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房產(chǎn)經(jīng)紀人如何提高表達技巧
導語(yǔ)：銷(xiāo)售相同的房子，有的經(jīng)紀人業(yè)績(jì)很好，有的經(jīng)紀人業(yè)績(jì)卻很差，原因有多種，語(yǔ)言表達絕對是其中一個(gè)關(guān)鍵因素，讓我們了解一下房產(chǎn)經(jīng)紀人如何提高表達技巧吧。
技巧一：表達的專(zhuān)業(yè)性與完整性
經(jīng)常舉例，以強化公信力。以肯定、正面的方式來(lái)表達，使用完整句、標準句、有文學(xué)氣息的話(huà)語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，必要時(shí)進(jìn)行適當的講解，使客戶(hù)在獲得充分資訊的同時(shí)，肯定你的專(zhuān)業(yè)形象，專(zhuān)業(yè)涵養及能力。
技巧二：用詞講究，語(yǔ)調應仰揚頓挫有變化
驚人要避免像背誦公文一樣的呆板說(shuō)辭。
技巧三：不與客戶(hù)爭辯
經(jīng)紀人說(shuō)贏(yíng)客戶(hù)不等于得到訂單，而是要多次強調客戶(hù)所關(guān)心的利益、好處，使其感受強烈、印象深刻，勿用廢字、俗字、粗字。
技巧四：輕松幽默
注意輕松地商談，心里輕松，交談才不會(huì )變成負擔，引用名人、偉人、權威人士的話(huà)語(yǔ)，可強化你的涵養，也能獲得幽默風(fēng)趣的效果。
技巧五：針對不同的人說(shuō)不同內容的話(huà)
針對男性客戶(hù)和女性客戶(hù)，年輕客戶(hù)和年老客戶(hù)，經(jīng)紀人與他們交談從內容到方式都不同。
技巧六：學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
經(jīng)紀人不要輕易打斷客戶(hù)的講話(huà)，有效傾聽(tīng)、做個(gè)好聽(tīng)眾，有時(shí)比做個(gè)好的言語(yǔ)者更重要。
技巧七：考慮客戶(hù)感受
商談過(guò)程中，對客戶(hù)的異議、寶貴意見(jiàn)，若無(wú)法當場(chǎng)回答，要記錄下來(lái)，并盡快回復；重視客戶(hù)的情緒變化，不要有太多可能引起誤會(huì )的小動(dòng)作。
技巧八：適當使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
經(jīng)紀人在與客戶(hù)交談時(shí)，可將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)穿插在話(huà)語(yǔ)中，避免呆板。
技巧九：話(huà)語(yǔ)富有感情
調動(dòng)起你的情感，話(huà)語(yǔ)中自然就會(huì )有情感。富有情感的話(huà)語(yǔ)，才能達到良好的溝通效果，沒(méi)有情感是不能成為金牌經(jīng)紀人的，要善于使用順口溜、打油詩(shī)或歌詞，有創(chuàng )新才能使人印象深刻，也才能真正激發(fā)需求欲，善用“而且”“然后”“那么”等連詞來(lái)表達美好的前景。
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