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如何辨別和管理企業(yè)中的“懶螞蟻”型員工？
企業(yè)由眾多能力、只是和人格特質(zhì)各不相同的人組成，在人才對企業(yè)發(fā)展日趨重要的今天，有一種類(lèi)型的員工特別值得珍視。
懶螞蟻理論最早起源于日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組的某項實(shí)驗。這個(gè)實(shí)驗對將黑蟻群分為三個(gè)小組進(jìn)行觀(guān)察，每組黑蟻群分別由30只螞蟻組成。實(shí)驗的觀(guān)察結果發(fā)現，蟻群中的大多數螞蟻都比較勤勞，能夠自覺(jué)地尋找、搬運食物，少數螞蟻卻東張西望，游手好閑，科學(xué)家將少數的這部分懶惰的螞蟻稱(chēng)為“懶螞蟻”。
研究人員將這些“懶螞蟻”分別做上標記，當斷絕掉hr369.com三組黑蟻群的之前固定的食物來(lái)源時(shí)，有趣的現象發(fā)生了，那些平時(shí)工作勤勞踏實(shí)的螞蟻們立刻變得慌亂無(wú)序，這時(shí)候“懶螞蟻”們則挺身而出，組織蟻群重整秩序，帶領(lǐng)蟻群向其之前偵察到的新食物源轉移。
原來(lái)，之前大家以為的“懶螞蟻”并不是真正的無(wú)所事事，他們將主要精力放在了“偵查”和“研究”新食物源上。“懶螞蟻”能夠觀(guān)察到蟻群的薄弱之處，具有危機意識和先見(jiàn)之明，在蟻群遇到危機時(shí)能夠挺身而出解決困難，使蟻群能夠保持穩定的發(fā)展，這即是所謂的“懶螞蟻效應”。
懶螞蟻效應帶給我們的啟示是多方面的。在如今這個(gè)競爭激烈的知識經(jīng)濟時(shí)代，善用懶螞蟻型員工，把懶螞蟻的智慧用在管理中，可以有效地為企業(yè)凝聚人才，提高企業(yè)競爭力。
如何辨別企業(yè)中的“懶螞蟻”型員工
在任何一個(gè)企業(yè)里，都存在著(zhù)“懶螞蟻”型員工。他們與“勤螞蟻”們分工協(xié)作，各顯其能，各顯其才。“勤螞蟻”就如戰場(chǎng)上的士兵，沖鋒陷陣馳騁沙場(chǎng)，而“懶螞蟻”則是將才，在后方運籌帷幄指點(diǎn)江山。企業(yè)想要獲得穩定地發(fā)展，“勤螞蟻”和“懶螞蟻”缺一不可。
不過(guò)在殘酷的市場(chǎng)競爭背景下，為數不多的“懶螞蟻”型員工顯然在企業(yè)中扮演著(zhù)更加重要的角色。那么如何分辨企業(yè)中的“懶螞蟻”型員工?筆者在此總結了幾條“懶螞蟻”型員工的特質(zhì)：
1.勤于思考。
“懶螞蟻”型員工把自己大多數的時(shí)間投入于讀書(shū)、思考、探求和積累。他們從深刻的思考中獲得富有創(chuàng )造性的想法，從不懈的探求中總結了工作和組織的長(cháng)遠發(fā)展有著(zhù)自己獨到的見(jiàn)解，能夠洞察深刻，審時(shí)度勢。他們不會(huì )被眼前的“食物”迷住雙眼，具有一定的危機意識和先見(jiàn)之明，任何時(shí)候都不會(huì )放棄思考。
2.懶于雜務(wù)。
企業(yè)中的普通業(yè)務(wù)人員通常在大部分工作時(shí)間內忙著(zhù)接打電話(huà)、處理數據或歸檔文案資料，一絲不茍、一成不變地重復日常工作。然而“懶螞蟻”型員工則懶于這些“雜務(wù)”。他們不贊同事必躬親，不屑于把寶貴時(shí)間消耗在不能創(chuàng )造更多價(jià)值的雜務(wù)中。另一方面也因為他們勤于思考，才實(shí)現了懶于雜務(wù)，能夠最大限度地壓縮或高效完成雜務(wù)工作。
3.具有高度責任感，能夠在危機或關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。
“懶螞蟻”型員工樂(lè )于將自己深刻的思考轉化為對組織的貢獻，這源于他們高度的責任感。這點(diǎn)與“勤螞蟻”型員工不同，“勤螞蟻”的責任感體現在他們的認真踏實(shí)上，而“懶螞蟻”型員工的責任感更多體現在組織的危機時(shí)刻或者關(guān)鍵時(shí)刻。在合適的環(huán)境背景下，“懶螞蟻”型員工能夠把握時(shí)機展示自己，養兵千日用兵一時(shí)，當“懶螞蟻”型員工發(fā)揮自己獨特優(yōu)勢、展示自身價(jià)值之時(shí)，將為企業(yè)帶來(lái)難以想象的價(jià)值和效益。
從員工特質(zhì)上來(lái)說(shuō)，“懶螞蟻”型員工又可以分為技術(shù)型懶螞蟻、創(chuàng )新型懶螞蟻、知識型懶螞蟻等類(lèi)別。
技術(shù)型懶螞蟻典型的案例莫過(guò)于奇瑞牌汽車(chē)。奇瑞牌汽車(chē)最初的研發(fā)班底是十多個(gè)工程師，這些工程師原本是別的汽車(chē)公司淘汰下來(lái)的。在當時(shí)，許多汽車(chē)公司著(zhù)眼于短期利潤，主要業(yè)務(wù)是為跨國汽車(chē)公司的品牌做加工裝配等技術(shù)含量低的工作。
在這些公司眼中，技術(shù)人員就是不會(huì )干活、不能為公司創(chuàng )造利益的“懶螞蟻”，于是他們有的撤掉了技術(shù)中心，淘汰了這群本能為企業(yè)帶來(lái)變革的智囊團。奇瑞公司非常有先見(jiàn)之明地吸納了這批技術(shù)型懶螞蟻，在十六年來(lái)奇瑞也始終如一地重視技術(shù)型懶螞蟻、堅持自主創(chuàng )新，逐步建立了出色的技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，在競爭激烈的汽車(chē)市場(chǎng)中贏(yíng)得了一席之地。奇瑞汽車(chē)的案例告訴我們，企業(yè)要長(cháng)遠發(fā)展，必須重視技術(shù)型懶螞蟻，培養技術(shù)型懶螞蟻。
創(chuàng )新型懶螞蟻員工是指那些富有創(chuàng )新意識、具備創(chuàng )新能力和創(chuàng )新精神，并通過(guò)自己的創(chuàng )造性勞動(dòng)為企業(yè)做出突出貢獻的員工。創(chuàng )新型懶螞蟻具有廣博深厚的基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識，具有良好的自主學(xué)習能力和探索能力，具有較強的好奇心和求知欲。然而，這些創(chuàng )新型懶螞蟻可能也同時(shí)具有情緒化、性格古怪、反復無(wú)常和傲慢等性格特點(diǎn)。創(chuàng )新型懶螞蟻需要寬松的工作環(huán)境和足夠的失敗空間去嘗試和體驗，唯有有意義的工作才能使他們感到自我實(shí)現和滿(mǎn)足。
亞馬遜就十分重視創(chuàng )新型懶螞蟻員工，在招聘中，亞馬遜CEO杰夫·貝索斯在面試求職者時(shí)經(jīng)常會(huì )提出這樣一個(gè)問(wèn)題：“請告訴我你曾發(fā)明過(guò)什么東西。”這個(gè)問(wèn)題正是亞馬遜對求職者們發(fā)出的一個(gè)強有力的信號，它告訴求職者，亞馬遜重視員工的創(chuàng )造發(fā)明能力，希望吸收更多的創(chuàng )新型員工，并且亞馬遜公司愿意為這群創(chuàng )新型懶螞蟻型員工提供足夠的發(fā)展空間。重視創(chuàng )新是亞馬遜企業(yè)文化中的一個(gè)重點(diǎn)，亞馬遜對創(chuàng )新型懶螞蟻人才的重視也為亞馬遜的穩定發(fā)展提供了強有力的后盾。
知識型懶螞蟻員工的特點(diǎn)是具有出色的個(gè)人素質(zhì)、高度的主觀(guān)能動(dòng)性和強烈的自我價(jià)值實(shí)現愿望。知識型懶螞蟻從事著(zhù)高價(jià)值的創(chuàng )造性活動(dòng)，但其勞動(dòng)過(guò)程難以控制，勞動(dòng)成果也難以衡量。知識型懶螞蟻員工的一大代表即是大學(xué)畢業(yè)后就從事工作的新生代員工。
新生代員工向來(lái)是一個(gè)頗具爭議的員工群體，因為這個(gè)群體具有鮮明的特點(diǎn)，兩極分化嚴重。他們的特點(diǎn)可分為正反兩個(gè)方面：對工作充滿(mǎn)熱情，對新生事物接受程度高，具有廣闊的知識面，能夠為公司帶來(lái)活力和愉悅的工作氛圍;另一方面，由于缺乏工作經(jīng)驗，往往不能夠很好的規劃工作任務(wù)，缺乏對工作的高度責任感和嚴謹態(tài)度，極易因受挫而失去工作積極性，缺乏韌勁和吃苦精神，在抗壓能力上的表現也比較差。
新生代員工的反面特點(diǎn)極易被人誤解為懶惰和不求上進(jìn)，但是事實(shí)上，這群具有高知識、高素質(zhì)的年輕員工有著(zhù)活躍的思維和創(chuàng )造性，能夠為企業(yè)注入青春和活力，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮獨特而難以替代的作用。
如何管理“懶螞蟻”型員工
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最終目標是實(shí)現企業(yè)盈利，而對人才的管理則是實(shí)現企業(yè)最終目標的一大保障，特別是“懶螞蟻”型人才，在某種程度上對企業(yè)的意義十分重大，可能會(huì )影響到企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)中分工要想達到人適其事，事得其人的狀態(tài)，在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得市場(chǎng)份額，應優(yōu)化人力資源配置，對“懶螞蟻”型員工采用恰當的管理方式。
首先是要做到人盡其才，對“懶螞蟻”型員工采取人本主義管理方式。在現實(shí)中，“懶螞蟻”型員工并非風(fēng)光無(wú)限。最常見(jiàn)的情況就是企業(yè)管理者缺乏一雙辨別“懶螞蟻”員工的慧眼，或者就是管理者發(fā)現了“懶螞蟻員工，但卻不知道如何安排管理這批特殊的人才。
而“懶螞蟻”型人才很可能因為長(cháng)期在組織中缺乏重視、感到英雄無(wú)用武之地，要么選擇了跳槽另謀高就，要么就在長(cháng)期無(wú)目標狀態(tài)中喪失自信心和工作熱情，有可能真的轉化成消極怠工的員工，這對于人才和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是巨大的損失。
所以，管理者對待“懶螞蟻”型員工要秉持一種開(kāi)明的心態(tài)，加強與這類(lèi)員工的溝通和交流，積極引導懶螞蟻型員工找到合適自己的工作位置，使其能夠發(fā)揮邏輯思考能力和廣博知識面的長(cháng)處，避免其被過(guò)多的事務(wù)性工作束縛創(chuàng )造性;
在工作安排上，可以考慮把“懶螞蟻”型員工安置在注重計劃、策劃、組織的崗位上，通過(guò)具有一定挑戰性、思想性、創(chuàng )新性和技術(shù)性的工作激發(fā)“懶螞蟻”型員工的工作熱情，推動(dòng)他們積極主動(dòng)地思考籌劃，并通過(guò)這些特定任務(wù)不斷完善自我，最大限度地開(kāi)發(fā)個(gè)人潛力。
此外，針對不同類(lèi)別的員工和崗位，設定不同的績(jì)效考核標準，這樣才能客觀(guān)、正確地評價(jià)不同人員的貢獻，切忌一套標準套住所有人。這樣才能提高“懶螞蟻”型員工的工作積極性，減少人才流失，切實(shí)有效地讓“懶螞蟻”發(fā)揮自己最大的作用。
其次要促成“懶螞蟻”與“勤螞蟻”的合理分工協(xié)作。企業(yè)發(fā)展需要各種類(lèi)型的人才協(xié)同共進(jìn)。企業(yè)在用人時(shí)，既要選擇勤奮踏實(shí)、廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)的“勤螞蟻”，也要任用具有前瞻眼光、超前冷靜思考的“懶螞蟻”。
企業(yè)還應當注意保持勤螞蟻與懶螞蟻的數量比例，可以在參考帕累托80/20效率法則的基礎上，根據組織的具體情況而定。尊重“懶螞蟻”和“勤螞蟻”的勞動(dòng)，做到人盡其用，幫助員工實(shí)現正確定位，不斷認識和完善自我，揚長(cháng)避短，實(shí)現各類(lèi)員工相互支持、相互協(xié)作，共同推進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。
最后，企業(yè)要盡可能的為員工提供發(fā)展空間，創(chuàng )造發(fā)展機會(huì )。以霍蘭德職業(yè)興趣理論來(lái)分析“懶螞蟻”型員工，可以發(fā)現這類(lèi)員工往往具有研究型和藝術(shù)型的人格特質(zhì)，即擁有強烈的好奇心和獨立自主性。同時(shí)他們高屋建瓴的思想見(jiàn)解與“懶螞蟻”型的特征比較吻合，其危機意識和責任感更是一個(gè)管理者最重要的素質(zhì)。
這就告訴我們，“懶螞蟻”型員工比“勤螞蟻”型員工有更多的可能成為一名未來(lái)的管理者，所以企業(yè)要盡可能地為有潛力的“懶螞蟻”創(chuàng )造展現自己的機會(huì )，為企業(yè)儲備管理人才。
運用“懶螞蟻”的智慧做管理在瞬息萬(wàn)變的知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)面臨著(zhù)殘酷的競爭，能否適應市場(chǎng)需求、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度直接決定了企業(yè)的生死存亡。在如此快節奏的變化和高強度的競爭中，發(fā)展戰略在企業(yè)的發(fā)展中起著(zhù)舉足輕重的作用，這就對當下企業(yè)的管理者提出了更高的素質(zhì)要求。企業(yè)的管理者不妨思考借鑒一下懶螞蟻的故事，從懶螞蟻效應汲取管理智慧。
在管理學(xué)界有一種說(shuō)法是“最理想的管理狀態(tài)是不存在管理”，這種觀(guān)點(diǎn)正濃縮了“懶管理”的思想。懶螞蟻理論給我們的另一個(gè)啟發(fā)就是企業(yè)管理者要學(xué)會(huì )用“懶螞蟻”的智慧做管理——即勤于動(dòng)腦，懶于雜務(wù)，企業(yè)高層管理者應當將寶貴的時(shí)間放在企業(yè)的未來(lái)和戰略等關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事上。
管理是主體通過(guò)對客體進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導、控制實(shí)現自己的目的的一種活動(dòng)。懶管理即是通過(guò)管理者的智慧，最大限度的發(fā)揮管理的四個(gè)功能，不去凡事親自躬為，而是在戰略上把握與控制，運籌帷幄之中，監督其他人順利高效地完成工作。
“懶管理”的思想與自然界中猛獸的習性有著(zhù)異曲同工之妙。獅子、老虎和豹子等大型肉食動(dòng)物，大多數時(shí)間都處在慵懶的狀態(tài)里，唯有在獵食時(shí)才爆發(fā)出迅猛強大的搏殺力量。養精蓄銳，厚積薄發(fā)，這才是一個(gè)有智慧的管理者應當具有的素質(zhì)。
阿里巴巴的馬云就為“懶管理”樹(shù)立了良好的榜樣。在與原雅虎中國員工見(jiàn)面會(huì )上，馬云以“懶”為主題做了如下精彩的演講：“世界上最富有的人比爾·蓋茨原本是個(gè)程序員，他懶得讀書(shū)，于是就退學(xué)了。他又懶得記那些復雜的DOS命令，于是，他就編了個(gè)圖形的界面程序……于是，全世界的電腦都長(cháng)著(zhù)相同的臉，而他也成了世界首富。”
馬云所推崇的懶并不是一味的傻懶，他說(shuō)：“如果你想少干，就要想出懶的方法。要懶出風(fēng)格，懶出境界。”這種“懶”，是充滿(mǎn)管理智慧的懶，是一門(mén)管理的藝術(shù)。
馬云本人并不很懂電腦技術(shù)，計算機方面只能做到收發(fā)郵件和瀏覽網(wǎng)頁(yè)。馬云曾對工程師說(shuō)，自己不想看說(shuō)明書(shū)，也不想聽(tīng)他們告訴自己該如何使用這些產(chǎn)品。阿里巴巴需要的產(chǎn)品是，隨便任何一個(gè)人只要點(diǎn)擊，打開(kāi)瀏覽器，再點(diǎn)擊，就能夠找到需要的東西。如果做不到這一點(diǎn)，那么這就是不合格的產(chǎn)品。
馬云曾和淘寶的總經(jīng)理打賭，賭約內容是隨便在路上找10個(gè)人對淘寶網(wǎng)站做測試，如果有任何一位顧客對如何使用網(wǎng)站有疑問(wèn)，那么淘寶的總經(jīng)理就會(huì )受到懲罰;如果10位隨機找來(lái)的顧客都能自助使用網(wǎng)站，對網(wǎng)站沒(méi)有提出任何問(wèn)題，那么淘寶總經(jīng)理就獲得獎勵。
馬云的這種“懶”，就是抓住重點(diǎn)、善于授權的懶。他準確的抓住了客戶(hù)需求，以看似簡(jiǎn)單但實(shí)則充滿(mǎn)智慧的檢驗方法管理產(chǎn)品、管理員工。馬云確定了“確保每一個(gè)普通人都能使用網(wǎng)站”的戰略方向，抓住了顧客最需要、最在意的吸引點(diǎn)，在方案的完善過(guò)程中不過(guò)多干涉員工如何實(shí)現最終的目標，信任員工的能力，對這些“雜務(wù)”放手。這種管理智慧正與懶螞蟻效應給我們的啟發(fā)相契合。
懶螞蟻效應的管理智慧可以總結為以下幾點(diǎn)：
一是企業(yè)管理者要抓住重點(diǎn)。企業(yè)高層管理者除了要關(guān)注企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)狀況之外還要著(zhù)眼于一些軟性但事關(guān)企業(yè)發(fā)展的方面，比如產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況、最新政府政策、市場(chǎng)環(huán)境變化等等，只有了解了這些潛在影響因素，企業(yè)管理者才能緊扣市場(chǎng)脈搏，在關(guān)鍵時(shí)刻提出獨特精到的見(jiàn)解，把好企業(yè)的舵;
二是善于授權，疏于雜務(wù)。給被管理者一定的自主空間，管理者只從宏觀(guān)上把握任務(wù)進(jìn)度，不對細枝末節做過(guò)多干涉;
三是做好分工協(xié)調，知人善任。管理者只有把重要性相對較低的事情合理分工出去，才能有更多的時(shí)間和精力思考戰略性問(wèn)題。
孔子認為“君子不器”，做管理者也是一樣的道理，不能囿于一技之長(cháng)，而應該關(guān)注“尋找新食物”這種具有高附加值、高技術(shù)含量的事情。
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