口掌握實(shí)體商家自己手中，于是80%以上的商家注冊了微信公眾，用投票、搖一搖等方式，除了吸粉還是吸粉，折騰了一圈卻發(fā)現沒(méi)吸引多少粉絲。
我倒想問(wèn)如果全寶雞300多萬(wàn)人都成為你的粉絲，你能為粉絲提供什么?聘用文案絞盡腦汁發(fā)一些帖子?請粉絲喝心靈雞湯還不如請大家喝真雞湯，一個(gè)實(shí)體商家提供的不是擅長(cháng)服務(wù)卻在干媒體的活。話(huà)說(shuō)回來(lái)，真的沒(méi)有粉絲嗎?我看未必，粉絲就在那里，只是商家沒(méi)有懂得線(xiàn)上線(xiàn)下融合罷了!線(xiàn)上線(xiàn)下其實(shí)分不開(kāi)，線(xiàn)下有到店的體驗，有和消費者互動(dòng)的場(chǎng)景。
時(shí)間久了，老板也疲憊不堪，貌似互聯(lián)網(wǎng)成了雞肋，這是沒(méi)有理解透徹“+”的原因，互聯(lián)網(wǎng)+不是神器，但卻是利器，被外行忽悠的對互聯(lián)網(wǎng)+神化了，遮蓋住了利器的鋒芒。
互聯(lián)網(wǎng)回歸工具化，就是幫助商家降低宣傳營(yíng)銷(xiāo)成本，還有人力資源成本、原材料采購成本、時(shí)間成本、管理成本、跨界融合成本其中的一個(gè)或多個(gè)，實(shí)現這些成本的降低才能放心、持續、有效地幫助商家在行業(yè)競爭中提供物美價(jià)廉的商品或者服務(wù)。
例如：會(huì )員管理成本，幾乎所有的有會(huì )員管理機制的商家都采用芯片卡(磁條卡)等實(shí)物卡片，為發(fā)行會(huì )員卡投入少則一兩萬(wàn)，多則三五萬(wàn)甚至更高，還要面臨會(huì )員系統不穩定、系統死機、實(shí)物卡片數量不足等問(wèn)題，實(shí)物會(huì )員卡無(wú)非就實(shí)現了會(huì )員信息管理和會(huì )員身份識別、儲值、積分、打折這幾項功能;領(lǐng)取卡片的消費者還不勝其煩的要惦記著(zhù)消費時(shí)記著(zhù)帶卡，還不能隨時(shí)隨地自主查詢(xún)自己的消費記錄和余額、積分信息。而早就實(shí)現的電子會(huì )員卡，比實(shí)物卡片的功能更強大，采用的web技術(shù)更為穩定流暢，消費者一部手機就隨意消費、自主查詢(xún)，還有會(huì )員通知和特權優(yōu)惠，而成本不足一千元，僅這一項就可以幫助商家節約管理成本數萬(wàn)元，傳統的商家并不知道聰明的商家早已使用。
預約管理成本，去飯店吃飯我們都見(jiàn)過(guò)飯店前臺有一個(gè)漂亮服務(wù)員，一個(gè)吧臺一部電話(huà)一個(gè)本一支筆，電話(huà)接受座位預定后手工記錄在本子上，即使顧客“放鴿子”不來(lái)也無(wú)可奈何，每每見(jiàn)此我都不禁感嘆：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如此先進(jìn)的當下，老板三四千元薪酬聘請的服務(wù)員就在干這個(gè)簡(jiǎn)單重復還會(huì )出錯的工作，互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)訂座技術(shù)也不過(guò)千元成本，僅此一項就可以幫助商家節約三萬(wàn)元/年以上，由此節約的人力資源可以更好地提高店內的服務(wù)質(zhì)量。按摩、美容、汽車(chē)試駕維修保養清洗、餐飲訂座等無(wú)法大量同時(shí)服務(wù)的項目均可以采用互聯(lián)網(wǎng)預約管理，根本不需要消費者把每一個(gè)都牢記，自己手機就可以在線(xiàn)預約，到店手機就可以消費，還支持線(xiàn)上支付和線(xiàn)下支付兩種方式，方便消費者的同時(shí)也降低了自己的成本。
還有很多工具化就不一一贅述，這不是在臆想未來(lái)，針對實(shí)體經(jīng)濟的近50項智能化互聯(lián)網(wǎng)工具早已實(shí)現統一商家平臺，消費者可以通過(guò)手機輕易的實(shí)現在線(xiàn)查詢(xún)、預定、消費、支付、核銷(xiāo)、積分、打折、文化感知等，更能借此獲得真實(shí)有效的店內經(jīng)營(yíng)數據，通過(guò)大數據分析來(lái)更科學(xué)地經(jīng)營(yíng)商業(yè)，寶雞已有實(shí)體商家采用這類(lèi)先進(jìn)的解決方案。
互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)的上半場(chǎng)是跨地域營(yíng)銷(xiāo)，對中小城市實(shí)體店所帶來(lái)了多方面的沖擊，2016年已經(jīng)進(jìn)入的互聯(lián)網(wǎng)+的下半場(chǎng)，那就是互聯(lián)網(wǎng)回歸工具化。實(shí)體空間的價(jià)值正在回歸，用戶(hù)流量的水籠頭，將戲劇性地發(fā)生逆轉——由實(shí)體企業(yè)自己掌握，而不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。流量入口的實(shí)體化，用戶(hù)體驗的真實(shí)化、互聯(lián)網(wǎng)的工具化——降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，就是互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)。
所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)對實(shí)體商家經(jīng)營(yíng)而言，應該是走下神壇的工具，合理使用互聯(lián)網(wǎng)工具掌握自有產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)數據，根據真實(shí)數據科學(xué)決策，不斷創(chuàng )新方是出路。
實(shí)體商家的新電商思維
在經(jīng)濟下行、資本寒冬、互聯(lián)網(wǎng)意識爆棚的的當下，原有的那套純電商玩法越來(lái)越難走，屬于吊絲的免費經(jīng)濟已經(jīng)翻篇，新技術(shù)不斷搶奪流量入口，消費需求也在不斷升級，在已經(jīng)來(lái)臨的注重品質(zhì)和服務(wù)的時(shí)代，實(shí)體經(jīng)濟的“新電商”概念呼之欲出。
實(shí)體經(jīng)濟大部分面臨的是區域經(jīng)濟，而區域經(jīng)濟又注定很難走向全國，實(shí)體商家是本地服務(wù)的產(chǎn)品專(zhuān)家，卻不是趨勢下的互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)專(zhuān)家，如何利用現有條件抓住新電商紅利窗口期，加速實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展?
新電商是創(chuàng )新的實(shí)體經(jīng)濟，以互聯(lián)網(wǎng)工具，實(shí)現數字化發(fā)展，促使BBC向SCB模式轉變，實(shí)行爆品+品牌策略，實(shí)現實(shí)體經(jīng)濟生態(tài)化。
新電商思維，要實(shí)體商家老板明白“兩事三好四要”，兩事：賣(mài)好貨，聚流量;三好：出好產(chǎn)品、做好文化、用好工具;四要：要粉絲、要互動(dòng)、要賣(mài)貨、要口碑。
最近寶雞很火的某銅鍋涮火鍋，在大環(huán)境“遇冷”的狀況下卻越來(lái)越火，一個(gè)不知名的小店短短兩個(gè)月讓排隊吃飯成為常態(tài)，朋友圈的圖片、視頻比比皆是，那是運營(yíng)者“會(huì )運營(yíng)”的成果，“排隊一分鐘優(yōu)惠一塊錢(qián)”的策略給予了排隊顧客的心理慰藉，與海底撈的排隊服務(wù)有異曲同工之妙，店內活動(dòng)接二連三，如此運營(yíng)不火才不正常。當然，每天會(huì )員特權的享受卻要求出示實(shí)體會(huì )員卡實(shí)為不便，如果轉化為電子會(huì )員身份識別，不僅讓利會(huì )員、特權會(huì )員、方便會(huì )員，還更利于網(wǎng)上傳播，讓更多的人一鍵成為會(huì )員，立即享有會(huì )員特權，使市場(chǎng)影響效益更大化。
互聯(lián)網(wǎng)+是個(gè)持續性創(chuàng )新工作
不涉及互聯(lián)網(wǎng)可不可以?明確的說(shuō)，不可以，實(shí)體商家的創(chuàng )新成功與否，不在于互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展多塊，而在于實(shí)體經(jīng)濟如何更好地擁抱和使用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )新。未來(lái)已來(lái)，寶雞是關(guān)天經(jīng)濟帶和“一帶一路”重要城市，未來(lái)的發(fā)展將從東部沿海的“內陸腹地”轉變?yōu)橐粠б宦沸聛啔W經(jīng)濟“橋頭堡”地位，這就需要實(shí)體經(jīng)濟更看準趨勢，合理選擇順應潮流的發(fā)展方案。
電商的核心其實(shí)是營(yíng)銷(xiāo)及打造品牌概念，對自己的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品有一個(gè)清楚的認識和定位，對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)要有全面準確理性的認識，對涉足電子商務(wù)領(lǐng)域要有成熟的規劃和長(cháng)遠的眼光，注重選擇實(shí)效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功能，借助技術(shù)力量實(shí)現實(shí)現從流量到銷(xiāo)量的轉化，實(shí)現降低成本、提高效益的最終目的。
全國乃至全球成功案例只可參考，這些成功有特定的因素和獨有的優(yōu)勢，很多企業(yè)負責人受到很多所謂“專(zhuān)家”的誤導，思想很難轉變，生搬硬套很難獲得預期收益，在做一段時(shí)間后發(fā)現沒(méi)什么效果，于是心里已經(jīng)對電商產(chǎn)生了懷疑的態(tài)度。
說(shuō)到這，我遇到過(guò)一些老板就曾提出過(guò)，我做了十來(lái)年這行業(yè)了，怎么面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊我就節節敗退呢?我也想+上互聯(lián)網(wǎng)，可怎么+都不對!很多企業(yè)之所以觸網(wǎng)不成功，并非他們沒(méi)看到趨勢，而是面對互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)猶豫不決遲滯不前，這樣的企業(yè)負責人既沒(méi)有好好經(jīng)營(yíng)傳統商業(yè)的勇氣，也缺乏痛責改革融入互聯(lián)網(wǎng)的決心，無(wú)法承受短期的誘惑和壓力，從而左右搖擺，瞻前顧后，不能用創(chuàng )業(yè)的決心去+互聯(lián)網(wǎng)。
高新天下匯的楊翔豆皮涮牛肚，不算新店，不是新產(chǎn)品，但是開(kāi)啟了新思維，建設自己的官方微網(wǎng)站，支持點(diǎn)餐、套餐和電子抵用券、電子會(huì )員卡的使用，也可以到店消費后在微官方網(wǎng)電子買(mǎi)單，凡線(xiàn)上消費顧客均贈送首映影院電影票，消費者間接獲得了75折的優(yōu)惠，商家在為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品便捷服務(wù)的同時(shí)獲得了經(jīng)營(yíng)數據留存，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后經(jīng)營(yíng)決策將通過(guò)這些數據分析出更科學(xué)的方案，生意只會(huì )越來(lái)越火。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具化優(yōu)勢，提高本店商品服務(wù)品質(zhì)，提高店內客流量和客單價(jià)，幫助經(jīng)營(yíng)數據留存，從而做針對性的用戶(hù)服務(wù)，挖掘出消費新價(jià)值，這對于線(xiàn)下零售是至關(guān)重要的�！拔ㄓ袑�(shí)現幫助實(shí)體店提高自身運營(yíng)能力，關(guān)注品質(zhì)，增強實(shí)體優(yōu)勢，服務(wù)好顧客才是振興實(shí)體店之路”。
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