最新供應鏈管理基礎知識

　　供應鏈管理模式是順應市場(chǎng)形勢的必然結果，供應鏈管理能充分利用企業(yè)外部資源快速響應市場(chǎng)需求。下面是小編為大家分享最新供應鏈管理基礎知識，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　供應鏈管理的內容

　　作為供應鏈中各節點(diǎn)企業(yè)相關(guān)運營(yíng)活動(dòng)的協(xié)調平臺，供應鏈管理應把重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

　　(一)供應鏈戰略管理。

　　供應鏈管理本身屬于企業(yè)戰略層面的問(wèn)題，因此，在選擇和參與供應鏈時(shí)，必須從企業(yè)發(fā)展戰略的高度考慮問(wèn)題。它涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想指導下的企業(yè)文化發(fā)展戰略、組織戰略、技術(shù)開(kāi)發(fā)與應用戰略、績(jì)效管理戰略等，以及這些戰略的具體實(shí)施。供應鏈運做方式、為參與供應鏈聯(lián)盟而必需的信息支持系統、技術(shù)開(kāi)發(fā)與應用以及績(jì)效管理等都必須符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰略。

　　(二)信息管理。

　　信息以及對信息的處理質(zhì)量和速度是企業(yè)能否在供應鏈中獲益大小的關(guān)鍵，也是實(shí)現供應鏈整體效益的關(guān)鍵。因此，信息管理是供應鏈管理的重要方面之一。信息管理的基礎是構建信息平臺，實(shí)現供應鏈的信息共享，通過(guò)ERP和VMI等系統的應用，將供求信息及時(shí)、準確地傳遞到相關(guān)節點(diǎn)企業(yè)，從技術(shù)上實(shí)現與供應鏈其他成員的集成化和一體化。

　　(三)客戶(hù)管理。

　　客戶(hù)管理是供應鏈的起點(diǎn)。如前所述，供應鏈源于客戶(hù)需求，同時(shí)也終于客戶(hù)需求，因此供應鏈管理是以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為核心來(lái)運作的。通過(guò)客戶(hù)管理，詳細地掌握客戶(hù)信息，從而預先控制，在最大限度地節約資源的同時(shí)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　(四)庫存管理。

　　供應鏈管理就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應鏈各方以及市場(chǎng)需求方面的信息，減少需求預測的誤差，用實(shí)時(shí)、準確的信息控制物流，減少甚至取消庫存(實(shí)現庫存的“虛擬化”)，從而降低庫存的持有風(fēng)險。

　　(五)關(guān)系管理。

　　通過(guò)協(xié)調供應鏈各節點(diǎn)企業(yè)，改變傳統的企業(yè)間進(jìn)行交易時(shí)的“單向有利”意識，使節點(diǎn)企業(yè)在協(xié)調合作關(guān)系基礎上進(jìn)行交易，從而有效地降低供應鏈整體的交易成本，實(shí)現供應鏈的全局最優(yōu)化，使供應鏈上的節點(diǎn)企業(yè)增加收益，進(jìn)而達到雙贏(yíng)的效果。

　　(六)風(fēng)險管理。

　　信息不對稱(chēng)、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性以及其他政治、經(jīng)濟、法律等因素，導致供應鏈上的節點(diǎn)企業(yè)運作風(fēng)險，必須采取一定的措施盡可能地規避這些風(fēng)險。例如，通過(guò)提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監督控制機制，在供應鏈節點(diǎn)企業(yè)間合作的各個(gè)方面、各個(gè)階段，建立有效的激勵機制，促使節點(diǎn)企業(yè)間的誠意合作。

　　實(shí)施供應鏈管理的意義

　　供應鏈管理模式是順應市場(chǎng)形勢的必然結果，供應鏈管理能充分利用企業(yè)外部資源快速響應市場(chǎng)需求，同時(shí)又能避免自己投資帶來(lái)的建設周期長(cháng)、風(fēng)險高等問(wèn)題，贏(yíng)得產(chǎn)品在成本、質(zhì)量、市場(chǎng)響應、經(jīng)營(yíng)效率等各方面的優(yōu)勢，可以增強企業(yè)的競爭力。

　　(一)供應鏈管理能提高企業(yè)間的合作效率

　　現代社會(huì )，大部分產(chǎn)品需要各種企業(yè)的分工協(xié)作才能完成。譬如，波音747飛機的制造需要400萬(wàn)余個(gè)零部件，可這些零部件的絕大部分并不是由波音公司內部生產(chǎn)的，而是由65個(gè)國家的1500個(gè)大企業(yè)和15000個(gè)中小企業(yè)提供的。在這些合作生產(chǎn)的過(guò)程中，眾多的供應商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、零售商構成了供應鏈的冗長(cháng)的、復雜的流通渠道，企業(yè)之間的合作效率極低。供應鏈管理的實(shí)質(zhì)是跨越分隔顧客、廠(chǎng)家、供應商的有形或無(wú)形的屏障，把它們整合為一個(gè)緊密的整體，并對合作伙伴進(jìn)行協(xié)調、優(yōu)化管理，使企業(yè)之間形成良好的合作關(guān)系。

　　(二)供應鏈管理可提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　供應鏈從客戶(hù)開(kāi)始，到客戶(hù)結束。供應鏈是真正面向客戶(hù)的管理。從前的生產(chǎn)是大批量生產(chǎn)，但隨著(zhù)客戶(hù)越來(lái)越多個(gè)性化需求的出現，現在的生產(chǎn)要求滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。供應鏈管理把客戶(hù)作為個(gè)體來(lái)進(jìn)行管理，并及時(shí)把客戶(hù)的需求反應到生產(chǎn)上，能夠做到對客戶(hù)需求的快速響應。因而不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，而且還挖掘客戶(hù)潛在的需求。

　　(三)供應鏈管理是企業(yè)新的利潤源泉

　　供應鏈管理思想與方法目前己在許多企業(yè)中得到了應用，并且取得了很大的成就。調查表明，通過(guò)實(shí)施供應鏈管理，企業(yè)可以降低供應鏈管理的總成本，提高準時(shí)交貨率，縮短訂單滿(mǎn)足提前期，提高生產(chǎn)率，提高績(jì)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營(yíng)業(yè)績(jì)，降低庫存等提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　供應鏈管理的特征

　　(1)以顧客滿(mǎn)意為最高目標，以市場(chǎng)需求的拉動(dòng)為原動(dòng)力;

　　(2)企業(yè)之間關(guān)系更為緊密，共擔風(fēng)險，共享利益;

　　(3)把供應鏈中所有節點(diǎn)企業(yè)作為一個(gè)整體進(jìn)行管理;

　　(4)對工作流程、實(shí)物流程和資金流程進(jìn)行設計、執行、修正和不斷改進(jìn);

　　(5)利用信息系統優(yōu)化供應鏈的運作;

　　(6)縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，是生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求;

　　(7)減少采購、庫存、運輸等環(huán)節的成本。

　　供應鏈管理的程序

　　(一)分析市場(chǎng)競爭環(huán)境，識別市場(chǎng)機會(huì )

　　分析市場(chǎng)競爭環(huán)境就是識別企業(yè)所棉對的市場(chǎng)特征，尋找市場(chǎng)機會(huì )。企業(yè)可以根據波特模型提供的原理和方法，通過(guò)市場(chǎng)調研等手段，對供應商、用戶(hù)、競爭者進(jìn)行深入研究;企業(yè)也可以通過(guò)建立市場(chǎng)信息采集監控系統，并開(kāi)發(fā)對復雜信息的分析和決策技術(shù)。

　　(二)分析顧客價(jià)值

　　所謂顧客價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品或服務(wù)中所期望得到的所有利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。供應鏈管理的目標在于不斷提高顧客價(jià)值，因此，營(yíng)銷(xiāo)人員必須從顧客價(jià)值的角度來(lái)定義產(chǎn)品或服務(wù)的具體特征，而顧客的需求是驅動(dòng)整個(gè)供應鏈運作的源頭。

　　(三)確定競爭戰略

　　從顧客價(jià)值出發(fā)找到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)定位之后，企業(yè)管理人員要確定相應的競爭戰略。根據波特的競爭理論，企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢有三種基本戰略形式：成本領(lǐng)先戰略、差別化戰略以及目標市場(chǎng)集中戰略。

　　(四)分析本企業(yè)的核心競爭力

　　供應鏈管理注重的是企業(yè)核心競爭力，強調企業(yè)應專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競爭力，在供應鏈上明確定位，將非核心業(yè)務(wù)外包，從而使整個(gè)供應鏈具有競爭優(yōu)勢。

　　(五)評估、選擇合作伙伴

　　供應鏈的建立過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)合作伙伴的評估、篩選和甄別的過(guò)程。選擇合適的對象(企業(yè))作為供應鏈中的合作伙伴，是加強供應鏈管理的重要基礎，如果企業(yè)選擇合作伙伴不當，不僅會(huì )減少企業(yè)的利潤，而且會(huì )使企業(yè)失去與其他企業(yè)合作的機會(huì )，抑制了企業(yè)競爭力的提高。評估、選擇合作伙伴的方法很多，企業(yè)在實(shí)際具體運作過(guò)程中，可以靈活地選擇一種或多種方法相結合。具體內容將在第四章中詳細加以介紹。

　　(六)供應鏈企業(yè)運作

　　供應鏈企業(yè)運作的實(shí)質(zhì)是以物流、服務(wù)流、信息流、資金流為媒介，實(shí)現供應鏈的不斷增值。具體而言，就是要注重生產(chǎn)計劃與控制、庫存管理、物流管理與采購、信息技術(shù)支撐體系這四個(gè)方面的優(yōu)化與建設。

　　(七)績(jì)效評估

　　供應鏈節點(diǎn)企業(yè)必須建立一系列評估指標體系和度量方法，反映整個(gè)供應鏈運營(yíng)績(jì)效的評估指標主要有產(chǎn)銷(xiāo)率指標、平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對偏差指標、產(chǎn)需率指標、供應鏈總運營(yíng)成本指標、產(chǎn)品質(zhì)量指標等。

　　(八)反饋和學(xué)習

　　信息反饋和學(xué)習對供應鏈節點(diǎn)企業(yè)非常重要。相互信任和學(xué)習，從失敗中汲取經(jīng)驗教訓，通過(guò)反饋的信息修正供應鏈并尋找新的市場(chǎng)機會(huì )成為每個(gè)節點(diǎn)企業(yè)的職責。因此，企業(yè)必須建立一定的信息反饋渠道，從根本上演變?yōu)樽杂X(jué)的學(xué)習型組織。

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